LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE

La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, muestra la opresión del hombre a causa del impetuoso desarrollo de la civilización industrializada. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

Debido a la investigación de Hoxie se pudo saber que la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

Los métodos de trabajo buscan la EFICIENCIA y no la COOPERACION. Mayo defiende los siguientes puntos de vista:

1. El trabajo es una actividad típicamente grupal.Las nomas de grupo tienen mas influencia en el nivel de producción que los incentivos salariales y materiales. Actitud.

2. El operario no reacciona como individuo aislado, sino como grupo social.3. La tarea básica de la administraciones formar una elite capaz de comprender y de

comunicar.La nueva elite de administradores debe percibir las limitaciones de la lógica de la administración de la empresa y entender la de los trabajadores.

4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la capacidad social.Es necesaria la formación de una elite social capaz de recobrar la cooperación.

5. El ser humano esta motivado por la necesidad de “estar junto”, y de “ser reconocido”.Mayo de opone a la afirmación de Taylor de que la motivación básica es salarial, una organización eficiente debe satisfacer las necesidades sicológicas del trabajador.

6. La civilización industrializada trae como consecuencia la desintegración de los grupos.Como la familia y la religión, mientras que la fábrica surge como una nueva unidad social que proporciona un nuevo hogar, compresión y seguridad emocional.

Como los métodos converger hacia la eficiencia y no hacia la cooperación humana, en la sociedad industrial hay un conflicto social: la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales de la empresa y los objetivos individuales de los empleados. No se dan muy bien ambos, especialmente cuando la preocupación exclusivamente por la eficiencia sofoca al trabajador.

Las relaciones humanas y la cooperación constituyen la clave para evitar el conflicto social. Mayo no ve una posibilidad de solución constructiva y efectiva del conflicto social: para él, éste es el germen de la destrucción de la propia sociedad.

FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

El experimento de Hawthorne promueve una nueva literatura y nuevos conceptos de administración. Roethlisberger y Dickenson, dos narradores de la investigación, conciben a la fábrica como un sistema social (producir bienes o servicios y, producir satisfacción entre sus

colaboradores), anticipándose a las preocupaciones actuales por la responsabilidad social de las organizaciones.

La organización industrial esta compuesta de una organización técnica (locales, maquinas, equipos, instalaciones, productos o servicios producidos, materias primas, etc.) y de una organización humana (personal).

La organización humana tiene como base a las personas. Cada persona evalúa el ambiente en el que vive y las circunstancias que la rodean, de acuerdo con sus vivencias previas y con las interacciones humanas que ha tenido durante toda su vida. La organización humana es más que la mera suma de individuos, debido a la interacción social diaria y constante. En la fabrica todo evento se convierte en un objeto de un sistema de sentimientos, ideas, creencias y expectativas que visualiza losa hechos y los representa bajo la forma de símbolos que diferencian el comportamiento en “bueno” o “malo” y el nivel social en “superior” o “inferior”. Cada hecho, actitud o decisión se convierte en un objeto de un sistema de sentimientos: de aprobación, neutralidad o resistencia, los cuales pueden conducir a la cooperación, o a la oposición o a la confusión, de acuerdo con la forma como son comprendidos e interpretados por las personas.

La organización técnica y la organización humana (formal e informal) son subsistemas interrelacionados e interdependientes. Una modificación en uno de ellos provoca una modificación en el otro.

La colaboración humana esta más determinada por la organización informal que por la formal. La colaboración es un fenómeno social, que no es lógico, basado en códigos sociales, tradiciones, expectativas y maneras de reaccionar ante las situaciones.

No es cuestión de lógica, sino de sicología. Dentro de ese espíritu, la teoría de las relaciones humanas, aportó nuevas dimensiones y variables a la TGA (Teoría General de la Administración).

Equilibrio Interno

Equilibrio Externo

Función Social:proporcionar satisfacción a

sus participantes

Función Económica:

producir bienes o servicios

ORGANIZACION INDUSTRIAL