El futuro en los negocios

Capitulo 9

REVALORACIÓN DE LAS PARTES Y LOS RECURSOS

Contenido Prólogo Epílogo Reflexión

El cambio está en el aire por encima del optimismo, la confusión y la desesperación.

Al acelerarnos hacia el siglo XXI, el cambio ingenioso y oportuno es la única moneda que será aceptada, la única requerida en todo negocio. Aquellos que lo comprenden, prosperan; aquellos que se resisten a él, se estancan o se hunden. Sin duda, estos tiempos son de confusión; la agitación y la incertidumbre reinan en toda ciudad y en cada rincón del globo. Los mercados de valores tararean a un paso que marca récord, y la mayoría de las economías del mundo se vienen recobrando. Sin embrago, las burocracias gubernamental, también conocidas como los vestigios del tiranosaurio, permiten que los despidos masivos, los déficits, los problemas sociales y el hampa se salgan de control.

Llamar a lo que viene sucediendo el negocio como de costumbre es tan miope como lo fueron en 1910 los fabricantes de los coches tirados por caballos, quienes vieron el automóvil como un juguete del hombre rico. La llegada del próximo siglo será desastrosa para los negocios que no estén preparados, en tanto que ofrecerán grandes oportunidades para aquellos que entiendan las transiciones que se están llevando a cabo. Este capitulo explora las partes y recursos de los cambiantes negocios.

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TENDENCIA

El trabajo de las mujeres________

Muchas mujeres cambiarán en los lugares de trabajo la manera en que hacemos los negocios. La preocupación es si estos cambios nos llevarán a una unión o a una fragmentación.

Para la siguiente década, las mujeres se convertirán en protagonistas en el lugar de trabajo y, progresarán a grandes pasos, ganando poder económico y político. De hecho, para el año 2005, la mitad de la fuerza laboral será de mujeres.

IMPLICACIONESLos hombres dominan todavía los negocios. En 1990, sólo el 3 por ciento de los funcionarios superiores en las compañías de Fortune 500 eran mujeres. Pero, los patrones de movilidad para los hombres cambiarán en la siguiente década con un tercio de ellos en pleno avance en las filas de los negocios, comparado con la mitad que avanzará hacia adelante en los años 60.

Las mujeres son la nueva fuerza de influencia cambiante en los negocios tienen más títulos y tienen más probabilidades de asistir a las universidades que los hombres, que son su primera elección como carrera. Además, las mujeres jóvenes vienen cerrando rápidamente la brecha de salarios con los hombres.

Las mujeres ocupan sólo 26 de los 314 empleos de diseñadores de automóviles en las tres grandes fábricas automovilísticas estadounidenses; en cambio, los clientes femeninos dan cuenta del 46 por ciento de las ventas de autos nuevos en Estados Unidos. Los dos programas máximos de diseño de autos, sin embargo, anticipan que se graduarán más mujeres que nunca, en 1994. Las preocupaciones de diseño de las mujeres pueden ser más pragmáticas que las de los hombres, por lo que las damas serán escuchadas, ya que ellas comprarán más de la mitad de los coches en Estados Unidos para el año 2000.

La paternidad de turnos divididos está en aumento debido al rápido incremento en el número de mujeres casadas, con hijos jóvenes, en la fuerza de trabajo. El sector se servicios tiene la proporción más alta de trabajadores por turno. Los hombres harán más trabajo en el hogar al volverse las familias más dependientes

del ingreso de las esposas. El tiempo con los hijos sigue siendo una prioridad sobre el descanso y los deberes. Sin embargo, más del 50 por ciento de los padres que trabajan pasan menos de dos horas a la semana cuidando a los niños, y el 42 por ciento no pasa nada de tiempo leyéndoles.

PREDICCIONESEl 61 por ciento de todas la mujeres en edad de trabajar tendrán empleos para el año 2000. Espere que el 75 por ciento de los receptores del salario mínimo sean mujeres, arriba cerca de un 15 por ciento desde 1990, y a través de la siguiente década, el porcentaje de madres trabajadoras crecerá. Una razón importante es el aumento en las mujeres divorciadas y con hijos. En la actualidad, más del 65 por ciento de mujeres con hijos menores de 18 años pertenecen a la fuerza laboral. Espere que ese porcentaje aumente a un 75 por ciento para el año 2000. Al sentir las mujeres que pueden ganarse su propio salario, disminuirá la necesidad financiera para casarse.

La demanda por guarderías será un importante problema social en la siguiente década. Sólo 1 en 10 trabajadores reciben la prestación de guarderías. Un nivel récord de representación de las mujeres en la política continuará con un constante aumento en el incremento de la representación a través de la siguiente década. El ley del Permiso Familiar dará estímulo a los grandes negocios, los cuales se pueden permitir entregar millones en cheques de pago para personas que no trabajan, pero los negocios pequeños no se otorgar esas prestaciones.

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TENDENCIA

A QUIEN CONOCER: AQUELLOS CON GUANXI________

A quién conozca y lo que conozca serán importantes recursos para ser revalorizado.

¿Tratando de cerrar un trato en China? Relaciónese con un capitalista rojo y sus empresas internacionales de fideicomiso e inversión.

La influencia en muchos países que van saliendo adelante la ejerce una nueva clase de políticos, magnates y negociadores, personas con todas esas cualidades, o sea, un capitalista rojo. Existe una tendencia en China y en la mayoría de los países que vienen surgiendo como estaciones de fuerza financiera locales. La descentralización de la economía deja a los gobiernos locales el desafío de crear nuevas compañías para financiar los proyectos de infraestructura y competir por el dinero en el extranjero. En estas circunstancias, los financieros locales ofrecen un grado crucial de estabilidad al estar completando estos países sus metamorfosis económicas.

IMPLICACIONESGenerando nuevos negocios y atrayendo al capital extranjero, estas empresas internacionales de fideicomiso e inversión casi gubernamentales vienen ayudando a crear los millones de empleos requeridos por la inmigración masiva de la gente del campo en busca de trabajo en el sector industrial. Estas empresas internacionales de fideicomiso e inversión no sufren el endurecimiento de las categorías y vienen laborando dentro de nuevos campos e industrias donde puedan hacerse de una parte del financiamiento lucrativo de los tratos corporativos y del gobierno.

Ya que muchos bancos del gobierno necesitan efectivo porque las fianzas a empresas son poco productivas y mantienen a millones de trabajadores, las empresas internacionales de fideicomiso e inversión recaudarán el dinero a través de los fondos de inversión que comprarán acciones en la plantas de energía, puentes y carreteras.

Estas empresas internacionales de fideicomiso e inversión tienen condiciones inigualables, o guanxi, y saben cómo trabajar al sistema para obtener rápidamente licencias y aprobaciones, y así evitar los típicos retrasos burocráticos.

PREDICCIONESLos chinos nativos con guanxi desperdigados en Asia manejarán y dominarán la mayoría de las economías dinámicas del continente. En la actualidad, son 55 millones, y en la mayoría de los países, una pequeñísima minoría. En Tailandia,

por ejemplo, sólo forman el 8 por ciento de la población pero son propietarios del 80 por ciento de los bienes comerciales y de la mitad de los bancos.

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TENDENCIA

EDUCACION ADMINISTRATIVA EN UN MUNDO QUE CAMBIAColaboradorDr. David Palmer, OMT Group

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David Palmer, un asesor administrativo muy brillante y experimentado, orador profesional y catedrático de la escuela profesional administración, nos comparte sus discernimientos acerca de la necesidad de cambiar el enfoque y reevaluar lo que los directores necesitan saber.

No hace mucho tiempo se podría suponer que un conjunto de materias o conocimientos profesionales lo equiparían a uno para su vida laboral. Pero dada la magnitud de los cambios que se van proyectando hacia el futuro, el conocimiento y las materias necesitarán una mejoría, en distintas ocasiones, en la vida de trabajo de una persona.

Además, la economía de telecomunicarse mediante el correo electrónico y, de la videoconferencia reducirán el número de reuniones persona a persona pero no las terminará. Tener una limitada cantidad de tiempo en persona para trabajar con los colegas o clientes requiere un nivel más alto de disciplinas interpersonales y de ventas debido a que uno tendrá menores oportunidades de presentar su agenda de trabajo.

IMPLICACIONESAl avanzar hacia una economía de alta tecnología, las habilidades interpersonales se están volviendo más importantes. Por fin, los educadores se han dado cuenta de que muchas de las disciplinas requeridas para el éxito dan vueltas alrededor de las habilidades interpersonales de comunicación, negociación y para escuchar. En la siguiente década, saber cómo interactuar con la gente, trabajar en equipo y formar un equipo será más importante que nunca antes. Debido a que los

educadores actuales no consideran estas disciplinas materias académicas apropiadas, no se enseñan en las escuelas. Este error está permitiendo a la multimillonaria industria de la capacitación enseñar materias que podrían ser enseñadas pero no se enseñan en un ambiente académico tradicional.

Al continuar cuestionándose el valor de un título, la supervivencia de las escuelas de administración requerirá una reevaluación completa de sus programas. Wharton ha comenzado este proceso, y Harvard está pasando por un programa de reevaluación multianual.

PREDICCIONESLa asistencia a las carreras administrativas continuará descendiendo, menos en las máximas universidades del ramo. Las escuelas que incluyan disciplinas interpersonales avanzarán en la lucha por reclutar estudiantes.

La creciente orientación internacional de negocios inducirá a las escuelas a incluir un requisito de un segundo idioma para la admisión.

Los instructores académicos con poca experiencia del mundo real caerán en desgracia y serán reemplazados por adjuntos de medio tiempo con una buena experiencia en los negocios.

Cómo iniciar y operar una empresa pequeña será una parte muy importante del currículum escolar, al continuar acrecentándose la comunidad inmigrante. En Los Angeles, la mayoría de la gente del ramo de la fabricación trabaja en empresas que emplean 50 personas o menos.

Más adelante, al disminuir las inscripciones a las escuelas de administración, la ingeniería y la informática suplantarán a un mayor porcentaje de los estudiantes de carreras administrativas. Y como la investigación pura va desapareciendo, las escuelas de ingeniería empujarán a los estudiantes a cursos de administración. Los titulados en administración con materias de ingeniería y en computación (tecno-directores) estarán en gran demanda.

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TENDENCIA

MEJOR LO HAGO YO MISMO

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Después de ser separados de la unión organizacional del pasado, muchos empleados han cambiado su enfoque.

Los avances de carrera y de empleos tenían una posición predominante en la mente de las personas en los años 80. Así, la reciente ola de despidos ha cambiado el enfoque hacia la empresa personal, en vez buscar un buen empleo e una compañía grande. Además, al continuar ascendiendo el costo de hacer negocios por causa de los programas obligatorios del gobierno, por los asuntos legales, por las prestaciones de salud y otros, las grandes empresas continuarán avanzando hacia fuentes externas. Esta tendencia creará una explosión de contratistas independientes, muchos de ellos laborando en los negocios de la familia o en el hogar. Complementando a esta tendencia estará el crecimiento de los pequeños negocios propiedad de los inmigrantes que le venderán no sólo a la población inmigrante, sino también a las empresas establecidas.

IMPLICACIONESUn cuarto de todas las familias de Estados Unidos tienen por lo menos una persona que trabaja en el hogar, ya sea de manera ocasional o regular: más de 26 millones de estadounidenses, en la actualidad, trabajan en el hogar. Casi tres cuartos están en familias con ingresos dobles. De hecho, hay cerca de 36 millones de parejas, con carreras dobles en la Unión Americana. Además, al mundo le gusta todo en familia: en Estados Unidos, alrededor del 96 por ciento de las compañías que producen más de la mitad de los bienes y servicios del país son propiedad de familias, mientras que en Europa occidental, los negocios familiares dan cuenta de arriba de dos tercios del empleo.

PREDICCIONES

¿QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS TIENE O PUEDE CREAR PARA SERVIR A ESTE CRECIENTE MERCADO?

Empresas particulares y dependencias comerciales del gobierno vienen comprando más mercancías y servicios de fuentes externas, más que produciéndolos. Esa tendencia aumentará cuando más de la mitad de los que toman las decisiones de compra esperen acudir más al exterior para el año 2000. Las fuentes externas mejorarán la calidad de servicio al obsesionarse los empresarios por ganar y servir al cliente.

La oficina flotante será un sistema de administración que permitirá a los empleados establecer sus oficinas móviles dondequiera que sea conveniente: en el hogar, en las oficinas centrales o en alguna sucursal. Proporcionará tanto ahorro en los costos como libertad del empleado. Cuatro tecnologías principales los teléfonos celulares, los bippers, las computadoras portátiles y el correo electrónicofuncionan en conjunto para hacer de la oficina flotante una tendencia cada vez más popular.

Las suspensiones continuas aumentarán el fondo de desempleo disponible de la clase media para trabajar como empleados temporales, lo cual es otra forma de fuente externa. El no tener que pagar prestaciones cambiará también las decisiones corporativas para usar empleados temporales en la siguiente década. Distintos factores económicos indican que una proporción más elevada de trabajadores tendrán dos empleos a la vez. En la actualidad, el 6.2 por ciento de todas las personas empleadas tienen dos empleos, la mayoría para cumplir con los gastos rutinarios y pagar las deudas. Los salarios continuarán estancándose como lo han hecho desde el principio de los años 70. Trabajar en un segundo empleo será requerido por un creciente porcentaje de la población, más del 10 por ciento para el año 2005. Al permitir las grandes empresas a sus empleados horas de trabajo más flexibles y el permiso para trabajar en el hogar, espere un notable aumento en las empresas de dos empleos a la vez fundadas por los cheques de pago.

La tendencia hacia las empresas más pequeñas aumentará la especialización de los productos y servicios. El crecimiento en el número de trabajadores en el hogar proporcionará un mercado global creciente de procesadores de palabras, máquinas de copiado, faxes, teléfonos, software de computadora, computadoras personales y muebles de oficina. La capacidad de la comunicación intensificada también aumentará en mucho el crecimiento de las industrias de verano, así como proporcionará enfoque de mercadotecnia creativos para alcanzar pronto a este creciente segmento del mercado.

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TENDENCIA

RESPALDO AL CONOCIMIENTOColaboradorTom Peters

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Me topé con Tom Peters por primera vez en Singapur a principios de los años 80, cuando trabajamos en un programa para el gobierno local. Yo había observado con envidia su éxito como orador y como escritor de los libros más vendidos a nivel mundial. Tom nos comparte un artículo que él escribió que ejemplifica el megatema evaluación de los recursos; en este caso, el conocimiento.

Ya no podemos competir en el costo del trabajo con países como China, dice el jefe de Olivetti Carl De Benedetti. A lo que tenemos que dar fuerza es a nuestros conocimientos prácticos.

¡Precisamente, ahora! Lo malo es que no sabemos cómo hacerlo.

IMPLICACIONESLos 17,000 contadores y asesores de Price Waterhouse utilizan Notes, de Lotus, el nuevo sistema tecnológico de trabajo grupal, informa la revista Chief Information Officer. Pero, al mayoría de las aplicaciones del software han sido mundanas. ¿Por qué? Fomentar la visión compartida del trabajo de grupo que yace detrás de Notes ha probado ser evasivo, concluye el reportero Thomas Kiely.

El asunto es pensar en las varas con las zanahorias (trampas o motivaciones) adecuadas, dice Sheldon Laube, director nacional de información y tecnología de la firma de 3.8 mil millones de dólares. La siguiente pregunta debe contestarla afirmativamente un reparto de miles: ¿Valió la pena el tiempo invertido en introducir información en Notes, con el riesgo de que en algún lugar ésta sea en beneficio de alguien más?

Laube ha dejado atrás este asunto y se ha decidido por los usos prácticos del sistema. Un caso en cuestión, según la revista: Un asesor bancario en Washington recoge una información y, presintiendo una oportunidad, transmite un mensaje a 200 o más asesores bancarios de Price Waterhouse, quienes introducen de inmediato el tema con sus clientes. Eso se reduce a un uso del correo electrónico de Notes, de acuerdo con la profesora Wanda Orlikowski, del Instituto Tecnológico

de Massachusetts, quién estudió a Price Waterhouse. No es lo mismo que trabajar juntos, en colaboración, en un proyecto colectivo, añade ella.

Brook Manville, codirector de información y tecnología en Consultants McKinsey & Co., entiende la distinción que Orlikowski hace. Él también estudia una mayor implantación de Notes; pero, el declarado acento de McKinsey es la transformación fundamental de la práctica profesional de la compañía.

McKinsey ha arrojado a gente muy brillante y dinámica al proyecto de un cliente. Manville lo llama la estrategia somos más inteligentes que todos los demás y eso es suficiente para mantener nuestra ventaja. Pero, los competidores están poniéndose al día. El siguiente paso de McKinsey, según Manville, es dar fuerza a su experiencia colectiva al generar y compartir sistemáticamente el conocimiento institucional.

El desarrollo del conocimiento en McKinsey da vueltas alrededor de 30 y tantos centros de práctica, o sea, comunidades voluntarias y virtuales de asesores especialistas que ofrecen su experiencia a los colegas.

El primer paso es hacer que estos centros visualicen el desarrollo del conocimiento en términos de mercadotecnia. Deberían pensar acerca de generar su participación mental con asesores de toda la empresa, dice el ejecutivo de McKinsey Bill Matassoni.

McKinsey resume lo que ha aprendido de unos 1,500 proyectos completos cada año en las bases de datos de las computadoras. Pero, estos registros no son vistos como polvorientos archivos electrónicos. Manville, un excéntrico de la estadística, propone a los líderes de los centros de práctica que midan la utilización de las bases de datos, y hasta que publiquen las listas de mayor venta de los documentos más valorados.

Sin embargo, tácticas se quedan cortos de la marca. La Practica de Desempeño de la Organización, la más grande de la empresa, ha ido mucho más allá. La pieza central de sus actividades es la Red de Respuesta Rápida, tripulada por cuatro personas mejor caracterizados como psicólogos asesores que como personal de soporte técnico.

El equipo de respuesta rápida responde a las preguntas de los clientes con respecto a los expertos de McKinsey y material apropiado recogido de numerosas bases de datos de internas y externas. El toque humano cuenta: mandar demasiados documentos al ya de por sí acosado asesor lo enloquecerá; mandar muy pocos al asesor, lo decepcionará. (Evadir asuntos tan explosivos es el talón de Aquiles de la mayoría de los esquemas de administración del conocimiento).

Todos los 60 asesores especialistas en la Practica de Desempeño de la Organización también han estado de acuerdo en servir de asesores a la mano un par de semanas al año. Garantizan soluciones dentro de 24 horas a las cuestiones planteadas por los asesores de cualquiera de las 58 oficinas en 38 países.

El personal de respuesta rápida desempeña extensivas entrevistas de seguimiento y deduce religiosamente la satisfacción del cliente. ¡Hasta publican un informe anual sobre sus actividades!

El resultado es tratar de hacer que los abrumados asesores utilicen de rutina el conocimiento de la empresa en el trabajo de su cliente, y que se tomen el tiempo para abastecer esa reserva. Más allá de las actividades del centro de prácticas, McKinsey genera lentamente el valor cultural de que las contribuciones mensurables a la base de conocimiento de la empresa son un requisito para una evaluación de desempeño satisfactoria.

Manville apenas ha comenzado, como él lo reconoce. Pero, se hace las preguntas adecuadas. Acomodar las piezas del rompecabezas del desarrollo del conocimiento puede ser el desafío principal de las grandes empresas estadounidenses de la siguiente década.

PREDICCIONES

¿QUÉ SE ESTÁ HACIENDO PARA PROTEGER, DOCUMENTAR Y APLICAR LOS BIENES DEL CONOCIMIENTO DENTRO DE SU ORGANIZACIÓN? ¿QUÉ

DISCERNIMIENTOS HA COMPARTIDO?

Una desafortunada precipitación de la actual desorganización económica es que las compañías vienen desechando años de experiencia acumulada al perder a administradores de nivel medio. Los administradores de nivel medio poseen la base de conocimiento que se vuelve difícil de reemplazar. Capturar los bienes de conocimiento antes de la suspensión de las labores en las terminaciones y en las plantas se convertirá en un procedimiento de operación regular para el mundo

industrializado debido a la creciente conciencia del valor de la información y la inteligencia. En realidad, los contadores del mundo empezarán a cuantificar el valor de la propiedad intelectual.

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TENDENCIA

EL EFECTO SUPERESTRELLA________

En todas las profesiones, un pequeño porcentaje de la gente llega a los grados máximos. La avanzada competencia en la siguiente década hará aún más importantes los contactos de conocimiento y de negocios de estas superestrellas.

La tendencia a pagar salarios muy altos a un selecto grupo de los máximos ejecutantes se volverá más importante al aumentar la globalización el interés por los negocios. Una empresa exitosa tiene acceso a mercados de todo el mundo. Al mismo tiempo, el incrementado número de competidores extranjeros deja menos espacio para los errores. Esta combinación, junto las mejorías en la comunicación, facilitará las cosas para que un reducido grupo de gente brillante sirva a un amplio mercado.

IMPLICACIONESNo son sólo las disciplinas superiores de la administración las que producirán grandes utilidades. Las profesiones donde un pequeño número de excelentes ejecutantes perciban la mayor parte de la compensación incluye a los inversionistas de Wall Street y a los comerciantes, así como a las estrellas de televisión, cine y deportes, y a ciertos periodistas.

En los bufetes legales, los socios acumulan el 10 por ciento de todos los ingresos que van a los abogados, aunque éstos representen menos del 2 por ciento de la profesión entera.

PREDICCIONES

Las superestrellas proliferarán y se promoverán a sí mismas mediante organizaciones de mercadotecnia especializadas. Con la generación MTV, los mercados han encontrado que las estrellas de rock y los atletas personifican los cambiantes valores populares: el estilo temerario venderá productos. Con el tiempo habrá muchas superestrellas que descenderán en valor. Éstas pondrán mucha tensión en sus empresas o instituciones por causa de sus exigencias salariales poco realistas, ya que un sistema de compensación basado en el desempeño más que salarios gigantes se convertirá en la norma tanto para los ejecutivos superestrellas como para los atletas.

Además, habrá presión legal para controlar los contactos de clientes y la base de conocimiento generada por los ejecutivos de negocios superestrellas, a fin de aminorar los efectos negativos para la organización si ellos se van. Con el énfasis en el trabajo de equipo y en minimizar las diferencias individuales dentro de una cultura empresarial, la superestrella se convertirá en un superdolor de cabeza dentro de muchas empresas.

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TENDENCIA

EL NUEVO EMPRESARIO________

Los pequeños empresarios se vienen convirtiendo en la gran manera de hacer negocios, en tanto que las grandes empresas se vuelven cada vez más pequeñas y más individualistas en su estilo.

La reducción de los administradores medios y una fuerza laboral madura y más educada aumentará el número de empresarios en Estados Unidos en los años 2000. Otra razón para el crecimiento en las filas empresariales es el movimiento lejos del ambiente de los grandes negocios. En realidad, el 38 por ciento de los estudiantes universitarios declararon que tener un negocio es la mejor ruta para una carrera exitosa, mientras que sólo el 24 por ciento declaró que preferirían trabajar para una gran empresa.

IMPLICACIONES

¿A QUÉ NEGOCIOS LES IRÁ BIEN EN LA SIGUIENTE DÉCADA? ¿QUÉ NEGOCIOS LE GUSTARÍA CREAR?

El perfil del empresario sigue cambiando. Uno de cada cinco propietarios de negocios están por debajo de los 35 años, y las mujeres vienen creando negocios en un porcentaje doble al de los hombres. Desde ahora, uno de cada 10 trabajadores estadounidenses es empleado por una compañía de propiedad de una mujer. La mayoría de las mujeres empresarias son atraídas a los comercios minoristas y de servicios, en parte debido a los bajos costos para iniciarlos.

Espere aún más presión para anular los impuestos. Entre la nómina, el seguro social y los impuestos corporativos, los empresarios están desangrando uno de sus recursos más valiosos: el capital de inversión. Las prestaciones de los trabajadores las indemnizaciones, el seguro de desempleo y el cuidado de la salud son costos que pocos negocios empresariales pueden afrontar, pues elevan los precios y bajan los salarios y las utilidades.

PREDICCIONES

¿QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS QUE USTED TIENE PUEDEN SER FRANQUICIAS?

Una mayor proporción de escuelas de administración darán cursos sobre empresas pequeñas. En 1970, sólo 16 ofrecían esos programas; en la actualidad, ese número es de más de 400.

La porción de negocios que son propiedad de mujeres aumentará en los años 2000; la mayoría estarán clasificados como pequeños negocios. Espere más programas de préstamo garantizado del gobierno para los empresarios de minorías y mujeres.

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TENDENCIA

LA ERA DE LAS REPRODUCCIONES________

La siguiente tendencia presenta una opción cada vez más popular para los países con deficiencia de innovaciones después de una revalorización de recursos.

En la siguiente década, viviremos en un ambiente global en el cual todas las fronteras para el recibo de bienes y servicios de todo el mundo empezarán a venirse abajo.

Las incrementadas comunicaciones globales y de viajes reunirán a naciones industrializadas, haciéndolas más parecidas y permitiendo a más productos tener el potencial de exportación.

IMPLICACIONESEstados Unidos generará una porción enorme de las invenciones radicales de producto del mundo. Los rivales son buenos haciendo mejoras; en otras palabras, los estadounidenses son mejores en la investigación; los demás, en el perfeccionamiento. Competir para vender requerirá a los países menos innovadores copiar servicios y productos de otros países y adaptarlos a las condiciones locales del mercado.

Un proponente máximo del uso de la inteligencia competitiva y la capacidad de integración (que son formas políticamente correctas de decir copiado) es Japón, que se las arregla para aplicar mucha de la información del mundo, en la que nada hizo por generar. Nikon, por ejemplo, absorbió las tecnologías de obturadores inventados en Estados Unidos, así como un mecanismo de lente de reflejo único perfeccionado por los alemanes.

PREDICCIONESEspere que más compañías estadounidenses se incorporen a la inteligencia competitiva cuando las máquinas de fax, las redes de computación, un uso más

amplio del inglés y una proliferación de bases de datos modernicen la recolección de la inteligencia global.

Para sacar provecho de los buenos conceptos de negocios generados por otros, más personas comprarán franquicias. El número de franquicias de Estados Unidos se triplicará para el final de la década.

Para competir a nivel mundial, más países seguirán esta fórmula de cuatro pasos: (1) se identifican y se aseguran las tecnologías extranjeras; (2) la investigación básica es copatrocinada y compartida; (3) se forman monopolios nacionales; (4) se proporcionan enormes subsidios de capital a largo plazo para que los enfoques de mercadotecnia alcancen a segmentos de mercado de rápido crecimiento.

La presión legal y política aumentará la prevención de la reproducción no autorizada de productos y servicios.

El nacionalismo en los eventos culturales y deportivos crecerá al continuar los negocios erosionando las fronteras nacionales.

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TENDENCIA

Son TODOS TAN INTELIGENTES, MOVIBLES, ASCENDENTES, GLOBALESColaboradorDr. Ken Colmen, vicepresidente del Stanford Research Institute

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He conocido y trabajado con Ken Colmen durante casi tres décadas, incluyendo los 10 años que trabajamos juntos en el Stanford Research Institute International. Evalúo los discernimientos del mundo real que él ha generado trabajando como asesor de administración y ejecutivo. Una vez más, Ken nos demuestra que la reevaluación del conocimiento como recurso estratégico pero abundante y que la competencia avanzada son megatemas globales.

Por todo el mundo en desarrollo hay una nueva generación de hombres de negocios jóvenes, educados, refinados, viajeros y ambiciosos a los que llamo inteligentes, movibles, ascendentes, globales. Son un problema serio es el desarrollo: vestidos para la fiesta pero sin ningún lugar a donde ir, las personas inteligentes, movibles, ascendentes, globales permanecen en el gobierno y en la industria mientras intentan escalar por la escalera de la empresa o institución.

Están atorados detrás de una generación previa de directores superiores con poca educación o sin conocimiento de todas las herramientas que hay que utilizar para tener éxito en este mundo cada vez más complejo.

IMPLICACIONESCon tanto talento tan mal utilizado, el de estas personas inteligentes, movibles, ascendentes, globales, los países en desarrollo vienen generando nuevas exigencias. Por ejemplo, si un país desarrollado quiere construir una fábrica, tiene que proporcionar al país en desarrollo algo a cambio. Los países en desarrollo quieren que compañías como IBM que les den oportunidades de avanzar junto con su economía. Los gobiernos van a pedir una tecnología que vaya a tener un impacto duradero más que empleos.

Las compañías encontrarán más difícil ir en busca de trabajo barato. El abastecimiento para el trabajo básico podría ser afectado si quienquiera que tenga algo de inteligencia quiere convertirse en un universitario recibido. Colmen pregunta: Si la maquila se traslada y se sigue buscando la mano de obra calificada más barata, ¿qué les sucede a las personas inteligentes, movibles, ascendentes, globales?

El cambio de un ambiente de negocios casi primitivo a la clase de administración profesional se lleva dos generaciones. Colmen, por ejemplo, conoció en África personas que habían estudiado sus licenciaturas en Cambridge y que aun así, cuando regresaban su país, participaban en los rituales de la tribu. La generación siguiente estaría un poco más lejos de eso, y así sucesivamente. Eso no significa que no sean inteligentes, sólo que no abandonan las tradiciones hasta que el resto del mundo ha cambiado para ellos.

PREDICCIONESLa competitividad global va a aumentar, no sólo en el ambiente de la manufactura, sino también en la competencia conocimiento-trabajador. No hay monopolio alguno sobre el cerebro, y habrá un mayor fondo de cerebros alrededor del mundo. Eso podría significar un aumento general en las normas de vida del mundo, pero sí tal vez un descenso en las normas de vida de los países de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE). Estados Unidos

perderán participación en el mercado del conocimiento-trabajo, al cual siente como su fuerza clave.

Habrá áreas de especialización alrededor del mundo. Cuando Colmen pone un anuncio en un periódico de Estados Unidos para solicitar asesores con experiencia en informática, puede prever que, por lo menos, el 50 por ciento será de extracción india debido a que la informática es una disciplina básica en la India, un área de poder. Lo mismo es cierto para la Europa oriental, donde el nivel de educación básica es alto. La gente será capaz de explotar sus talentos y sus capacidades al venir a Estados Unidos; o si las cosas progresan en sus propios países, se podrían convertir en competidores en las industrias basadas en el conocimiento. El mercado para el conocimiento también, se estrechará con la explosión de las comunicaciones debido a que el conocimiento-trabajo puede realizarse en cualquier parte del mundo. Al volverse muy interrelacionados los negocios, las barreras como la de querer vivir con los de misma clase se romperán, y se volverán menos importantes con el tiempo. La tendencia a ser más movibles tendrá implicaciones políticas globales.

La gente estará más que calificada para los puestos y tendrá que buscar nichos para emplear su profesión. Por ejemplo, las jefaturas de policía se llenarán de muchos universitarios recibidos. En el pasado no se necesitaban allí universitarios graduados y tal vez no los necesiten ahora.

Más gente en países como Estados Unidos se cuestionará el valor de la educación mediocre. Cuando Colmen salió de la escuela, uno iba a un trabajo profesional a un nivel de entrada; todos lo hacían, hasta el miembro más abajo de la clase. Uno hacía su trabajo y avanzaba en la escalera empresarial. Esas oportunidades ya no existen y no sé si volverán a existir. Ahora, el producto de la corriente de fábrica universitaria masiva necesita trabajo de cualquier tipo.

Otra razón por la que la excelencia será requerida para tener éxito es que hasta en las áreas de la alta tecnología, la reestructuración ha creado el desempleo. Al madurar los negocios, no necesitan tanta gente. Una fuerza de trabajo que necesita trabajo de tiempo completo para mantenerse a sí misma encontrará sólo aperturas disponibles de medio tiempo. La falta de otras oportunidades permite a las compañías, como United Parcel Service, exigir mucho a sus trabajadores, ya que no hay otro lugar al que éstos puedan ir.

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TENDENCIA

LA ENERGIA ES PODER________

Revalorizar los recursos, riqueza-pobreza y adelante-atrás son los megatemas de la energía encontrados a lo largo de este resumen ejecutivo de tendencias de energía global.

Los precios bajos y la alta tecnología han hecho que la mayoría de la gente se sienta muy relajada en cuanto a la energía. Los precios han creado la impresión de suficiencia, junto con la creencia de que siempre habrá una solución para cualquier problema que surja. Pero, ¿habrá un incrementado enfoque sobre la energía como consecuencia del calentamiento global? Las naciones opulentas que quieren terminar con la contaminación y las naciones pobres que quieren acabar con la pobreza son aliados desfavorables: ¡habrá problemas!

IMPLICACIONES Los países desarrollados cuentan con casi la mitad del uso de la energía mundial. En realidad, el consumo total de energía por cabeza en áreas como el sur de Asia es de sólo el 5 por ciento del de Estados Unidos. Las naciones pobres en busca de hacerse ricas utilizarán más energía, y eso es muy significativo cuando uno analiza que más de la mitad de la raza humana vive sin ningún suministro comercial de electricidad. Para el año 2020, cuando se espera que la población del mundo llegue a 8 mil millones (comparado con los 5.5 mil millones actuales), el 85 por ciento de la humanidad vivirá en lo que son ahora países pobres. Podría ser que mil millones de personas continúen viviendo sin las comodidades más básicas o que la demanda de energía crecerá prodigiosamente.

Si el crecimiento económico es rápido, para el año 2020 el Tercer Mundo podría consumir tres veces más de energía que los países de la OCED. Las inversiones en la capacidad de energía de la mayoría de los países ha dado cuenta del 15 al 20 por ciento de la inversión total o del 3 al 4 por ciento del PIB. Se pueden esperar en los próximos treinta años nuevas inversiones por cerca de 3 mil millones de dólares, y la mayoría de éstas ocurrirán en los países pobres. En consecuencia, la mezcla global general de oferta y demanda será moldeada por las actitudes del Tercer Mundo.

PREDICCIONESContinuaremos dependiendo de combustibles fósiles, en especial el carbón, que es abundante en China y la India, los dos países más poblados del planeta. Puesto que la mayoría de los países pobres se preocupan más por el bienestar de sus ciudadanos que por el calentamiento global, hay poca posibilidad para la aceptación de formas de renovación de la energía como la solar que aún no puede sufragar su propia existencia. Por lo tanto, la demanda de carbón y de petróleo continuará más allá de la primera década del siglo XXI.

La otrora Unión Soviética posee el 20 por ciento de las reservas de energía descubiertas en el mundo y cuenta con el 21 por ciento de la producción de energía mundial.

Sin embargo, el daño ambiental anual provocado por los productores de energía soviéticos se estima en más de 10 mil millones de rublos. La ex Unión Soviética tiene un vasto potencial de ahorro de energía, alcanzando casi un tercio de su consumo de energía actual. El ahorro de energía y los programas mejorados de eficiencia en la energía hasta el año 2010 pueden cubrir el 55 por ciento de sus requerimientos de energía durante los años 90 y el 75 por ciento en la siguiente década.Se estima que los recursos de petróleo en China son enormes. El objetivo de producción de petróleo para China en el año 2000 es de cuatro millones de barriles por día.

Los campos productores locales en el norte de China pueden proporcionar oportunidades para la venta de equipo, pero la oposición burocrática comprometerse con el extranjero en estos campos sigue siendo fuerte. Durante 1995-2005, la cuenca del norte de China podría convertirse en la mayor región productora de petróleo de China, y el golfo Tonkin ha sido encausado en la producción por la Total Chine de Francia. Sin embargo, el único gran hallazgo en el Mar del Sur de China yace en el gas natural, que es muy difícil de vender en un área lejana de los mercados potenciales.

Estos elementos estructurales deben ser considerados al analizar la situación de la energía en Japón: (1) el consumo de energía en Japón se espera que crezca continuamente en el futuro; (2) las limitaciones de los recursos se harán manifiestas; (3) se volverá inevitable una respuesta a los problemas del medio ambiente mundial.

Las industrias y la sociedad de Japón han tenido éxito en reducir radicalmente los requerimientos de energía por unidad del PIB, y su requerimiento de energía presente por cabeza es bajo comparado con otros importantes países industriales.

Japón es una nación líder en las tecnologías que utilizan energía y en la prevención de la contaminación. La eficiencia en el uso de la energía continuará con la energía mejorada en gran medida a partir de los diseño de los productos, en particular de aquellos que se sirven de la investigación de micromáquina, que puede reducir el tamaño del producto.

Para el año 2010, Japón necesitará instalaciones para la generación comercial de 720 mil millones de KW; para alcanzar su objetivo, espere que se aumente el porcentaje de energía nuclear. Se espera que los depósitos de uranio existentes a nivel mundial sean insuficientes para responder a la demanda del año 2010. Por lo tanto, es imperativo para Japón establecer un sistema tecnológico para utilizar el plutonio, una sustancia que puede explotar a plenitud lo que los recursos de uranio ofrecen.

Se espera que para el año 2010 la demanda europea de gas aumente en un 50 por ciento, así que las importaciones necesitarán aumentar de acuerdo con esto. En Europa, el gas natural es visto como un combustible limpio, llevando a una demanda mucho más rápida de lo que los productores europeos pueden suministrar. Se espera que la demanda de gas natural de Europa occidental aumente en un promedio de 2.9 por ciento al año. Se espera que aumente la producción europea de gas sobre la fuerza del flujo de gas del Mar del Norte. Sin embargo, menos de dos tercios del gas consumido en Europa occidental es producido allí. Contribuyentes importantes a la producción europea continuarán siendo los Países Bajos, el Reino Unido y Noruega, los que en conjunto cuentan con tres cuartos del flujo de gas actual.

El Oriente Medio es un proveedor potencial mayor de gas a largo plazo, con más del 30 por ciento de las reservas de gas del mundo.

En el año 2010, los gastos de energía total de Estados Unidos serán de alrededor de un 20 por ciento menores, lo que refleja la falta de presión ascendente de los costos fijos o de los precios del combustible. Las cuentas de energía residenciales declinarán como lo harán los costos de energía del sector comercial. El costo de la energía comprada por los clientes industriales descenderá. Los sistemas de administración por computadora se volverán en una forma común de supervisar y controlar el uso de la energía en los sectores público y privado. Además, la industria de Estados Unidos será capaz de ahorrar 240 mil millones de horas KW al año, al reemplazar los motores y los mecanismos de eficiencia normal por aquellos que son sólo del 2 al 6 por ciento más eficientes. En la actualidad, sólo cerca del 15 por ciento de los motores vendidos a nivel nacional son eficientes en cuanto a la energía.

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TENDENCIA

OBSERVE COMO JUEGANLA NUEVA SOCIEDAD DE LA ENERGIAColaborador Anthony J. Finizza, economista en jefe de ARCO Corporation

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La uniformidad sobre la que el doctor Finizza nos alerta es un cambio espectacular: la incógnita de sembrar las semillas de los problemas futuros o una manera de evitarlos.

Con los altos costos de la exploración, las incertidumbres, los bajos precios y las volubilidad, veremos una organización estructural diferente dentro del negocio del petróleo. Encontraremos a los países consumidores conviviendo más con las naciones productoras y veremos una posesión de la estructura de consumo de parte de los principales países productores. Por lo que podríamos tener a ARCO implicada en una alianza estratégica con Kuwait, precisamente cuando vemos a Star, una empresa colectiva entre Arabia Saudita y Texaco.

IMPLICACIONESPara minimizar los costos e incertidumbres de la transacción acerca del suministro y la demanda del petróleo, quienquiera que desee exportar petróleo tendrá que tomar un interés de equidad en el país consumidor, y todo país consumidor tendrá que tener un interés de equidad en el país productor. Por lo que este diálogo consumidor-productor del que escuchamos en el negocio del petróleo no va ser nada más dialogo: resultará en empresas colectivas que deriven del propio interés mutuo de los consumidores y los productores de petróleo.

PREDICCIONESEspere ver más inversión privada en las actividades nacionales de los países con petróleo. Primero, las naciones de la OPEP darán la bienvenida a inversiones; después, México tendrán que subirse al vagón.

Habrá tanto interés tanto en los países consumidores como en los productores, que serán menos probables las interrupciones de suministro. Será un mundo mucho menos volátil.

Estas nuevas alianzas serán vistas por el gobierno mucho más como un negocio de servicios. El gobierno de Estados Unidos controlará estas nuevas sociedades proveedor-productor mediante la fijación de impuestos más que por la legislación, la cual había sido la elección estadounidense para controlar el negocio del petróleo.

Los precios continuarán aumentando al continuar las compañías de proveedores y de consumidores trabajando juntas. Espere cierta acción del Congreso estadounidense para proteger a los consumidores.