Tendencias 2018
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2018 Ocho ideas que no aspiran a predecir, pero te avisan de lo que escucharás…
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2018Ocho ideas que no
aspiran a predecir, pero te avisan de lo que
escucharás…
0.IncertidumbrepolíticaenEspaña
• Yanoshemosacostumbrado…
• …peroafectaráalsectorturístico(alespañol,alcatalánlevieneafectandohacemuchosmesesymuchomásgravementedeloquenosdicen).
1.Experienciadeclientey…
• Muchoruidoypocasnueces,pocosproyectosdecalado.• Mejorascosméticas/estéticas.• Forrester dicequeCustomer Experience “sedacontinuamentecontralapared”.• Pocainfluenciarealenlaorganización.• Sereduceninversiones.• Disrupción,sí,peroparaahorrar,noparadeleitaralcliente.• TodosesubordinaalaTransformaciónDigital.
2.…TransformaciónDigital
• Cansancio,queremosvercosas• Oparecemagia,onointeresa• Sinoestecnología,esfilosofía
• ElCIOpierdeimportanciaenbeneficiodeCEO.TransformaciónDigitalcomoalgotransversal.• Hayunabrechaeneltalento,seguiráenel2018.• Elpuestodevalores¡CIENTÍFICODEDATOS!
3.…confluyenenInteligenciaArtificialyMarketingCognitivo
• Loescucharemoshastalasaciedadporquéestáenelcentrodeltablero.• Chatbot:lapalabraqueescucharáscadadía.• Algoritmos.• Emocionesyecuacionesconquistanloscorazones.• TodoesBigData.
4.EldesafíoGDPRyelruido
• Hablaremostodoelañodeproteccióndedatos.
• Depersonalizaciónydeproteccióndelapersona.
• Desdeelpuntodevistadelapublicidad,buscaremosnohacerruido.• Hayhiperconexión,saturaciónymensajescomercialespordoquier…• … ynosempezamosaretiraryadardebajadelistas.
5.EldesafíoGDPRyel“ruido”:
6.Blockchain
Porfinempezaremosaenterarnosdequevaestolagentenormal,abasedeescucharloyvertutorialespor
doquier…
7.Latiendadelfuturo
Sehablarátodoeltiempodelatiendapersonalizadaquebrindaexperienciasunoporunoynoquierevendersinoasesorar…
8.SerhumanoaumentadoHablaremostodoeltiempodebiohacking ydecómopodemosmejorarnosconelusodelatecnología.
