TEMA 4: CORREO ELECTRÓNICO (INTRODUCCIÓN)

Navegando por la RedRamón Hermoso y Rubén Ortiz

Universidad Rey Juan CarlosMadrid

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CONTENIDO

1. ¿Qué es el correo electrónico? Servidores, clientes, protocolos Funcionamiento Direcciones de correo electrónico Correo Web

2. Interfaz de correo web3. Uso del correo electrónico4. Netiqueta en el correo electrónico:

normas de comportamiento

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1. ¿QUÉ ES EL CORREO ELECTRÓNICO?

El correo electrónico (e-mail) es un servicio que permite a los usuarios de una red intercambiar mensajes.

El correo electrónico en Internet usa una serie de protocolos que gobiernan el intercambio de mensajes. Los más comunes son: SMTP: Simple Mail Transfer Protocol. Es el protocolo que

usan los servidores de correo para intercambiar mensajes (correo saliente)

POP: Post Office Protocol. Se utiliza para obtener los mensajes del servidor y hacerlos llegar al usuario (correo entrante)

IMAP: Internet Message Acces Protocol. Tiene la misma finalidad que el POP, pero el funcionamiento y las funcionalidades que ofrece son diferentes (correo entrante) 3

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1. EN LA VIDA REAL…

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1. EN INTERNET…

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Internet

Emisor del mensaje Receptor del mensaje

Servidor de correo Gmail Servidor de correo Hotmail

SMTP

SMTP SMTP

POP / IMAP

Estructura general de un mensaje: Cabeceras

Asunto Remitente Destinatario Fecha

Contenido del mensaje Texto Texto reenviado Enlaces …

Ficheros adjuntos

1.¿QUÉ ES EL CORREO ELECTRÓNICO?

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1.DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO

Todas las direcciones de correo electrónico son únicas Símil a direcciones postales

Nombre de usuario @ servidor de correo @ → arroba

La semántica es similar a “en” nr.urjc@gmail.com (nr.urjc “en” gmail.com)

Cada servidor gestiona tener nombres de usuario únicos (no pueden existir dos usuarios con el mismo nombre en el mismo servidor) Si se puede tener el mismo nombre de usuario en

distintos servidor: nr.urjc@gmail.com es distinto a nr.urjc@yahoo.com

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1.DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO

Utilizado como identificador personal en internet Es uno de los identificadores más importantes de la

identidad digital ¿Qué pasa cuando se envía un correo electrónico a

una dirección que no existe? Símil al correo postal: el correo es devuelto al

remitente, indicando las razones por las que no pudo ser entregado

¿Cómo de seguro es proporcionar una dirección de correo electrónico? En cuanto a recepción de correo, similar a proporcionar

un número de teléfono o dirección postal ¡Cuidado! Es utilizado en muchos servicios como

nombre de usuario (por ejemplo, Facebook)

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1. ¿QUÉ ES EL CORREO ELECTRÓNICO?

Los usuarios utilizan unas aplicaciones denominadas “clientes de correo electrónico” para comunicarse con los servidores de correo electrónico y poder enviar y recibir mensajes.

Algunos de los clientes más comunes son: Windows Mail Microsoft Outlook Thunderbird Evolution Mail …

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Ver material avanzado

Ver material avanzado

1. CORREO WEB

Hay una alternativa al uso de programas clientes de correo electrónico: usar correo web.

El correo web es un cliente de correo al que se accede a través de una página web.

La mayoría de proveedores de correo electrónico ofrecen las dos posibilidades: usar un cliente de correo acceder al correo vía web

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1. CORREO WEB

Hay multitud de compañías que ofrecen cuentas de correo electrónico gratuitas (Google, Yahoo, Microsoft, AOL, …)

En el material adicional se indican los pasos para crear una nueva cuenta de correo gratuita en Gmail.

Gran capacidad de almacenamiento (+7 Gb y creciendo)

Interfaz web sencilla e intuitiva Rápido funcionamiento Consulta vía web o cliente de correo electrónico 11

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1. ¿DÓNDE ESTÁ «FÍSICAMENTE» EL CORREO ELECTRÓNICO

Al ser enviado por internet, el correo electrónico está en los servidores¿En el que envía el correo? ¿en el que lo

recibe? ¿en alguno adicional? Privacidad Al leer el correo electrónico:

Con clientes de correo electrónicoEn el ordenador personalSe puede mantener una copia en el servidor

Correo webLos correos siempre están en los servidores

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3. Uso del correo electrónicoENVÍO DE CORREO

Para escribir un mensaje, hay que pulsar en el botón Redactar. Aparecerá una nueva página, con una serie de campos y

botones. En el campo Para se escribe la dirección del destinatario. Si pulsamos los botones Añadir Cc o Añadir CCO, aparecerán

dos campos para enviar copias del mensaje a otras personas (Cco para enviar a destinatario oculto)

En el campo Asunto se debe escribir una breve descripción del motivo del mensaje. Es lo primero que va a ver el destinatario del mensaje.

Por último, en el campo de texto grande se escribe el cuerpo del mensaje.

Una vez escrito el mensaje se pulsa el botón Enviar15

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3. Uso del correo electrónicoENVÍO DE CORREO

3. Uso del correo electrónicoLIBRETA DE DIRECCIONES

Analogía a un listín telefónico real (pero con direcciones de correo electrónico)Se pueden añadir/eliminar contactosDatos personalesY, por supuesto… la dirección de correo

electrónico Ventajas

A la hora de escribir un nuevo correo no es necesario acordarse de todas las direcciones de nuestros contactos (la libreta lo hace por nosotros)

Consulta de datos personales 17

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3. Uso del correo electrónico LEYENDO MENSAJES: LEER

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LEER Cabeceras

Asunto Remitente Destinatario Fecha

Contenido del mensaje Texto Texto reenviado Enlaces …

Ficheros adjuntos

3. Uso del correo electrónicoQUÉ PODEMOS HACER CON UN MENSAJE

ALMACENAR Guardar el mensaje en carpetas (diferente con cada

proveedor y cada cliente) Organiza la información relativa a los mensajes

Trabajo Universidad Familia Amigos …

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3. Uso del correo electrónicoQUÉ PODEMOS HACER CON UN MENSAJE

RESPONDER Contestar a un mensaje que nos han enviado El mensaje llegará únicamente al remitente del mensaje

original Normalmente existe un botón “Responder” al visualizar un

mensaje Se escribe el mensaje (es posible borrar parte del original o

intercalar texto sobre el mismo) y se envía normalmente

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3. Uso del correo electrónicoQUÉ PODEMOS HACER CON UN MENSAJE

RESPONDER A TODOS Contestar a un mensaje que nos han enviado y en el que

vemos que hay varios destinatarios La respuesta llegará llegará al remitente del mensaje

original y al resto de destinatarios del mensaje original Normalmente existe un botón “Responder a todos” al

visualizar un mensaje Se escribe el mensaje (es posible borrar parte del original o

intercalar texto sobre el mismo) y se envía normalmente

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3. Uso del correo electrónicoQUÉ PODEMOS HACER CON UN MENSAJE

REENVIAR Mandar a un tercero(s) un mensaje que nos han enviado El mensaje llegará únicamente al destinatario(s) que

indiquemos en el mensaje Normalmente existe un botón “Reenviar” al visualizar un

mensaje Se escribe el mensaje (es posible borrar parte del original o

intercalar texto sobre el mismo) y se envía normalmente

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SPAM Mensajes que no deseamos ver en nuestro buzón Por varias razones:

Posibles fraudes Información repetitiva que no nos interesa Correos no deseados de ciertos remitentes …

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3. Uso del correo electrónicoQUÉ PODEMOS HACER CON UN MENSAJE

Enviar un correo a los profesores (nr.urjc@gmail.com) indicando vuestro nombre y apellidos.

Enviar un correo a varios de vuestros compañeros (un solo mensaje)

Reenviar uno de los correos recibidos por un compañero a otro compañero

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3. Uso del correo electrónicoEJERCICIOS

4. NETIQUETA EN EL CORREO ELECTRÓNICO: NORMAS DE COMPORTAMIENTO

No envíes ficheros adjuntos que no te hayan sido solicitados previamente o que no estén en modo texto.

No pidas confirmación automática de los mensajes que envíes. Es de pésima educación pues supone colocar al receptor de tu mensaje en la disyuntiva de elegir entre que pienses que no lo recibió y enviarte información personal que no tiene porqué compartir contigo

No envíes correos masivos y sobre todo no los reenvíes. Si envías por necesidad un correo a una lista de personas, coloca su dirección en el campo de Copia Oculta (CCO) y pon tu propia dirección en el Para. Muchas personas pueden querer que tú tengas su correo electrónico, pero no todos tus contactos.

Nunca envíes mensajes en cadena. Las alarmas de virus y las cadenas de mensajes son por definición falsas, y su único objetivo es saturar los servidores y con ellos la red. En los viejos tiempos tus privilegios en la red hubieran sido cancelados.

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4. NETIQUETA EN EL CORREO ELECTRÓNICO: NORMAS DE COMPORTAMIENTO

Saluda antes del mensaje y despídete con tu nombre, exactamente igual que harías con una carta física. Añade una línea o dos al final de tu mensaje con información de contacto.

Ten cuidado cuando escribas la dirección de correo. Hay direcciones que llegan a un grupo pero la dirección parece que va sólo a una persona. Fíjate a quién lo estás mandando.

Mira los CC's cuando contestas. Si la primera persona que envió el mensaje spameo a su lista de correo... no hagas tú lo mismo.

Utiliza mayúsculas y minúsculas correctamente. LAS MAYÚSCULAS DAN LA IMPRESIÓN DE QUE ESTUVIERAS GRITANDO. Ni que decir tiene que escribir líneas y párrafos enteros en mayúscula es de pésima educación.

Utiliza símbolos para dar énfasis. Esto *es* lo que quiero decir. Utiliza guiones bajos para subrayar._Guerra y Paz_ es mi libro favorito.

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4. NETIQUETA EN EL CORREO ELECTRÓNICO: NORMAS DE COMPORTAMIENTO

No te pases utilizando smileys ( ). No creas que un smiley hará feliz al destinatario por verlo o que hará pasar por alto un comentario impertinente.

Se breve sin ser demasiado conciso. Cuando contestes un mensaje, incluye el suficiente material original como para ser entendido pero no más. Es una mala forma contestar un mensaje simplemente incluyendo todo el mensaje anterior: borra todo el material irrelevante.

El mail debe tener un título (subject) que refleje el contenido del mensaje

A no ser que uses un dispositivo de encriptación (hardware o software), debes asumir que el correo en Internet no es seguro. Nunca pongas nada en un correo electrónico que no pondrías en una postal.

Algunos mensajes pueden aparecer como provenientes de otra persona distinta del autor. Aplica tu sentido común antes de asumir que un mensaje es válido.

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4. NETIQUETA EN EL CORREO ELECTRÓNICO: NORMAS DE COMPORTAMIENTO

Si piensas que la importancia de un mensaje lo justifica, contesta inmediatamente para que el remitente sepa que lo has recibido, aunque vayas a mandarle una respuesta más larga más tarde.

Las expectativas razonables sobre conducta en el correo electrónico dependen de tu relación con la persona y el contexto de la comunicación. Las normas aprendidas en un ambiente determinado puede que no sean aplicables para tu comunicación por correo electrónico con gente a través de Internet. Ten cuidado con el argot o siglas locales.

La publicidad por correo electrónico no es bienvenida (y se prohíbe en muchos contextos). Abstente de hacer publicidad que no haya sido previamente aceptada (en listas de correo por ejemplo)

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