Seminario de trabajo en red y coordinación institucional en la intervención social

LAS TECNOLOGÍAS PARA EL TRABAJO EN RED

Murcia 24 de octubre de 2013

Juan Jesús Baño Egea

#1 Internet y las TIC han cambiado nuestras vidas

#2 La Sociedad de la Información

La Web Social o Web 2.0

#3 TIC y generaciones digitales

La identidad digital

Redes Sociales

Comunicación y Aprendizaje

#4

#5 Administración Pública en red

Trabajo en red y

Comunidades de práctica

#6 Herramientas y recursos de la Web 2.0 para trabajar en red

Comenzamos…

Internet y las TIC han cambiado nuestras vidas

#1

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han cambiado el mundo

Vivimos conectados … “en la nube”

Hablamos por teléfono desde cualquier

lugar, en cualquier momento

Hacemos gestiones online de todo

tipo

Visitamos de forma virtual muchos

rincones del mundo

Planificamos nuestras próximas

vacaciones virtualmente

Ya no concebimos la vida sin tecnología

…hemos incorporado estas acciones a nuestra

rutina diaria y las vemos como algo normal,

pero esto no siempre ha sido así …

Grandes protagonistas tecnológicos de

nuestro tiempo

Los smartphones o teléfonos inteligentes

Conexión desde cualquier lugar y en cualquier momento

2014: 1700 millones de en el mundo (*)

Superan en uso al ordenador de

sobremesa y portátil

Tendencia alcista

(*)Estudio de Analysis Mason

Las aplicaciones móviles o apps

ocio viajes juegos gestión salud emergencias educación medio ambiente aprender idiomas etc…

Ámbitos donde se utilizan:

Nos facilitan la vida y entretienen

¿Desaparición de los medios de comunicación tradicionales?

La prensa, los libros digitales, la música, la

TV y las películas online

• Controlan sus pacientes • Comparten información y

conocimiento

La Telemedicina

• Corroboran información de su

diagnóstico • Se informan sobre su patología

La tecnología se ha convertido en la gran aliada de los profesionales de la salud y los pacientes

La formación online (eLearning)

Ciudades inteligentes e Internet de las cosas

La geolocalización

El comercio electrónico

27 compradores online por cada 100 habitantes (España 2012. Informe Fundación Telefónica)

Los medios de pago

Monedas virtuales

NFC

Mensajería instantánea y Redes Sociales

Nuevo modo de relación y comunicación entre las personas

La Red ya forma parte de nuestra vida

Hoy es casi como el aire que respiramos

Todo pasa a través de ella

Informe Sociedad Información Telefónica 2012

http://www.flickr.com/photos/garyhayes/4502026170

La Sociedad de la información

La Web Social o Web 2.0

#2

¿Sabéis qué es la Web

2.0?

Usuarios hiperconectados

La E-volución

de la

Socied@d

TODO ES MÓVIL:

El 47% del tiempo de un internauta lo emplea en las Apps

De los 23,2 M de internautas en España: 10,5 M disponen de un Smartphone

TODO ES SOCIAL:

El 57,5% de la población está presente en redes sociales

5,6 M de personas participan en Twitter

España es el 5º país del mundo en comunicación en redes sociales

El 22% del tiempo de un internauta lo dedica a las redes sociales

RE-volución

Según la ONU a principios de 2012 había 2.300 millones de internautas en el planeta, lo que representa más de un tercio de la población mundial. 3.000 millones de 7.000 millones de habitantes del planeta ya estamos Conectados. 1.000 millones pertenecemos a una Red Social (media 130 amigos o seguidores) En España somos "Usuarios Sociales" el 80% de los 27 millones de Internautas. Hay 5.000 millones de teléfonos móviles en el mundo y durante el 2011 más de 1.000 millones con Acceso a Internet.

Usuarios hiperconectados

El 69,2% de la población española es Internauta

Entre los jóvenes de 16 a 24 años la cifra llega al 96,2%

El 25,4% de los internautas

está las 24 horas conectado

1 de cada 5 jóvenes se conecta ¡¡hasta una vez acostado!!

Siempre Conectados

Informe Sociedad Información Telefónica 2012

En pocos años hemos pasado de la era PC al Smartphone y la Tablet

Informe Sociedad Información Telefónica 2012

Dispositivos multifunción. Multitarea (Multitasking)

El 55,4% de los internautas entre 14 y 19 años se conecta desde el móvil

El Smartphone se convierte en el centro de la vida digital personal

España es el 1er país de la UE en penetración de Smartphones (el 63,2% de los móviles es de este tipo)

El 68,3% de los internautas de entre 16 y 24 años tiene uno

Informe Sociedad Información Telefónica 2012

De la tertulia en el bar al

Chat, whatsapps y al foro

Cambios en las relaciones sociales…comunicación

Cambios en nuestra manera de leer, pensar, aprender…

¿Está Google haciéndonos tontos?

Kurzweil: Google es un amplificador de nuestra memoria.

Nicholas Carr: “Creo que la mayor amenaza es su

potencial para disminuir nuestra capacidad de

concentración, reflexión y contemplación.”

… a las TED TALKS

De las conferencias

magistrales…

Cambios en las relaciones sociales… APRENDIZAJE

Ideas que merecen la pena difundir

La Enciclopedia Británica Vs Wikipedia

Volumen de información. Disponibilidad

En 2011, el mundo disponía de 1,8 zettabytes de información, se estima que dentro de 7 años habrá más de 35 zettabytes.

Esto equivale a La cantidad de información necesaria para llenar 57.500 millones de iPads con los que se podría construir una pared de 6 metros de alto alrededor de Sudamérica.

La Información mundial se duplica cada dos años.

Menos del 10% de la información de Internet está disponible a

través de los buscadores usuales.

1991 Aparece la www. 1994 Internet se hace pública. 1995 Internet de las Empresas (Técnica) 1997-2001 Burbuja empresas punto com 2005-2006 Internet de las Personas (Web Social) 2012 Inicio de la era postPC (inicio era Móvil) 2015 Internet de las Cosas (Servicios)

Evolución cronológica de Internet

Revista TIME. PERSONA DEL

AÑO 2006

Persona del Año:

Usted.

Sí, usted.

Usted controla la era de

la información.

Bienvenido a su mundo.

Sociedad 2.0

La Revolución de los medios sociales I Did you Now ¿Sabías que?

Internet y los medios sociales en tiempo real

Este contador en tiempo real representa lo que está sucediendo en los medios sociales.

TIC y generaciones digitales

La identidad digital

#3

¿Cuidáis vuestra Identidad Digital (ID)?

¿Sabéis que es la brecha digital?

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son un conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos que sirven para transmitir, almacenar y procesar datos, es decir, cualquiera de los aparatos modernos que nos permite estar en contacto en cualquier lugar, así como hacer más sencillo nuestro trabajo o generar nuevas oportunidades educativas y pedagógicas.

La brecha digital se define como la separación que existe entre las personas (comunidades, estados, países…) que utilizan TIC como una parte rutinaria de su vida diaria y aquellas que no tienen acceso a las mismas y que aunque las tengan no saben como utilizarlas. Arturo Serrano, Evelio Martínez

Generaciones que conviven en el mundo digital

Un nativo digital es ...

aquel que nació cuando ya existía la tecnología digital (con más fuerza, desde 1980)

...tuvo a su alcance (hogar, educación, ocio) ordenadores o teléfonos móviles

Somos inmigrantes digitales si... ...imprimimos un documento para leerlo

...llamamos a una persona para avisarle del envío de un e-mail ...leemos las instrucciones de un ordenador recién comprado ...recurrimos a una solución analógica (no digital) cuando se trabaja en “modo digital”

¿y nosotros?...¿qué somos?

Nativos digitales Vs Inmigrantes digitales

@Cómodos con la información digital @Hacen antes de preguntar @Decisiones rápidas @Deducen el funcionamiento de algo @Imagen mejor que texto @Comparten información con naturalidad @Socializan en la red @Son multitarea » Prefieren otros medios

» Preguntan, consultan » Procesos reflexivos » Memorizan los pasos » Texto, tradicionalmente » Guardan en secreto la información » Rechazan la comunicación virtual » Una tarea detrás de otra

¿Qué es la

Identidad Digital?

No existe un mundo real y otro virtual, ambos son reales

http://www.flickr.com/photos/fixe/3699386426/

“ Lo que hacemos en esta vida, tiene su eco en la eternidad”.

Máximo Décimo Meridio. Gladiator

Identidad distribuida y conectada

Es como una baba de caracol que es difícil hacer desaparecer (para lo bueno y para lo malo)

Es como un iceberg

La debemos ir forjando.

Pero las consecuencias son en la “vida real”

Durará mientras quiera Google

Y no siempre nos pertenece

De la intimidad a la extimidad

Identidad Digital vs Identidad “Real”

Impactos sobre la identidad digital

Impactos leves

Impactos Fuertes

Huella Digital

http://www.flickr.com/photos/ignacio_conejo/3184392749/

Identidad vs Reputación

http://www.flickr.com/photos/26935818@N07/3968146599/5

“La construcción de identidad implica un triple desafío (y riesgo): confiar en uno mismo,

en otros y también en la sociedad.” Zygmunt Bauman

http://www.flickr.com/photos/nexus_6/4023275642/

El caballo de batalla de la próxima década: la privacidad

Redes Sociales

Comunicación y Aprendizaje

#4

¿Participáis en alguna red social?

¿Aprendéis en red?

¿Qué es una red social? es una plataforma o un servicio en Internet que permite

crear y mantener relaciones sociales entre personas que comparten intereses, aficiones, profesión, etc.

Alertar

Compartir

Enseñar

Co-Crear

Criticar

Opinar

Recomendar

Comunicación en red

Aprender

Corresponsabilizarse

Colaborar Conectar

USUARIOS 2.0: de consumidores a productores de contenidos

Del pensamiento único a la inteligencia colectiva (I)

CONSUMERS TAXONOMÍA

PROSUMERS FOLKSONOMÍA

Del pensamiento único a la inteligencia colectiva (II)

Una nueva generación del concepto web que inunda las relaciones, comunicaciones, interacciones y…

el aprendizaje

Señas de identidad … (resumen) # El valor de las relaciones, de la interacción, el

intercambio.

# La inteligencia del grupo, de las redes sociales.

# La inmediatez, tener respuestas a lo que se necesita.

# Todos somos expertos en algo y tenemos buenas ideas.

# Nos convertimos en generadores de contenidos y servicios.

(*) LEARNING & DEVELOPMENT MODEL

Michael M. Lombardo and Robert W. Eichinger

• Experiencia cotidiana y laboral.

• Realización de tareas y la resolución de problemas.

70%

• Observación y feedback formal e informal.

• A través de la relación con otros. 20%

• Aprendizaje formal (cursos, lecturas, etc.) 10%

(*) Modelo 70/20/10: La manera más efectiva de aprender y desarrollar nuevos comportamientos y habilidades es mediante la práctica en

situaciones laborales y de la vida cotidiana.

A P R E N D E M O S

Aprendizaje ubicuo: “en cualquier momento y cualquier lugar”

MOOC: “Massive Open Online Course”

La evolución del aprendizaje (Necesaria/obligada):

Concepción pedagógica / Contexto tecnológico

La tecnología es el vehículo para hacer

posible la colaboración. Debe ser fácil y

transparente para los usuarios utilizar las

nuevas herramientas en las actividades de

su día a día.

… pero las herramientas

de colaboración pueden

ser vistas como una

amenaza para el poder

individual, como un control

de la gestión y la

privacidad.

Evolución tecnológica del aprendizaje

Administración Pública en red

Trabajo en red y

Comunidades de práctica

#5

¿Conocéis algún ejemplo de Administración Pública en

Internet?

¿Diferenciáis entre Administración electrónica y

Gobierno Abierto?

La Administración Pública en las redes (I)

Referente en el mundo de la seguridad en español

Utiliza el lenguaje de la calle para conectar con una parte importante de la ciudadanía.

A través de las tecnologías sociales, especialmente Twitter, está logrando poner en marcha las ideas de transparencia, colaboración y participación dentro de un municipio con 3.500 habitantes, superando algunas de las barreras clásicas de la difusión de la tecnología, sobre todo, la brecha digital

La Administración Pública en las redes (II)

La Administración Pública en las redes (III)

La Administración Pública en las redes (IV)

Gobierno Abierto (Open Government)

Red de Innovación Pública para compartir proyectos y buenas prácticas, conocimiento, noticias y, en definitiva, aprender juntos de nuestra experiencia y del resto de personas, y al mismo tiempo, innovar la gestión de servicios -e idear otros nuevos-con los otros actores públicos (ciudadanía, proveedores, etc.). La XIP se propone incorporar el potencial de las redes sociales a la cultura, operativa y estrategia de la Administración, para hacerla más participativa e innovadora.

‘Open data i xarxes socials a l’Administració’ Jordi Graells Costa. Diploma de postgrau e-govern UPF-EAPC. Barcelona, 16 de juny de 2011 CC – BY 3.0

http://www.novagob.org/

Experiencias de trabajo en red.

Las Comunidades de Práctica. Una Comunidad de Práctica (CoP) es un grupo de personas

que unidas por un interés profesional común aprenden

juntas durante un tiempo y producen para el resto de profe-

sionales una documentación que puede ser referente en

determinados aspectos de la práctica profesional. Fuente: “Los frutos de la Comunidad de Práctica: las publicaciones colaborativas”

Experiencias en la Administración (I)

Programa Compartim del

departamento de Justicia de la

Generalitat de Cataluña sobre Gestión

del Conocimiento, que promueve el

intercambio de experiencias y

compartición de buenas prácticas.

Espacio de crecimiento profesional, de comunicación horizontal, dentro de y

entre distintos grupos de la administración de justicia catalana.

Este sería el objetivo explícito de la comunidad, bajo las siguientes premisas:

Fuente: Blog El Caparazón

Experiencias en la Administración (II)

El Manual de Buenas prácticas para la

dinamización de entornos virtuales

del Servicio de Formación de la

Diputación de Valencia es una guía

sobre la tutorización de cursos online,

donde se abordan, entre otros aspectos,

consejos sobre la gestión del tiempo,

reglas de participación en entornos en

línea, trabajo en grupo, motivación,

evaluación y creatividad.

Experiencias en la Administración (III)

Experiencias en la Administración Regional

Murciasocial http://www.murciasocial.es

Proyecto Gestión del Conocimiento

Servicio Regional de Tramitación de Tarjeta Sanitaria

Seminarios de trabajo en red

Es muy difícil que las comunidades maduren ya que han ser

consecuencia de cambios culturales y de valores muy importantes que, en la Administración son particularmente lentos.

Los grupos de profesionales que trabajen en CoP estarán

exentos de conflictos laborales (salariales, procesos selectivos).

Participación de experto externo y formación sobre TIC y

comunicación.

Fijar reuniones presenciales, que generen cohesión para

poder trabajar en línea después, y política de incentivos pública.

Ideas útiles: conclusiones sobre las CoP (I)

‘Open data i xarxes socials a l’Administració’ Jordi Graells Costa. Diploma de postgrau e-govern UPF-EAPC. Barcelona, 16 de juny de 2011 CC – BY 3.0

Doble beneficio para la Administración:

• Trabajo más productivo y de mayor calidad. • El personal: tiene más compromiso institucional.

Afloramiento del talento oculto.

Impulso a los aprendizajes informales dentro de la organización.

Alfabetización digital a los colectivos profesionales.

Ideas útiles: conclusiones sobre las CoP (II)

‘Open data i xarxes socials a l’Administració’ Jordi Graells Costa. Diploma de postgrau e-govern UPF-EAPC. Barcelona, 16 de juny de 2011 CC – BY 3.0

1. Usar las herramientas 2.0 en nuestro entorno profesional.

2. Abrir el conocimiento de la organización.

3. Cambiar nuestra comunicación con el exterior: dialogamos horizontalmente.

4. Cambiar nuestra comunicación interna: participación y trabajo colaborativo.

‘Open data i xarxes socials a l’Administració’ Jordi Graells Costa. Diploma de postgrau e-govern UPF-EAPC. Barcelona, 16 de juny de 2011 CC – BY 3.0

Más conclusiones de acción

Herramientas y recursos de la Web 2.0 para trabajar en red

#6

¿Utilizáis herramientas de la Web 2.0?

¿Sabéis lo que es un marcador social, la sindicación de

contenidos, un podcast, un blog o una wiki?

Herramientas, recursos y servicios de la Web 2.0

Herramientas 2.0 de búsqueda de información

Herramientas 2.0 para monitorizar información

Herramientas 2.0 para guardar información

Herramientas 2.0 para generar y compartir

Uso profesional de las redes sociales

Entornos Personales de aprendizaje

“Los Entornos Personales de Aprendizaje (PLE, por sus siglas en Inglés

de Personal Learning Environment) son sistemas que ayudan a los estudiantes a tomar el control y gestión de su propio aprendizaje”. Wikipedia

“La parte más importante de un PLE son las personas con las que interactuamos y nos comunicamos habitualmente y, por tanto, las herramientas que nos facilitan buscar, encontrar y “conectar” con dichas personas”. By Adell y Castañeda

Redes Personales de aprendizaje.

(PLN, por sus siglas en Inglés de Personal Learning Network) Una parte del PLE: “…probablemente la que le da cohesión, en cuanto que centran el

aprendizaje en las interacciones entre los miembros de las comunidades de aprendizaje, siendo las tecnologías los recursos

que permiten mantener dichas interacciones y procesar/generar

información”. David Álvarez

Limitaciones red interna de la CARM

El 76% de las empresas españolas

admite que ha prohibido o

restringido el acceso a Internet

Y la CARM no es una excepción

(la página más vista según

algunos trabajadores)

¿Qué herramientas podemos usar en la CARM?

Correo electrónico en red.

Calendario y gestor de tareas en red.

Ofimática en la nube, almacenamiento en la nube.

Google Drive (antes Google docs)

Ofimática en la nube.

Almacenamiento en la nube.

Crear sitios web colaborativos

Otras herramientas de Google

Red Social Google +

Otras herramientas de trabajo en red

Entorno Virtual de enseñanza y aprendizaje

Guías de ayuda

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“No hay viento favorable para el que no sabe a dónde va”

Séneca

“El pesimista se queja del viento; el optimista espera que cambie;

el realista ajusta las velas.”

WARD, William George

¡¡Gracias por vuestra

atención!!

Juan Jesús Baño Egea @juanjbano

Formación y Competencias Digitales en pequeñas dosis