8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 1/25

Tecnologías de la

información y aplicacionesPara el desarrollo delfactor humano en lasorganizaciones

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 2/25

Tecnología de la información (TI, o más conocida como ITpor su signifcado en inglés: information technology ) es laaplicación de ordenadores y equipos de telecomunicación para almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos, conrecuencia utilizado en el conteto de los negocios u otras

empresas!  "l término es com#nmente utilizado como sinónimo para

los computadores, y las redes de computadoras, perotam$ién a$arca otras tecnolog%as de distri$ución deinormación, tales como la tele&isión y los teléonos!

'#ltiples industrias están asociadas con las tecnolog%as de lainormación, incluyendo ardare y sotare de computador,electrónica, semiconductores, internet, equipos detelecomunicación, e*commerce y ser&icios computacionales!

Tecnologías de lainformación

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 3/25

+recuentemente los términos TI y TI suelen ser conundidos ensu uso!

"s importante se-alar la dierencia entre am$os:  TI ace reerencia a Tecnolog%as de la Inormación, mientras que

 TI implica las Tecnolog%as de la Inormación y la omunicación!

.m$as sostienen una amplia relación, sin em$argo, se-alanáreas dierentes!

"l término TI es un término más amplio y a$arca a las TI,siendo éste un término que indica una su$categor%a de aquel!

/0as TI a$arcan el dominio completo de la inormación, que

incluye al ardare, al sotare, a los periéricos y a las redes!  1n elemento cae dentro de la categor%a de las TI cuando se usa

con el propósito de almacenar, proteger, recuperar y procesardatos electrónicamente/!

TI y TIC

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 4/25

2e conoce como tecnolog%a de inormación(TI) a la utilización de tecnolog%a:

"spec%fcamente computadoras y

ordenadores electrónicos, para el mane3o yprocesamiento de inormación4espec%fcamente la captura, transormación,almacenamiento, protección, y

recuperación de datos e inormación!

Tecnología de lainformación

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 5/25

0os or%genes de la TI son recientes! .unque elnom$re de tecnolog%a de inormación se remonta alos a-os 56, su utilización en los negocios seremonta a mediados del siglo 77, durante la

segunda guerra mundial! 2in em$argo, a sido en los #ltimos 86 a-os donde

a alcanzado ni&eles de uso y aplicaciones tan&ariadas y u$icuas, que se a con&ertido en unárea de gran amplitud e impacto en todos losaspectos de la &ida cotidiana,

Incluyendo la gerencia de cualquier empresa, en lacual oy en d%a es casi indispensa$le!

Orígenes

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 6/25

9esde el surgimiento de Internet, se aincorporado masi&amente a la TI el aspectode comunicación, con lo cual se suele acerreerencia a un tema a#n más amplio,conocido como Tecnolog%a de Inormación yomunicaciones, o TI!

Orígenes

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 7/25

"l departamento o equipo que dentro de una organización e3erce lasunciones de TI se encarga de estudiar, dise-ar, desarrollar,implementar y administrar los sistemas de inormación utilizadospara el mane3o de datos e inormación de toda la organización!"stos sistemas, a su &ez, comprenden aplicaciones o sotare, yequipos o ardare!

0le&ar a ca$o las tareas de la organización apoyándose en la Tecnolog%a de inormación, generalmente redunda en unprocesamiento más rápido y confa$le de su datos! 0a inormaciónresultante tiene mayor mo&ilidad y accesi$ilidad, y cuenta conmayor integridad, que cuando se procesa en orma manual!Igualmente, las computadoras rele&an a los empleados denumerosas acti&idades repetiti&as y a$urridas, permitiéndolesapro&ecar me3or su tiempo en acti&idades que agregan más &alor!

Aplicaciones=Software

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 8/25

. medida que los precios de los equipos de computación$a3an, su capacidad aumenta, y se acen más áciles deusar, la TI se utiliza en nue&as y &ariadas ormas!

"n las empresas, sus aplicaciones son di&ersas! oy en d%a,

la mayor%a de las empresas medianas y grandes (y cada d%amás peque-as y micro*empresas) utilizan la TI paragestionar casi todos los aspectos del negocio,especialmente el mane3o de los registros fnancieros ytransaccionales de las organizaciones, registros de

empleados, acturación, co$ranza, pagos, compras, y mucomás!

Aplicaciones

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 9/25

"l campo organizacional presenta cada &ezmás retos y desa%os4 la época de unaadministración de recursos umanos$asada en doctrinas estáticas y pocoinno&adoras an quedado atrás4 el actorumano co$ra cada &ez más importancia enla organización moderna por lo que lagestión de los procesos que rigen suadecuada administración es digna de sertratada con la importancia que merece!

esarrollo del factor humano enlas organizaciones

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 10/25

"ntre más se desarrolla la sociedad, más serequiere de personas competentes, inno&adoras,capaces de enrentar con los me3ores ni&eles depreparación tanto técnicos como emocionales, los

retos a los que se enrentan sus organizaciones! 1na &enta3a competiti&a para mucas

organizaciones en el mundo de oy lo constituyeel llamado capital intelectual, el ni&el deconocimientos de cada tra$a3ador, que sumadoscon $ase en el n#mero y grado de preparación detodos los cola$oradores, genera un conocimientocolecti&o!

esarrollo del factor humano enlas organizaciones

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 11/25

"ntre más se desarrolla la sociedad, más serequiere de personas competentes, inno&adoras,capaces de enrentar con los me3ores ni&eles depreparación tanto técnicos como emocionales, los

retos a los que se enrentan sus organizaciones! 1na &enta3a competiti&a para mucas

organizaciones en el mundo de oy lo constituyeel llamado capital intelectual, el ni&el deconocimientos de cada tra$a3ador, que sumadoscon $ase en el n#mero y grado de preparación detodos los cola$oradores, genera un conocimientocolecti&o!

esarrollo del factor humano enlas organizaciones

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 12/25

.nte este panorama, la tarea de lasorganizaciones consiste entonces endesarrollar las competencias del actorumano $a3o su responsa$ilidad, de modo

que sea capaz de preparar a personas cona$ilidades, conocimientos y actitudesnecesarias para enrentar las nue&astecnolog%as, los desa%os de los mercados, los

recursos escasos, a la &ez que &a generandoen ellos la satisacción en su tra$a3o con laconsecuente lealtad a la organización!

esarrollo del factor humano enlas organizaciones

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 13/25

0os empleados sa$en que mucas de lasplanifcaciones de los directi&os no son lasme3ores! 2a$en tam$ién, lo que se de$er%aacer para me3orar los procedimientos detra$a3o! onocen muy $ien las tareas quee3ecutan, sus defciencias y los sistemaspara eliminarlos! ;ero no dicen lo que sa$enporque nadie se los pregunta!

2<="> .?T1 (directi&o 3aponés, @AB5)

esarrollo del factor humano enlas organizaciones

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 14/25

"l capital umano constituye actualmente unactor que agrega &alor a las organizaciones, este&alor se ace a#n más rele&ante cuando elconocimiento se coloca en unción del logro de los

o$3eti&os de la organización! "l capital umano depende en gran medida de la

capacidad que tengan las organizaciones paraapro&ecar y desarrollar el conocimiento! "lproceso idóneo para pereccionar losconocimientos y desarrollar el capital umano es

 3ustamente el de capacitación y desarrollo depersonal

esarrollo del factor humano enlas organizaciones

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 15/25

esarrollo humano y TIC!s

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 16/25

aciendo reerencia a la época actual, lacual descri$e la re&olución de las TICscomo erramientas $ase de estatransormación, donde pasamos de lapreistoria de las mismas con sistemasdestinados a aplicaciones de naturalezacient%fca asta la democratización delacceso a la inormación y el incrementoeponencial de usuarios de las mismasgracias a Internet y la generalización de suuso!

esarrollo humano y TIC!s

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 17/25

"n los #ltimos a-os se a a$lado demanera intensa acerca de las tecnolog%asapropiadas, y aunque, aquellos técnicos oproesionales que se relacionan con ellasa$undan en eplicaciones, es cierto, que notodos tienen una idea clara de susignifcado y naturaleza4 y quienes nosinterrelacionamos de manera constante conlas po$laciones a las que &an dirigidas, nosdamos cuenta que hay todavía mucho porexplorar y aprender !

esarrollo humano y TIC!s

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 18/25

2e puede decir, entonces que la Tecnologia.propiada es aquella que está dise-ada yconstruida con especial atención a losaspectos económicos de la comunidad a laque se dirigen! "s ácil de mantener,com#nmente demanda menos recursos yun menor costo, y representa un menorimpacto so$re el medio am$iente respectoa otras tecnolog%as equipara$les!

esarrollo humano y TIC!s

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 19/25

+inalmente, de$emos tener presente queuna tecnolog%a socialmente apropiada es elresultado de una comunidad in&olucradatra$a3ando acti&amente y con conciencia,para acer realidad la idea de que estatecnolog%a s% puede $rindar $enefcios paratodos!

 

esarrollo humano y TIC!s

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 20/25

9entro de las empresas, eiste una especie demito que se propaga rápidamente como si ueraun &irus letal! "n este, se tiene la idea que las Tecnolog%as son uni&ersales y que su aplicación

en cualquier organización garantiza el éito! 'ucas &eces no nos damos cuenta que eisten

otros actores, la mayor%a de carácter no técnico,que tiene muco peso a la ora de poner en

marca una tecnolog%a y que en estos recaen losactores que lle&an a que la Tecnolog%a sea unéito o un racaso!

esarrollo humano y TIC!s

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 21/25

1no de estos actores es el actor umano!  "ste es un componente cla&e, que mucas &eces

se ignora, por pensar entre otros que la tecnolog%areemplaza unciones umanas (lo cual puede ser

en parte cierto) ;ensar que el eco de que una aplicación aya

sido pro&ecosa para un grupo de personas, lo espara otros, una generalización que no siempre esacertada!

Ignorar este actor puede tener mucos pro$lemasa uturo, por lo cual el tema no puede ser tomado ala ligera

esarrollo humano y TIC!s

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 22/25

uando una organización decide acer un cam$iotecnológico, sea cual sea este, desde la inclusión denue&as máquinas a cam$ios en el sotare que utilizanlos empleados, es importante contar con el apoyo delpersonal!

 'ucas empresas an cometido el gra&e error deacer cam$ios tecnológicos literalmente, de la noce ala ma-ana!

"n estos casos, un d%a aparece un nue&o sistema o

tecnolog%a y le dicen a los empleados que de$enacostum$rarse a este! "s posi$le que esto incluya capacitaciones, pero esto

genera di&ersos pro$lemas!

esarrollo humano y TIC!s

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 23/25

.l acer cam$ios, como la introducción de nue&oselementos tecnológicos, el empleado es elemento &italpara lograr el éito!

2i este siente que el cam$io no lo tomaronunilateralmente sus 3ees y quizás un grupo deDepertosE eternos que no conocen el d%a a d%a de laempresa, será muco menor la pro$a$ilidad de querecace el mismo!

.l incluirlo en el proceso de decisión, no solo se está

tomando en cuenta ideas &aliosas de alguien que sa$edel tema, sino que se está con&irtiendo a esta personaen parte del proceso de decisión! > al ser incluido, serámuco más natural aceptar el cam$io!

esarrollo humano y TIC!s

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 24/25

"ste pro$lema es muy serio si se analiza concuidado, pues en el mundo cam$iante en el que&i&imos, los actores de nue&as tecnolog%as soncla&es!

9e orma que incluir una nue&a tecnolog%a, no solose ace para me3orar procesos, reducir costos eincrementar &enta!

 2e ace porque de lo contrario, la empresa puededesaparecer! .s% que la solución está en montar al&agón de los cam$ios tecnológicos a toda laempresa sin de3ar de incluir al actor másimportante: el umano!

Conclusión

8/16/2019 Tecnologías de La Informacion y Aplicaciones

http://slidepdf.com/reader/full/tecnologias-de-la-informacion-y-aplicaciones 25/25

"actor humano y TI