Tema:Técnicas de Mejoramiento de la

Calidad basadas en la Mano de Obra

Presenta:Melina Castañeda Rodríguez

Técnicas de Mejoramiento de la Calidad basadas en la mano de

Obra

Podemos definir la satisfacción en el puesto como la actitud general de un individuo hacia su puesto, pero es evidente que esta definición es muy amplia.

La evaluación que un empleado hace de qué tan satisfecho o insatisfecho está con su trabajo, es una suma compleja de diversos elementos discretos del

puesto.

Las actitudes negativas de los empleados son una causa probable que determina las condiciones ern una organización.

Satisfacción del Puesto

La satisfacción en el trabajo, es un conjunto de sentimientos favorables o desfavorables con los que los empleados perciben su trabajo y es considerada como la más importante de las actitudes de los empleados.

Una persona puede mostrar miles de actitudes, pero frecuentemente se enfoca la atención hacia un número, estas tres actitudes son:

Satisfacción en el puesto. Involucramiento con el puesto. Compromiso organizacional.

Satisfacción del Puesto

Familia

Diversión

ReligiónPolítica

Empleo

VIDA

Un trabajo desafiante desde el punto de vista mental.

Recompensas Equitativas ($).

Condiciones de trabajo que constituyen un respaldo (no peligrosos ni incomodos).

Colegas que apoyen.

Ajuste personalidad - puesto.

Fuentes de Satisfacción en el

Empleo

Promoción de colaboradores. Rotación en el trabajo.

Participación del colaborador.

Comunicación.

Capacitación.

Reconocimiento

Fuentes de Satisfacción en el Empleo

Renuncia.

Negligencia.

Mal clima laboral.

Falta de valoración.

Falta de creatividad.

Insatisfacción en el empleo

El empleado

permanece

Se despide

El empleado se retira

voluntariamente

El empleado se retira

por mutuo acuerdo

Positiva Negativa

Positiva

Negativa

Actitud de la Organización hacia el empleado

Acti

tud

del cola

bora

dor

hacia

la

Org

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n