Técnicas alternativas en la solución de un conflicto
-
Upload
edilberto-vasquez -
Category
Leadership & Management
-
view
52 -
download
4
Transcript of Técnicas alternativas en la solución de un conflicto
TÉCNICAS ALTERNATIVAS EN LA SOLUCIÓN DE UN CONFLICTO
Autores: Vilela Daniela
EL CONFLICTO
Conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos que entran en confrontación, oposición
TIPOS DE CONFLICTOS Personales originados por factores emocionales: ira,
tristeza, asombro, etc. De grupo por motivos religiosos o ideológicos, políticos o
económicos. Por ideologías políticas las posturas de los individuos
enfrentados son opuestas o defienden intereses de clases distintas. En los conflictos por ideologías políticas es muy común observar despliegues propagandísticos.
Religiosos . Las pugnas tienen que ver con la interpretación de las escrituras
Filosóficos las diferencias son subjetivas no todos ven las cosas de igual manera.
Armados los grupos suelen ser militares y pretenden obtener el poder a la fuerza.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOSProceso por el cual un conflicto de carácter interpersonal, intergrupal, interorganizacional o internacional de raíces profundas es resuelto por medios no violentos y de forma relativamente estable.
TÉCNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
1. NEGOCIACIÓNForma fundamental de resolución de conflictos, generalmente voluntaria, y que implica la discusión entre las partes en disputa con el objeto de alcanzar un acuerdo o arreglo en el conflicto que les enfrenta, permite a las partes en conflicto mantener el control.
2. MEDIACIÓN
La mediación implica la intervención en el proceso de negociación de una tercera parte neutral (sin vinculo a ninguna parte)e imparcial, cuyo papel consiste en asistir a las partes en su efectiva comunicación, en el análisis del conflicto y en la búsqueda de una solución aceptable para todos.
3. CONCILIACIÓNLa conciliación es un mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador, con capacidad jurídica.
4. ARBITRAJEDifiere de los anteriores porque tiene capacidad decisoria, si bien las partes enfrentadas mantienen el control sobre el conjunto de cuestiones a resolver y con frecuencia también sobre los aspectos de procedimiento. Además, se trata de un proceso entre contrarios en el que no hay lugar para la cooperación, el restablecimiento de las relaciones o la promoción de la confianza mutua entre las partes, posibilidades éstas que sí existen en el caso de la mediación.