TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS: LA ENCUESTA.

CARMEN GUETO MARTINEZHENRY TORRES VELEZ MARCOS LUNA LOPEZ WISTON CABALLERO BALLESTAANTONIO BABILONIA ZABALETAMANUEL MANJARREZ BORJA

¿QUE ES ENCUESTA?

La encuesta es uninstrumento de la

Investigación, que consiste en obtener

información de las personasencuestadas mediante el

usode cuestionarios diseñados

en forma previa para laobtención de información

específica.

OBJETIVOS DE LA ENCUESTA

Hallar la solución o la causa de un problema.

Hallar una oportunidad de negocio. Evaluar la factibilidad de la creación

de un nuevo negocio. Evaluar la viabilidad de lanzar un

nuevo producto al mercado. Conocer las preferencias y gustos de

los consumidores.

TIPOS DE ENCUESTA Encuestas basadas en

entrevistas cara a cara. Encuestas telefónicas. Encuestas postales. Encuestas por internet.

CARACTERISTICAS

Información especifica: ComunicaciónCuestionarioDiseño muestralTécnica cuantitativaMétodo estático

VENTAJAS

Aplicable a casi cualquier grupo de poblaciónPermite recuperar información sobre hechos pasados de los encuestadosTiene gran capacidad para estructurar la información o los datos, lo que permite un tratamiento estadístico.Permite obtener mucha información en un breve período de tiempo, y a un coste relativamente económico.

DESVENTAJASNo permite un análisis profundo de las actividades y valores de los individuos.Que los entrevistados no puedan o no estén dispuestos a proporcionar la información deseada.Que los entrevistados no estén dispuestos a responder si la información que se pide es delicada o personal.Que las preguntas estructuradas y las alternativas de respuesta fija pueden dar como resultado la pérdida de la validez en cierto tipo de datos, como creencias y sentimientos.El hecho de que no es fácil redactar las preguntas de manera apropiada. 

LA MUESTRA

Parte seleccionada de la población que deberá ser representativa, es decir, reflejar adecuadamente las características que deseamos analizar en el conjunto en estudio.

TIPOS DE MUESTRA

Muestra probabilística. Muestra no probabilística.

EL ENCUESTADOR

Debe ser neutral. No puede expresar aprobación o desaprobación en

las respuestas. Mantenerse tranquilo ante la confusión de los

encuestados. Mantener el ritmo e interés del encuestado en el

cuestionario. Dar explicaciones mínimas, pero suficientes. No puede ser discriminatorio. Debe cuidar su lenguaje verbal y su presentación

personal. Debe escuchar, mas no interrumpir o afanar al

encuestado.

COMO HACER UNA ENCUESTAAspectos a tener en cuenta:

1. Que es lo que se quiere lograr.2. Para quien va dirigido.3. Edad.4. Nivel socioeconómico.5. Sexo.6. Número de preguntas (mínimo

son 6. Hoy en día utilizan desde 10 a 90).

7. Donde las voy a hacer (encuestar).

COMO HACER UNA ENCUESTAPara construir el cuestionario:

1. 1. Utilizar preguntas breves y fáciles de comprender.

2. No redactar preguntas en forma negativa.

3. No redactar preguntas donde la alternativa de respuesta sea difícil rehusarse.

4. Evitar preguntas que obliguen a hacer cálculos.

5. Evitar preguntas que obliguen a hacer esfuerzos de memoria (recordar).

6. Evitar el uso de interrogantes.

COMO HACER UNA ENCUESTATipos de preguntas:

Cuestionario de preguntas abiertas. Cuestionario de preguntas cerradas.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN