Tec. de Gestión - Bloque n° 1 organización

TECNOLOGÍA DE GESTIÓN

Prof. Esteban M. Conte 1

Organización

na organización se la puede definir como: un sistema social compuesto por individuos o grupo de individuos que mediante la utilización de recursos, desarrollan una serie de

actividades coordinadas para el logro de un objetivo común, dentro de un contexto.

Un Sistema social es un conjunto de personas que se relacionan entre sí. Donde cada persona cumple una función determinada.

Utilizan recursos se refiere a que se valen de medios materiales (capital, materias

primas, maquinarias e inmuebles, etc.) y humanos. Con solo agruparse no alcanza para formar una organización sino que se debe contar con estos medios para lograr los objetivos.

Actividades coordinadas significan que estas se desarrollen dentro de un orden

armónico, lógico, previsible, revisable y por ende corregible.

El contexto es el medio externo a la organización que influye en su funcionamiento y

a la vez es influido por ella.

Esta definición puede ser analizada desde tres perspectivas:

1. La primera de ella se refiere a la naturaleza social de las organización quiere decir que los objetivos a lograr requieren una agrupación. Sugiere que en grupo se puede llegar más lejos que solo, y que una forma de lograrlo es con la conformación de organización. Esta necesidad de agruparse es estudiada por varias disciplinas entre ellas la sociología, psicología social, administración, etc.

2. La segunda perspectiva permite pensar a las organizaciones desde la modalidad

coordinar acciones de trabajo, que se refiere al momento previo, al de su

realización y a su posterior control.

3. La tercera perspectiva tiene estrecha relación con la anterior, porque una vez que se coordinan acciones de trabajo, es necesario asignar funciones y tareas a los miembros de las organizaciones a esta perspectiva la llamaremos organización funcional.

Características de la organización

La mayoría de las organizaciones tienen características en común:

a. Dan trabajo y generan empleo. b. Crean y satisfacen necesidades. c. Elaboran productos, o prestan un servicio. d. Producen y transmiten tecnologías. e. Crean, reciben y transmiten manifestaciones culturales. f. Son espacios de desarrollo personal. g. Crean símbolos, imágenes y prestigio. h. Son medios para crear, conservar, transmitir y modificar el conocimiento. i. Posibilitan alcanzar objetivos generales y particulares.

U



Elementos de una organización

Elementos

Descripción Ejemplos

Recursos Humanos

Es la gente que forma parte de manera permanente o transitoria, de la organización.

Es el personal de la organización, ya sea en el nivel operativo, medio o directivo. Los dueños, socios, o accionistas, según sea la forma jurídica que tenga la organización, los miembros no permanentes (pasantes, personal temporarios, proveedores, etc).

Recursos Materiales

Son los medios necesarios para hacer utilizados en los procesos de producción de bienes y servicios.

Materias primas, inmuebles, edificios e instalaciones. Máquinas, herramientas, vehículos, instrumentos varios. Dinero, acciones y recursos financieros.

Recursos Naturales y Energéticos

Son los recursos de lo que por lo general, la organización no es propietaria, pero debe disponer a cambio de un precio para desarrollarlos.

El agua, el aire, la luz solar, la energía en todas sus manifestaciones y los combustibles.

Ideas Conocimientos e Informaciones

Recursos originados por el intelecto del hombre y el avance científico tecnológico. Claves para el desarrollo de la evolución. Reduce incertidumbres y posibilita la toma de decisiones.

Balances, planes de negocios, planos, patentes, archivos e informes.

Recursos Tecnológicos

La tecnología convierte el comportamiento espontáneo e irreflexivo en comportamiento deliberado y racional.

Métodos, técnicas y procedimientos para la investigación, producción y comercialización. Planificación, control, decisión e información que utilizan quienes administran las organizaciones.

Nombre Prestigio Símbolos Marcas

No constituyen un elemento tangible, pero tiene un valor que puede medirse en términos económicos. Sirven para identificar a las organizaciones y le otorgan una identidad y la distingue de otras organizaciones.

Nike o Topper, Fiat o Renault, Coca o Pepsi. Además: “es sentir de verdad” “La tele”, “Suavecito, suavecito” (eslogan)

Los Organigramas

El organigrama es una herramienta que permite la visualización grafica de la estructura y forma de trabajo de una organización, para hacerla compresible. No solo nos permitirá ver la estructura, sino también los niveles de jerarquía y los canales de comunicación.



Ventajas de los organigramas:

Elaborarlos obliga a aclarar las ideas. Permite una visión panorámica de la estructura general. Permite ver las relaciones de trabajo.

Desventajas de los organigramas:

No muestran mecanismos de trabajo. Son estáticos, mientras que las empresas son cambiantes y pueden quedar

rápidamente desactualizados. Metodología de diagramación.

Los gráficos se adaptan al uso particular de cada empresa, pero siempre es recomendable seguir algunos lineamientos:

Claridad y simplicidad en el dibujo. Cada cargo, puesto o departamento se indica con un marco rectangular, dentro del

cual se escribe el nombre o titulo del cargo o departamento. No se utilizan diagonales. La autoridad y responsabilidad son dibujadas vertical y

horizontalmente. Los cargos de la misma categoría se colocan a la misma altura. Si no se puede, se

agrega una nota aclaratoria. Cuando una organización es muy compleja suele dibujarse un grafico general con

las unidades más importantes hasta un cierto nivel. Luego se podrán realizar los gráficos particulares, en donde se desarrolla cada unidad.

Se comienza por la máxima autoridad. El titulo o encabezamiento debe incluir:

a. Nombre de la unidad representada. b. Fecha de confección. c. Si existe o es un proyecto. d. Quien lo aprobó. e. Quien grafico. f. Cualquier otra referencia.

Formas graficas de los organigramas

La más estándar de todas es la de tipo horizontal. Los cargos más altos se encuentran en la parte superior del gráfico y los subordinados desplegados horizontalmente debajo de los mismos.



Cuando se necesita ahorrar espacio o cuando las unidades son muy numerosas, se

puede utilizar otro método. En este caso se muestran cuatro dependientes de una sola unidad.

Puede haber funciones especiales y que estén fuera de la línea de autoridad.

Este componente puede tener autoridad directa sobre un grupo de personal.

Se pueden incluir asesores que están fuera de la línea de autoridad. Se denominan

“staff”. El staff solo tiene la función de asesorar y no tienen autoridad para llevar a la práctica sus conocimientos, solo lo hacen por medio de sus asesorados. Las líneas de asesoramiento se representan con doble linea.



Organigrama vertical

Otra forma gráfica de diseñar un organigrama es la siguiente:

Donde la autoridad esta en la parte superior y los subordinado por debajo de ella desplegados verticalmente, esta forma generalmente se utiliza para representar los diferentes departamentos o áreas de la organización, cuando la estructura total de ella, es demasiado compleja. Organigramas combinados

También se la pude utilizar combinada con las formas anteriores.

Asesor 2

Asesor 1



Tipos de organización

Existen numerosas clasificaciones de organización pero se pueden agrupar según su

finalidad en dos tipos:

Las organizaciones sin fines de lucro: son aquellas cuyo fin está

relacionado con aspectos socioculturales, mejorando el nivel de vida de ciertos sectores de la población o promoviendo el desarrollo de las artes o las ciencias. Las organizaciones sin fines de lucro necesitan valerse de recursos económicos para perdurar, pero la ganancia no es el objetivo principal de su actividad, sino un medio de subsistencia (tanto de la organización como de su obra).

Las organizaciones con fines de lucro: son las denominadas

“empresas”, es decir las organizaciones cuya finalidad es ganar dinero.

Dentro de esta última existe otra clasificación que es la siguiente:

a. Lineal. O Militar. b. Mixta. O Lineal y Conjunta. c. Concurrente, Horizontal, Tayloriana o

Funcional d. En comité.

Organización lineal:

Esta forma de organización constituye la estructura más simple. Se funda en un objetivo esencial que es lograr la disciplina. Como sucedía en la organización militar antigua y de aquí se la denomine militar.

La responsabilidad es directa y se extiende en línea recta, partiendo desde el funcionario principal, para descender hasta llegar al último nivel jerárquico, es decir el obrero.

Características fundamentales de la organización lineal:

a. Las órdenes son dadas al inferior jerárquico inmediato. b. Éste, a su vez, las repite al subsiguiente, hasta llegar al obrero. c. Ningún funcionario, capataz, etc. puede dar órdenes a otro de igual jerarquía. d. El capataz solo da órdenes a los obreros a su cargo. e. Cada capataz, funcionario u obrero es responsable, directo ante su superior

jerárquico inmediato. Ventajas y desventajas de la organización lineal:

Ventajas: Disciplina absoluta lo que evita fricciones y confusiones. Rapidez de acción.



Desventajas: Recarga excesivamente al capataz, asignándole tareas y responsabilidades, que

escapan a la capacidad y resistencia de su persona. Es en extremos rígido e inflexible, no dejando margen para los ajustamientos a las

necesidades reales. Deja el trabajo, casi por completo, a cargo del obrero y este ofrece limitaciones, en

cuanto a conocimientos, criterios, etc. Funda su éxito en las condiciones personales de algunos pocos individuos, provocando

su alejamiento de la empresa, lo que ocasiona serios problemas a la empresa.

Este tipo de organización constituye un sistema mas practico, sencillo y económico, para un taller o una empresa pequeña. Evolución del sistema para adaptarlo a las grandes empresas.

Teniendo en cuenta las desventajas del sistema es que hay buscar nuevas formas para adaptarlo al crecimiento de las empresas modernas. Debido a este crecimiento es que se hace inaplicable el sistema lineal, ya que no es posible adjudicar a un pequeño número de personas, deberes y responsabilidades que escapen a sus posibilidades mentales y física.

Problemas fundamentales de las empresas tales como las relaciones industriales, los costos de producción y distribución, el planeamiento de la empresa, la producción, la faz presupuestaria, la investigación y muchos otros ya que no pueden ser absorbidos por unos pocos funcionarios, la capacidad mental tiene límites.

La generalización es exclusiva de la pequeña empresa y aun en ella las complicaciones actuales impiden al funcionario o dueño, realizarlas sin delegar a los subordinados. Es que actualmente ya no existe el patrón que producía, vendía, contabilizaba, etc.

Este aumento dimensional en las empresas ha obligado a que se requiera del aporte de profesionales y expertos.

JEFE DE TALLER

CAPATAZ “A” CAPATAZ “B”

Obreros

1 y 2

Obreros

3 y 4



Para lograr coordinar las actuaciones de los profesionales y expertos, la organización

ha ideado dos modalidades distintas:

Asignar al especialista el lugar de asesor de un funcionario, jefe,

capataz, etc. Sin facultades para ordenar. Otorgarle al doble carácter de asesor – jefe es decir el técnico

especialista que da órdenes directas.

Estos criterios se concretan en los dos tipos de organizaciones que veremos a continuación. Organización Mixta:

Esta organización se denomina también lineal y conjunta en efecto combina las

ventajas de la organización lineal y la organización concurrente. Por eliminar muchas de las desventajas de los sistemas en que se basa, es aplicable cada vez más. Características de la organización mixta:

a. El especialista actúa como simple consultor o asesor. b. El asesor carece de mando, no puede dar órdenes ni aun a los operarios. c. Los obreros siguen dependiendo de sus respectivos capataces, quienes son los

únicos que pueden impartirles órdenes.

d. La disciplina mantiene la línea militar o lineal.

e. El capataz está facultado para resolver los conflictos que surjan de asesoramientos contradictorios de dos o más asesores, disponiendo lo que a su criterio sea más conveniente.

f. Los problemas importantes se resuelven funcionalmente, recibiendo el capataz instrucciones o asesoramiento del especialista, pero manteniendo su responsabilidad en cuanto a la ejecución material.

Este sistema tiene la ventaja que, de acuerdo las necesidades de cada empresa. En

síntesis con respecto al caso de la organización lineal, aparece la variante de que los funcionarios, capaces, etc. son asesorados por profesionales y expertos. Cubriendo los aspectos de especialización que escapan a sus conocimientos. Organización concurrente:

Constituye una forma extrema y opuesta a la organización militar o lineal, pues no atiende a la jerarquía, sino meramente a la función. Se la llama también Horizontal, Tayloriana o Funcional.

JEFE DE PRODUCCION

CAPATAZ

OBREROS

ASESOR

CAPATAZ

OBREROS

ASESOR

INGENIERO DE PRODUCCION

ESPECIALISTA EN COSTOS



Su creador fue “TAYLOR”, la fundo en que la gran empresa, exige disponer a

funcionarios o jefes que conozcan aspectos de especialización, y que los capataces, cubran fases del trabajo. Es decir que el asesor o consultor de la organización Mixta, se convierten funcionario, jefe, capataz, etc. esto significa, que su condición de asesor, se le suma la autoridad demando. Características fundamentales de la organización concurrente:

a. El especialista es asesor y tiene mando a la vez. b. Cada subordinado depende de dos o más funcionarios, jefes, etc. que dan órdenes

por separado y dentro de los límites de su especialidad.

c. La orden impartida por un funcionario, se divide en varias órdenes, que llegan al destinatario, por intermedio de dos o más titulares de etapas particulares (departamento, sección, etc.).

d. Aplica el principio de la división del trabajo, separando entre trabajo: “mental y

manual.”

e. El especialista al dar órdenes directas a los operarios, evita que sus conocimientos Técnicos puedan ser erróneamente interpretado por los capataces, como sucede en la org. lineal pura.

Ventajas y desventajas de la organización concurrente: Ventajas: El “capataz” funcional es un hombre altamente especializado, es decir, un experto

consumado en el trabajo que controla. El capataz gobierna a los obreros con pleno conocimiento de causa, lo que le da

prestigio, y autoridad entre los mismos.

JEFE DE PRODUCCIÓN

INGENIERO DE

PRODUCCIÓN

ESPECIALISTA

EN COSTOS

CAPATAZ

OBREROS



Desventajas: Queda debilitada la disciplina al emanar las ordenes de conductos distintos.

Exige un intenso esfuerzo de coordinación de funciones, tareas, atribuciones y

responsabilidades de funcionarios, etc. La excesiva especialización automatiza demasiado las tareas del capataz y demás

personas. Dificultad para delimitar responsabilidades.

Organización en comité

En este sistema, se crean comités, juntas, consejos especiales integrados por

determinados funcionarios, jefes, capataces, etc., para entender en común en problemas, que afectan a varios departamentos, sección, etc.… Es un tipo cooperativo, que suelen dar resultados muy ventajosos y en este sentido, existen Comités o consejos de fabricación, de taller, bienestar, etc. Los comités se deberán ajustar a lo sig. :

a. Nacer de una necesidad comprobada fehacientemente. b. Los integrantes del comité deberán representar a los departamentos o secciones de

la empresa de la empresa y a su respectivo personal. c. Las atribuciones, deberes, y responsabilidades, deben delimitarse en forma clara y

precisa. d. La creación, org. y actuación del comité tiene que están fundadas en la defensa de

los intereses generales de la empresa, o sea en la defensa de los intereses generales de la empresa, o sea en la mas estrecha colaboración hacia ella.

Desventajas de la organización en comité: a. La pérdida de tiempo y consiguiente lentitud de su procedimiento, a causa de las

distintas opiniones de los participantes. En realidad, es propio de todo organismo no unipersonal.

b. Las empresas, una vez creado el comité, lo valoran innecesariamente y luego tienen problemas para disolverlos. Por ello es imprescindible realizar un previo estudio, a fin de determinar la conveniencia de su funcionamiento.

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