UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

-UNAD-

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,

ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN-

PLAN DE MEJORAMIENTO

PRESENTADO POR:

DIANA CAROLINA AVILA PINZON

COD: 1032414354

MARTHA PATRICIA JARAMILLO

COD: 1032406070

EDWIN JAVIER BUSTAMANTE

COD:

RICARDO ANDRES GARCIA

COD: 1.032.420.777

PRESENTADO A: Faiber Alexis Benavides

TUTOR

GRUPO: 102054_233

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

BOGOTA DC, 2013

INTRODUCCION El psicólogo organizacional es el encargado de conocer y fomentar la satisfacción de los empleados con respecto a su trabajo, busca entre tanto desarrollar estrategias que incrementen el espíritu de equipo, realiza los procesos de selección, capacitación, promoción y retención del personal, busca incrementar la productividad integrando el proceso humano – maquina – organización. Se especializa en el comportamiento de las personas en el ámbito de las organizaciones, contribuye a la generación de valor mediante la gestión y el desarrollo del talento humano. El proceso o plan de mejoramiento se desarrolla con base en el diagnostico empresarial realizado de manera previa, en este punto se propones acciones que buscan mejorar los procesos es decir, cambiarlos para hacerlos más efectivos de lo que ahora son, este proceso describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer y quieren ser competitivas a largo plazo. Esta es una técnica gerencial de vital importancia y su efectividad radica en que con su aplicación puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización. A través de la implementación del plan de mejoramiento la organización llegara a ser más productiva y competitiva en el mercado en el cual pertenece, no obstante se deben revisar las acciones planteadas de manera tal que si existe alguna falla o problema pueda corregirse para que logren crecen dentro del mercado hasta llegar a un punto de liderazgo.

OBJETIVO GENERAL

Conseguir resultados visibles de mejoramiento ante las problemáticas detectadas en el diagnostico organizacional mediante la implementación de procedimientos puntuales, desde la gerencia dirigido en todo momento hacia la competitividad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Eliminar políticas infructuosas y procedimientos repetitivos que provocan la obsolencia en los procesos.

Concentrar los esfuerzos de la organización en puntos clave que hagan la diferencia entre un antes y un después.

A partir de un proceso de capacitación reforzar las competencias relacionadas con el clima organizacional.

RESUMEN PLAN DE MEJORAMIENTO

VARIABLE 1: AMBIENTE FISICO DEL LUGAR DE TRABAJO

INDICADOR: Condiciones físicas, seguridad industrial, dotación, prevención de accidentes laborales.

TIPO DE ESTRUCTURA: Empresa dedicada a la fabricación y mantenimiento de repuestos automotrices.

TIPO DE DIRECCION: Junta directiva.

OBJETIVOS DEL PLAN DE MEJORAMIENTO:

Fomentar una cultura de prevención del riesgo durante el desarrollo de las actividades laborales.

Mejorar la calidad de vida de los empleados reduciendo al máximo el peligro durante el desempeño de sus funciones.

Generar el desarrollo organizacional fortaleciendo las debilidades en este campo.

ESTRATEGIAS A DESARROLLAR: Nos apoyaremos en las herramientas que nos brinda la entidad aseguradora de riesgos profesionales, partiendo de ellas formularemos las actividades a seguir.

ACTIVIDADES:

Corto plazo

Charla informativa con la junta directiva y los asesores de la ARL, donde se presentara el programa a implementar. Se elegirá el comité que asistirá a las capacitaciones en las instalaciones de la ARL.

Visita técnica por parte de bomberos donde se hará un diagnostico de la planta física y se determinaran los riesgos en la planta, se harán los correctivos y se atenderán las sugerencias.

Entrega de la dotación completa, se iniciara la exigencia del uso completo de la dotación y todo el equipo de seguridad dentro de las instalaciones.

Mediano plazo

Capacitaciones de primeros auxilios y atención primaria frente a emergencias a las cuales asistirá el comité.

Implementación del plan de emergencia, conocimiento de las hojas de seguridad de los químicos utilizados en el área de trabajo.

Largo plazo

Adaptación de políticas de cuidado ambiental.

Imagen corporativa que permite una ventaja competitiva.

Análisis de los 4 miembros de trabajo que no trabajaron en este indicador

Estudiante 1: Martha Patricia Jaramillo

Tu aporte me parece bastante significativo las actividades que defines en los plazos son acordes y son soluciones adecuadas

Estudiante 2: Ricardo Andrés García Rojas

En esta variable podremos evidenciar las condiciones físicas y estructurales donde funciona la organización, el ambiente físico de trabajo es bastante importante ya que en este se podrá basar la productividad de los empleados, en un ambiente hostil y en muchos casos no adecuado las personas no son productivas y serán muy inconformes con su trabajo. Frente a la reflexión que plantea Carolina adicionaría que ademas de las capacitación con la ARL seria muy importante que dentro de la organización los mismo empleados formen el COPASO (comité paritario de salud ocupacional) el cual velara por sus propios compañeros.

Estudiante 3: Edwin Javier Bustamante

Compañera muy buen aporte, creo es que es completo y directo a lo que se requiere, cable aclarar que como plan a corto plazo debe haber un momento para hacer una publicidad a lo que se va a hacer, la planeación a mi concepto debe estar un poco antes.

Variable 2: ESTRUCTURALES Y-O ORIENTACION ORGANIZACIONAL

Indicador: Tamaño de la organización, estructura formal, estilo de dirección.

Tipo de estructura: La estructura organizacional de la empresa se elaboró de acuerdo a los cargos que son permanentes. Cuando la empresa está ejecutando un proyecto está estructurase amplia de acuerdo a los cargos que sean necesarios según especificaciones del cliente y necesidades del proyecto.

Tipo de dirección: Liderazgo

Objetivos plan de mejoramiento: Planear, gestionar y evaluar las acciones y procesos desde los diversos niveles de gestión (directiva, administrativa y financiera) que permitan fortalecer las condiciones básicas de calidad y encontrar un solo líder que pueda cumplir con las metas de la empresa.

Actividades a desarrollar:

Corto Plazo:

Realizar un trabajo encaminado al mejoramiento de la organización laboral.

Realizar encuentros con los trabajadores para explicarles la situación actual de los movimientos laborales.

Diseñar actividades encaminadas a capacitar al colectivo de trabajadores en destrezas y habilidades para la resolución de conflictos

Realizar discusiones grupales de forma interactiva con presentación de trabajos investigativos que incluya el análisis del clima organizacional en el servicio

Mediano Plazo:

Distribuir las funciones correspondientes según el perfil de cargo de cada miembro de la organización.

Mantener el estudio de las insatisfacciones de los trabajadores y la búsqueda inmediata de las soluciones.

Lograr una adecuada cohesión grupal para alcanzar los objetivos propuestos por la organización.

Capacitar a los directivos en la organización de su tiempo, y de sus subordinados

Promover que las metas que persigan los trabajadores de la entidad, tengan un significado personal para ellos.

Permanente:

Escuchar las opiniones de los trabajadores en la toma de decisiones relacionadas con su área.

Mantener una constante retroalimentación entre directivos y trabajadores

Desarrollar talleres y seminarios (tanto para directivos como trabajadores), con el apoyo de especialistas, sobre técnicas para manejar el cambio y el miedo a tomar decisiones

Mantener correctamente informados a los trabajadores para evitar rumores e incertidumbre.

Análisis de los 4 miembros de trabajo que no trabajaron en este indicador

Estudiante 1: Diana Carolina Ávila

Buen dio compañera tu aporte está bastante concreto pero me parece que la búsqueda de un solo líder no sería muy apropiada ya que el tamaño de tu empresa es bastante amplio te sugeriría formar equipos directivos de trabajo como comités de dirección así podrían tener mejor retroalimentación durante el desarrollo de las actividades que propones en el plan.

Estudiante 2: Ricardo Andrés García Rojas

Esta variable es muy importante en las organizaciones ya que sobre esta se basa o se generan los cimientos que fortalecerán el proceder de toda organización y la durabilidad que se pueda tener. Desde el punto de vista de Martha es totalmente correcto cuando ella nombra que los niveles de gestión, administrativa y financiera son los más importantes porque sin esto las compañías difícilmente se podrán mantener vigentes.

Variable 3: Ambiente social Indicador: (Compañerismo-Cooperación, Comunicación, Conflictos interpersonales y entre dependencias.) Tipo de Estructura: Empresa dedicada al transporte aéreo de pasajeros a nivel nacional e internacional. Tipo de Dirección: Junta Directiva, socios y accionistas Objetivos del plan de mejoramiento: Fomentar en cada uno de los integrantes de la compañía el respeto por

sus compañeros encaminados al mejoramiento continuo. Facilitar la cooperación en cada una de las áreas de la compañía todo esto

con la finalidad de fomentar el trabajo en equipo. Generar canales de comunicación óptimos entre empleado - jefe, esto con

el fin de que entre cada una de las áreas los ambientes de cordialidad se fortalezcan cada día.

Implementar un espacio para la solución de conflictos o elementos disociadores que puedan encontrarse en cada uno de los espacios laborales de la compañía.

Estrategias a desarrollar: para poder llegar a la consecución y la solución adecuada de cada uno de los anteriores objetivos, se contara primordialmente con medios de comunicación dentro de la compañía donde se evidencien campañas encaminadas a fortalecer el ambiente social dentro de los empleados que pertenezcan a cada una de las áreas. Actividades a desarrollar: Corto Plazo: En cada uno de los murales y espacios donde se muestran cada uno de

los avances de la compañía, compartir información como se podrá comenzar a generar un ambiente social óptimo.

Dentro de los correos internos de cada uno de los empleados comenzar a concientizarlos sobre lo que se quiere manejar y de cómo se implementara en cada una de las áreas.

Mediano Plazo: Implementar reuniones en cada uno de los jefes de las áreas para que

estos a su vez le comuniquen a sus empleados lo que se quiere lograr y que pasos se llevaran a cabo para lograrlo.

Implementar talleres con personal calificado, como personas profesionales en ambiente social, los cuales podrían ser psicólogos organizacionales que cuenten con la experiencia suficiente para que lo empleados se interesen en la campaña y a su vez esto mejore su productividad dentro de la organización.

Largo Plazo: Tener la certeza de que cada uno de los talleres se hagan impartido e

implementado en cada uno de los miembros de la organización y que estos lo hayan entendido.

Implementar talleres periódicos, esto con el fin de que los conocimientos y técnicas de ambiente laboral obtenidas no se olviden y que a su vez los integrantes de la compañía los apliquen.

Generar en todo momento el constante fortalecimiento del ambiente laboral y de cómo este mejorara cada día la productividad de los empleados.

Teniendo en cuenta que el ambiente laboral exige al psicólogo organizacional poseer y contar con las habilidades, aptitudes y conocimientos suficientes para enfrentar los nuevos retos que imponen los grandes cambios organizacionales por efecto de la globalización, se hace inminente que este profesional los afronte con responsabilidad y compromiso, a partir de su sólida formación teórico-práctica, que lo capacita para abordar problemáticas organizacionales a nivel multidisciplinario Análisis de los 4 miembros de trabajo que no trabajaron en este indicador Estudiante 1: Diana Carolina Ávila Crear en la organización un ambiente de compañerismo y comunicación asertiva se ve reflejada en el aumento de la productividad, tus propuestas están bastante claras solo complementaria que el aprovechamiento de las herramientas tecnológicas como correo empresarial y la intranet podrían mejorar el sentido de pertenencia por parte de los empleados. Variable 4: Personales Indicador: (Aptitudes, personalidad, Motivaciones y satisfacción, Valores, cultura, Moral-Ética, Expectativas, Desarrollo personal.) Tipo de Estructura: Organización funcional. OBJETIVOS

Incrementar la motivación entre los colaboradores de la empresa.

Cultivar valores al interior de la empresa para mejorar indicadores generales como individuales.

COMO LLEGAR Se realizaran sensibilizaciones dentro de la empresa fuera de los turnos de trabajo donde se fomente este tipo de cambios, se publicara por los canales de comunicación (pre turnos, intranet) los objetivos a lograr y el paso a paso para llegar a ese punto. ACTIVIDADES A DESARROLLAR Corto Plazo:

En un muy corto plazo debe primero que todo impulsarse campañas publicitarias que creen expectativas de que es la campaña y que quiere lograr.

Publicar en la intranet, cafetería, correos internos lanzar información que de nociones de que quiere la campaña y finalizando cual será la conclusión del mismo.

Mediano Plazo:

Generar capacitaciones donde se pueda evidenciar que procesos hace que no se tenga una motivación laboral o las expectativas pertinentes para el tipo de organización.

Programar salidas lúdicas con psicólogos y personal contratado enfocado en temas motivacionales.

Largo Plazo:

Programar capacitaciones frecuentes de refuerzo tanto al personal antiguo como el que apenas ingresa, que sean motivadores y apoyarlos para que puedan crear su camino laboral que también ayudara en el personal.

Tener la ayuda del personal administrativo fortalecer culturas que ayuden a un mejoramiento continuo, pues no solo depende de charlas o capacitaciones, es necesario que todo el personal tenga un cambio de visión de lo que se tiene y lo que se quiere.

Traer personal que capacite en cesiones al personal de tal manera que tengan un progreso profesional que puedan utilizar en el diario vivir como en su futuro laboral.

Análisis de los 4 miembros de trabajo que no trabajaron en este indicador Estudiante 1: Diana Carolina Ávila: Edwin tu indicador es fundamental para el desarrollo organizacional en cualquier empresa, hemos estudiado mucho la motivación y el equilibrio entre la vida personal y laboral, muy bien planteadas las actividades de mejoramiento a corto y largo plazo

Estudiante 2: Ricardo Andrés García Rojas Tomando todo lo plasmado en el módulo y revisando diferentes puntos de vista dados por diferentes actores, este es una de las variables que aunque no sea la más importante si es de gran relevancia en el comportamiento humano de cualquier organización, definitivamente la motivación que puede generar pertenecer a cualquier compañía está basada en el crecimiento que el ser humano pueda tener a nivel profesional, focalizarse en poder llegar a alcanzar una meta o de cumplir objetivos en una organización es de cada persona un logro. Es muy difícil ver que si se está en una organización las opciones de crecer serán mínimas y así no se tendrá ninguna expectativa frente al trabajo y no se realizara de la mejor manera. Estudiante 3: Martha Patricia Jaramillo Edwin tu aporte me parece muy importante y especifico por que esta variable es muy importante para cualquier empresa y la cual afecta mucho a los empleados, en las metas a largo plazo creo que esto deberías hacerle seguimiento continuamente y no esperar a que pase mucho tiempo y no se puedan tomar las soluciones respectivas.

CONCLUSIONES

El mejoramiento continuo es una herramienta que en la actualidad es

fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los

procesos administrativos que ellos realizan, lo cual hace que las empresas

estén en constante actualización; además, permite que las organizaciones

sean más eficientes y competitivas, fortalezas que le ayudarán a

permanecer en el mercado.

Toda organización está formada por grupos de individuos

interdependientes e inter actuantes para la realización de un objetivo

común. el psicólogo organizacional está encargado de conocer y fomentar

la satisfacción de los empleados con respecto a su trabajo, desarrollar

estrategias que incrementan el espíritu del equipo, procesos de selección,

capacitación, promoción, y retención del personal.

REFERENCIAS

EL ROL FUNDAMENTAL DEL PSICOLOGO

ORGANIZACIONALhttp://66.165.175.238/campus11_20141/file.php/7/U

nidad_1_El_hombre/El_rol_fundamental_del_psicologo_en_la_administr

acion_de_recursos_humanos_para_las_organizaciones_del_siglo_XXI.p

df

IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

http://www.profesiones.com.mx/importancia_de_la_psicologia_organizac

ional.htm

SATISFACCION LABORAL Y PRODUCTIVIDAD

http://sisbib.unmsm.edu.pe/bvrevistas/psicologia/1999_n5/satisfaccion.ht

m