Tarea 12. Caso Integrador.
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT
LICENCIATURA EN ECONOÍA
UNIDAD ACADÉMICA DE ECOINOÍA
CASO INTEGRADOR
ALUMNA: Bañuelos Cárdenas Michelle
Profesor: M.T.A. FERNANDO JAVIER ZAMUDIO MUÑOZ
Materia: Tecnologías de la Comunicación y Gestión de la Información
Programa: Economía
Fecha de entrega:Tepic, Nayarit a 02 de diciembre del 2015
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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Tema:
Efectos que tienen las barreras de la comunicación en el cumplimiento de metas y objetivos dentro de la organización.
CASO INTEGRADOR
INDICE
INTRODUCCIÓN:…………………………………………………………… 3
OBJETIVOS:……………………………………………………………….…4
MARCO TEÓRICO:………………………………………………………….5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:……………………………….........6
DESARROLLO:…………………………………………………………7-10
CONCLUSIÓN:…..................................................................................11
REFERENCIAS:…………………………………………………………….12
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Fecha de entrega:Tepic, Nayarit a 02 de diciembre del 2015
CASO INTEGRADOR
INTRODUCCION
En el presente trabajo se hablará acerca de la comunicación que se da dentro de las
organizaciones, la problemática derivada de las barreras de comunicación que se
presentan y los efectos que estas tienen en el cumplimiento de los objetivos y
metas.
Para entender mejor se analizaran los conceptos a través de los puntos de vista de
distintos autores.
(Rogers y Rogers, 1980), estos autores señalan la comunicación como un proceso
por el cual el receptor comparte un mensaje con la intención de provocar emociones,
comportamientos, etc.
Con esto se entiende que la comunicación como tal se da en cualquier contexto, ya
que es una necesidad del ser humano.
Sin embargo, al hablar de las barreras, se llega a la conclusión de que una
organización corre un gran riesgo al emitir un mensaje y este no sea entendido
correctamente por el receptor.
(James Stoner, 1982, p.57), dice que toda organización tiene metas y objetivos por
cumplir, y deben contar con un programa para alcanzarlas así como con el gerente,
quien es el encargado de organizar al personal para alcanzar las metas
organizacionales.
Ahora bien, el responsable de una organización es quien tiene la obligación de estar
al pendiente de su personal, de que estos tengas una buena comunicación entre sí,
que capten correctamente las instrucciones y cumplan con su función, de lo
contrario se deben buscar estrategias para no afectar las metas de la empresa.
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CASO INTEGRADOR
OBJETIVOS
El objetivo del presente trabajo se enmarca dentro de la comunicación organizacional, enfocándose en un aspecto de ésta que es la comunicación organizacional interna, es decir, en las actividades comunicativas que se dan en la organización y que tienen el fin de fortalecer la cultura organizacional.
Desarrollar estrategias acorde a la realidad y a las necesidades de la organización para el mejoramiento de la comunicación organizacional.
Definir estrategias válidas y flexibles para reducir los problemas generados
por una mala comunicación organizacional.
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CASO INTEGRADOR
MARCO TEORICO
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marco teorico
tema comunicacion organizacional
problema
barreras de la comunicacion en la
empresa
como afectan al cumplimiento de los
objetivos de la empresa
objetivo
concientizar al personal
buscar estrategias para erradicar el problema
que se cumplan correctamente las metas de
la empresa
CASO INTEGRADOR
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Efectos que tienen las barreras de la comunicación en el cumplimiento de metas y objetivos dentro de la organización.
Se eligió este tema ya que es importante detectar las fallas dentro del proceso de comunicación para erradicar las posibles consecuencias que este problema traiga hacia el cumplimiento de objetivos de la organización.
El objetivo inicial de esta problemática es que entendamos que la comunicación es para la organización lo que la corriente sanguínea al organismo, provee de oxígeno a todas las células del organismo, el sistema, proporciona información a todas las unidades, departamentos y personas.
Podemos decir que la comunicación es el proceso mediante el cual, las personas que trabajan en las organizaciones transmiten información entre si e interpretan su significado.
Dentro de la comunicación existen una serie de barreras que interrumpen el proceso, las cuales se conocen como la interferencia derivadas de las limitaciones, emociones y valores humanos del individuo.
La comunicación y proceso de decisiones pueden hacer una distinción útil entre dos clases de comunicación: efectiva y buena, se da comunicación efectiva cuando un emisor obtiene los resultados que pretende el receptor, de manera que se logre la influencia adecuada. Ocurre una comunicación buena cuando la noción que logra el receptor corresponde al significado que el emisor pretendía.
En una buena comunicación la meta que se logra es la comunicación.
Los economistas deben lograr una buena y efectiva comunicación para tomar mejores decisiones.
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CASO INTEGRADOR
DESARROLLO
En la vida diaria para todas las personas es importante que exista una buena
comunicación, por eso es necesario seguir algunos procesos que debemos conocer
para tener una comunicación amplia y un mensaje más detallado, para poder dar
información clara a las demás personas.
El objetivo de la comunicación es transferir información y con esta provocar
sentimientos, emociones, etc. Así mismo esperar que la otra parte de una respuesta.
También es necesario que se analice el tipo de mensaje que se emitirá para darle el
sentido adecuado a esa conversación.
Para comunicar se utiliza un código o bien un conjunto de elementos que se
combinan siguiendo ciertas reglas para dar a conocer algo.
Código lingüístico
El código lingüístico es el conjunto de unidades de toda lengua que se combina de
acuerdo con ciertas reglas y permite la elaboración de mensajes.
Código no Lingüístico
Este código no necesita del lenguaje, ni de un idioma determinado para poder
transmitir un mensaje, si no que se necesita que el receptor y el emisor sepan el
significado del mensaje sin necesidad de leer y escribir. Los códigos no lingüísticos
se dividen en código no lingüístico visual, código no lingüístico gestual y código
lingüístico auditivo (Martinez y Nosnik, 1988, pág. 12).
(Aranguren 1967, p.11) analiza la comunicación de acuerdo a los grupos en
los que se genera, los tipos de canales utilizados para enviar el
mensaje, así como los contenidos. Además, subraya la importancia de la
educación (un proceso de comunicación) permanente. Para él la
comunicación es toda transmisión de información que se lleva a cabo
mediante a) la emisión, b) la conducción y c) la recepción de d) un mensaje.
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CASO INTEGRADOR
(Laswell como Shannon y Weaver 1988, pág. 132), presentan la comunicación como
un proceso dentro del cual participa quien emite el mensaje, el código en el que lo
traduce para el receptor, quien lo recibe, como lo interpreta y decodifica, y la
respuesta que el receptor da al emisor. (Ver figura 1).
Figura .1
Proceso de Comunicación según Shannon y Weaver
Emisor Encodificación Mensaje Medio Decodificación Receptor
Retroalimentación
La comunicación está en todo nuestro alrededor y en ocasiones no nos percatamos
de ella.
Hay un proceso en el cual el emisor trata de dar un mensaje muy detallado con
buena información y el receptor no logra captar por completo el mensaje, en este
proceso entra la manera en que dices las palabras y el conocimiento que tiene el
receptor.
Una de las características en la comunicación, son:
- No existe una diferenciación individualizada.
- Las partes de cualquier objeto pueden ser descritas en términos de tiempo y
espacio.
- Los objetos sólo son capaces de reaccionar.
Por otro lado la comunicación personal tiene un gran objetivo y su factor más
importante es que el mensaje sea claro, eso es lo primordial tanto para el emisor
como para el receptor.
La comunicación interpersonal que se refiere entre personas, definiéndolo: “la
relación entre emisor y receptor que se da en el mismo espacio y encontrados
físicamente próximos.” (Roda y Beltrán, 1988).
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CASO INTEGRADOR
Ubicar cada uno de los elementos de la comunicación nos permite comprender y
mejor el proceso. La primera intención es lo que el emisor quiere que el receptor
sepa; el emisor es la persona que está comunicando algo, el código es la forma en
que lo dice (palabras, gestos etc.), el mensaje es lo que dice, la descodificación es lo
que el receptor entiende del mensaje, el receptor es quien está recibiendo el
mensaje y la intención es lo que finalmente entendió el receptor o el efecto que
causo en éste.
El conocer los elementos de la comunicación no quiere decir que tan solo con
seguirlos se lograra una comunicación exitosa, es aquí donde nacen las barreras de
la comunicación, que es cuando el receptor entiende diferente el mensaje a lo que el
emisor trato de transferir.
Entre las barreras de comunicación se pueden encontrar:
Ambientales: Son las que nos rodean, son impersonales y tienen un efecto
negativo en la comunicación; puede ser incomodidad física, las distracciones
visuales, los ruidos, etc.
Verbales: La forma de hablar que se interpone en la comunicación, como
pueden ser las personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas,
modismos, etc.
Interpersonales: Es la relación que existe entre dos personas y que tienen
efecto negativo en la comunicación entre ellos, se encuentran las
suposiciones incorrectas y las percepciones distintas.
Entre otras.
Para (Massie 1964, p.75), quien considera que la administración debe
basarse en el estudio interdisciplinario, define a la organización como la
estructura y asociación por la cual un grupo cooperativo de seres humanos
asignan las tareas entre sus miembros, identifica las relaciones e integra sus
actividades hacia objetivos comunes. Se observa que esta definición incluye
la estructura de las tereas (organización), la colocación de los seres humanos
en la estructura (asesoría) y la integración de las dos funciones de un sistema
humano de actividades.
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CASO INTEGRADOR
Una organización tiene la responsabilidad de llevar el control en todos sus
departamentos, tanto de la realización de las tareas como del personal que las
realiza, para que todo resultado en conjunto tenga éxito.
Para (Argyris 1977,p.239), la organización comprende “todas las relaciones formales
dentro y fuera de la empresa que tienen relación con el comportamiento de los
empleados”.
Mantener una buena comunicación dentro de una organización, tanto entre obreros,
como patrón-obrero es de vital importancia para llevar una sana convivencia y se
obtengan mejores resultados, así estarán satisfechos tanto los clientes con el
resultado en productos y servicios, como el personal con su ambiente de trabajo.
Esto evitara que la empresa tenga perdida y cumplan en forma con sus objetivos.
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CONCLUSIÓN
Finalmente se llegó a la conclusión de que las personas no están preparadas para mantener una comunicación efectiva, por lo cual se encuentran en una gran desventaja, ya que esta comunicación es la que permite mantener relaciones y lo primordial que busca una organización formal, el cumplir metas.
Así mismo que cree que la mayoría de los economistas a lo largo de su carrera laboral se enfrentan este problema que son “las barreras de la comunicación” ya que se les presentan muchos inconvenientes en la comunicación de la organización. Pero tomando en cuenta la información anterior, un economista que conoce a su empresa y su personal debe ser capaz de identificar las ventajas y desventajas que cada empleado representa y entender que muchas veces la mayoría de los problemas de comunicación se originan tal vez, a través de problemas ajenos y más graves.
Esto no suele pasar únicamente en organizaciones formales, sino también en conversaciones interpersonales que a veces las personas no se dan cuenta que es de lo que está hablando la otra persona o simplemente no se logra descifrar correctamente el mensaje emitido, por eso las barreras que se presentan a la hora de transmitir la información pueden tener origen en el emisor, el mensaje, receptor o en la misma retroalimentación y a causa de eso algunas veces cuando se transmite la información y se da por entendido esto ocasiona que el mensaje se distorsione y por lo tanto surgirán malos entendidos.
Por eso es importante elaborar muy bien el mensaje que se quiere transmitir, eligiendo las mejores palabras y utilizándolas correctamente, también estar en un ambiente adecuado, de no ser así, cambiar de contexto sería lo más conveniente para así entender más fácil y con claridad lo requerido y así evitar problemas mayores como los malos entendidos y problemas mayores.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. Arras, A.M. (1990). comunicación organizacional. México.
2. Martínez de Velasco, A. y Nosnik, A. (2008). Comunicación organizacional práctica: manual gerencial. México: editorial trillas.
3. Ramos, C.G. (1991). La comunicación: un punto de vista organizacional. México: Trillas
4. Sánchez, C. (s/f).Ensayo importancia de la comunicación. Recuperado de http://cesarvalente.blogspot.mx/2012/06/ensayo-comunicacion.html
5. Sandoval, C. (s/f).Ensayo comunicación organizacional, Capitulo 2. Recuperado de : http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.pdf
6. Sandoval, C. (s/f).Ensayo comunicación organizacional, Capitulo 2. Recuperado de : http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.pdf
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