1. Describa la tarea de la investigacin de mercados La tarea de la investigacin de mercados es evaluar las necesidades de informacin y proporcionar a la administracin conocimientos relevantes, precisos, confiables, vlidos, actualizados y que puedan llevarse a la prctica. 2. Qu decisiones toman los gerentes de Marketing? Cmo ayuda la investigacin de mercados a tomar esas decisiones? Los gerentes de marketing toman muchas decisiones estratgicas y tcticas, en el proceso de identificar y satisfacer las necesidades del consumidor, toman decisiones de oportunidades potenciales, seleccin de mercados meta, segmentacin del mercado, planeacin e implementacin de las interacciones entre las variables controlables del marketing, como el producto, la asignacin de precios y la promocin y distribucin.

La investigacin de mercados ayuda al gerente de marketing a vincular las variables de esta con el ambiente y los grupos de clientes.

Ayuda a eliminar parte de la incertidumbre proporcionando informacin relevante acerca de las variables del marketing, el ambiente y los consumidores, Si no se cuenta con esta informacin no puede hacerse una prediccin confiable o precisa de la respuesta de los consumidores a los programas de marketing.

Los programas continuos de investigacin de mercados brindan informacin sobre los factores controlables y no controlables , as como sobre los consumidores; esta informacin mejorara la eficacia de las decisiones tomadas por los gerentes de marketing.3. Defina la investigacin de mercadosEs la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin y uso sistemtico y objetivo de la informacin con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de Marketing.4. Describa una clasificacin de la investigacin de mercadosLa investigacin de Mercado se clasifica en dos:

a. Investigacin para la identificacin del problema : se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quiz no sean evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro. Algunos ejemplos de este tipo de investigacin incluyen estudios de potencial de mercado, participacin de mercado, imagen de una marca o compaa, caractersticas del mercado, anlisis de ventas, pronsticos a corto y a largo plazos, y tendencias comerciales.

b. Investigacin para la solucin del problema Se utilizan para tomar decisiones que resolvern problemas de marketing especfi cos. La mayora de las compaas realizan este tipo de estudios

5. Describa los pasos en el proceso de investigacin de mercados Paso 1: Definicin del problema : El investigador debe considerar el propsito de l estudio, la informacin antecedente pertinente, la informacin que se necesita y la forma en que se utilizara para la toma de decisiones. Este paso consiste en hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del sector, anlisis de los datos secundarios y quizs alguna investigacin cualitativa, como las sesiones de grupo. Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema : Incluye la formulacin de un marco de referencia objetivo o terico , modelos analticos , preguntas de investigacin e hiptesis e identificacin de la informacin que se necesita. Paso 3: Formulacin del diseo de la investigacin: Es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigacin de mercados, expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la informacin requerida y su propsito es disear un estudio que ponga a prueba las hiptesis de inters, determine las posibles respuestas a las preguntas y proporcione la informacin que se necesita para tomar una decisin. Paso 4: Trabajo de campo o recopilacin de datos : Este implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campos , como en el caso de las encuestas personales , desde una oficina por telfono, por correo o electrnicamente. Paso 5: Preparacin y anlisis de datos: Este proceso incluye su revisin, codificacin, transcripcin y verificacin. Los datos se analizan para obtener informacin relacionada con los componentes del problema de investigacin de mercados y de esta forma brindar informacin al problema de decisin administrativa. Paso 6 : Elaboracin y presentacin del informe : Todo el proyecto debe de documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigacin especficas que se identificaron. 6. Cmo debe tomarse la decisin de investigar?Esta decisin debe sustentarse en consideraciones como la comparacin entre costos y Beneficios, los recursos disponibles para realizar la investigacin y para llevar a la prctica sus hallazgos, as como la actitud de la administracin hacia su realizacin. La investigacin de mercados debera realizarse cuando el valor de la informacin que genera supera los costos de llevarla a cabo.13. Analice tres cuestiones ticas en la investigacin de mercados que se relacionen con :

a. El clienteb. El proveedorc. El encuestado