* Son aquellas con las que nacemos.

*Son naturales, no aprendidas, cumplen una función adaptativa.

*Son de corta duración.

EMOCIONES PRIMARIASEMOCIONES PRIMARIAS

DOLOR

MIEDO

TRISTEZA

IRA

ALEGRIA

EMOCIONES EMOCIONES SECUNDARIASSECUNDARIAS

Son prolongaciones mentales de las emociones

primarias.

La mente nunca esta quieta, hay una sensación de

movimiento interior, se balancea entre el pasado y

futuro.Dolor - Sufrimiento

Miedo - Ansiedad

Tristeza -Depresión

Ira - Rencor, resentimiento

Alegría - Apego al placer

Dolor - Sufrimiento

Miedo - Ansiedad

Tristeza -Depresión

Ira - Rencor, resentimiento

Alegría - Apego al placer

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Capacidad humana de sentir, entender, controlar y

modificar estados emocionales en uno mismo

y en los demás.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTRAPERSONALINTERPERSONAL

Conocimiento de uno mismo

Implica la capacidad de establecer relaciones

con otras personas

¿Cómo puedo aplicar yo la Inteligencia

Emocional en mi vida laboral?

EmpatíaEs despertar

confianza y brindar apertura

Es escuchar, captar,

comprender, respetar, reafirmar las emociones del

otro

Es ponerse en el lugar del otro

Es captar las emociones del otro

Es sentir verdadero interés

por el otro

Es lograr que nadie se sienta

rechazado

ASERTIVIDAD

Un comportamiento entre “león” y “ratón”.

El león presenta El león presenta comportamientoscomportamientos

agresivos y agresivos y dominantesdominantes

En el comportamientoEn el comportamientoagresivo y dominante el agresivo y dominante el

león...león...

• Defiende sus derechos personales, Defiende sus derechos personales, pero… pero…

• Transgrede los derechos de las otras Transgrede los derechos de las otras personaspersonas

• Busca que los otros no puedan ejercer Busca que los otros no puedan ejercer sus derechossus derechos

• Se realiza de una manera Se realiza de una manera inapropiada e impositiva inapropiada e impositiva

• Se presenta de manera directa o Se presenta de manera directa o indirectaindirecta

La expresión de los La expresión de los sentimientos, pensamientos y sentimientos, pensamientos y comportamientos comportamientos del león...del león...

• La agresión verbal directaagresión verbal directa incluyeofensas verbales,insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes.

• La agresión verbal indirectaagresión verbal indirecta incluye comentarios sarcásticos y rencorosos ymurmuraciones maliciosas.

Las víctimas de las personas agresivas acaban Las víctimas de las personas agresivas acaban tarde o temprano, por sentir resentimiento tarde o temprano, por sentir resentimiento hacia ellas yhacia ellas y prefieren prefieren evitarlas.evitarlas.

Conductas no verbalesagresivas...

• Gestos hostiles o amenazantes, como esgrimir el puño, las miradas intensas.

• Gestos físicos realizados mientras la atención de la otra persona se dirige hacia otro lugar.

• Actos físicos dirigidos hacia otras personas u objetos.

En el comportamiento agresivo

• El objetivo habitual de la agresión es la dominación de las otras personas.

• La victoria se asegura por medio de la humillación y la degradación. (Se trata en último término de que los demás se hagan más débiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades).

El comportamiento agresivo...agresivo...

es reflejo a menudo de una es reflejo a menudo de una conducta ambiciosa, que , que intenta conseguir los objetivos a intenta conseguir los objetivos a cualquier precio, cualquier precio,

incluso si eso incluso si eso supone supone

transgredir las normas éticas y

vulnerar los derechos de los de los

demás.demás.

En el comportamiento pasivo y sumiso el ratón...

• Trasgrede sus propios derechos

• La no aserción muestra una falta de respeto hacia las propias necesidades.

• Su objetivo es apaciguar a los demás y evitar conflictos a toda costa

• No es de manera abiertaNo es de manera abierta• Se expresan de una manera auto Se expresan de una manera auto derrotista, con disculpas, con falta derrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los de confianza, de tal modo que los demás puedan no hacerle caso. demás puedan no hacerle caso.

La expresión de los sentimientos,La expresión de los sentimientos,pensamientos y comportamientos del pensamientos y comportamientos del

ratón...ratón...

En el comportamiento pasivo

• La probabilidad de que la persona no asertiva satisfaga sus necesidades o de que sean entendidas sus opiniones, se encuentra sustancialmente reducida debido a la falta de comunicación, a la comunicación indirecta o incompleta.

Comportamiento Asertivo

La persona asertiva respeta los La persona asertiva respeta los derechos propios y los de las demás derechos propios y los de las demás

personas.personas.

El

La expresión de los La expresión de los sentimientos, pensamientos y sentimientos, pensamientos y comportamientos de la comportamientos de la persona asertiva ...persona asertiva ...

• Es de manera directa, honesta Es de manera directa, honesta y apropiaday apropiada

• No amenaza ni castiga. No amenaza ni castiga.

El comportamiento asertivo

• Implica la habilidad de saber decir "NO" y "SI" de acuerdo con lo que realmente la persona desea.

• Implica respeto hacia sí mismo al expresar las necesidades propias.

La persona asertiva tiene lacapacidad de...

• Establecer y mantener límites

• Asumir responsabilidades y consecuencias en las situaciones en las que expresa su asertividad.

ASERTIVIDADASERTIVIDAD

Conducta que permite a una persona actuar con base en sus

intereses, defenderse sin ansiedad; expresar

cómodamente sentimientos honestos o ejercer derechos

personales, sin negar lo de los demás

La persona asertiva

•Siente gran libertad para expresar lo Siente gran libertad para expresar lo

que es, lo que piensa, lo que siente y que es, lo que piensa, lo que siente y

quiere.quiere.

•Es capaz de comunicarse con Es capaz de comunicarse con facilidad y libertad con cualquier facilidad y libertad con cualquier persona.persona.

•Se respeta a sí mismo, acepta sus Se respeta a sí mismo, acepta sus limitaciones y se quiere tal como es.limitaciones y se quiere tal como es.

•Su vida tiene un enfoque activo, sabe Su vida tiene un enfoque activo, sabe

lo que quiere trabaja por conseguirlolo que quiere trabaja por conseguirlo