Taller de Geomarketing
-
Upload
tirso-maldonado -
Category
Business
-
view
803 -
download
0
description
Transcript of Taller de Geomarketing
Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 10 de mayo de 2011
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 2
Movilidad
Referencia: Tag Microso?
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 3
En 2014 Internet móvil superará al PC
Referencia: Tag Microso?
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 4
La mitad de las búsquedas locales se realizan a través
de un móvil
Referencia: Tag Microso?
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 5
La mitad de las búsquedas locales se realizan a través
de un móvil
Referencia: Tag Microso?
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 6
Aplicaciones del móvil
hDp://tag.microso?.com/consumer/index.aspx
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 7
Aplicaciones móviles
hDp://tag.microso?.com/consumer/index.aspx
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 8
Apps de georeferenciación
hDp://tag.microso?.com/consumer/index.aspx
2000 2002 2007 2005 2009
Geo-games Dave Ulmer
Geo-caching GPS enabled mobiles 911c
Servicios de social location sharing
Game play
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 9
Evolución
Aplicaciones SLS
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 10
hDp://www.beerby.com/
Aplicaciones móviles
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 11
hDp://sfpark.org//
Social Location Sharing
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 12
hDp://www.life360.com/gps_tracking
Social Location Sharing
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 13
hDp://itunes.apple.com/mx/app/fourminder/id385464756?mt=8
SLS for Business
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 14
hDp://itunes.apple.com/mx/app/fourminder/id385464756?mt=8
Agregador SLS
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 15
hDp://www.fourwhere.com/
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 16
Ingresos por checkin
hDp://www.wereward.com/
Aplicaciones móviles
Aplicaciones Referencias
Puntos de información
Checkins sociales
Posicionamiento en Google Maps y Hotpot
Checkins múltiples y agregadores
Games
Gastronomía
Group messaging (texto, fotos y lugares)
Cupones y ofertas
Aplicaciones Referencias
Plataforma de publicidad
Compartir tu localización en web
Plataforma de fidelización
Compartir con amigos y familiares
Checkins de actividades
Compartir posición en movimiento
GPS
Realidad aumentada
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 17
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 18
Privacidad y seguridad
hDp://www.pleaserobme.com/
Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS 2 de mayo de 2011
Social Location Marketing
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 20
SLM
Social Location Marketing
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 21
Utilización de un nuevo canal de comunicación basándose en aplicaciones que permiten compartir la localización del usuario.
“
“ Tirso Maldonado -‐ Socialtec
Check-in Es el registro que hace el usuario en un lugar
GPS Sistema de Posicionamiento Global
Mayor Galardón que otorga Foursquare al usuario que más veces ha hecho un check-in en un lugar
Venue Lugar registrado en los sistemas de checkin
Place Lugar o posicionamiento utilizado en los sistemas de checkin
Badges Son los galardones que consiguen los usuarios del sistema
LBS Servicios basados en la localización (Location Based Services)
SLS Compartir Socialmente tu Localización (Social Location Sharing)
SLM Social Location Sharing (Marketing de localización social)
SLMP Social Location Marketing Plan (Plan de marketing en localización social)
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 22
Netiquette SLM
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 23
1. Comunicar a mis amigos que estoy en algún si1o guay! (ego) 2. Beneficiarme de alguna oferta (negocio) 3. Llevar un registro de todo lo que hago en mi ajetreada vida (control) 4. Recibir galardones y objetos (juego) 5. Cambiar mi status en facebook y twiEer (social) 6. Registrar un lugar como favorito para no olvidarme (control) 7. Ganar dinero (wereward.com) (negocio) 8. Perseguir reconocimiento social (ego) 9. Comunicar al mundo con quien estoy (ego) 10. Descubrir algo (jugar) 11. Promocionar un lugar (ayudar) 12. Mejorar la toma de decisiones al hacer una compra (negocio)
El valor de un checkin para el cliente
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 24
El valor de un checkin para la empresa
Un checkin tiene un impacto directo sobre los ingresos del establecimiento.
“ “
" Compra " Elevación de la marca " Recomendación de un amigo " Reconocimiento de marca " Publicación por una recompensa
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 25
Influencia en el ciclo de ventas
Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS 2 de mayo de 2011
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 27
El geomarke5ng combina cuatro de los trending topics del momento: la movilidad, lo social, la localización y los juegos sociales.
1. Dar a conocer un producto/servicio u organización 2. Amplificar el mensaje comercial de una marca 3. Segmentar a tu público obje1vo 4. Mejorar el servicio de localización de tu empresa
5. Captar a nuevos clientes 6. Conocer el mercado 7. Fidelizar a tus clientes
1. Dar a conocer tu empresa
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 28
2. Amplificar el mensaje comercial
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 29
3. Segmentar a tu público objetivo
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 30
3. Segmentar a tu público objetivo
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 31
4. Mejorar el servicio de localización
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 32
5. Captar a nuevos clientes
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 33
6. Conocer a tus clientes
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 34
7. Fidelizar a tus clientes
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 35
Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS 2 de mayo de 2011
1. Define tu público obje2vo 2. Define los obje2vos 3. Selecciona las aplicaciones adecuadas 4. Reclama la propiedad del lugar en los diferentes medios 5. Crea el material de soporte promocional 6. Forma a tus empleados 7. Diseña acciones de marke2ng 8. Dinamiza tus lugares 9. Define el sistema de métrica y evaluación de resultados
Social Location Mkt Plan
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 37
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 38
1. Define tu público objetivo
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 39
1. Define tu público objetivo
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 40
1. Define tu público objetivo
" Obje1vos de negocio (mejorar el conocimiento de mercado, mejorar el ra2o de fidelización, incrementar las ventas…)
" Obje1vos de comunicación (amplificar las acciones desarrollas en los medios sociales, mejorar el posicionamiento de marca…)
" Obje1vos de web marke1ng (mejorar el número de checkins, aumentar el número de seguidores en twiDer, aumentar el número de seguidores en facebook …)
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 41
2. Define los objetivos
Aplicaciones Referencias
Puntos de información
Checkins sociales
Posicionamiento en Google Maps y Hotpot
Checkins múltiples y agregadores
Games
Gastronomía
Group messaging (texto, fotos y lugares)
Cupones y ofertas
Aplicaciones Referencias
Plataforma de publicidad
Compartir tu localización en web
Plataforma de fidelización
Compartir con amigos y familiares
Checkins de actividades
Compartir posición en movimiento
GPS
Realidad aumentada
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 42
3. Selecciona las aplicaciones
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 43
Servicios Gowalla Foursquare SCVNGR FB Places Google places
Número de usuarios 1 millón 6 millones 1 millón 250 millones No disponible
Principal ventaja Rutas Ofertas Jincanas (games) Amplificación Posicionamiento SEO
Diseño Diseño mejorado Funcionalidad Aplicación Básico Básico
GPS Muy preciso No tan preciso (500m) No tan preciso Preciso No tan preciso
Galardones y competencia Stamps, pins y items, ranking por venue
Deales, mayor, badges Badges, points, challenges, rewards
No disponible No disponible
Comentarios y fotos en el checkin
No disponible
Guía de la ciudad Sin categorías Sin categorías Sin Categorías
Terminales iPhone, iPad Blackberry, Android, palm
iPhone, Blackberry, Android, palm, ovi Nokia
iPhone, Android iPhone, Blackberry, Android, Palm,Sony, INQ,
Windows, Sidekick, Nokia
iPhone, Blackberry, Android,nokia S60
Ofertas Próximamente
Integración (amplificación) TwiDer y facebook TwiDer y facebook TwiDer y facebook Facebook na2vo Ninguno
API No disponible
Público obje2vo (natural) Mujeres Hombres Jóvenes Mujeres y Hombres
Estadís2cas para el negocio No disponible No disponible No disponible No disponible
3. Selecciona las aplicaciones
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 44
4. Reclama el sitio
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 45
5. Crea material promocional
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 46
5. Crea material promocional
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 47
6. Forma a tus empleados
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 48
7. Diseña acciones de marketing
" Seguir en twiDer a las personas que han hecho un checkin " Iden2ficar a tus influenciadores " Animar a los clientes a que compartan el checkin en facebook y twiDer " Crear señalé2ca en el lugar indicando que u2liza algún sistema de checkins " Anunciar en una pizarra los clientes que han conseguido un logro " Recompensar los checkins con una regalo o descuento " Organizar gincanas (gowalla/SCVNGR) " Recompensar al cliente recurrente (SCVNGR, foursquare) " Incluir fotos con el checkin para demostrar que has estado ahí " Hacer un seguimiento de quién se lleva el mayor y quien lo pierde (foursquare) " Ofrecer algo en el primer checkin " Explicar a los clientes cómo se u2liza " Regalar una camiseta a quien alcanza un galardón (mayor) " Publicar ofertas (google places, facebook places, foursquare) " Crear retos que combinen el online y offline (SCVNGR)
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 49
7. Diseña acciones de marketing Las acciones deben cumplir con los siguientes atributos, si no todos:
Diver1da. El checkin no debería ser un proceso repe22vo, si no una acción diver2da. Repe1ble. Para que un usuario vuelva a hacer un checkin hay que añadir nuevos elementos. Viral. Es necesario incorporar acciones que animen al cliente a compar2r su experiencia con sus
amigos. Crea1va. Las aplicaciones de SLS son por naturaleza plataformas que te permiten desarrollar
campañas muy diferentes a las tradicionales. Concreta. No diseñes acciones demasiado generalistas que generen confusión o dudas. Recompensada. El premio 2ene que ajustarse al esfuerzo de las acciones. Medible. Todas las acciones deben ser medibles para poder evaluar el resultado de la acción.
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 50
8. Define la métrica
Medio Audiencia Ac1vidad Par1cipación Sindicación Ventas
# personas # checkins # fotos # 2ps
# share t # share twiDer
# ventas
# personas # checkins # fotos # comentarios
# share t # share twiDer
# ventas
# personas # checkins # e2quetas # comentarios # megusta
no aplica # ventas
# personas # valoraciones # comentarios # fotos
no aplica
Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS 2 de mayo de 2011
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 52
Google places
hDp://maps.google.com/maps/place?cid=14134000250793387324
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 53
hDp://www.google.com/places
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 54
hDp://www.facebook.com/video/video.php?v=156906437677704
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 55
hDp://www.facebook.com/places
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 56
hDp://www.facebook.com/video/video.php?v=156906437677704
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 57
hDp://www.google.com/places
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 58
hDp://www.google.com/places
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 59
hEp://www.google.com/local/add/coupons?hl=en-‐US&gl=US
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 60
hDp://www.google.com/local/add/editCoupon
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 61
hDp://www.google.com/local/add/editCoupon
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 62
hDp://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 63
hDp://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 64
hDp://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 65
hDp://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2
Google places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 66
hDp://www.google.com/hotpot
Google hotpot
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 67
hDp://www.google.com/hotpot
Google hotpot
Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS 2 de mayo de 2011
Tipos de ofertas
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 69
Personales Amigos Fidelización Donación
Ofertas dirigidas a clientes para probar un producto o servicio (una sola vez)
Ofertas que puedes enviar a tus amigos u2lizando la funcionalidad de e2quetado (se benefician todos tus amigos)
Ofertas que se aplican cuando has visitado el lugar un número de veces determinado
Si te acoges a este 2po de ofertas el comercio hará una donación a alguna causa con la que simpa2ces
hDp://www.facebook.com/deals
Registro en places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 70
Registro en places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 71
Registro en places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 72
Registro en places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 73
Registro en places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 74
Registro en places
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 75
Actividad en el place
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 76
Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS 2 de mayo de 2011
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 78
hDp://gowalla.com/users/<username>/privacy
Privacidad
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 79
hDp://gowalla.com/users/<username>
Perfil de usuario
Búsqueda por categorías
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 80
Lugares destacados
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 81
Ciudades destacadas
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 82
hDp://gowalla.com/in/orlando
Búsqueda por ciudad
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 83
Lugares favoritos
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 84
hDp://gowalla.com/spots/146346
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 85
hDps://es.foursquare.com/venue/189597
Trips (rutas turísticas)
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 86
hDps://es.foursquare.com/venue/189597
Navegación web
Navegación móvil
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 87
Negocios en gowalla
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 88
hDps://es.foursquare.com/business/
Negocios en gowalla
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 89
hDp://gowalla.com/business
Negocios en gowalla
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 90
hDp://gowalla.com/users/<username>/claims
Negocios en gowalla
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 91
Estadísticas públicas
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 92
Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS 2 de mayo de 2011
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 94
hDps://es.foursquare.com/sexngs
Configuración privacidad
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 95
hDps://es.foursquare.com/user/<number>
Perfil de usuario
Navegación web
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 96
Navegación web
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 97
Navegación web
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 98
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 99
hDps://es.foursquare.com/venue/189597
Navegación web
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 100
hDps://es.foursquare.com/venue/189597
Navegación web
Ofertas en el móvil
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 101
Negocios en foursquare
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 102
hDps://es.foursquare.com/business/
Negocios en foursquare
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 103
hDps://es.foursquare.com/business/
Reclama la propiedad!
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 104
Estadísticas
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 105
Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS 2 de mayo de 2011
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 107
hDp://www.scvngr.com/<username>
Perfil de usuario
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 108
hDp://www.scvngr.com/<username>
Navegación web
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 109
hDp://www.scvngr.com/<username>
Navegación web
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 110
hDp://www.facebook.com
Navegación web
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 111
hDp://scvngr.com/places/35505833
Navegación web
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 112
hDp://scvngr.com/places/35505833
Navegación móvil
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 113
hDp://www.scvngr.com/builder
Negocio en scvngr
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 114
hDp://scvngr.com/build/challenges
Negocio en scvngr
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 115
Funciones básicas
hDp://scvngr.com/build/challenges
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 116
Funciones básicas
hDp://scvngr.com/build/challenges
17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 117
Estadísticas públicas
Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS 2 de mayo de 2011
18/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 119
1. Facebook incorpora social sharing de ac2vidades 2. Geotagging de las fotos 3. Autocheckin de gente a través de las fotos 4. Decisiones inteligentes del sistema (web semán2ca)
• Ej. Estás en la misma sala que alguien que busca cubrir un puesto de trabajo perfecto para 2
• Ej. Recibes una no2ficación de que tres de tus amigos están cerca de 2 en un bar
5. Expansión al business to business market
Nuevas funcionalidades
18/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 120
Amigos y colaboradores
Jimmy Pons Tirso Maldonado Joantxo Llantada Lasse Rouhiainen
Grupo Socialtec Grupo Socialtec [email protected] [email protected]
AVT e Inteligencia de mercados InvaDur [email protected]
Promociónweb20 [email protected]
Referencias:
" Social Location Marketing de Simon Salt
" Web de SCVNGR
" Web de Gowalla
" Web de Foursquare
" Microsoft Tag