1 Que son las políticas empresariales

a. Guias para orientar la acción,criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones sobre problemas en la

empresa.

b. Fundamentos dados por los sectores economicos para regir el funcionamiento correcto de las entidades asociadas

c. Criterios establecidos para garantizar la competencia leal entre las empresas que conformen un grupo economico

d. Tecnicas que se implementan para garantizar procesos eficaces y eficientes de produccion a gran escala

2 Cuales son las políticas empresariales más importantes establecidas por la alta dirección de la empresa.

a. Políticas de comercio internacional y de reclamaciónes.

b Políticas de informacion y de publicidad

c. Políticas de buenas practicas de producción y de reciclaje

d. Políticas de calidad y políticas de servicio

3 De las siguientes definiciones, determine cual corresponde a la de política de servicio:

a Las directrices generales en relacion a la fuerza de ventas

b. Los lineamientos establecidos por la empresa para determinar los días de compras

c. Son los lineamientos o parametros generales que la compañía implementa en la relación organización- cliente

d. Los parametros establecidos por la entidad para la distribución de sus productos

4 El manual de procedimiento es:

a. La presentación de todos los cargos de la empresa y sus funciones

b. Demostraciones y muestras al publico

c. Todos los elementos organizacionales que tiene una empresa y que se deben dar al público

d. La recopilación de todos los procediminentos de la empresa representados en forma gráfica

5 Cuales son los elementos organizacionales que necesita una empresa para organizar y establercer sus recursos para

asegurar la calidad de sus procesos productivos, comerciales y de servicios.

a. Las políticas de calidad y las de servicio

Las políticas empresariales y los manuales de procedimiento

Las políticas administrativas y las de servicio

d. Las políticas generales y las particulares

6. Cuales son las dos modalidades de programación de recibo de mercancias mas frecuentes

a. Solicitud de cita previa por pedido

b. Recepción aleatoria, y sin información

DESPACHOS DE LOS OBJETOS SEGUN REQUISICIONES Y DOCUMENTOS QUE SOPORTAN LA ACTIVIDAD

b.

c.

c Programación fija en día y hora o franja horaria

d Las respuestas a y c

7. Los documentos básicos que se deben exigir para el recibo de pedidos son:

a. Copia de la factura; cantidad entregada; nombre del emisor; numero de pedido

b. Factura original; despacho via EDI; documento guia; declaración de importación

c Factura original; cédula de ciudadanía del conductor; licencia de conducción

d. Carta de propiedad del vehículo; soat; número de cuotas a pagar; fecha de vencimiento

8. Las mercancias en general deben cumplir con ciertos estándares establecidos comercialmente y estos son algunos:

a). Identificado con código de barras; empaques según acordado en pedidos; cada empaque debe expresar contenido y

rotulos respectivos; con empaques reutilizables, garantizar condiciones de aseo y de identificación con su marca

b. Colores especiales; seguridad a toda prueba; estampillas oficiales; identificacion de temperaturas; formas de empacar

c. Programación de entrega; registro de ruta de entrega; lista de costos de peaje; empaques no degradables

d. Materiales resistentes; materias primas certificadas; propaganda en blanco y negro; contratos de exportación

9 Para agilizar el recibo de mercancias se utilizan ciertas herrmamientas tecnológicas, unas de ellas son:

a. Internet, GPS; excel; fax; outlook; lectores de barras

b. Respuesta eficiente al consumidor"ECR"; intercambio electrónico de datos"EDI"; pricat; cabasnet

c. Blogs; videoconferencias; bases de datos; SCM; celulares

d. Sistemas opticos; navegadores de internet; telefonía satelital; fibra optica; teléfonos inhalambricos

10. El manual de procedimiento de recibo de una mercancia debe tener como mínimo los siguientes pasos y requisitos

a. Aviso de despacho; número de placa del vehículo; cédula del conductor; pase de conducción; recibo de pago de peaje

b. Aviso de despacho; recibo de pago de fletes; control tecnico del carro; revision de gases; recibo de tanqueo del carro

c. Aviso de despacho; plan de ruta; fax del envio de la mercancia; contrato del supervisor de ruta

d. Aviso de despacho; documentos que amparan la mercancia; verificación; legalización; informe de diferencias si las hay;

firma de recibido a satisfacción o de inconformidad

11. Los siguientes son algunos de los tipos de devolución de mercancia que se pueden presentar en una empresa:

a. De mercancias en perfecto estado; por averias; por fechas de vencimiento; por despacho de mercancias no solictadas

b. Por pinchaso del vehículo que transporta; por mal estado de las vias, por ser día de fiesta

c. Por tachones o enmendaduras en los documentos soporte; por falta de espacio de almacenamiento del proveedor

d. a y c son ciertas

12. Las facturas, el control diario de camiones, el conteo físico de mercancia, la orden de carga y la remisión;son:

a. Documentos y/o registros básicos para el proceso de despacho

b. Documentos y/o registros básicos para el proceso de recibo

c. Documentos y/o registros básicos para el proceso de importación

d. Documentos y/o registros básicos para el proceso atención al cliente

13. Verificar las especificaciones de los productos, revisar los pendientes, autorizar el despacho de mercancia, verificar el

alistamiento, verificar si la venta es a contado o crédito, si hay pendiente facturar la entrega parcial, inspección de los

productos contra orden de pedido, verificar en el software de inventarios; este es un:

a. Procedimiento de una orden de importación de la China

b. Procedimiento de despacho de mercancia en una empresa comercializadora

c. Procedimiento de despacho de mercancia en una empresa de exportación

d. Procedimiento de recibo de mercancia en una empresa comercializadora importadora

14 Según el artículo 777 del decreto 410 de 1971 para las facturas con pago por cuotas, las facturas deben contener:

a. Número de cuotas, porcentaje de financiación, cuotas por pagar

b. Número de cuotas, costo de la financiación, intereses por pagar

c. Número de cuotas, incremento en la financiación, cuotas atrasadas por pagar

d. Número de cuotas, fecha de vencimiento de las cuotas, cantidad a pagar en cada cuota

15 Para los pagos parciales en las nuevas facturas se exige :

a. Emitir una nueva factura cambiando los terminos de la misma

b. Sacarle copia a la factura y registrarle la fecha en que hizo el pago

c. Se hace constar en la factura original y en la copias indicando la fecha en que fueron hechos

a. Sacarle copia a la factura y registrarle los intereses por los pagos no efectuados

16 Que son para usted las herramientas básicas de comunicación y de sistemas:

a. Medios escritos que utiliza la empresa para su comunicación interna

b. Técnicas periodísticas empleadas para promocionar la empresa externamente

c. Herramientas de última tecnología que se usan para procesos productivos eficientes

d. Herramientas específicasque se pueden usar para fines comunicativos en sus dos tiposescenciales de comunicación,

Interna y Externa

Indique si los siguientes enunciados son: "V" o "F".

17 El teléfono tradicional y el inalámbrico son herramientas bàsicas de comunicación y de sistemas

18 El localizador no le permite recibir y responder mensajes de correo electrónico

19 El fax solo sirve para recibir y enviar mensajes escritos

20 En el mercado de computadores existen 3 modelosbásicos;PC de escritorio,PC portatil;Asistentes personales digitales

21 Los asistentes personales digitales(APD) son las calculadoras, los celulares, los MP3, MP4

22 Las computadoras de bolsillo Palm Pilot y la Pocket PC son asistentes personales digitales(APD)

23 La internet no la podemos considerar como una herramienta de negocios, sino un medio para enviar y recibir correos

electrónicos

24 Las TIC, son Técnicas Informativas Colombianas

25El modelo estratégico de negocios en el cual clientes y proveedores trabajan en forma conjunta para entregar el mayor valor agregado posible al consumidor final; se conoce como:

a. Un diagrama de flujo

b. APD

c. SIM

d. ECR

Indique si los siguientes enunciados son: "V" o "F".

26 La implementación de ECR permite mayor satisfacción del consumidor final

27 Con la implementación de ECR se logra la reducción del inventario total a lo largo de toda la cadena

28 Con la implementacioón de ECR se logra Incremento de los excesos de costos de producción

29 Con la implementación de ECR se reducen las ventas considerablemente

30 Con la implementación de ECR se aumentan los días de inventario

31 Con la implementación de ECR se da mayor rotación de los productos

32 Con la implementación de ECR se reducen los tiempos de reabastecimiento

33 Con la implementación de ECR se aumentan los costos operativos y administrativos

34 Con la implementación de ECR se desmejoran las relaciones entre proveedor -detallista

en las necesidades

35 La tècnica por medio de la cual mediante el escaneo de los productos en la caja, se puede integrar la cadena de

abastecimiento desde la lìnea de caja hasta el proveedor, se llama:

a. Ordenamiento Asistido por Computadora (CAO)

b. Cross docking

c. SIM

d. CRM

36 La tècnica que permite fluir la informaciòn sin necesidad de papeles, que permite que haya comunicaciòn entre proveedor

y detallista, para informar con anterioridad el arribo en fecha, hora y cantidad de mercancia; se conoce como:

a. ERP

b. CRM

c. Sistema de Recepcòn Electrònica (EDI)

d. MRP

37 Herramienta de reaprovisionamiento en donde la mercancia es recibida en el centro de distribuciòn, se clasifica, se

consolida, e inmediatamente se despacha; esta herramienta de reaprovisionamiento se conoce como:

a. Croos -docking

b. Entrega directa

c. Entrega parcial

d. Administraciòn por categorias

38 Los productos que se relacionan a continuaciòn; productos perecederos como lacteos,panificados; fràgiles como

galletas, papas tostadas; productos de alta rotaciòn como las bebidas gaseosas; productos de poco peso y gran

volumen como el papel higienico; son productos que se aconseja entregar por el sistema de:

a. Entregas por promociòn

b. Entrega por categorias varias

c. Entregas directas al punto de venta

d. Surtido eficiente

39 Documento escrito dirigido al departamento de compras, que surge de la necesidad de materiales o suministros que

presenta alguna de sus areas operativas, comerciales o administrativas; este documento se llama:

a. Requisicion de compra

b. Orden de pedido

c. Orden de compra

d. Entrada de materiales

40 Solicitud enviada a un proveedor, originada por una requisicion o necesidad de materiales o suministros; este documento

se llama

a. Orden de pedido

b. Entrada de suministros

c. Requisicion de compra

d. Orden de compra

41 Todas las compras deben soportarse con las ordenes de compra para garantizar el control sobre su uso, y el proceso es

el siguiente:

a. El original se envia al proveedor, una copia al departamento de recibo de mercancia para su registro y la tercera copia

al departamento de compras para seguimiento al pedido

b. Tercera copia al proveedor, segunda copia a contabilidad para su registro, original a bodega para control de inventarios

c. El original para el proveedor, segunda copia a bodega para conteo fisico, y la tercera copia para archivo

d. El original para el responsable de bodega, segunda copia para contabilidad, y la tercera copia al departamento de

compras

42 Formato utilizado por el encargado de la bodega, para recibir o recepcionar materiales y suministros solicitados; el

formato a que se refiere la pregunta es el de:

a. Orden de pedido

b. Orden de compra

c. Entrada de materiales y suministros

d. Requisicion de compra

43 Cuando se establece el procedimiento de; entregar el original a contabilidad para que realicen el pago correspondiente y

la copia es archivada por el encargado de bodega, para emitir informe ya sea semanal, quincenal o mensual, para llevar

un control de inventarios; este procedimiento aplica para:

a. Requisicion de compra

b. Entrada de materiales y suministros

c. Orden de pedido

d. Orden de compra

44 El formato utilizado para el traspaso de materiales o mercancia de una planta o bodega a un centro de distribucion o

depòsito de la misma empresa; se conoce como:

a. Requisicion de compra

b. Factura

c. Entrada de materiales y suministros

d. Remision

45 Desde el punto de vista comercial existen dos tipos de facturas; y son:

a. Factura comercial y factura comercial simple

b. Factura cambiaria y factura de compra venta

c. Factura de vendedor y factura de girador

d. Factura del emisor y factura del obligado

46 Modelo o norma de referencia que se sigue para realizar un proceso que nos asegure un optimo resultado; esta es una

definicion de:

a. Una premisa

b. Un criterio

c. Un estàndar

d. Un objetivo

47 El modelo que reune los requisitos mìnimos en busca de la exelencia dentro de una organización; es el estàndar de:

a. Estàndar de precios

b. Estandar de calidad

c. Estàndar de servicios

d. Estandar de reuniones

48 Medida sustitutiva de informacion que permite calificar un concepto y que se mide por porcentajes y razones que nos

dan pie para comparaciones; se puede decir que es:

a. Indicador de gestion

b. Mejoramiento de proceso

c. Punto de error

d. Medida porcentual

49 Acto mediante el cual dos o mas partes tratan de minimizar sus diferencias para conseguir un acuerdo que satisfaga las

partes comprometidas y que se formaliza mediante un contrato; este acto se conoce como:

a. Comercializar

b. Interactuar

c. Promocionar

d. Negociar

50 En la negociacion se conocen dos estrategias tìpicas que son:

a. Estrategia ganar-ganar y estrategia ganar-perder

b. Estrategia del gana-gana y estrategia pierde-pierde

c. Estrategia ganar-ganar y estrategia ganar-poner

d. Estrategia ganar-ceder y estrategia ganar-perdiendo

51 Cuando defendemos los intereses propios pero tambien tenemos en cuenta los del oponente, estamos aplicando la

estrategia de negociacion:

a. Ganar-ceder

b. Ganar-perder

c. Ganar-ganar

d. Ganar-pedir

52 Negociacion en la que clientes y proveedores elaboran documentos escritos en los que se concretan cada uno de los

puntos en los que transaron; esta negociacion se conoce como:

a. Acuerdo comercial

b. Estrategia de negociacion

c. Interactuar

d. Estrategia competitiva

53 Las compañias o personas que suministran los recursos necesarios para que una empresa y su competencia produzcan

bienes y servicios; se conocen como:

a. Competidores

b. Proveedores

c. Ganadores

d. Consultores

54 En un acuerdo comercial, se redactan los diferentes puntos a los que se llega y se establecen los factores de calidad

y servicio, y son plasmados en un documento que se llama:

a. Contrato de voluntades

b. Contrato de abastecimiento

c. Contrato comercial

d. Contrato de mutuo apoyo

55 El cliente que es altamente rentable para le empresa por volumen de compra y alta frecuencia, extremadamente cumplido

b. serio, proactivo y administrativamente organizado; se le clasifica como:

a. Cliente platino

b. Cliente super

c. Cliente gold

d. Cliente AAA

56 El cliente de compra irregular, que paga mal y que es conflictivo; se clasifica como:

a. Cliente C

b. Cliente estrella

c. Cliente B

d. Cliente A

57 En la negociacion, la estrategia en la que cada parte trata de alcanzar el maximo beneficio a costa del oponente, esta

estrategia se le conoce como:

a. Ganar-ganar

b. Ganar-perder

c. Ganar-ceder

d. Ganar-aprender

58 Al establecer un indicador de gestion en el que tomamos las devoluciones y las dividimos por el total de pedidos

recibidos; estamos hallando:

a. Porcentaje de devoluciones

b. Porcentaje de pedios

c. Porcentaje de recepciones

d. Porcentaje de registros

59 Determinar los indicadores de gestion y medirlos periodicamente tiene como fin:

a. El mejoramiento de los registros

b. El mejoramiento de las bases de datos

c. El mejoramiento de los procesos de la organizacion

d. El mejoramiento de los indicadores

60 En caso de inconformidad en el recibo de algun o algunos articulos, lo que se debe hacer es:

a. No recibir ningun producto y devolverlo todo hasta que llegue el pedido perfecto

b. Nota correspondiente en el documento indicando, la referencia el nombre del articulo y la cantidad o peso

c. Nota correspondiente en el documento indicando, la referencia el nombre del conductor y la placa del carro

d. Omitir la inconformidad y recibirlo todo a conformidad para acelerar el proceso

Guias para orientar la acción,criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones sobre problemas en la

b. Fundamentos dados por los sectores economicos para regir el funcionamiento correcto de las entidades asociadas

c. Criterios establecidos para garantizar la competencia leal entre las empresas que conformen un grupo economico

d. Tecnicas que se implementan para garantizar procesos eficaces y eficientes de produccion a gran escala

Cuales son las políticas empresariales más importantes establecidas por la alta dirección de la empresa.

Políticas de informacion y de publicidad

Políticas de buenas practicas de producción y de reciclaje

Políticas de calidad y políticas de servicio

De las siguientes definiciones, determine cual corresponde a la de política de servicio:

Las directrices generales en relacion a la fuerza de ventas

Los lineamientos establecidos por la empresa para determinar los días de compras

Son los lineamientos o parametros generales que la compañía implementa en la relación organización- cliente

Los parametros establecidos por la entidad para la distribución de sus productos

El manual de procedimiento es:

La presentación de todos los cargos de la empresa y sus funciones

Demostraciones y muestras al publico

Todos los elementos organizacionales que tiene una empresa y que se deben dar al público

La recopilación de todos los procediminentos de la empresa representados en forma gráfica

Cuales son los elementos organizacionales que necesita una empresa para organizar y establercer sus recursos para

asegurar la calidad de sus procesos productivos, comerciales y de servicios.

Las políticas de calidad y las de servicio

Las políticas empresariales y los manuales de procedimiento

Las políticas administrativas y las de servicio

Las políticas generales y las particulares

Cuales son las dos modalidades de programación de recibo de mercancias mas frecuentes

Solicitud de cita previa por pedido

Recepción aleatoria, y sin información

DESPACHOS DE LOS OBJETOS SEGUN REQUISICIONES Y DOCUMENTOS QUE SOPORTAN LA ACTIVIDAD

Programación fija en día y hora o franja horaria

Las respuestas a y c

Los documentos básicos que se deben exigir para el recibo de pedidos son:

Copia de la factura; cantidad entregada; nombre del emisor; numero de pedido

Factura original; despacho via EDI; documento guia; declaración de importación

Factura original; cédula de ciudadanía del conductor; licencia de conducción

Carta de propiedad del vehículo; soat; número de cuotas a pagar; fecha de vencimiento

Las mercancias en general deben cumplir con ciertos estándares establecidos comercialmente y estos son algunos:

Identificado con código de barras; empaques según acordado en pedidos; cada empaque debe expresar contenido y

rotulos respectivos; con empaques reutilizables, garantizar condiciones de aseo y de identificación con su marca

Colores especiales; seguridad a toda prueba; estampillas oficiales; identificacion de temperaturas; formas de empacar

Programación de entrega; registro de ruta de entrega; lista de costos de peaje; empaques no degradables

Materiales resistentes; materias primas certificadas; propaganda en blanco y negro; contratos de exportación

Para agilizar el recibo de mercancias se utilizan ciertas herrmamientas tecnológicas, unas de ellas son:

Internet, GPS; excel; fax; outlook; lectores de barras

Respuesta eficiente al consumidor"ECR"; intercambio electrónico de datos"EDI"; pricat; cabasnet

Blogs; videoconferencias; bases de datos; SCM; celulares

Sistemas opticos; navegadores de internet; telefonía satelital; fibra optica; teléfonos inhalambricos

El manual de procedimiento de recibo de una mercancia debe tener como mínimo los siguientes pasos y requisitos

Aviso de despacho; número de placa del vehículo; cédula del conductor; pase de conducción; recibo de pago de peaje

Aviso de despacho; recibo de pago de fletes; control tecnico del carro; revision de gases; recibo de tanqueo del carro

Aviso de despacho; plan de ruta; fax del envio de la mercancia; contrato del supervisor de ruta

Aviso de despacho; documentos que amparan la mercancia; verificación; legalización; informe de diferencias si las hay;

firma de recibido a satisfacción o de inconformidad

Los siguientes son algunos de los tipos de devolución de mercancia que se pueden presentar en una empresa:

De mercancias en perfecto estado; por averias; por fechas de vencimiento; por despacho de mercancias no solictadas

Por pinchaso del vehículo que transporta; por mal estado de las vias, por ser día de fiesta

Por tachones o enmendaduras en los documentos soporte; por falta de espacio de almacenamiento del proveedor

a y c son ciertas

Las facturas, el control diario de camiones, el conteo físico de mercancia, la orden de carga y la remisión;son:

Documentos y/o registros básicos para el proceso de despacho

Documentos y/o registros básicos para el proceso de recibo

Documentos y/o registros básicos para el proceso de importación

Documentos y/o registros básicos para el proceso atención al cliente

Verificar las especificaciones de los productos, revisar los pendientes, autorizar el despacho de mercancia, verificar el

alistamiento, verificar si la venta es a contado o crédito, si hay pendiente facturar la entrega parcial, inspección de los

productos contra orden de pedido, verificar en el software de inventarios; este es un:

Procedimiento de una orden de importación de la China

Procedimiento de despacho de mercancia en una empresa comercializadora

Procedimiento de despacho de mercancia en una empresa de exportación

Procedimiento de recibo de mercancia en una empresa comercializadora importadora

Según el artículo 777 del decreto 410 de 1971 para las facturas con pago por cuotas, las facturas deben contener:

Número de cuotas, porcentaje de financiación, cuotas por pagar

Número de cuotas, costo de la financiación, intereses por pagar

Número de cuotas, incremento en la financiación, cuotas atrasadas por pagar

Número de cuotas, fecha de vencimiento de las cuotas, cantidad a pagar en cada cuota

Para los pagos parciales en las nuevas facturas se exige :

Emitir una nueva factura cambiando los terminos de la misma

Sacarle copia a la factura y registrarle la fecha en que hizo el pago

Se hace constar en la factura original y en la copias indicando la fecha en que fueron hechos

Sacarle copia a la factura y registrarle los intereses por los pagos no efectuados

Que son para usted las herramientas básicas de comunicación y de sistemas:

Medios escritos que utiliza la empresa para su comunicación interna

Técnicas periodísticas empleadas para promocionar la empresa externamente

Herramientas de última tecnología que se usan para procesos productivos eficientes

Herramientas específicasque se pueden usar para fines comunicativos en sus dos tiposescenciales de comunicación,

Interna y Externa

Indique si los siguientes enunciados son: "V" o "F".

El teléfono tradicional y el inalámbrico son herramientas bàsicas de comunicación y de sistemas v

El localizador no le permite recibir y responder mensajes de correo electrónico f

El fax solo sirve para recibir y enviar mensajes escritos v

En el mercado de computadores existen 3 modelosbásicos;PC de escritorio,PC portatil;Asistentes personales digitales f

Los asistentes personales digitales(APD) son las calculadoras, los celulares, los MP3, MP4 F

Las computadoras de bolsillo Palm Pilot y la Pocket PC son asistentes personales digitales(APD) V

La internet no la podemos considerar como una herramienta de negocios, sino un medio para enviar y recibir correos V

electrónicos

F

Las TIC, son Técnicas Informativas Colombianas

El modelo estratégico de negocios en el cual clientes y proveedores trabajan en forma conjunta para entregar el mayor valor agregado posible al consumidor final;

Un diagrama de flujo

APD

SIM

ECR

Indique si los siguientes enunciados son: "V" o "F".

La implementación de ECR permite mayor satisfacción del consumidor final V

Con la implementación de ECR se logra la reducción del inventario total a lo largo de toda la cadena F

Con la implementacioón de ECR se logra Incremento de los excesos de costos de producción V

Con la implementación de ECR se reducen las ventas considerablemente F

Con la implementación de ECR se aumentan los días de inventario F

Con la implementación de ECR se da mayor rotación de los productos V

Con la implementación de ECR se reducen los tiempos de reabastecimiento F

Con la implementación de ECR se aumentan los costos operativos y administrativos V

Con la implementación de ECR se desmejoran las relaciones entre proveedor -detallista V

La tècnica por medio de la cual mediante el escaneo de los productos en la caja, se puede integrar la cadena de

abastecimiento desde la lìnea de caja hasta el proveedor, se llama:

Ordenamiento Asistido por Computadora (CAO)

Cross docking

SIM

CRM

La tècnica que permite fluir la informaciòn sin necesidad de papeles, que permite que haya comunicaciòn entre proveedor

y detallista, para informar con anterioridad el arribo en fecha, hora y cantidad de mercancia; se conoce como:

ERP

CRM

Sistema de Recepcòn Electrònica (EDI)

MRP

Herramienta de reaprovisionamiento en donde la mercancia es recibida en el centro de distribuciòn, se clasifica, se

consolida, e inmediatamente se despacha; esta herramienta de reaprovisionamiento se conoce como:

Croos -docking

Entrega directa

Entrega parcial

Administraciòn por categorias

Los productos que se relacionan a continuaciòn; productos perecederos como lacteos,panificados; fràgiles como

galletas, papas tostadas; productos de alta rotaciòn como las bebidas gaseosas; productos de poco peso y gran

volumen como el papel higienico; son productos que se aconseja entregar por el sistema de:

Entregas por promociòn

Entrega por categorias varias

Entregas directas al punto de venta

Surtido eficiente

Documento escrito dirigido al departamento de compras, que surge de la necesidad de materiales o suministros que

presenta alguna de sus areas operativas, comerciales o administrativas; este documento se llama:

Requisicion de compra

Orden de pedido

Orden de compra

Entrada de materiales

Solicitud enviada a un proveedor, originada por una requisicion o necesidad de materiales o suministros; este documento

se llama

Orden de pedido

Entrada de suministros

Requisicion de compra

Orden de compra

Todas las compras deben soportarse con las ordenes de compra para garantizar el control sobre su uso, y el proceso es

el siguiente:

El original se envia al proveedor, una copia al departamento de recibo de mercancia para su registro y la tercera copia

al departamento de compras para seguimiento al pedido

Tercera copia al proveedor, segunda copia a contabilidad para su registro, original a bodega para control de inventarios

El original para el proveedor, segunda copia a bodega para conteo fisico, y la tercera copia para archivo

El original para el responsable de bodega, segunda copia para contabilidad, y la tercera copia al departamento de

compras

Formato utilizado por el encargado de la bodega, para recibir o recepcionar materiales y suministros solicitados; el

formato a que se refiere la pregunta es el de:

Orden de pedido

Orden de compra

Entrada de materiales y suministros

Requisicion de compra

Cuando se establece el procedimiento de; entregar el original a contabilidad para que realicen el pago correspondiente y

la copia es archivada por el encargado de bodega, para emitir informe ya sea semanal, quincenal o mensual, para llevar

Requisicion de compra

Entrada de materiales y suministros

Orden de pedido

El formato utilizado para el traspaso de materiales o mercancia de una planta o bodega a un centro de distribucion o

depòsito de la misma empresa; se conoce como:

Requisicion de compra

Entrada de materiales y suministros

Desde el punto de vista comercial existen dos tipos de facturas; y son:

Modelo o norma de referencia que se sigue para realizar un proceso que nos asegure un optimo resultado; esta es una

El modelo que reune los requisitos mìnimos en busca de la exelencia dentro de una organización; es el estàndar de:

Medida sustitutiva de informacion que permite calificar un concepto y que se mide por porcentajes y razones que nos

Acto mediante el cual dos o mas partes tratan de minimizar sus diferencias para conseguir un acuerdo que satisfaga las

partes comprometidas y que se formaliza mediante un contrato; este acto se conoce como:

En la negociacion se conocen dos estrategias tìpicas que son:

Cuando defendemos los intereses propios pero tambien tenemos en cuenta los del oponente, estamos aplicando la

Negociacion en la que clientes y proveedores elaboran documentos escritos en los que se concretan cada uno de los

puntos en los que transaron; esta negociacion se conoce como:

Las compañias o personas que suministran los recursos necesarios para que una empresa y su competencia produzcan

En un acuerdo comercial, se redactan los diferentes puntos a los que se llega y se establecen los factores de calidad

y servicio, y son plasmados en un documento que se llama:

El cliente que es altamente rentable para le empresa por volumen de compra y alta frecuencia, extremadamente cumplido

serio, proactivo y administrativamente organizado; se le clasifica como:

El cliente de compra irregular, que paga mal y que es conflictivo; se clasifica como:

En la negociacion, la estrategia en la que cada parte trata de alcanzar el maximo beneficio a costa del oponente, esta

Al establecer un indicador de gestion en el que tomamos las devoluciones y las dividimos por el total de pedidos

Determinar los indicadores de gestion y medirlos periodicamente tiene como fin:

En caso de inconformidad en el recibo de algun o algunos articulos, lo que se debe hacer es:

No recibir ningun producto y devolverlo todo hasta que llegue el pedido perfecto

Nota correspondiente en el documento indicando, la referencia el nombre del articulo y la cantidad o peso

Nota correspondiente en el documento indicando, la referencia el nombre del conductor y la placa del carro

Omitir la inconformidad y recibirlo todo a conformidad para acelerar el proceso