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5 CLAVES PARARETENER EL

TALENTO

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Te ayudaremos a promover este proceso de cambio en su organización hacia

una gestión basada en el bienestar integral de sus empleados.

Nuestra misión es ayudar a las empresas a visibilizar la tangibilidad de los

efectos de la felicidad en la empresa: tasas de productividad, reducción del

absentismo, mejora de la creatividad, reducción de conflictos internos y

retención de talento.

Happy & Healthy Institute es un organismo dedicado a Innovar por elBienestar en las Empresas. Lideramos la transformación de las empresas para lograr unambiente de máximo Bienestar y Felicidad del trabajador.

A U T O R


Conocer la realidad actual del entorno social que rodea a tu empresa Por qué es importante el talento desde el punto de vista de la aptitud,actitud y potencial de la personaCómo conseguir establecer vínculos con las nuevas generaciones Instrumentos, medidas e ideas prácticas para implantar en tuorganización

Este manual te enseñará las claves para retener el talento en tu empresa.Verás que todo lo que te proponemos te ayudará a gestionar tudepartamento. Tiene por objetivo enseñarte a decidir qué es importante incorporar en tuplan estratégico con la misión de gestionar el talento de tu compañía yconseguir el compromiso de todos y cada de los trabajadores que laforman. ¿Y cómo lo hacemos? Te proponemos:

A C E R C A D E E S T EE B O O K


1. Paradigma actual

1.1 Absentismo laboral

1.2 Baja iniciativa y creatividad

2. ¿Qué es la gestión del talento?¿Por qué es

importante para mi empresa?

3. Las 5 claves de la retención del talento

3.1 Comunicación organizacional

3.2 Plan de recompensa

3.3 Conciliación

3.4 Posibilidades de crecimiento profesional

3.5 Iniciativas saludables

5 C L A V E S P A R AR E T E N E R E L

T A L E N T O


En la actualidad estamos viviendo un proceso de transformación delas organizaciones que obliga a éstas a ser cada vez más ágiles yflexibles para adaptarse a un entorno laboral más competitivo. Eneste paradigma, las organizaciones se ven obligadas a ofrecer a suscolaboradores medidas cada vez más creativas para retener eltalento que van más allá de la retribución flexible e incluso del propiosalario. La sociedad necesita organizaciones con un propósito vitalque estimulen a las personas a mejorar, cambiar, aprender, innovar… Todo esto ha originado que los departamentos de RecursosHumanos se enfrenten a nuevos retos y oportunidades de mejoracuando gestionan el talento. En este aspecto y desde el punto devista más negativo, los problemas más destacables a los que seenfrentan y que realmente afectan directamente a la retención deltalento son:

A B S E N T I S M OB A J A

I N I C I A T I V A YC R E A T I V I D A D

P A R A D I G M AA C T U A L

1 .


El absentismo laboral da lugar a elevados costes para laempresa por contingencias comunes (enfermedad común yaccidente no laboral) derivados de la cotización a laseguridad social, el pago de horas extras, los salarios desustitución, los costes indirectos asociados al descenso deproductividad…etc. En muchos casos, debemos tener en cuenta que, si ellugar de trabajo no es percibido como un entorno laboralamigable, la persona en situación de baja podráprolongarla más de lo necesario. Por lo que es de vitalimportancia para las organizaciones crear entornossaludables para evitar o reducir el absentismo dentro desu organización. En la siguiente gráfica se puede ver como el absentismorecayó con el final de la crisis, pero rápidamente seincrementó en los últimos años:

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1 . 1 A B S E N T I S M OL A B O R A L


Es interesante valorar cuáles son las causas del absentismode la siguiente gráfica:

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Si a esto le añadimos que tanto la tasa de absentismolaboral (5,4%, 2 décimas más que la del año pasado), comola siniestralidad laboral (+1,7% de accidentes) y los partesde enfermedades profesionales (+14,4%) estánaumentando en nuestro país según el “Análisis trimestralsobre absentismo, salud y bienestar de Adecco”, seconcluye que es necesario reconvertir la situación. Ante este paradigma actual cada vez más lasorganizaciones deciden invertir en programas de bienestarlaboral que ayuden a revertir la situación actual.


Cuando los colaboradores no se sienten parte del proyecto deempresa y no están comprometidos con la misma, tanto lainiciativa como la creatividad es prácticamente nula. Es necesario que las organizaciones fomenten una culturadonde el proceso creativo de las personas logre su máximoesplendor y para ello es necesario desvincularse de ambienteslaborales hostiles, procesos de trabajo rígidos, pocainformación de la empresa y sus estrategias o incluso usar elmiedo como agente motivador. Con estas premisas está claro que el bienestar laboral es elmotor del éxito empresarial porque éste facilita el cambio deactitud o la predisposición por parte de los colaboradores . De esta manera, se empieza a trabajar su iniciativa y sucreatividad intrínseca para que puedan desarrollar todas susfunciones con pasión, además de hacerles sentir parte delproyecto de empresa.

“No olvides que orientarse hacia elbienestar laboral es una oportunidad deempresa”

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1 . 2 B A J A I N I C I A T I V AY C R E A T I V I D A D


Adicionalmente, hay que tener siempre en cuenta que unaempresa “creativa” surge de la sinergia de muchas fuentes y nosolo de la mente de una persona aislada, por lo que esprimordial desarrollar como base una cultura organizacionalque fomente el proceso creativo de todos y cada uno de loscolaboradores.

“No podemos olvidar que al fin al cabo lasmedidas saludables implementadas porlas organizaciones buscan el bienestarlaboral de los colaboradores, perotambién la obtención de un beneficio enla cuenta de resultados.

Estos beneficios suelen repercutir a medio- largo plazo como por ejemplo con; ideasbrillantes de los colaboradores, mayoresventas, ambiente de trabajo relajado y deconfianza, un servicio de atención alcliente cuidado, fidelidad eterna, mayorproductividad…”5

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inteligencia (capacidad de entender).aptitud (capacidad para el desempeño de algo).persona inteligente o apta para determinada ocupación.

Antes de adentrarnos en como debes actuar para retener eltalento, vamos a centrarnos en que se entiende por talento y loque conlleva su retención. Si nos basamos en el significado de la Real Academia Españolanos encontramos que el talento se define a través de:

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2 . ¿ Q U É E S L A G E S T I Ó N D E L

T A L E N T O ?

¿ P O R Q U É E SI M P O R T A N T E P A R A

M I E M P R E S A ?


Actitud : comportamiento que una persona emplea parahacer lo que se requiere de ella.Potencial : el potencial que tendrá la persona cuando laempresa le ofrezca formación, motivación,comunicación, escucha, objetivos claros, promoción,recompensa…

Aunque la definición está centrada realmente en la aptituden referencia al desempeño adecuado de una tarea, esimportante no olvidarnos de la actitud de la persona y de suposible potencial entendidos como:

Y no nos olvidemos de la palabra retención…realmente ¿es lamás adecuada para utilizar en este contexto?, la RAE ladefine como “acción y efecto de retener” . En este sentidola palabra se asocia a connotaciones negativas comoimpedir que algo tengo lugar por lo que nos lleva a pensarque sería mejor utilizar otra palabra como fidelización ocompromiso del empleado que se asociación aconnotaciones más positivas.

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Es ya una realidad que los vínculos laborales actuales conlas “nuevas generaciones” son cada vez menos “parasiempre”, ante esta situación las organizaciones no debenverlo con temor, si no al contrario aprovechar el talentomientras esté presente y establecer vínculos de calidadentre organización y empleado, permitiendo de estamanera que las personas den lo mejor de sí mismasdurante su permanencia en la empresa y fidelizar supermanencia dure el tiempo que dure. Para que realmente sepas lo qué necesitan y quieren tuscolaboradores para sentirse más a gusto y en definitivaestén más comprometidos, es necesario que conozcas larealidad de tu organización a través de la captación de susnecesidades e inquietudes , con un diagnóstico adecuadoy adaptado a la realidad . Es necesario que verifiques el bienestar físico yemocional de tus trabajadores para establecer una hoja deruta en tus futuras acciones , iniciativas o medidas quelleves a cabo, de esta manera podrás fomentar el bienestarlaboral corporativo a través de una planificación consentido .

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3 . L A S 5 C L A V E SP A R A L A

R E T E N C I Ó N D E LT A L E N T O


Hay muchas medidas que fomentarán la retención deltalento de tu organización, pero estás son clave si aún nohas empezado a desarrollarlas:

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3 . 1 C O M U N I C A C I Ó NO R G A N I Z A C I O N A L

Transparente , no ocultes nada porque fomentarás laincertidumbre.Real , muestra los resultados correctos para evitarconfusiones.Positiva , a través de mensajes que fomenten el éxito yanulen el fracaso de la percepción de los trabajadores.Constructiva , con el objetivo de potenciar a laspersonas reafirmando su confianza para mejorar suscapacidades.Inspiradora , ilusiona a las personas para que te ayudena conseguir la meta que necesita tu empresa.

Es necesario comprender la importancia de “cómo”comunicar , no te pierdas en el comunicar con el únicoobjetivo de informar porque probablemente creesincertidumbre entre los trabajadores. Piensa que a través de la comunicación puedes impactarsobre el trabajador y conseguir su plena atención einvolucración. La comunicación que realices debe ser através de las siguientes premisas:


Manual del empleado y cartas al personalPublicación institucional (revista, periódico, newsletter)Reuniones informativasEntrevistas personalesCorreos electrónicos grupalesMensajería instantánea (whatsapp, Microsoft OfficeTeams, Skype…)Videollamadas (Microsoft Office Teams, Skype, zoom…)Redes sociales corporativasIntranet de la empresaWelcome pack.. .

Los instrumentos más útiles para la comunicación son:

Como la comunicación es compleja, cuando tengas quecomunicar, ten en cuenta que lo que estas comunicando estan claro para los receptores como lo es para ti mismo, queno todas las personas damos el mismo significado a lasmismas palabras, que la manera de percibir las situacionestampoco es igual para todos y olvídate de; “siempre tienesla verdad y los demás están equivocados.”

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3 . 2 P L A N D ER E C O M P E N S A

Monetarias: son las percepciones económicas endinero y toda retribución en especie que obtiene eltrabajador por el desarrollo de sus funcionesNo monetarias : son los beneficios que obtiene eltrabajador como consecuencia del trabajo desarrolladoy que no son susceptibles de valoración económica. Eneste caso, nos centraríamos en la satisfacción por eltrabajo bien hecho y reconocido por la empresa.

de retribución económica y de recompensas no susceptibles de valoracióneconómica .

Si analizamos de forma general las recompensas que puederecibir un trabajador podemos dividirlas en 2 grandesgrupos:

Ambas acciones de compensación económicas ybeneficios que ofrece la empresa como recompensa noeconómica se encuentran relacionadas entre sí e influyendirectamente sobre la motivación y el compromiso deltrabajador hacia la empresa, por lo que es importante teneren cuenta ambas recompensas cuando se fija una estrategiaen este campo, recuerda establecer dos estrategiasdiferenciadas ;


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Según la teoría de la motivación de Hezberg ,se pone de manifiesto que el dinero nomotiva ni aumenta la satisfacción de lostrabajadores . Los factores de motivaciónpara Hezberg son: logros, reconocimiento,independencia laboral, responsabilidad,promoción, crecimiento,madurez yconsolidación.Por lo que las empresas deberían centrarseen un plan de reconocimientos noeconómicos para poder ser capaces deretener el talento.

Recompensa informal: llamar a un trabajador al despachopara felicitarlo por algo que ha hecho bien.Recompensa de bajo coste: por ejemplo, un día libre.Actos de reconocimientos: aprovechar reuniones de staffpara felicitar públicamente o entregar premios a lostrabajadores que han alcanzado mejor los objetivos.Premios a las mejores sugerencias que incrementen losbeneficios, la operatividad o la calidad de la organización.Celebrar hitos importantes con los empleados: por ejemplo,cuando se llega al objetivo de facturación anual, de ventas…Concursos a lo largo del año: por ejemplo, mejor empleadodel mes, mejor proyecto del mes, mejor calidad del servicioal cliente.…

Para que puedas poner en práctica un plan de recompensas noeconómicas en tu organización, te damos algunas ideas alrespecto:

Si todavía tienes alguna duda sobre si establecer o no un plande recompensa de beneficios no económicos en tuorganización The Incentive Federation afirma que “el 39% delos empleados se siente poco valorado en el trabajo,mientras que el 77% reconoce que se esforzaría más en suempleo si obtuviera algún tipo de recompensa a cambio.”


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3 . 3 C O N C I L I A C I Ó N

Si analizamos la situación actual laboral en España, no podemosolvidar mencionar el hecho de que las organizaciones queofrecen mayor flexibilidad y medidas de conciliación cuentancon menores índices de rotación de personal consiguiendo unamayor implicación de los trabajadores en el proyecto deempresa. Este panorama fomenta el bienestar del propio trabajadorporque puede encontrar el equilibrio entre desarrollar sucarrera profesional y atender asus obligaciones familiares, consecuentemente este equilibrioes fundamental para que el trabajador pueda seguir ofreciendosu mejor rendimiento a la organización. Sin embargo, sinconciliación la primera consecuencia sería el estrés y lafrustración del trabajador por no poder hacer frenteadecuadamente a sus obligaciones profesionales y laborales. Es responsabilidad de las empresas facilitar la conciliación, dehecho, el pasado 7 de marzo de 2019 se publicó “Real Decreto-ley 6/2019, de 1 de marzo, de medidas urgentes para garantíade la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres yhombres en el empleo y la ocupación” , donde su publicaciónha supuesto un gran cambio en el impulso de la conciliación. Las organizaciones pueden implantar las medidas deconciliación que consideren necesarias y que más se adaptan asus necesidades para mejorar laexperiencia del empleado, aumentar la retención y atraccióndel talento, reducir el absentismo laboral…


Horario flexible de entrada y salidaConcentrar las 8 horas de trabajo en una franjaconcreta del díaFomentar el teletrabajoServicio de guarderías en el lugar de trabajoIntercambio de horas extra por días libresBanco de horas para mejorar la conciliaciónAbandono del puesto de trabajo por emergenciaspersonales o familiaresReuniones en horario de mañanaJornada reducida en vísperas de festivoJornada reducida en verano...

Algunos ejemplos de medidas de conciliación :

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3 . 4 P O S I B I L I D A D E SD E C R E C I M I E N T O

P R O F E S I O N A L

Otra clave para retener el talento en tu organización es brindarformación a los trabajadores , de esta manera conseguirás queno se queden estancados en una determinada posición; cursosde idiomas, conferencias, viajes de negocios, programasintensivos de formación…Cualquier materia que suponga un incremento de lascompetencias de la persona es beneficioso, ya que será positivotanto para la empresa como para el empleado. Es realmente importante trabajar en detalle los planes decarrera de cada uno de tus empleados para potenciar suscualidades y hacerles brillar, donde los trabajadores crecencomo profesionales a la vez que la empresa se beneficia deeste crecimiento. Además de esto, la formación permite hacersentir al trabajador más integrado y valorado. Es evidente queuna organización tendrá mejores resultados si sus trabajadorestienen una proyección de futuro avalada por la formación quese les facilita. No lo dudes y dedica tiempo en actualizar los planes decarrera de tu plantilla , toma como ejemplo a las empresas quetienen éxito, ellos lo tienen claro:

“Forma a tus empleados para que puedan

marcharse, trátales mejor para que noquieran hacerlo”. Richard Branson


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“Solo hay algo peor que formar a tusempleados y que se vayan…no formarlos y

que se queden”. Henry Ford

“Si crees que la formación es cara…prueba con la ignorancia”. Derek Bok

3 . 5 I N I C I A T I V A S D EE M P R E S A

S A L U D A B L ENo podíamos evitar mencionar la Empresa Saludable y lasacciones de Bienestar Laboral, como una de las claves pararetener el talento. Pero realmente una Empresa Saludable esun proyecto global que recoge todos los ámbitos explicadosanteriormente para retener el talento, pero de una forma másestructurada y consolidada con un plan definido que incorporaobjetivos claros a cumplir derivados de las necesidades de laplantilla y todo ello soportado por indicadores que demuestranel ROI de todo este tipo de iniciativas. ¿ Q U I E R E S E S T A R A L T A N T O D E L A S Ú L T I M A S

T E N D E N C I A S Y A R T Í C U L O S R E L A T I V O S A LB I E N E S T A R L A B O R A L Y A L O S R E C U R S O S

H U M A N O S ?

¡ S U S C R Í B E T E A N U E S T R O B L O G !

W W W . H A P P Y A N D H E A L T H Y I N S T I T U T E . C O M


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