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SESION VIII

6. Identificacin de brechas dedesempeo

Anlisis de Causas de problemas

Herramientas:

Hojas de Registro

Histogramas

Diagrama de Pareto

Diagrama Causa Efecto (ISHIKAWA)

Seleccin y aplicacin de acciones de Mejora

Tcnica del grupo nominal

Innovacin del Proceso

Mejoramiento continuo

Ing. Alberto Mendoza De los Santos

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Bsc iniciativas para el bsc

Ing. Alberto Mendoza De los Santos

Las iniciativas estratgicas pueden ser proyectos internos de la empresa o cualquier otra

actividad que no forme parte del da a da del negocio y que requiera recursos especiales.

Las iniciativas, son las que dan vida al cuadro de mando.

Una buena iniciativa estratgica debe tener:

Responsabilidad a nivel de equipo

Hitos de comienzo y final bien definidas

Entregables claramente definidos

Un presupuesto

Asignacin de recursos comprometidos

Una iniciativa NO ES:

El negocio como de costumbre. Por ejemplo: Cumplir con las metas de venta del

trimestre.98

Esquema para definir Mejoras al Proceso

Ing. Alberto Mendoza De los Santos

99

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PLAN DE ACCIN OPERATIVO

Objetivo a Corto Plazo: Implementacin de un Logotipo y Eslogan que identifique tanto a los

trabajadores como a la propia empresa.

Actividades

Responsable Cronograma RecursosResultado

(Entregable)Directo Apoyo Inicio Trmino Humano Operativo

Presup.

(S/.)

1. Reunin

para lograr un

compromisode los

trabajadores

con la

empresa.

Admini

strador

Secretaria 02/08/03 02/08/03 -Personal

de la

empresa

-Ambiente

-Sillas

-Mesas

-Lapiceros

-Papel, etc.

10.00 -Lista

firmada por

el personalasistente

Disear y desarrollar una estrategia publicitaria acorde con suampliacin de mercado

PLAN DE ACCIN OPERATIVO

Objetivo a Corto Plazo: Implementacin de un Logotipo y Eslogan que identifique tanto a los

trabajadores como a la propia empresa.

Actividades

Responsable Cronograma Recursos

Resultado(Entregable)

Directo Apoyo Inicio Trmino Humano OperativoPresup.

(S/.)

2. Lluvia de

ideas para la

creacin del

logotipo y

eslogan

Admini

strador

Secretaria 09/08/03 09/08/03 -Personal

de la

empresa

-Ambiente

-Sillas

-Mesas

-Lapiceros

-Papel, etc.

10.00 -Lista

firmada por

el personal

asistente

-Informe de

propuestas

Disear y desarrollar una estrategia publicitaria acorde con suampliacin de mercado

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Objetivo a Corto Plazo: Implementacin de un Logotipo y Eslogan que identifique tanto a los

trabajadores como a la propia empresa..

Actividades

Responsable Cronograma Recursos

Resultado

(Entregable)Directo Apoyo Inicio Trmino Humano Operativo

Presup.

(S/.)

3.

Contratacin

de una

empresapublicitaria

para el diseo

de los

mecanismos

de

identificacin

Admini

strador

Secretaria 11/08/03 15/08/03 -Adminis

trador

-Personal

de laempresa

publicitari

a

-Notario

-Contrato

-Legaliza

cin

50.00 -Contrato

legalizado

PLAN DE ACCIN OPERATIVODisear y desarrollar una estrategia publicitaria acorde con su

ampliacin de mercado

PLAN DE ACCIN OPERATIVO

Objetivo a Corto Plazo: Implementacin de un Logotipo y Eslogan que identifique tanto a los

trabajadores como a la propia empresa.

Actividades

Responsable Cronograma RecursosResultado

(Entregable)Directo Apoyo Inicio Trmino Humano Operativo

Presup.

(S/.)

4.

Implantacin

de los

mecanismos

de

identificacin

Admini

strador

Empresa

publicitar

ia

15/09/03 26/09/03 -Personalde la

empresa

-Personal

de la

empresa

publicitaria

-Fotocheck

-Logotipo

-Eslogan

-Cartel

publicitario

-Uniforme

1500.00 Sugerencias

y quejas de

los

empleados

Disear y desarrollar una estrategia publicitaria acorde con su

ampliacin de mercado

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7. Seguimiento y Control

Capacitar al personal en mtodos de control de procesos y herramientas

de mejoras.

Lograr que los mtodos se conviertan en parte de las operaciones.

Integrar equipos de trabajo y propiciar la participacin.

Utilizar herramientas para la resolucin de problemas.

Desarrollar en los operadores el sentimiento de propiedad de los

procesos.

Los mtodos deben convertirse en parte de la RUTINA.

(No es un proyecto que se hace una sola vez

Ing. Alberto Mendoza De los Santos

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