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Audiovisuales del Perú -Adep-“Liderazgo Ético Ciudadano”

Curso Virtual 2016 Módulo 1: Liderazgo

TÁCTICAS DE INFLUENCIA EN EL LIDERAZGOHna. Gisela Reich

La relación e interacción es entre personas únicas y, por lo tanto, diferente a las demás. Todos/aslos/las miembros de un grupo tienen capacidad para actuar personalmente y en mutuo apoyo con losy las demás para el desarrollo de los trabajos. La interacción dentro de un grupo puede sercompetitiva (disputa) , dependiente (dominación) y cooperativa (solidaridad) . Los grupos con unliderazgo asertivo buscarán entre sus miembros la cooperación, la fraternidad y la corresponsabilidadpara que los objetivos se concreten satisfaciendo a todos/as. El marco normativo ayuda a que esto sedé, y por eso, necesariamente, tiene que contener valores como la solidaridad y el respeto.

Para desarrollar positivamente a un grupo, es primero y fundamental observar, analizar y explicar su

situación y condición desde las bases que le dan sentido: sus objetivos, normas, manera deinteractuar, y su organización. También es importante tomar en cuenta, entre otros aspectos: suhistoria, su proceso de formación, la expresión actitudinal de sus miembros, la forma de trabajo, losroles establecidos, la conducción de sus líderes, las relaciones con otros grupos, y la culturaorganizacional. Una lectura apropiada, oportuna y certera de la realidad, del ambiente y la dinámicadel grupo del que formamos parte, es un paso prioritario e indispensable, para actuar sobre éste ymejorarlo. Para llevar a cabo esto, hay que recordar que los grupos están en permanente movimientoy cambio. Por lo tanto, el ejercicio de l iderazgo siempre es situacional: cada situación específicagenera un tipo de liderazgo válido para esta.

Presentamos algunas tácticas que utilizan los/las líderes para influenciar, basadas en las cuatrofuentes de poder:

o Legitimidad y Legalidad: Basarse en la posición de autoridad propia o hacer énfasis en queuna propuesta está de acuerdo con las políticas, los objetivos y las normas del grupo.

o Persuasión racional: Presentar argumentos lógicos y evidencia basada en hechos parademostrar que una alternativa propuesta es razonable.

o Apelar a la inspiración: Desarrollar compromiso emocional en los y las miembros del grupo,apelando a valores, necesidades, esperanzas e inspiraciones del objetivo.

o Consulta: Aumentar la motivación y el apoyo del grupo al involucrar a cada miembro en ladecisión de cómo lograr la meta trazada.

o Intercambio : Recompensar a la persona a influir con beneficios o favores, a cambio de seguiruna petición.

o Apelar a lo personal : Pedir el cumplimiento de algo recurriendo a la amistad o lealtad.

o Congraciar : Uso de halagos, elogios o comportamiento amistoso.

o Presión : Uso de alertas, peticiones repetidas y amenazas.

o Coaliciones : Utilizar la ayuda de otras personas/grupos para persuadir, o usar el apoyo deotros como razón para que esta persona a influir esté de acuerdo.

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o Ser Proactivo: Prever lo que puede ser el futuro de acuerdo a lo que se ha observado en elpasado y presente. Así se estará preparado para hacer frente a cualquier situación futura noesperada, y se puede plantear propuestas, en el tiempo debido.

o Organizar : Poner orden en el grupo y sus actividades según la importancia de los objetivos delprograma, asociación, proyecto, y definir los sistemas de acción más adecuados para llevarlosa cabo.

o Informar : Coordinar la entrega de información necesaria para que cada miembro del grupodesarrolle su actividad en el momento y lugar oportuno.

o Delegar : Dar tareas concretas a cada miembro del grupo según sus capacidades yhabilidades. Eso estimula a que todos los miembros asuman responsabilidad por la buenamarcha del grupo, y así puedan alcanzarse todos los objetivos satisfactoriamente.

o Monitorear : Hacer seguimiento y evaluar los resultados de las acciones de acuerdo a losobjetivos, para ver cuáles fueron eficaces y cuáles no, en qué se tuvo éxito y en cuálesfracasó, y proponer medidas correctivas.

o Generar Confianza : La confianza da seguridad y estabilidad a las relaciones que seestablecen entre las y los miembros del grupo. La confianza en las relaciones incluyereconocer y remediar eventuales errores y equivocaciones.

o Identificar los dones y cualidades en cada miembro, reconocer las relaciones entre los y lasmiembros y las eventuales dificultades entre ellos y ellas. Esto disminuye el riesgo que losrasgos o momentos destructivos de los miembros (cinismo, pesimismo, cansancio…) ll eguen adominar.

Otras cualidades, habilidades y capacidades de una persona líder pueden ser utilizadas comotácticas, según amerite el momento y la situación. Una actitud básica para ello es entender elliderazgo como un servicio al grupo y a la sociedad. Mencionamos algunas:

◊ Capacidad y ganas para enseñar. Compartir lo que se sabe, fomentar liderazgos en cadamiembro del grupo.

◊ Capacidad de trabajo y entusiasmo por las actividades del grupo/organización. Dar el tiemponecesario. Saber “activar y energizar ” a los demás miembros del grupo.

◊ Espíritu de tolerancia y comprensión, que facilita apreciar las alternativas e ideas opuestas alas propias.

◊ Integridad y autenticidad, por lo cual las personas confían y están convencida s de que no “seaprovechará” del esfuerzo de la organización para sus propios beneficios. El/la líder estáalegre, centrado y coherente, con autoconocimiento, autoestima equilibrada y dominio de símisma/mismo. Libre para relaciones libres.

◊ Comunicación asertiva: Sabe escuchar, consultar, expresarse con respeto, transparencia yclaridad.

◊ Empatía: Identificarse con los otros y las otras, para reconocer sus cualidades especiales ytalentos únicos. Asumir las buenas intenciones de los y las demás.

◊ Sanación: Aprender a sanar es una fuerza poderosa para la transformación y la integración.Fomenta la reconciliación luego de conflictos entre miembros del grupo o con otrosgrupos/instituciones.

◊ Tener una visión clara del grupo y su sentido de misión.

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Influencia de los/las Líderes - Grupos

Por último presentamos los campos de influencia que es posible tenga un líder. Es importanteconocerlos y reconocerlos para que según situación se influya en uno u otro campo. Hay cuatrocampos:

a. En el rendimiento

Al facilitar una buena división del trabajo y el trato equitativo de cada integrante, el/la líder ayuda apotenciar las habilidades de cada miembro, a especializarlos/las, y a elevar la productividad y calidadde la labor del grupo. Una interacción asertiva entre los y las miembros y el aprendizaje común,permiten acumular mayor experiencia y conocimientos, lo mismo que ejercer con eficiencia y eficacialos dones. Es posible descubrir nuevos talentos y habilidades; la individualidad es permitida y hastabuscada porque en la diversidad hay aún más potencial. El clima agradable en un grupo -buscado yfacilitado por la/el líder asertiva/o - provocará que sus miembros trabajen con alegría y pongan enevidencia su potencial. Las buenas relaciones, los objetivos claros y posibles, y la forma deimplementarlos tienen que responder a la voluntad del grupo. Ello es indispensable para que elrendimiento sea cada vez mejor.

El rendimiento no puede elevarse de cualquier forma, sino desde la manera que dignifique a la

persona y tome en cuenta el bienestar de todo el planeta. Esto requiere de una base ética. Uncuidado especial merece el hecho que mucho trabajo y mucha actividad no necesariamente significamayor rendimiento. El rendimiento se observa por los resultados, no por la actividad.

b. En la percepciónEn una organización se tiene la oportunidad de comentar, analizar y opinar sobre temas de la realidadpersonal de los/las miembros, del grupo y su contexto, la coyuntura actual del país y del mundo.Estos espacios de diálogo y discusión van sembrando y formando en cada integrante una nuevamirada sobre la vida y determinadas ideas respecto a lo que es y lo que pasa en las personas, en lafamilia, en el barrio, en la organización, la escuela, el Estado, el país, el mundo. El/la líder que quiereinfluir en este campo facilita dichos espacios de diálogo abierto, en los cuales también hay tiempos deestudio y confrontación con otras ideologías y percepciones.

Es indispensable hacer una buena lectura de la realidad concreta en la cual se vive, porque sobre labase de esta es que se va a actuar. Una lectura equivocada conduce, consecuentemente, al error enel actuar, y por lo tanto, los objetivos que se busquen no se alcanzarán. En cambio, una lecturaapropiada, ayudará a que las acciones que se diseñen y ejecuten sean las que incidan directamenteen la solución deseada. Resolver un problema pasa, primero, por reconocer la causa que lo ocasiona.Luego, el grupo debe actuar conscientemente desde lo que le es posible enfrentar, según su finalidad,identidad y capacidad.

Querer influir en la percepción encierra el riesgo de la manipulación para los y las líderes que tienenautoridad en el grupo. Los y las líderes asertivos/as buscarán que cada miembro desarrolle supercepción del mundo dentro de un marco de valores, y la comparta con los y las demás.

c. En las actitudes Las nuevas percepciones alimentadas en el grupo y el respaldo del mismo, ayudan a que los/lasmiembros tomen una posición sobre determinados hechos y acontecimientos. No es solamente quese asume una postura sino que también se ponga de manifiesto una predisposición, una voluntadpara hacer cosas, atender, servir, respetar, ser solidarios/as, acompañar, comprender, aprender yenseñar. Todo ello, dentro del marco del grupo, sus relaciones y sus objetivos. La actitud asumida porlos/las miembros de los grupos, generalmente, se reproduce en todos los espacios donde sedesenvuelven diariamente. Sin embargo, también hay que reconocer que se da en algunos/asintegrantes de los grupos el problema de la inconsecuencia e incoherencia. En el grupo son uno/a y

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afuera son otro/a.

Las actitudes necesariamente se manifiestan por la palabra y la acción. La acción es la única manerade verificar las actitudes expresadas. Por ello, la coherencia es tan importante, especialmente enun/una líder. Las sanas relaciones son señal de actitudes éticas y se dan en el contacto directo.

d. En la conducta

Nos referimos a la manera en que cada quien se comporta. Hay dos maneras de comportarse: siendoleales o desleales a las actitudes, principios y valores que se tienen como válidas. En los grupos quetienen una normatividad clara, precisa y asumida, determinados comportamientos son posibles deestimular y regular. Es fundamental el respeto por el/la compañero/a, así como también con los/lasdemás miembros de la sociedad. Todo comportamiento (aún el “no hacer nada”) siempre comunicaalgo. En ese sentido, los/las miembros de un grupo requieren estar atentos/as y ser capaces dedecodificarlos y entenderlos.

Para que un/a líder asertivo/a ayude a que los miembros del grupo mejoren y modifiquen suconducta, hay que recordar que cada quien tiene una historia personal, que incluye una culturaasumida con sus normas y tabúes. La conducta y la actitud que se tiene, son originarios de la vidafamiliar y el entorno de la niñez. Ser adulto/adulta significa revisar las conductas aprendidas y

cambiarlas si es pertinente.

Igual como en la influencia en las actitudes, para la conducta es necesario verificar si el cambio deesta es superficial en función a una sanción, o si la conducta manifiesta corresponde a una actitudinterna y enraizada en la personalidad. Un/una líder asertivo/a sabe fomentar la coherencia y lealtaden cada miembro. Esa coherencia se da en los diferentes ámbitos de una persona: individual, grupal,laboral. El riesgo de la influencia en la conducta de un grupo, es querer uniformizar las conductas decada miembro.

Ampliación, adaptación e integración de diversas Separatas

de Jorge Reyes Chang y Hno. Hugo Cáceres

Bibliografía:Robert Greenleaf , Servant Leadership: A Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness, (1987).Prisma “Guía del Asesor” Módulo Liderazgo – pdf, Lima, 1998

Asociación de Proyectos Comunitarios, Luis Eduardo Montaño, “Liderazgo, Participación Comunitaria yCiudadana”, Popayán, 2005.Dr. Dervy Jiménez Silva, “Poder, autoridad, liderazgo” Cuba, www:gestiopolis.com