Tablero de comando

Tablero de comando

• Conjunto de indicadores asociados a mi negocio

• Referencia a un estándar

• Gráfico o de presentación “simple”

• Adaptado a las necesidades del usuario

analogías

Presentación

23 %

Niveles• Suma ponderada•Operación booleana•Regla del negocio

?

Balanced scorecard

• Kaplan y Norton:– Traducir la visión en objetivos operacionales; – Comunicar la visión y relacionarla con el desempeño individual– Planificación de negocios – selección de Índices– Realimentación y aprendizaje, y el consiguiente ajuste de estrategia.

• Perspectivas:– Financiera.– Del cliente– De los procesos internos– De la innovación y aprendizaje

Indicadores

• Indicadores clave (KPIs)

• “¿Qué es realmente importante para cada área interesada?”

• Mapa estratégico o mapa de relaciones