SYLLABUS

OFERENTE: ADMINISTRACION SERVICIOS DE SALUD

ACTIVIDAD ACADÉMICA: PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

CICLO: TECNICO PROFESIONAL

N° DE CREDITOS 2

PROFESOR: NELLY FAISOLY VERGARA ACEVEDO

CORREO ELECTRÓNICO: Nelly_vergara@cun.edu.co

HORARIO: sábados de 9:00AM a 11:00AM

MODALIDAD DISTANCIA

SEDE: GRANADA, META

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

LAS ORGANIZACIONES REQUIEREN UNA GESTION CENTRADA EN EL CLIENTE, EN EL CONSUMIDOR, CON EL FIN DE LOGRAR EL MOMENTO DE LA VERDAD COMPRA Y COMPRA REITERATIVA DE LOS PRODUCTOS, BIENES, O SERVICIO QUE SE OFRECE Y PARA ESTO ES NECESARIO COMPRENDER LA MENTE, ACCIONES Y CONTORNO DE LOS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES, ASI PODER REALIZAR ESTRATEGIAS DIRIGIDAS, CONTUNDENTE QUE TENGAN REPERCUSIONES POSITIVAS DENTRO DE LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES; YA QUE LA VARIEDAD DE MARCAS Y PRODUCTOS AUMENTAN CONSIDERABLEMENTE ESTO HACE QUE LA PARTICIPACION EN EL MERCADO SEA EL RESULTADO DE ACCIONES DE MARKETING COMPETITIVAS Y QUE LA DECISION DE COMPRA DE NUESTROS CLIENTES SEA MAS FACIL Y RAPIDA.

PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE

Descubre la importancia para el marketing de la psicología del consumidor, donde se tienen en cuanta los aspectos que influyen en la decisión de com-pra.

Identifica los grupos de referencia que tienen en cuenta los clientes al mo-mento de realizar determinada compra.

Como desde diferentes contextos se desarrolla la psicología del consumi-dor.

estudiar desde el neuromarketing los avances encontrados en estudios rea-lizados a los consumidores de diferentes marcas.

Desde las escuelas psicológicas estudiar los diferentes planteamientos del aparato psíquico.

COMPETENCIAS

Institucionales: analizar a las personas desde su comportamiento, su cultura, sus actitudes para generar una segmentación de los clientes; que las actividades sean cada vez más personalizadas con el fin de dar respuesta a los clientes.

Profesionales. Ser profesionales analíticos, íntegros en conocimiento que trabaja ¿desde quien es mi cliente? Lo estudia y desarrolla una organización para el cliente.

Valorativas: profesional en su labor sin alterar al ser humano en su composición, responsable de la estabilidad mental del cliente y que acude a los sentimientos para ser estratega.

ARTICULACIÓN DE LA ACTIVIDAD ACADÉMICA CON OTRAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO

Con el área de la gestión administrativa.

Relación con otras Actividades Académicas:

Comportamiento del consumidor. Mercadeo y publicidad Planeación estratégica Fundamentos de la administración.

METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

Mediante lecturas, clase magistral, exposiciones creativas desarrollar un video donde se estudie las causas que afectan la decisión de compra de determinada marca donde desde lo visto en clase se analice comportamientos y con la ayuda de imágenes se dé una visión de cómo juega la psicología su papel en el marketing.

PLANEACION DEL PROCESO DE APRENDIZAJE

NUCLEOS DE APRENDIZAJE

COMPETENCIASPREGUNTAS Y

PROBLEMATIZADORASACCIONES A

DESARROLLAR BIBLIOGRAFIA

IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGIA

CONOCER LOS CONTEXTO DE

DESARROLLO DE LA PSICOLOGIA

¿DESDE QUE PUNTOS DE VISTA SE ANALIZA LA

MENTE DEL CONSUMIDOR?

CLASE MAGISTRAL

COMPRADICCIONES. “verdades

y mentiras de porque las personas compran”

AUTOR:MARTIN LINDSTROM,

GRUPO EDITORIAL

NORMA

RECONOCER LA INFLUENCIA EN

EL COMPORTAMIEN

TO DEL CONSUMIDOR

¿COMO SE HACE PARA ESTUDIA LA MENTE DEL

CONSUMIDOR?

 

CLASE MAGISTRAL

GRUPOS DE REFERENCIA

IDENTIFICA LOS GRUPOS Y SU

FORMA DE INFLUIR EN EL MOMENTO DE

COMPRA

¿COMO LA SOCIEDAD HEREDA, AMPLIA O

LIMITA Y MOLDEAN LAS DECISIONES DE

COMPRA?

Teorías cogniti-vas del aprendi-

zaje Escrito por Juan

Ignacio Pozo

TEORIAS DE LA PSICOLOGIA

RECONOCE LOS PLANTEAMIENTO

S, ESTUDIOS

¿CUALES PLANTEAMIENTOS HAN REALIZADO APORTE A

LA PSICOLOGIA?

LECTURA Y QUIENES SON

SUS CREADORES

Teorías cogniti-vas del aprendi-

zaje Escrito por Juan

Ignacio Pozo

ESCUELAS DE LA PSICOLOGIA

IDENTIFICAN REPRESENTANT

ES, CARACTERISTIC

AS Y LOS EJERCICIOS REALIZADOS

PARA DAR RESULTADOS.

¿QUE APORTES EXISTEN ACTUALMENTE?

EXPOSCIONES DESARROLLAS

DESDE LO CREATIVO

PLANEACION DEL PROCESO DE APRENDIZAJE

NUCLEOS DE APRENDIZAJE

COMPETENCIAS PREGUNTAS Y PROBLEMATIZADORAS

ACCIONES A DESARROLLAR

BIBLIOGRAFIA

NEUROMARKETING

COMPRENDE COMO LOS MENSAJES

TRAEN DOBLE PROPOSITO.

¿PORQUE TE ELEGI?

LECTURA, ANALISIS DE

LOS HALLAZGOS

COMPRADICCIONES.

“verdades y mentiras de porque las personas compran”

AUTOR:MARTIN LINDSTROM,

GRUPO EDITORIAL

NORMA

VERDADES OCULTAS DE

COMO LAS EMPRESAS TRABAJA LA

MENTE DE LOS CONSUMIDORES

¿QUE QUIERE DECIR?¿UNA TORRENTE DESANGRE A LA

CABEZA?

¿QUE ES?¡LO MISMO PARA MI

POR FAVOR!

MOTIVACION DEL CONSUMIDOR

ANALIZA COMO EL MARKETING

NO CREA NECESIDADES SI

NO QUE LAS DEPIERTA,

MOTIVA, ESTIMULA PARA QUE SE LOGREN LOS OBJETIVOS

¿QUE SON LAS NECESIDADES?

Actividad en clase de

necesidades según maslow

Comportamiento del consumidor Escrito por Leon G. Schiffman,Leslie Lazar Kanuk

¿PORQUE CADA VEZ necesito más cosas?

Clase magistral

PSICOLOGIA DEL COLOR

EXPLORA EL EFECTO

DEL COLOR EN LA PERCEPCIÓN Y LA CONDUCTA

HUMANA.

¿COMO SE DESARROLLA

DENTRO DE LA MENTE LOS COLORES?

CLASE MAGISTRAL, ACTIVIDAD INNOVADORA

VIDEO APLICATIVO

DESARROLLA CONCEPTOS VISTOS EN CLASE LOS ANALIZA A

DETERMINADA MARCA.

¿PORQUE COMPRO XXXXX MARCA?

CADA ESTUDIANTE ES LIBRE DE ESCOGER UNA MARCA PARA QUE SE ANALIZE DESDE LO PSICOLOGICO Y DESARROLLA EN UN VIDEO

VIDEO REFERENTE: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE NIKE