SUBSECRETARÍA DE LA NIÑEZ MINISTERIO DE DESARROLLO … · Módulo IV: Violencia y Vulneración de...

SUBSECRETARÍA DE LA NIÑEZ

MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL Y FAMILIA

2020

ORIENTACIONES TÉCNICAS A PROFESIONALES QUE TRABAJAN CON FAMILIAS, PARA EL APOYO EN

CONTEXTO COVID-19

CONTENIDOS Módulo I: Acercamiento a las Familias.

Módulo II: Consideraciones y sugerencias para el apoyo a las familias.

Módulo III: Intervención en crisis.

Módulo IV: Violencia y Vulneración de derechos.

Subsecretaría de la Niñez Ministerio de Desarrollo Social y Familia

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Este módulo presenta una propuesta de cómo acercarse a las Familias en el marco de la situación actual COVID-19. Se presentará una sintesis del contexto actual en que nos encontramos, definiciones con respecto al concepto familia y un enfoque teórico que posibilita su comprensión y acercamiento.

Módulo I: Acercamiento a las Familias

Antecedentes

El COVID-19 es una enfermedad infecciosa causada por el Coronavirus, el cual ataca al sistema respiratorio provocando enfermedades que van desde el resfriado común, hasta patologías de mayor gravedad, como la insuficiencia respiratoria aguda grave. Este virus se transmite de persona a persona en el contacto con otro que esté contagiado aún cuando no haya presentado los síntomas más visibles. El contagio se puede manifestar hasta 14 días después de haber tenido ese contacto con otra persona. Al ser una enfermedad de tipo respiratoria, la forma más frecuente de contagio es a través de gotitas provenientes de la tos o estornudos, o en el contacto con superficies donde ellas hayan caído.

Chile hoy se encuentra en fase IV del Coronavirus, lo que implica que existe circulación viral y dispersión comunitaria de la enfermedad. En esta etapa, el virus se considera generalizado, correspondiendo a una “transmisión sostenida en el país”, lo cual habla de un crecimiento exponencial del virus en la población.

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A raíz de la evolución que ha tenido el COVID-19 en el país, es que se decreta estado de excepción constitucional de catástrofe para todo el territorio nacional. Esta medida entra en vigencia a partir del jueves 19 de marzo y tiene como objetivo anticipar y prepararse para las futuras etapas de la pandemia tratándose principalmente de:

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1. Dar mayor seguridad a hospitales y todos los sitios de atención de salud.

2. Proteger mejor la cadena logística y traslado de insumos médicos.

3. Facilitar el cuidado y traslado de pacientes y personal médico, y la evacuación de personas.

4. Resguardar el cumplimiento de las cuarentenas y medidas de aislamiento social.

5. Garantizar la cadena de producción y distribución para asegurar el normal abastecimiento de la población.


Medidas de cuidado para prevenir el contagio de Covid-19

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En este contexto, es que la Subsecretaría de la Niñez impartirá una capacitación destinada a todos/as lo/as lo profesionales que trabajen con niños, niñas, adolescentes y familias con el objetivo de dar indicaciones y sugerencias de cómo continuar acompañándolas en el marco de la contingencia actual COVID-19.

Es importante relevar, que las indicaciones y sugerencias presentadas velan por el resguardo del cuidado de las familias y los NNA, el de los equipos de trabajo y de la implementación de las medidas preventivas establecidas por las autoridades ante la crisis. En este sentido, se espera que todo el trabajo sea realizado a partir de contacto remoto entre los profesionales y las familias (Ej. Llamados telefónicos, Video llamadas, etc.).

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¿Qué queremos lograr con este acompañamiento?

Que las familias, a traves de los profesionales de apoyo que trabajan junto a ellas, reconozcan sus recursos, fortalezcan y activen sus redes de apoyo para anteponerse a las dificultades que supone el momento actual (COVID-19) aminorando sus efectos negativos al contar con un mayor repertorio de respuestas y recursos presentes para enfrentarlas.

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Si apoyamos y fortalecemos a la familia, contribuimos a generar condiciones que les permitan alcanzar la mejor calidad de vida posible para todos sus integrantes independiente de la situacioón en crisis que se encuentren viviendo.

Intervenciones coordinadas y que conecten a la familia con otros instituciones, aumenta su confianza y dan poder a la familia para resolver sus conflictivas.


¿Qué entendemos por Familia?

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FAMILIA

Es nuestra primera organización de vínculos afectivos primarios y puede adoptar múltiples formas en cuanto a su composición.

Busca favorecer la vinculación de sus integrantes, generar pertenencia, construir identidad y además, aportan a la integración social, reconocen y potencian el desarrollo de la autonomía y valencia de sus integrantes.

Toda familia tiene una organización la cual responde a la mejor forma de adaptación a sus contextos y las necesidades de sus integrantes.

Podemos distinguir subsistemas (parental-fraternal-conyugal), roles, niveles de cercanía y distancia, límites y formas de interacción entre sus integrantes.

La familia es un Sistema Social que pertenece a un contexto, que se encuentra influida por la relación que establece con sus integrantes y por la etapa de ciclo vital que esten cursando.

Es un sistema socio cultural abierto y en transformación, que está en una relación constante con su entorno, el cual la influye y es influido por ésta.

Las familias presentan características, necesidades y demandas acorde al momento que estén viviendo, por lo que es altamente probable que deban enfrentar periodos de estrés, cambios y crisis.

La magnitud del efecto de estas situaciones dependerá de las estrategias de afrontamiento de la familia y de la influencia positiva o negativa que esta tenga en las relaciones entre sus integrantes y con el entorno.


¿Por qué trabajamos con la familia?

Porque la familia es el primer sistema relacional significativo en que crecemos, interactuamos y desarrollamos nuestras potencialidades.

– Es el lugar donde por esencia las personas reciben amor, sustento, protección y seguridad. Es donde aprendemos a relacionarnos con otros y nuestra base para movernos en sociedad.

– Tambien es un lugar donde pueden darse experiencias difíciles u obstaculizadoras del desarrollo. La idea de trabajar con ellas es ayudarlas a potenciar sus recursos y fortalecer sus habilidades para poder ser un espacio de desarrollo que propicie el bienestar y creciemiento de todos sus integrantes.

Porque el comportamiento de cada integrante de una familia se ve influido, y se puede entender, por el comportamiento de los demás y por que estos se desenvuelven con el entorno y otros sistemas.

– Al trabajar con el sistema familiar podemos acceder a las interacciones que presentan entre sus integrantes y con esto intervenir frente a una determinada situación que para la familia representa una dificultad en sus relaciones y pueda estar debilitando su funcionamiento y capacidad de respuesta.

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Pensar en la familia como una organización es una manera de mirar en la que ponemos atención en el individuo y preferentemente, en las relaciones entre individuos. El comportamiento de una persona y los problemas se entiende en el contexto relacional en el que ocurre, no se entiende de manera aislada.

Las relaciones se organizan en pautas de interacción las cúales pueden ser más o menos complejas dependiente de cada familia y la situación que atraviesen. Independiente del nivel de complejidad, siempre requeriremos contar con herramientas que nos ayudan a tener un modo de acceder al mundo del otro. Importante es hacer una conversación que articule las necesidades y los recursos de cada familia con las posibles respuestas sociales y comunitarias.

EL CONTEXTO INSTITUCIONAL IMPORTA

LA FAMILIA COMO ORGANIZACIÓN RELACIONAL

SOMOS CONTEXTO

Conocer, acceder y adherir a la oferta de servicios que ayude a cuidar a su grupo familiar, es una de

las principales herramientas con las que un grupo familiar cuenta en el desarrollo de factores protectores. Como profesionales de

apoyo a las familias, facilitamos y acompañamos a la familia en la adquisición de estos servicios.

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Principios Orientadores para el trabajo con niños, niñas, adolescentes (NNA) y sus familias.


Mirada desde el enfoque Contextual – Relacional:

Lo contextual se considera el entorno físico, social y cultural que influye y contiene a las personas que están en una relación además, de una dimensión temporal, situando a las personas en el aquí y el ahora, desde una trama histórica que contiene un pasado y un futuro. Los contextos nos influyen y nos demandan.

Lo relacional es el encuentro que se establece cuando dos o más personas conviven de un modo significativo para ellos mediante reglas y alianzas afectivas. Lo relacional se constituye en el modo en que nos

organizamos frente a esa demanda.

Ideas que ayuden a tener una mirada contextual - relacional para acercarnos a las Familias

Las familias constituyen el entorno afectivo primario de las personas. Son contextos significativos en los que se tensionan las definiciones de identidad y de pertenencia de cada uno de sus miembros.

La distinción de los límites de esta familia, y los modos en que esta se organiza respondiendo a sus necesidades de adaptación son parte de la complejidad que es particular de cada sistema.

Las conductas individuales deben ser comprendidas en los contextos en lo que se expresan, se potencian o se inhiben.

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Es fundamental mantener conciencia de que la realidad observada siempre estará mediada por quien la observa y que esto tiene un efecto en nuestro quehacer.

Como profesionales que apoyamos a las familias, también somos parte de una cultura y tenemos nuestras propias creencias, resonancias, juicios y prejuicios, los cuales muchas veces pueden hacer perder de vista que la propia mirada legítima es una mirada entre otras igualmente legítimas.

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Mirar sistémicamente a las familias, implica suponer que, independiente de cuan caótica se nos represente una situación, siempre es posible identificar un contexto que la trasciende y que le otorga sentido.


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Al pensar en la familia como una organización, ponemos la atención en las relaciones entre los individuos que participan de ese sistema, no sólo en un individuo.

El comportamiento de una persona no se puede entender de forma aislada, sino que en el contexto relacional en el que ocurre. Los problemas y los logros deben ser comprendidos considerando los contextos en los que se producen.

Comprender esto, nos permite visualizar las oportunidades de apertura y los momentos de cierre del sistema familiar. Nos da una

puerta de entrada a la Familia y a sus posibilidades de acción.

Entonces, lo contextual-relacional implica poder apreciar las relaciones en situación y reconocer los contextos que están siendo a su vez producidos por esas relaciones.


Estrategias de acercamiento a la dinámica Familiar

Identificar como se relacionan: Cuando la familia cuenta algún problema o situación conflictiva, debemos pedir respetuosamente y desde la genuina curiosidad, que nos dé una descripción de las acciones y reacciones de los actores que están involucrados significativamente en esa determinada situación. Con esto podremos identificar el problema y los recursos del sistema para dar respuesta a este.

•Esto nos ayudará a visualizar las oportunidades de apertura y los momentos de cierre de la familia y como poder ayudarlos a construir la necesidad de ayuda o apoyo.

Distinguir niveles de comunicación: En toda interacción podemos distinguir un nivel que se relaciona con el “qué” se dice, siendo este el nivel del contenido, y otro con el “cómo” se dice, que alude al nivel relacional.

•El objetivo es acceder al nivel de la relación es que nos permite comprender cómo se comunican los integrantes de la familia y cómo son sus relaciones.

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Importancia de los profesionales de apoyo en la vida Familiar…

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El acompañamiento y apoyo que reciban las familias en los momentos de crisis o mayor vulnerabilidad puede ayudarlos a superar un momento difícil y además proveer de herramientas concretas que luego permanecen como recursos en ellas para abordar nuevas situaciones difíciles en el futuro.

Nos convertimos en una red de apoyo que ayuda a potenciar sus recursos.

Mirar a la familia como un sistema en toda su complejidad, es vital en el desarrollo de un proceso de acompañamiento ya que nos da una puerta de entrada genuina y respetuosa a su realidad y además, nos presenta su mundo de posibilidades y de cambios, limitaciones y resistencias ante las distintas situaciones que enfrentan en sus vidas.

Podemos conocer su mundo y sus posibilidades reales de cambio, los cual nos permite intervenir de manera coherente y pertinente a su realidad.


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Módulo II: Consideraciones y sugerencias para el apoyo a las familias

En este módulo presentaremos las consideraciones que debe tener la/el profesional respecto de los cambios y acomodaciones que han debido realizar cada una de las familias con que trabajamos. Entregaremos ciertas temáticas básicas que deben ser consideradas, respecto de las problemáticas que pueden estar viviendo las familias y sugerencias de acompañamiento y abordaje en cada caso.


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Consideraciones para el profesional que trabaja con familias en el contexto de Covid-19

Dificultades familiares

Educación Organización

Redes de apoyo

Salud

Relacionales

Económicas

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Consideraciones y sugerencias para el profesional que trabaja con familias en el contexto de COVID-19


DIFICULTADES DE ORGANIZACIÓN

- Familias podrían ver obstaculizada la distribución de tareas y roles en el hogar, quedado uno de los miembros sobrecargado, generando tensiones y emociones negativas.

- Desorganización familiar a distintos niveles (recursos, económicos, emocionales, relacionales, etc.) por pérdida de ingreso económico de uno de los cuidadores (despido o imposibilidad de trabajar por cuarentena).

- Existencia o no de rutina para los NNA adaptada a las condiciones particulares actuales según contexto de COVID-19.

- Existencia o no de plan de acción familiar en caso de contagio de uno de los miembros y necesidad de guardar cuarentena.

- Identificación y resguardo de necesidades especiales en alguno de sus miembros en caso de quedar al cuidado de otra persona por contagio de padres.

Comprender y normalizar angustias y confusiones producto de dificultades de organización familiar.

Indagar respecto de soluciones que ha intentado la familia, sin culpabilizar ni juzgar. Validar gestiones que se han realizado y averiguar obstáculos.

Sugerir revisar y armar en conjunto Plan de Acción Familiar COVID-19 para gestionar organización. Redes de apoyo informal contribuirán a entregar mayor contención familiar y apoyo en momentos difíciles, comprendiendo que no se está solo. Permiten mejor organización al conseguir insumos y recursos a nivel comunitario.

Véase: “Orientaciones para padres,

madres y otros cuidadores en

tiempos de COVID-19”

(UNICEF) “Recomendaciones para Adultos al cuidado de NNA”

(Subsecretaria de la Niñez).

Véase: “Plan de acción familiar

COVID.19”


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DIFICULTADES RELACIONALES

- Tensiones en las relaciones al interior del grupo familiar debido a pasar mayor tiempo juntos producto de la cuarentena. Podría darse una complejización de estresores previos, o surgir nuevas problemáticas entre los miembros del sistema.

- Por otra parte, un mayor estrés al interior del hogar aumenta el estrés en la parentalidad, y perjudicando la comunicación y relaciones. El estrés de los padres podría transmitirse a los niños, siendo los primeros su ejemplo a seguir.

- Situaciones de Violencia intrafamiliar previas podrían agravar en este contexto, aumentando las denuncias a números de emergencia. Cuarentena agrega complejidad por dificultad para salir del hogar.

- La gravedad y/o fallecimiento de algún familiar contagiado, perturba en gran medida las interacciones.

Normalizar sentimientos de angustia, temor, rabia, nerviosismo, muchos de nosotros los estamos viviendo y es normal, no están solos. Sin embargo, considerar que estarán pasando por un momento complejo y requieren acompañamiento y orientación.

Indagar gravedad de las dinámicas no adecuadas y orientar respecto de espacios en los que puede recibir apoyo y orientación sobre lo que están viviendo.

Sugerir acudir a redes formales e informales de apoyo según sea el caso. En caso de presencia de VIF físico o verbal, sugerir llamar a fonos de emergencia en Documento Plan de Acción Familiar COVID-19.

Gestionar derivación a centros de salud mental y redes de apoyo formal en casos de complejidades en la vivvencia y el procesamiento de duelos por fallecimiento.

Véase: “Guía para

hablar sobre el

coronavirus con los

ninos más pequeños” (UNICEF)


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DIFICULTADES ECONÓMICAS

- Disminución del ingreso familiar debido a situaciones de cesantía de alguno de los miembros del hogar que es sustento económico de la familia (por despidos o imposibilidad de trabajo por cuarentena).

- Esto puede generar angustia y preocupación en la familia al no contar con recursos para su alimentación y cuidado diario de sus miembros, lo que se suma a las emociones ya existentes producto del COVID-19.

Indagar gestiones ya realizadas por la familia para hacer frente a esta situación, modo en que se están organizando y medidas que están tomando. Orientar respecto de que estas medidas vayan en la línea de evitar contagios y promover el bienestar de todos los integrantes de la familia.

Sugerir acudir a red de apoyo informal (vecinos, familia, dirigentes vecinales o barriales) para gestión de recursos, y posibilidad de organización desde ntercambios de recursos entre vecinos, ollas comunes, etc.

Sugerir acudir a redes de apoyo formal para conseguir Canasta Individual JUNAEB y/o Bono Emergencia COVID-19 entregado por Gobierno.

Indagar si la familia esta accediendo a los beneficios sociales que les corresponden según los criterios establecidos para cada uno ellos y, gestionar el acceso a estos. Ej. Incorporación al Fondo Solidario de Cesantía y Renta Básica de Emergencias, Pensión básica Solidaria, etc.


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DIFICULTADES DE SALUD

- Preocupación en las familias por enfermedad previa de uno de los miembros de la familia y la posibilidad elevada de gravedad en caso de contagio por COVID-19, requiriendo mayores cuidados.

- Desconocimiento de las familias con respecto al Coronavirus, las vias de transmisión, las medidas de cuidado y prevención de contagio.

- Dificultad para acceso a medicamentos y controles en centro de salud, preocupación por contagio en caso de acudir a estos.

- Manejo de la situación en caso de contagio efectivo de uno de los miembros de la familia, implicando cuarentena y distanciamiento del hogar.

- Salud mental actual de los integrantes de la familia.

Indagar respecto de cuidados que están recibiendo enfermos en la familia y modalidad de acceso a medicamentos.

Informar a las familias sobre el Coronavirus, sus vias de transmisión, sintomatología, medidas de cuidado y prevención de contagio a través de fuentes oficial de información (MINSAL).

Indagar reacciones emocionales en relación a estas temáticas, gestión ante dificultades emocionales asociadas al contexto actual.

Indagar respecto al acceso de la familia a centros de salud, vacuna para los niños y otros integrantes de la familia, etc.

En caso de identificar dificultades de salud física y/o mental que requieran apoyo profesional, sugerir revisar Plan de Acción Familiar por COVID-19

Monitorear implementación de medidas de prevención de contagio de COVID-19 en la familia.

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EDUCACIÓN - Posible estrés en la familia por

deber acompañar a estudiantes en su proceso educativo. Esto puede relacionarse con no comprender los contenidos o carecer de tiempo para dedicarles a esto.

- Nivel de acceso a material de estudio. Las familias podrían no contar con los recursos tecnológicos necesarios para recibir los contenidos virtuales enviados por los docentes.

- Espacio físico del hogar para que el estudiante realice adecuadamente sus labores escolares.

- Angustia por exceso de tareas y exigencias de los NNA, preocupación en estos por no comprender o rendir adecuadamente.

- Posible desgano o despreocupación por las tareas escolares en los estudiantes.

Contener y calmar ansiedades. Si bien es importante que los NNA mantengan sus aprendizajes, lo más importante en este momento es el bienestar físico y emocional de cada uno de ellos.

Recordar que se harán adecuaciones curriculares al regreso a clases, y que aún no está determinado claramente cuándo esto ocurrirá.

El estar juntos también es un aprendizaje, al realizar actividades como familia en casa, los niños están aprendiendo de otra manera aspectos muy importantes para la vida. Validar esfuerzos individuales sin caer en excesos.

Normalizar la dificultad de concentración en este momento.

Si no cuentan con acceso tecnológico, sugerir acceder a Plan Solidario de Conectividad de Datos, en caso de contar con equipo tecnológico a través de registro social de hogares. Otra alterativa es solicitar guías de estudio en colegio y/o municipalidad.


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REDES DE APOYO

- Escasas redes de apoyo informal (familiares, amigos, vecinos), podría generar sentimientos de aislamiento y/o soledad, junto con dificultades para organizarse y contar con apoyo ante la crisis.

- Ausencia de redes de apoyo dificulta acceder a recursos o insumos en caso de necesitarlos. Puede generar mayor angustia, estrés y sobrecarga ante la necesidad de contener la emocionalidad familiar.

- Los NNA podrían resentir el distanciamiento de sus pares debido a la suspensión de clases presenciales.

Reforzar importancia de gestionar redes de apoyo informal. Estas proveen mayor contención familiar y apoyo en momentos difíciles, permitiendo comprender que no se está solo. Permite organización para conseguir insumos y recursos a nivel comunitario. Ej: Contactar a con figuras significativas (abuelos/as, tios/as, primos/as, etc.)

Sugerir acudir a Plan de Acción Familiar COVID-19 para gestionar redes de apoyo con las que cuentan.

Sugerir que NNA mantengan comunicación constante con sus pares y amigos vía telefónica, o por videollamada, en caso de ser posible. Permite mantener el contacto y la contención grupal.

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En este módulo presentaremos lo que es entiende por “Crisis” y las distintas formas y momentos en que estas se pueden presentar al interior de la familia. Además, entregaremos estrategias de Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) a modo de dar respuesta oportuna a momentos de crisis y contener de manera efectiva a la familia que se encuentre cursando esta situación en el contexto actual de COVID-19.

Módulo III: Intervención en Crisis


Situaciones y periodos de Crisis

¿Qué es una crisis? Estado de desorganización producido por el impacto de una situación que altera la vida y sobrepasa las capacidades habituales de resolución de conflictos.

Todas las familias van a experimentar cambios y periodos de crisis a lo largo del

tiempo, los cuales enfrentaran según su estructura de funcionamiento, repertorio conductual y biografía. La magnitud del efecto dependerá de las estrategias de afrontamiento de la familia y de la influencia positiva o negativa que esta tenga en las relaciones entre sus integrantes y con el entorno.

¿Qué hacer frente a una crisis? Acercarnos y constituirnos como un apoyo capaz de facilitar la reorganización familiar conteniendo en una primera instancia para luego, apoyar en la derivación a organizamos que puedan hacer frente a esta situación de manera más eficaz (Ej. COSAM, CESFAM etc.)

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Tipos de crisis:

Crisis esperadas: Tareas evolutivas dentro del ciclo vital, son procesos de transición. En cada fase se vive momentos de tensión propios del proceso de negociación, acomodación y crecimiento de la familia. Debemos entender que ninguna familia escapa de la tensión que producen estos cambios.

Crisis no esperadas: Eventos que irrumpen abruptamente en la vida de las personas teniendo un efecto devastador. El impacto provoca mucha rabia, pena, daña la confianza, sensación de injusticia y existe la ilusión de que se podrían haber evitado. Ej: COVID-19, muertes, accidentes, pérdida repentina del trabajo, enfermedad, etc.


Primeros auxilios psicológicos (PAP) para una intervención en crisis en contexto COVID-19

• Los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) son una intervención psicológica breve e inmediata que se aplica en el momento de una crisis para ayudar a los afectados a afrontar adecuadamente un evento traumatico, evitando mas secuelas de las necesarias.

• El objetivo es “ayudar a la persona a aceptar lo sucedido, expresar sentimientos, facilitar la busqueda de soluciones y de apoyo social, ayudar a que recupere el nivel de funcionamiento que tenía antes del incidente y prevenir la aparición de consecuencias negativas para su salud”.

– Ej.:, notificación por parte de la familia de un suceso crítico para ellos como accidentes en el hogar, vivencia de situaciones traumáticas o de violencia, pérdidas materiales o económicos, enfermedad, pérdida de seres queridos, etc.

Características:

1.Son intervenciones de primera instancia, inmediatas y de corta duración.

2.Están dirigidas a cualquier persona impactada por un incidente crítico.

3.Su objetivo principal es contener y proporcionar apoyo, enlazar a la persona en crisis con los recursos de ayuda y reducir factores de riesgo o el peligro de muerte.

4.Se proporcionan principalmente en el momento en que se contacta a la familia y alguno de sus integrantes señala sentirse desbordado por la ocurrencia de un incidente críticos.

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•Auxiliar a la persona a afrontar la crisis que esta viviendo, restablecer el control sobre sus sentimientos para enfrentar la realidad y establecer contacto con la situación.

•Proporcionar apoyo, facilitando que la persona se sienta escuchada y comprendida, facilitando la expresión de sentimientos emociones negativas.

•Reducir la mortalidad.

•Establecer el nexo con recursos de ayuda.

•Esto se realiza ante estados de crisis, al encontrarse saturados los mecanismos de adaptación de la persona que está atravesando una situación de crisis, la cual dificulta de alguna manera su curso de acción y vida.

•Tener siempre en cuenta las emociones ni los sentimientos de la persona que atraviesa una situación de crisis. •Buscar el restablecimiento del equilibrio emocional, brindar protección y seguridad, junto con aliviar inmediatamente síntomas de estrés. •Proporcionar información sobre recursos necesarios para hacer frente a la crisis y brindar orientación sobre qué hacer y cómo hacerlo.

•Permite aliviar la sobrecarga emocional y posibilita el desahogo de la ansiedad.

•Amortigua los efectos negativos del padecimiento de una situación de crisis o de emergencia social.

•Ayuda a que la situación no se cronifique y/o se estanque la movilidad de la persona (no logre buscar soluciones u apoyos sociales).

Objetivo ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Para que?

Mayor información: Manual para la protección y cuidado de la

salud mental en situaciones de emergencias y desastres.

https://www.minsal.cl/wp-content/uploads/2015/09/Manual-para-la-protecci%C3%B3n-y-cuidado-de-la-Salud-Mental-en-situaciones-de-Emergencias-y-Desastres.pdf




Pasos a seguir…

1) Protección: Lo primero es proporcionar seguridad y resguardo a la persona. Se debe gestionar los recursos que se considere necesario y hacer uso de las técnicas necesarias, tales como la derivación de las personas a los servicios oportunos que ayuden en la contención de la persona en crisis. Es importante tener en cuenta cuale son los servicios que actualmente se encuentran operativos y bajo que modalidad, en contexto Covid-19.

2) Contacto: El profesional debe promover el contacto emocional, mostrandose receptivo a las necesidades de la persona en ese momento.

3) Aceptar sin juzgar los sentimientos: El objetivo es tranquilizar a la persona, por lo que se deberá evitar hablar de culpables o realizar juicios de valor con respecto a lo que está sintiendo o viviendo la persona.

4) Aceptar nuestras limitaciones y la imposibilidad de resolver todo en el momento: Esto es imprescindible para poder actuar de forma responsable. Mantener la calma y saber cual es nuestra real capacidad de acción.

5) Evaluar las capacidades de la persona o grupo: Determinando sus facultades para poder anticiparnos a sus necesidades. Lo importante es la detección de las preocupaciones de la persona y ayudarla en la resolución de las mismas.

6) Brindar opciones: La persona ante esta situación es incapaz de decidir, por lo que se la deberá ayudar en la elaboración de una lista de alternativas o soluciones posibles.

7) Acciones concretas y estimulantes: Establecer objetivos e incitar a la acción. Trazar un plan a seguir.

8) Ofrecer información: Sobre qué ocurre y qué hacer, pero por sobretodo de los recursos sociales.

9) Seguimiento: Imprescindible para valorar la evolución de la persona y su situación. El seguimiento dependerá de la situación que generó la atención y las redes a las que fue derivado.

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Este módulo presenta las definiciones de violencia y vulneración de derechos y los protocolos de acción a seguir a la hora de identificar situaciones de esta índole que puedan estar afectando a los NNA u otro integrante de las familias.

Ante situaciones de violencia o vulneración de derecho, es imperante responder en forma eficaz y oportuna para evitar la prolongación del daño.

Módulo IV: Violencia y Vulneración de Derechos

Violencia y Vulneración de Derechos

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Entendemos por violencia toda acción que tiene dirección e intención de una persona contra otra con el fin de causarle daño, infringirle dolor físico, psicológico, o ambos. Existe un desbalance en el ejercicio del poder de manera real o simbólica, desde quién la ejerce hacia quién es víctima. Se hace uso de diferentes mecanismos psicológicos, físicos y económicos dirigidos a provocar daño en las personas con la clara intención de someterla, doblegarla y anularla en su condición de ser humano.

La violencia en cualquiera de sus manifestaciones es una violación a los Derechos Humanos de las personas. En el caso de vulneración de derechos de los NNA, se considerará cualquier acción o situación que pueda afectar el ejercicio de sus derechos y dificultar que éstos alcancen el máximo desarrollo de sus capacidades.

La violencia intrafamiliar es la que se da al interior de la familia y va dirigida a cualquiera de sus integrantes. Es un problema de salud pública y en ocasiones un delito, cuyo abordaje integral cuenta con el marco jurídico para brindar la atención oportuna a las personas que la padecen.


Ante vulneraciones de derechos de NNA, es necesario ctivar ciertas acciones que involucran a los padres, madres o adultos responsables, o en caso de ser necesario, acciones que permitan activar la atención y/o derivación a las instituciones de la red local para que realice el despeje previo ante la posible necesidad de una medida de protección al momento en que se detecte la existencia de una situación que atente contra el NNA.

Algunas Vulneraciones de derecho de los NNA:

• Consumo problemático de alcohol y/o drogas La situacion de aislamiento social y el aumento de del estrés parental a proposito de la sobrecarga de los padres podria influir en sus posibilidades de respuesta, desatendiendo a responsabilidades de cuidado y protección.

• Trabajo infantil y/o explotación sexual.

• Maltrato y/o abuso (en todas sus formas). Situaciones previas de maltrato o abuso no atendidas o emergencia de nuevas formas de violencia podrian presentarse en el contexto de convivencia alterada por confinación en el hogar (aumento del estrés de padres, VIF producto del contexto, etc).

• Abandono y/o negligencia grave. Situaciones de aislamiento social, dificultades economicas y escaso acceso a redes de apoyo podrían dificultar la atención a necesidades de los NNA.

• Deserción escolar.

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Violencia y Vulneración de Derechos de NNA


La actual situación de COVID-19, lamentablemente, ha traído aparejado el aumento de la violencia al interior de las familias, especialmente en casos de violencia de género. Este tipo de violencia en particular, ha tenido a las mujeres como destinatarias directas.

La violencia de género es un tipo de violencia física o psicológica ejercida contra cualquier persona o grupo de personas sobre la base de

su orientación o identidad sexual, sexo o género que impacta de manera negativa en su identidad y bienestar social, físico, psicológico o

económico.

La proximidad física permanente con el agresor a causa del confinamiento en los hogares, producto de la cuarentena en muchas comunas de nuestro país, ha aumentado el riesgo de violencia en distintos niveles (psicológica, verbal, económica, sexual, etc.), la complejización de dinámicas agresivas previas y su permanencia en el tiempo ante la imposibilidad de salir del hogar.

Las situaciones de estrés asociadas a dificultades familiares anteriormente mencionadas (organización, relacionales, económicas, de salud, educación y redes de apoyo) pueden contribuir a generar dinámicas de violencia intrafamiliar. Lo anterior acentúa la sobrecarga principalmente en las mujeres de labores de cuidado, domésticas y de crianza.

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Violencia de género


Mayor información: Protección

infantil contra la violencia, la explotación y

el abuso.

https://www.unicef.org/spanish/protection/57929_58001.html





Qué hacer en caso por sospecha o Violencia Intrafamiliar (VIF)

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Serán los profesionales que tengan contacto con las familias durante este tiempo, quienes podrán advertir dinámicas en estas o escuchar relatos que les alerten de la existencia de situaciones de vulneración de derechos de NNA o situaciones de Violencia Intrafamiliar.

Ante esta situación se debe procurar lo siguiente:

Dentro de lo posible, propiciar un espacio tranquilo y de confianza en que la persona pueda expresar sus sentimientos y el relato con tranquilidad. Asegurar la confidencialidad y escuchar en el momento en que surge el relato.

Dado que la conversación es telefónica, se sugiere hacer preguntas de respuesta “Si” o “No” para que la persona pueda responder aún cuando el agresor esté delante de ella.

Mantener una actitud empática, comprensiva y de escucha en todo momento, validando el relato de quién devela los hechos y sus emociones. No dudar ni insinuar que está mintiendo. Si es un adulto, preguntar directamente ¿Cómo sucedió? ¿Cuándo? ¿De qué manera? ¿Dónde? ¿Qué pasó? ¿Quién?. Si es un NNA, no indagar para no revictimizar. Si quien reporta los hechos de VIF es un adulto y se encuentra acompañado por un NNA, evaluar la posibilidad de mantener la conversación en un espacio separado que permita la protección de su bienestar, sin exponerlo a la escucha de hechos que podrían afectarle significativamente.

Fomentar la activación de redes de apoyo informal (familiares, amigos y/o vecinos) que puedan prestar contención, apoyo y protección en este contexto. Recomendar acudir al Plan de Acción de COVID-19 para números de emergencia.

Orientar e informar a las familias afectadas por VIF acerca de los servicios a los que puede acceder para su atención y su protección. Esto será realizado mediante la vía por la que se toma contacto con la familia (teléfono, videollamada y/o visita domiciliaria, según corresponda). Recomendar acudir al Plan de Acción de COVID-19 para números de emergencia.


Qué hacer en caso por sospecha o Vulneración de Derechos de un NNA

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Si un NNA es víctima de VIF y manifiesta tener lesiones o éstas son evidentes, el profesional que toma conocimiento del hecho realizará de forma inmediata la denuncia llamando a Carabineros, PDI o Fiscalías quienes deberán trasladar al NNA sin demora a un servicio hospitalario de urgencia.

Priorizar la contención emocional y la escucha de lo que el NNA necesita decir.

Buscar un lugar seguro, privado y amigable, transmitir el mensaje de que se le cree al NNA, que ha hecho muy bien en contarlo, que es muy valiente.

Informarle que él/ella no tiene la culpa y que no es responsable de lo sucedido, además informarle que su relato se pondrá en conocimiento de las personas que pueden ayudarle y que saldrá adelante.

El profesional debe avisar inmediatamente al padre, madre y/o adulto responsable. Si se constata que quien ejerció el delito hacia el niño es quien ejerce su cuidado personal, pedir a Carabineros que llame al juez de turno de Tribunal de Familia de su territorio jurisdiccional para que decrete las medidas cautelares necesarias para garantizar que el niño no sea expuesto nuevamente a el/la agresor/a.


Para consultas relativas a apoyo en la crianza en

contexto de estrés, llamar a FONOINFANCIA

800 200 818 o Chatea www.fonoinfancia.cl

• Bowen, M. (1998) De la Familia al Individuo. Barcelona: Edit. Paidós.

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Bibliografia:

https://www.colapinto.com/files/dilucionProceso.doc

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