Def inición de la visión, la misión y los valores· Visión· Misión· Valores+ Código de conducta o ética

Análisis de la situación

Plan de acción

Plan de Área

· ¿Cuáles son los objetivos?· ¿A quién me dirijo?· ¿Qué me diferencia del resto?· ¿Cómo deseo que me perciba el mercado diferente al resto?· Definición de las estrategias: de diferenciación / comunes

· Marketing· Ventas· Recursos Humanos· Finanzas· Operaciones· Sistemas· Producción· Producción

Distribución de recursos· Estructura· Política de remuneraciones· Costos· Gastos· Inversiones de capital

Ventaja competitiva sostenible en el tiempo

Diagnóstico

· Análisis externo· Análisis interno

Formulación estratégica

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Seguimiento / Evaluación / Control

Implementación