DSS Sistemas de Soporte a las Decisiones

DSS Sistema de Soporte a las Decisiones2DSS Sistema de Soporte a las DecisionesLos DSS (decision support system) Son aplicaciones de computadoras que analizan los datos del negocio y los presentan de modo que los usuarios puedan tomar decisiones mas fcilmente. Un DSS puede presentar la informacin en forma grfica y puede incluir diversas aplicaciones como sistemas expertos, exploracin de base de datos, equipos de interaccin humana, mtodos de simulacin, ingeniera de software, telecomunicaciones o inteligencia artificial.

3DSS Sistema de Soporte a las DecisionesEstos sistemas estn dirigidos a los Gerentes de Negocios o grupos de administracin del conocimiento.

Los Decision Support Systems y los Enterprise Information Systems de los 80's y recientemente de los 90's fueron los orgenes de las herramientas de Business Intelligence de hoy.

4DSS Sistema de Soporte a las DecisionesLa informacin tpica que un Sistema DSS puede presentar o manejar es:Accesos a las distintas fuentes de datos, cubos, datawarehouses y data marts.Cifras de ventas comparativas entre un periodo y el siguiente.Ingresos de proyectos basadas en supuestos de ventas de nuevos productos.Resultados de diferentes alternativas decisionales, basadas en experiencias pasadas dentro de un contexto. 5

DSS APLICACIONES6DSS Sistema de Soporte a las Decisiones

7DSS Sistema de Soporte a las DecisionesArquitectura bsica de un DSS

Language System (LS)Presentation System (PS)Kwnoledge System (KS)Problem Processing System (PPS)

8Inteligencia de Negocios Business intelligence (BI) es un termino de administracin que hace referencia a aplicaciones y tecnologa empleadas para acumular, acceder y analizar datos e informacin de una empresa. Los sistemas de Business intelligence ayudan a la empresas a entender mejor los factores que afectan el negocio, tales como las mediciones de ventas, produccin, operaciones internas, etc.9Inteligencia de Negocios !! La BI no es un modelo de negocios tradicional !!

Es mucho mas que una combinacin de datos y tecnologa, esta orientada a la creacin del conocimiento en un mundo de informacin.

Estos sistemas estn dirigidos a todos aquellos que puedan hacer uso de la informacin.

10Entorno de la InformacinAntes implementar BI-DSS estaba fuera del alcance de casi todas las organizaciones, excepto las grandes. La implementacin de BI requera modificaciones en los sistemas operativos y bases de datos, la migracin de datos a una nueva solucin, o ambos.Asimismo, significaba el manejo de complejas herramientas de administracin de datos

Mas del 93% de los datos corporativos no se emplean en el proceso de toma de decisiones empresariales.La consolidacin y organizacin de los datos genera una ventaja competitiva para las empresas11Recientemente los avances en tecnologa han cambiado significativamente el panorama y han dado paso a soluciones BI que se integran rpida y perfectamente con casi todos los entornos informticos existentes.

SQL Server 2000 Analysis Services, SQL Server Reporting Services y Microsoft Office 2003 con el fundamento de Microsoft Windows 2003 y la familia Windows Server 2003,Entorno de la Informacin12A medida que las responsabilidades de toma de decisiones salen de las oficinas ejecutivas y se ponen en manos de ejecutivos de nivel medio y del resto de empleados, el desafo es proporcionar una vista enfocada y exacta de los datos empresariales adecuados a las personas adecuadas en el momento oportuno y, a continuacin, ofrecerles las herramientas que necesitan para comprender los datos y utilizarlos para tomar decisiones inteligentes.Entorno de la Informacin13Fuerzas que empujan la BILa necesidad de modelar y administrar la complejidad de los ambientes de negocios actuales.

La necesidad de reducir costos de IT y mejorar la calidad de la informacin de los sistemas de informacin corporativos.

Necesidad de aumentar los ingresos, reducir los costos y competir mas efectivamente. Inteligencia de Negocios - Beneficios14 Minimiza el tiempo requerido para recoger toda la informacin de negocio relevante. Transforma informacin en inteligencia de negocio. Proporciona herramientas de anlisis para la toma de decisiones. Reduce el ciclo desde la decisin a la accin.

Inteligencia de Negocios - Arquitectura

15

ETL:Transformacin, extraccin, carga de datos

16

Los datos son capturados en grandes volmenes provenientes de diversos sistemas, separados para limpieza y filtro y luego cargados en el sistema de produccin. Los usuarios tienen la facultad de definir los tiempos de actualizacin.ETL supports data from Legacy non-relational mainframe applications Relational databases GIS, and other non-normalized applications Excel spreadsheets and other MS based productsIT - Datawarehouse Data Warehouse, DWH. Coleccin de datos que dan soporte al proceso de toma de decisiones de la administracin. Los datos e informacin del DWH:Estn orientados a un tema o rea sujeto.Estn Integrados.Son Variantes en el tiempo.Son No-VoltilesLos datos crudos que ingresan al DWH provienen de ambientes operacionales no integrados y de fuentes externas. Estas diversas fuentes de informacin poseen modelos propios y no necesariamente compatibles directamente entre ellas.Los datos e informacin contenidos en el DWH proveen el fundamento sobre el cual se construyen soluciones de negocio orientadas a termas y/o procesos particulares, llamados Modelos de Negocio.17IT - Datawarehouse

18

DW combina multiples estructuras de datos y metadata predeterminadas en una base de datos relacional. El modelo estandarizado de data warehouse combina entidades, atributos, relaciones y reglas de negocio para darle a las empresas acceso a hechos, dimensiones, eventos, informacin en tiempo real para facilitar las decisiones del negocio:.IT - Datawarehouse - Caracteristicas

19Arquitectura y diseo basado en estndaresFacilidad para administrar y almacenar datos estticos y dinmicos (tiempo real)Capacidad para integrar datos de mltiples fuentesResumen de datos para anlisis y soporte a las decisionesDatos agregados para anlisis multi dimensinalesProporciona datos de anlisis para extensos periodos de tiempoProporciona informacin integrada a travs de toda la organizacin

Users B I-Tableros de ComandoVistas de Informacin. El conjunto de reportes e informes utilizadas por los tomadores de decisiones para el anlisis y representacin de informacin. Una vista de informacin representa su contenido en cuatro formatos bsicos:Grficas de barras. tiles para realizar comparativos de indicadores entre elementos de una misma perspectiva.Grficas de lneas. Permiten analizar tendencias de comportamiento en el tiempo.Grficas de pay. Muestran el porcentaje de participacin relativo a una mtrica o perspectiva.Reporte tabular. Para analizar de manera detallada la informacin consultada.Modelos de Informacin. Estructuras de datos optimizados para el anlisis y consulta de informacin, y estn orientados a temas especficos.Representan una visin temtica de un aspecto integral del Banco.Proveen de informacin altamente sumarizada.En estos modelos se abstraen los diversos criterios de interpretacin y representacin de informacin requeridos para dar soporte a la toma de decisiones.20Users B I-Tableros de Comando

21 Los cuadros de mando y sistemas de soporte a la decisin (EIS, DSS, etc...) son aplicaciones dirigidas a un perfil de usuario alto, no tecnolgico.Suele manejarse principalmente informacin agregada con un enfoque claramente de negocio.

BI-Tableros de Comando

22 La informacin se presenta en forma de indicadores de negocio y conceptos de informacin de las reas usuarias en funcin de las dimensiones de negocio.

Financial-Budget Tracking Dashboard

23Administracin de presupuestos con funcionalidad drill-down y drill-through:Tablero de control de presupuesto financieroTendencias actuales vs sistemas de control presupuestario, por departamentoDetalles causados por variaciones de presupuestoCuadro de alertas de usuariosComparaciones con ciclo de presupuestos pasados

Customer Service Dashboard

24

Permite acceder a informacin detallada del cliente:Ubicacin de clientesEscasez o eventos actuales en el rea de impacto del clienteProblemas historicos como escasez, reclamos, niveles de compras, etcInformacin de facturacinTendencias de consumo para pronostico de ventas de la empresaPlaneamiento de futuros trabajosCentro de Informacin Bancomext25

Data WarehouseTesoreraCrditoContabilidad

Desarrollo ExportadorRiesgosCaptacin de recursos

Repositorio de Informacin de Riesgos

Sistema de Informacin 1Sistema de Informacin N

Tableros de ControlSignos Vitales del BancoIndicadores y Sistemas de Informacin EjecutivaConsultas no planeadas y reportes Ad-hoc para analistas expertos (knowledge workers)Reportes Predefinidos y alimentacin a otros aplicativosRepositorio de Informacin de CarteraRepositorio deInformacin deOriginacin del CrditoComercializacin de Productos y Servicios26

Base de Datos Operacional OLTP On-Line Transaction Processing Data warehouse Orientada a temas Integrada Variante en el tiempo

Data mart Fuentes de datos externas OLAP On-Line Analytical Processing Metadata Base de datos operacional versus informacional Data Mining

Principales trminos en BI27Ventajas en el uso de BIReducir los costes operativos e integrar procesos empresariales: permiten enlazar todos los elementos de la infraestructura de informacin, tanto interna como externa, en constelaciones de datos que reflejan la empresa con exactitud

Dar mayor capacidad a los empleados: ofrece a los empleados la posibilidad de utilizar su capacidad y conocimientos del negocio para responder de forma instantnea a cambios y oportunidades en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo conectado. 28Principales trminos en BIOLAPOn-Line Analytical Processing (OLAP) es una categora de software que permite a los analistas, gerentes y ejecutivos alcanzar un conocimiento profundo de los datos a travs de un acceso rpido, consistente e interactivo a una amplia variedad de vistas de datos que han sido transformados de datos no procesados para reflejar la realidad de una empresa tal como es entendida por el usuario final

Clculos y modelamientos aplicadas a las dimensiones Anlisis de tendencias en periodos de tiempos secuenciales. Anlisis de segmentos de travs de vistas en pantallas. Drill-down para profundizar niveles de anlisis de consolidacin. Rotacin a nuevas comparaciones dimensinales en las vistas. 29Principales trminos en BI

30Implementacin de BILogstica

31Implementacin de BI - LogisticaEvolucion de la Logistica como area estrategica

La logstica adquiri gran importancia con el aumento de la produccin en masa.El propsito de la logstica es asegurar la disponibilidad de los materiales y materias primas necesarios en todas la etapas del proceso.

Con el tiempo aparecieron nuevos paradigmas :Produccin programada (reduccin de los niveles de inventarios)Just in TimeCrculos de Calidad

32Implementacin de BI - LogisticaEvolucin de la Logstica como rea estratgica

Los ciclos de vida del producto se han reducido Los clientes son mas volublesLos procesos de negocios se han vuelto mas voltilesEl cliente es el que determina que productos deben ser ingresados en la cadena de produccin y deben ser mantenidos hasta que el lo decida.No son solo los precios que generan crecimiento en el mercado actualmente. La velocidad de los cambios en el mercado y la flexibilidad de la cadena de suministros son factores de enorme importancia.La cadena de suministros necesita ser permanente moni toreada y mejorada.

33Implementacin de BI - LogsticaProveedores Logsticas (3PL)

Complejidad de las funciones logsticas: Transporte, inventarios.Las empresas no invertir en camiones, almacenes, containeres, etc.Otro factor para trabajar con 3PL es la globalizacin. Los procesos de transporte, servicios y reglas de comercializacin internacional aun se vuelven mas complejos.La aparicin de Internet ha generado la aparicin de nuevos e-3PLs.Juntamente las e-3PLs y las 3PLs pueden trabajar conjuntamente.Aun muchas compaas son reacias a entregar las funciones logsticas a 3PLs.

34Implementacin de BI - LogisticaBI & 3PLs:

La industria 3PLs esta en un estado de transicin. Los 3PLs estn considerados socios estratgicos que permiten la optimizacin de la cadena de suministros, la reduccin del ciclo de vida y la mejora de los tiempos de atencin al cliente.La clave es la tecnologa de la informacin.

35Implementacin de BI - LogisticaPosibilidades de BI para la Logstica:

Ampliacin / Mejora del Servicio: Ensamblaje y/o empaque.

Servicios basados en TI para los clientes:

Mejora de las funciones de soporte organizacional.

36Implementacin de BI - Logistica

37Implementacin de BI - Logistica

Gestin del transporte:

Control del trfico local y exterior, optimizacin de rutas, facilidades de pagos y mltiples alternativas de transporte.

Evaluacin de la performance del transportista (tiempos de entrega, costos, Anlisis de costos por mtodo de transporte.Anlisis de conformidad del proveedorAnlisis del transportador logstica.Planeamiento de la carga.Anlisis del del ciclo de entrega.Programacin de rutas.Anlisis de eficiencia de conductores.Anlisis de reclamos.

38Implementacin de BI - Logistica

Administracin de almacenes:

Anlisis de inventarios (producto/proveedor rotaciones).Anlisis de eficiencia de almacenes (Embalajes, embarques, tiempos de entrega, demoras)Asignacin de costos de almacn (espacios por productos)Anlisis de embalajes (mezcla de productos).Anlisis de utilizacin de espacio en almacn.

39Implementacin de BI - Logistica

Servicios de valor agregado:

Ensamblaje, etiquetado, embalaje, empaque, canje de monedas, etc.Anlisis de costo-beneficio.Anlisis de ensamblaje.Anlisis de embalaje.

Servicios de Tecnologa de Informacin:Planeamiento del transporte, ordenes en lnea, facturacin automtica, forecast, seguimiento y control de los envos.

Visibilidad de la cadena de suministrosForecastingAnlisis y reportes diseados por el cliente