Sra. Iolanda Piedra

Presidenta del Club XXIè Siècle30 de mayo 2018

iolandapiedra@icloud.com

Organiza

La invitación

A la HACKATHON próximo día: 4 de Juliol de 2018

Premio:

Programa de Pre-aceleración que incluye estancia completa y paquete de

asesoramiento con Business Angels.

La identificación

Organizador

Título: Cómo conseguir visibilidad digital y no morir en el intento

Implementar, gestionar y evaluar estrategias 4.0 y de redes sociales. Sacar el mayor rendimiento con el mínimo coste

La intervención

Organizador

¿Cuál es la función de un empresario?

Organizador

Ganar dinero honradamente → Max Bº

Cifra negocios Costes

MargenGanamos más dinero

cuando mayor es nuestra

cifra de negocios y la

producimos con el menor

coste.

Organizador

¿Cómo podemos mejorar la cifra de negocio?

¿Cómo vendemos más?

Organizador

Comunicación

Organizador

Piensa como un hombre sabio pero comunícate en el

lenguaje de la gente.

William Butlet Yeats

Para comunicarnos efectivamente, debemos darnos cuenta de que todos

somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar ese

conocimiento como guía para comunicarnos con otros

Tony Robbins

Innovación

La innovación llega de la mano de la

tecnología inteligente. Y, precisamente por eso,

se prevé un despegue importante del marketing

4.0. en el 2018.Isabel Iniesta.

Directora de MarketReal, diseñadora de

estrategias de marketing y publicidad

Organizador

¿Cómo innovamos en nuestro proceso de

acercamiento?

Organizador

Ganar Máx Bº

Comunicar

Marketing 4.0

InnovarNew Tecnologías

Cifra negocios

Costes

vsMargen por

unidad de

producto

Marketing 4.0

El M4.0. permite descifrar las tendencias y las

preferencias de los consumidores a través del

conocimiento, de la información que brindan los

datos. Se trata de una información clave para

tomar las mejores decisiones estratégicas.

Marketing 4.0. = Thick Data + Big Data–dato denso o información densa–

para obtener los datos que sitúan a las personas y a los valores en el primer plano.

Las marcas que quieran destacar han de ser

capaces de predecir las tendencias y los gustos.

Ya no valen las estimaciones, ahora prima la

objetividad, se busca la “ciencia de datos” para

prever qué productos y servicios serán realmente

valorados

Estrategia 4.0

Elementos que integran la Estrategia 4.0

1. Chatbots, nuevos compañeros en el

equipo en marketing 4.0

2. La realidad aumentada.

3. El acompañamiento permanente

4. Más protagonismo al video

Hablar una IA está en alza

Probadores de ropa virtual, productos en 3D, la geolocalización

5. Inbound y Outbound marketing

Los micro-momentos, customerjourney (viaje del cliente) acompañarle por todo el proceso

de compra.

Redes sociales conectando persona -marca

Rey de Internet (contenidos valor)

InboundCombina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con

un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final

Outbound

Acciones de marketing que tienen el objetivo de captar consumidores mediante

métodos directos y unidireccionales

Paid Media (medios pagados, anuncios tradicionales)

EarnedMedia (medios ganados de forma orgánica, bilatareles)

lead nurturing (acompañamiento durante su proceso de compra) reforzado Lead Scoring

“Conversión”Ver Modelo de Forrester

Seo, Captadores de emails, Referidos, ….Blocs, cursos,…..

En dirección Web / Plataforma

Social ads: Google Adwords , Fbads,..

Las principales plataformas de social adsOutbound

Facebook Ads.

Instagram Ads.

Twitter Ads. Campañas adaptadas a una gran variedad de objetivos (conversión, leads/registro BD,

descarga de aplicaciones...). Audience Platform: combinable con inteligencia artificial!

Una red muy visual, donde los usuarios suelen estar predispuestos a darle a "Me

gusta" y que aprovecha al máximo la integración con Facebook

La red social más popular a nivel mundial y con sólida plataforma publicitaria

YouTube Ads. Anuncios de vídeo. publicidad televisiva "de toda la vida". Aprovecha al

máximo sus ventajas para contar historias

Snapchat Ads. Esta red cuenta con una audiencia mayoritariamente joven. Vídeos de 10 segundos

para pasarlo bien.

Pinterest Ads.La red “cuqui” cuenta con una audiencia mayoritariamente femenina y es un filón

para temáticas como bodas, cocina o moda.

LinkedIn Ads. Adecuada para aquellos que buscan alcanzar a una audiencia profesional y B2B.

PLAN DE SOCIAL MEDIA, MARKETING 4.0

1. OBJETIVOS →

2. ESTRATEGIAS →

3. ACCIONES →

4. ELEGIR CANALES→

5. SELECCIONAR →

QUÉ QUIERES CONSEGUIR /cosas por qué si?

QUÉ VAS A HACER PARA LOGRARLO

CÓMO CONSEGUIR QUE LA ESTRATEGIA FUNCIONE

DÓNDE ACTUAR /cuanto más mejor NO

LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS O LOS MEDIOS/

entre los servicios que nos ofrecen, planificación,…

seguimiento

PLAN DE SOCIAL MEDIA, MARKETING 4.0

6. LA PLANIFICACIÓN →

7. LA MEDICIÓN →

8. EQUIPO ADECUADO →

9. PLAN DE CRISIS y/o PREVENCIÓN →

10. PRESUPUESTO →

GESTIÓN DEL CONTENIDO EN EL TIEMPO

PARA LOGRAR UN BUEN PLAN/ evitar errores

CÓMO ACTUAR /”Spiderman”

DETERMINACIÓN DE CUÁNTO GASTAR

A TRAVÉS DE KPIs /métricas?

Las empresas han de saber por qué

están en las redes sociales y porqué

utilizan un medio u otro.

La planificación es importante pero

también han de valorar si realmente están consiguiendo sus objetivos.

¿Cuál es nuestro objetivo?

¿Cómo medimos el éxito o fracaso

tanto de nuestra estrategia de

producto como de comunicación?

métricas

Indicadores(KPIs)

mediciones

Medida cuantitativa

Resultados

Predictores (una o varias métricas)

Medida cuantitativas Resultados

CAC. (Customer acquisition Cost ó Coste

de adquisición del cliente) o lo que nos

cuesta adquirir un nuevo cliente.

Suma de costes adquisición clientes

nº cliente nuevos

CLTV (LifeTime Value ó Valor del ciclo de

Vida del Cliente) o el dinero que

obtenemos de un cliente a lo largo del

tiempo.

Compra media * nº compras vida útil

del cliente * % margen bruto

CACCoste del nuevo cliente

(Seguridad)

vsCLTVMargen

(Previsión)CLTVCAC

A mayor valor mejor

→

→

PLAN DE SOCIAL MEDIA, MARKETING 4.0

1. KPIs de Gestión y Comunidad →

2. KPIs de Interacción y Alcance→

3. KPIs de Conversión y Resultado →

Fans o seguidores y Publicaciones

Simples= nº Me gusta, Compartidos, Comentarios,

Usuarios alcanzados

Compuestos/ Engagement ó compromiso= (Suma de anteriores según RRSS/UA)*100

CTR (Click Through Rate/Proporción de clics), %

Conversiones, CPL (Cost per Lead), CPA (Cost per

Acquisition), ROI (Return of Investment)

Informes de redes sociales

1. Objetivos de la empresa o startup en las redes sociales: qué es lo que

queremos conseguir: notoriedad, tráfico, conversión, atención al cliente?

2. Conversión: Se espera que el usuario alga algo, puede ser a través de

compras, leads, y tiene varios niveles:

Visitas= % de tráfico social

Impresiones= % de usuarios que llegan a la landing objetivo / Web

Intención= % de usuarios que intentan hacer lo que queremos que hagan,

Conversión= % de usuarios que han hecho lo que queremos que hagan

Amplificación=% de usuarios que comparten en redes lo que han hecho

3. Resumen de los principales KPIs utilizados

PLAN DE CRISIS y/o PREVENCIÓN Estamos dispuestos/as a dialogar o simplemente queremos vender nuestro “producto”?

Ante una crítica severa que hacemos?

– Cerrar nuestra página de facebook, perfil de twitter,….

– Borrar el comentario dañino

– Ignorar el comentario

– Enfadarnos y entrar al trapo

– Aprovechar la oportunidad

La notoriedad mejor es la que se revierte

Gestor con

capacidad de decisión

Si aplicamos los resultados de los informes

a nuestra estrategia de comunicación, conseguiremos que nuestra empresa

tenga una mayor

visibilidad digital y no morir en el intento

LO MÁS IMPORTANTE

hablar de empresas es hablar de

“personas”, tanto los trabajadores

como los clientes, es necesario avanzar

en la “humanización” de las empresas.

Solo obtendremos beneficios si los

trabajadores son felices trabajando en

nuestra empresa y si nuestros clientes se

sienten parte de nuestra filosofía como

empresa.

El Club de la diversidad

http://club21siecle.org

http://www.clubsegle21.org/es

Correo: info@clubsegle21.org

Sede social: C/ Viladomat 174 Barcelona

Aceleradora: C/ Rubio i Ors, 7 Cornella

+34 93343 12 12