Sostenibilidad Informe de 2019 · 2020. 5. 29. · Correspondencia entre Estándares GRI utilizados...

Informe deSostenibilidad 2019

Contribuir a la armonía de la vidapara un mundo mejor

Gestión socialy ambiental

Correspondenciacon iniciativas desostenibilidad

4

Gestión social y ambiental

ContenidoGRI - ISO 26000 ................................................................................................................................. 5

Articulación con la agenda mundial de desarrollo - ODS ...........................................................13

Pacto Global .....................................................................................................................................22

Reporte Integrado - IIRC ..................................................................................................................25

Seguimiento y evaluación del desempeño institucional .............................................................30

GRI - ISO 26000

6


GRI - ISO 26000

Correspondencia entre Estándares GRI utilizados en el Informe deSostenibilidad con la norma ISO 26000

Estándares GRI

Norma ISO 26000Principios y materias fundamentales ISO

26000Asuntos ISO 26000

GRI 101. Principios para la elaboración de informes

Rendición de cuentas Rendición de cuentas

GRI 101. Uso de los Estándares GRI para la elaboración de informes de sostenibilidad

GRI 101. Redacción de declaraciones relacionadas con el uso de los Estándares GRI

GRI 102 - 1. Perfil de la organización

Derechos Humanos Principios y derechos fundamentales en el trabajo

Gobernanza de la organización


Prácticas laborales

Condiciones de trabajo y protección social

Diálogo social

Trabajo y relaciones laborales

GRI 102 - 2. Estrategia Gobernanza de la organización


GRI 102 - 3. Ética e integridad Comportamiento ético Comportamiento ético

GRI 102 - 4. GobernanzaGobernanza de la organización

Gobernanza de la organizaciónGRI 102 - 5. Participación de los grupos

de interés

GRI 102 - 6. Prácticas para la elaboración de informes Rendición de cuentas Rendición de cuentas

GRI 103-1. Explicación del tema material y su cobertura

Rendición de cuentas Rendición de cuentas

GRI 103-2. El enfoque de gestión y sus componentes

GRI 103-3. Evaluación del enfoque de gestión

7



Estándares GRI



GRI 201. Desempeño económico

Medio ambiente Mitigación y adaptación al cambio climático

Participación activa y desarrollo de la comunidad

Generación de riqueza e ingresos

Inversión social


GRI 203. Impactos económicos indirectos

Asuntos de consumidores Acceso a servicios esenciales

Derechos Humanos Derechos económicos, sociales y culturales


Creación de empleo y desarrollo de habilidades

Desarrollo y acceso a la tecnología

Educación y cultura


Inversión social


Prácticas justas de operación

Promover la responsabilidad social en la esfera de influencia

Respeto al derecho de propiedad

GRI 204. Prácticas de adquisición




Prácticas justas de operaciónPromover la responsabilidad social en la esfera de influencia

GRI 205. Anticorrupción Anticorrupción

8



Estándares GRI



GRI 301. MaterialesMedio ambiente Uso sostenible de los recursos

GRI 302. EnergíaPrácticas justas de operación Promover la responsabilidad

social en la esfera de influencia

GRI 303. Agua

Medio ambiente

Uso sostenible de los recursos

GRI 304. Biodiversidad Protección del medioambiente, biodiversidad y hábitats

GRI 305. Emisiones Mitigación y adaptación al cambio climático

GRI 306. Efluentes y residuos

Prevención de la contaminación

Protección del medioambiente, biodiversidad y hábitats

Uso sostenible de los recursos

GRI 401. Empleo





Salud y seguridad en el trabajo


GRI 403. Salud y seguridad en el trabajo Salud y seguridad en el trabajo

GRI 404. Formación y enseñanza



Prácticas laboralesDesarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo

GRI 405. Diversidad e igualdad de oportunidades

Derechos Humanos

Discriminación y grupos vulnerables

Principios y derechos fundamentales en el trabajo

Prácticas laborales Trabajo y relaciones laborales

GRI 406. No discriminación Derechos Humanos



9



Estándares GRI



GRI 406. No discriminación

Derechos Humanos

Resolución de conflictos

GRI 407. Libertad de asociación y negociación colectiva

Complicidad en Derechos Humanos

Debida diligencia

Derechos civiles y políticos


Situaciones de riesgo para los Derechos Humanos

Prácticas laboralesDiálogo social


GRI 408. Trabajo infantilDerechos Humanos


Debida diligencia




Prácticas justas de operación Promover la responsabilidad social en la esfera de influencia

GRI 409. Trabajo forzoso u obligatorioDerechos Humanos


Debida diligencia





GRI 410. Prácticas en materia de seguridad Derechos Humanos Complicidad en Derechos

Humanos

10



Estándares GRI



GRI 410. Prácticas en materia de seguridad


Prácticas laborales Trabajo y relaciones laborales

GRI 411. Derechos de los pueblos indígenas

Derechos Humanos

Derechos civiles y políticos


Resolución de conflictos

Prácticas justas de operación Respeto al derecho de propiedad

GRI 412. Evaluación de Derechos Humanos

Derechos Humanos


Debida diligencia



GRI 413. Comunidades locales

Derechos Humanos Derechos económicos, sociales y culturales

Medio ambiente

Prevención de la contaminación

Protección del medio ambiente, biodiversidad y hábitats






Inversión social


Salud

11



Estándares GRI



GRI 414. Evaluación social de los proveedores

Derechos Humanos


Debida diligencia







Inversión social


Salud

Prácticas justas de operaciónPromover la responsabilidad social en la esfera de influencia



Desarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo

Diálogo social

Salud y seguridad en el trabajo


GRI 416. Salud y seguridad de los clientes

Asuntos de consumidoresConsumo sostenible

Protección de la salud y seguridad

Derechos HumanosDerechos económicos, sociales y culturales

12



Estándares GRI

Norma ISO 26000

Principios y materias fundamentales ISO


GRI 416. Salud y seguridad de los clientes




Salud


Prácticas laborales Salud y seguridad en el trabajo

GRI 417. Marketing y etiquetado

Asuntos de consumidores

Consumo sostenible

Mercadeo responsable

Protección de la salud y seguridad

GRI 418. Privacidad del clienteServicios de atención al cliente, apoyo y resolución de conflictos

GRI 419. Cumplimiento socioeconómico

Acceso a servicios esenciales

Educación y toma de conciencia

Mercadeo responsable

Protección y privacidad de los datos de los consumidores

Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de conflictos



Prácticas justas de operación Respeto al derecho de propiedad

13


Articulación conla agenda mundialde desarrollo - ODS

14


Articulación con la agenda mundial de desarrollo – ODS

Objetivos de Desarrollo Sostenible – ODS

Interpretando la “Arquitectura para un mundo mejor” se entiende que las empresas necesitan de un mundo sostenible para cumplir con su finalidad, y que para construir ese mundo es indispensable el compromiso del sector empresarial. El Grupo EPM acoge este concepto en su Propósito Empresarial, en su MEGA que incluye la Universalización de los servicios públicos, en el Cuidado del medio ambiente con sus compromisos de protección hídrica y operación carbono neutral, y lo despliega en sus acciones de negocio.

La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible ha proporcionado un modelo para una prosperidad compartida en un mundo sostenible. El informe 2019 muestra avances y tendencias favorables, pero es evidente que muchas áreas necesitan una atención colectiva urgente: el medio ambiente natural se está deteriorando a un ritmo alarmante, peligra el objetivo de poner fin a la pobreza extrema para el año 2030 y la población enfrenta dificultades para responder a las privaciones arraigadas, los conflictos violentos y la vulnerabilidad a los desastres naturales.1

El informe destaca las áreas que pueden impulsar el progreso en todos los 17 ODS: la financiación; la resiliencia; las economías sostenibles e inclusivas; instituciones más eficaces; las medidas locales; un mejor uso de los datos y un aprovechamiento de la ciencia, la tecnología y la innovación con mayor enfoque en la transformación digital.

Sobre los ODS 6 y 7, nucleares para el Grupo EPM, el informe reporta mucho avance en la mejora del acceso al agua potable no contaminada y al saneamiento, pero millones de personas aún no cuentan con estos servicios, sobre todo en zonas rurales. El estrés por la escasez de agua afecta a personas de todos los continentes y requiere que se tomen medidas inmediatas y colectivas.

El mundo está avanzando hacia el Objetivo 7 con señales alentadoras de que la energía se está volviendo más sostenible y ampliamente accesible. Casi 9 de cada 10 personas tienen ahora acceso a la energía eléctrica, pero será necesario redoblar los esfuerzos para alcanzar a aquellos que todavía no tienen acceso a ella.

1 Naciones Unidas, Informe de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2019. Disponible en línea en: https://reliefweb.int/sites/reliefweb.int/files/resources/The-Sustainable-Development-Goals-Report-2019_Spanish.pdf, consultado el 11 de febrero de 2020.

https://reliefweb.int/sites/reliefweb.int/files/resources/The-Sustainable-Development-Goals-Report-2019_Spanish.pdf

15


Los Objetivos de Desarrollo Sostenible alimentan tanto el propósito de Contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor, como los temas materiales y las acciones a través

de las cuales el Grupo EPM contribuye al desarrollo local y global.

Objetivos de Desarrollo Sostenible - Hitos de mayor relevancia sobrelos ODS en el contexto mundial y en el Grupo EPM

2016 2017 2018 2019Primer informe ODS de las Naciones UnidasFija valores de referencia para la labor de la agenda de desarrollo sostenible para los próximos 15 años.

Segundo informe ODS de las Naciones UnidasLos avances son desiguales a través de las regiones, entre los sexos y entrepersonas de diferentes edades, riqueza y localidades. Para cumplir con la audaz visión de la Agenda 2030, el progreso debe ser más rápido y más inclusivo.

Tercer informe ODS de las Naciones UnidasSe ha avanzado en garantizar el acceso a la energía, en especial en los países menos adelantados. Sin embargo, aún hacen falta prioridades nacionales y ambiciones políticas fortalecidas para encaminar al mundo hacia el cumplimiento de las metas energéticas para el 2030.

Cuarto informe ODS de las Naciones Unidas 2019El cambio climático amenaza el progreso en todas las áreas del desarrollo sostenible.El aumento en la desigualdad entre y dentro de los países requiere atención urgente.El progreso ha sido lento en muchos ODS, la respuesta mundial hasta la fecha no ha sido lo suficientemente ambiciosa.

Identifica metas de los ODS prioritarias para el Grupo EPM Incluidas en los ODS resaltados en la imagen. Asocia ODS a iniciativas y Cuadro de Mando Integral del Plan de negocios del Grupo EPM. Fortalece el Plan de negocios 2017-2020. Aplica ODS como impulsores de los retos de temas materiales.

Fortalece conexiones entre temas materiales del Grupo EPM y ODSLa identificación de énfasis o aspectos de los temas materiales específicos en los territorios logra precisar la conexión con las metas de los ODS y actuar con mayor pertinencia.

Difunde los ODS, especialmente entre sus proveedores y contratistas, y promueve su aplicación en las actividades personales y empresariales, mediante alianzas con empresas e instituciones de diferentes sectores que comparten sus prácticas para contribuir al Desarrollo humano sostenible.

Empieza a medir la contribución de EPM a los ODSA partir de las metas ODS prioritarias para el Grupo EPM, busca expresar su contribución a estos objetivos.

16


Correspondencia de los Objetivos de Desarrollo Sostenible con temas materiales y objetivos estratégicos del Grupo EPM

Temasmateriales

Propósito: Contribuir a la armonía de la vida

para un mundo mejor

Generación de valor Clientes y mercados Operaciones Aprendizaje

y desarrollo

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Acceso ycomprabilidad

Agua y biodiversidad

Calidad y seguridad de los

productos y servicios

17


Temasmateriales


para un mundo mejor


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Climaorganizacional

Contrataciónresponsable

para el desarrollolocal

Derechos Humanos

Energías renovables

18


Temasmateriales


para un mundo mejor


y desarrollo

Incr

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Crec

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Arm

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ones

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Ate

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ndo

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Ase

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Logr

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ral

17 A

lianz

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logr

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os

Estrategia climática

Solidez financiera

Tarifas y precios

Transparencia

19


Contribución de EPM a los Objetivos de Desarrollo Sostenible – ODS

En el 2019 EPM empieza a cuantificar su contribución a los ODS según el direccionamiento estratégico del Grupo EPM que se encuentra en la sección Direccionamiento estratégico del Informe de Gestión 2019, para lo cual identificó las metas de mayor pertinencia de cara a las actividades centrales de las empresas del Grupo puesto que es desde ellas que puede lograrse el mayor aporte al desarrollo humano sostenible.

La medición de la contribución del Grupo EPM a los ODS acoge los parámetros metodológicos de su Cuadro de Mando Integral (CMI), y se expresará en términos del aporte a lo establecido en los planes nacionales de desarrollo de cada país donde tiene presencia. Para el caso de las empresas en Colombia el referente es el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022. La medición de las contribuciones se extenderá gradualmente a las empresas del Grupo y a otras metas priorizadas. Las primeras metas calculadas para EPM en términos de contribución a ODS son: 6.1: Lograr el acceso universal y equitativo al agua potable, a un precio asequible para todos; 6.2: Lograr el acceso a servicios de saneamiento e higiene adecuados y equitativos para todos; 6.6: Proteger y restablecer los ecosistemas relacionados con el agua, incluidos los bosques, las montañas, los humedales, los ríos, los acuíferos y los lagos y 7.1: Garantizar el acceso universal a los servicios de energía asequibles, fiables y modernos.

Contribución de EPM a las metas ODS 6.1

Meta ODS 6.1Lograr el acceso

universal y equitativo al

agua potable, a un precio

asequible para todos.

En 2019 EPMcontribuyó con el 7.9%

a la meta de Colombia al 2022.

Plan Nacional de Desarrollo Colombia2018-2022

Indicador: personas con acceso a soluciones adecuadas de agua potable.

Meta de Colombia al 2022: 47,244,643 personas.

20



Meta ODS 6.2Lograr el acceso a

servicios de saneamiento e

higiene adecuados y

equitativos para todos.

En 2019 EPMcontribuyó con el 8.1%

a la meta de Colombia al 2022.

Plan Nacional de Desarrollo Colombia

2018-2022Indicador: personas con acceso a soluciones adecuadas de aguas residuales.

Meta de Colombia al 2022: 45,501,155 personas.


Meta ODS 6.6Proteger y

restablecer los ecosistemas relacionados con el agua, incluidos los bosques, las

montañas, los humedales,los ríos, los

acuíferos y los lagos.

En 2019 EPMcontribuyó con el

8.4%* a la meta de Colombia al 2022.

Plan Nacional de Desarrollo Colombia2018-2022

Indicador: áreas bajo sistemas sostenibles de conservación (restauración, sistemas agroforestales, manejo forestal sostenible).

Meta: 1,402,900 ha.

* Nota: cálculo realizado con la sumatoria a 2019 de las áreas propiedad de EPM que están en ecosistemas forestales (bosque natural y plantaciones), adquiridas históricamente, para la protección de sus embalses y cuencas abastecedores de agua, y aquellas áreas donde se implementan iniciativas de protección hídrica (conservación de bosques, pago por servicios ambientales, restauración, reforestación, programa de fomento forestal, prácticas de uso sostenible, compensación y adquisición de nuevos predios), de estas últimas iniciativas no se tienen registros detallados antes del 2016.

21



Meta ODS 7.1Garantizar el

acceso universal a los

servicios de energía

asequibles, fiables y

modernas.

En 2019 EPMsupera la meta de Colombia

al 2022 en indicadores de calidad:SAIDI: 14.55 SAIFI: 7.29

Plan Nacional de Desarrollo Colombia 2018-2022

Indicador 1: SAIDI. Promedio de la duración de interrupciones del servicio de energía eléctrica al año. Meta de Colombia al 2022: 27 horas.

Indicador 2: SAIFI. Promedio de la cantidad de interrupciones del servicio de energía eléctrica al año. Meta de Colombia al 2022: 35 horas.

22


PactoGlobal

23


Correspondencia de los Temas materiales con los principios del Pacto Global

Principios del Pacto Global - PG

Derechos Humanos Estándares laborales Medio ambiente Anti-

corrupción

Temasmateriales

01 -

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Acceso y comprabilidad


Calidad y seguridad de los productos y servicios

Clima organizacional

Contratación responsable para el desarrollo local

Derechos Humanos



Solidez financiera

Tarifas y precios

Transparencia

24


Correspondencia de los asuntos complementarios con los principios del Pacto Global

Principios del Pacto Global - PG

Derechos Humanos Estándares laborales Medio ambiente Anti-

corrupción

Asuntoscomplementarios

01 -

Pro

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Abo

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Ciudadanía corporativa

Gestión de la innovación

Entorno de trabajo

Gestión social y ambiental en proyectos

Producción y consumo sostenible

25


ReporteIntegrado - IIRC

26


Reporte Integrado - IIRC

Correspondencia del Reporte Integrado (IIRC)con el Informe de Sostenibilidad 2019

Contenido del Reporte Integrado

- IIRCUbicación en el Informe de Sostenibilidad

Descripción general de la organización y de su entorno externo

Quiénes somos

Cómo estamos organizados

Planta de empleados

Organizaciones sindicales

Ambiente de control del Grupo EPM

Crecimiento

Grupos de interés

Nuestro ciclo de suministro de bienes y servicios

Perfil del informe

Gobierno Corporativo Informe de Gobierno Corporativo

Modelo de negocios

Quiénes somos

Nuestra historia

Direccionamiento estratégico

Riesgos y oportunidades

Direccionamiento estratégico

Gestión integral de riesgos

Estrategia y asignación de recursos Informe de gestión 2019

Desempeño






Derechos Humanos



Solidez financiera

Tarifas y precios

https://2019.sostenibilidadgrupoepm.com.co/pdf/1.pdf


























27


Correspondencia del Reporte Integrado (IIRC)con el Informe de Sostenibilidad 2019

Contenido del Reporte Integrado

- IIRCUbicación en el Informe de Sostenibilidad

Desempeño

Transparencia

Ciudadanía Corporativa

Gestión de la innovación

Entorno de trabajo

Gestión social y ambiental en proyectos

Producción y consumo sostenible

Gestión financiera

Perspectivas futuras Direccionamiento estratégico

Base para la elaboración y presentación

Temas relevantes en sostenibilidad - Materialidad










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Principios del Reporte Integrado -

IIRCUbicación en el Informe de Sostenibilidad

Enfoque estratégico y orientación futura Direccionamiento estratégico

Conectividad de la información

Correspondencia entre los capitales del Reporte Integrado - IIRC con los temas materiales.

Relacionamiento con grupos de interés Nuestros grupos de interés

MaterialidadPerfil del informeTemas relevantes en sostenibilidad - Materialidad

Concisión

El proceso para la elaboración de este informe es liderado por la Gerencia Desarrollo Sostenible de EPM, desde la cual se establecen las pautas para identificar la información a reportar.La identificación de los temas materiales y asuntos complementarios garantiza que el informe se centre en lo más relevante de la gestión. El formato web del informe permite navegar y establecer vínculos entre los diferentes temas presentados, evitando duplicidades.

Fiabilidad e integridad

El proceso de elaboración del informe se basa en una red de interlocución conformada por personas de los diferentes negocios, empresas y dependencias del grupo empresarial, que favorecen la confiabilidad y trazabilidad de la información reportada.Ver también: Verificación externa

Comparabilidad y consistencia

Correspondencia con iniciativas de sostenibilidadTemas relevantes en sostenibilidad - Materialidad







29


Correspondencia entre los capitales del Reporte Integrado - IIRC con los temas materiales

CapitalesTemas

materiales Natural Humano Social Intelectual Financiero Operacional






Derechos Humanos



Solidez financiera

Tarifas y precios

Transparencia

Capitales Significado

Natural Todos los recursos y procesos medioambientales renovables y no renovables que proporcionan los bienes y servicios que sostienen la prosperidad pasada, actual o futura de una organización.

Humano Competencias, capacidades y experiencia de las personas, y sus motivaciones para innovar.

Social Instituciones y las relaciones dentro y entre las comunidades, los grupos de interés y otras redes y la capacidad de compartir información para mejorar el bienestar individual y colectivo.

Intelectual Intangibles basados en el conocimiento de la organización.

FinancieroConjunto de fondos disponible en las organizaciones para su uso en la producción de bienes o la prestación de servicios obtenidos a través de financiación, tales como deuda, capital o subvenciones, o generado a través de operaciones o inversiones.

Operacional Objetos físicos fabricados que están disponibles para una organización para su uso en la producción de bienes o la prestación de servicios.

30


Seguimiento yevaluación deldesempeño institucional

31


Seguimiento y evaluación del desempeño institucional

Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG

MIPG Lenguaje de la empresa Correlación Informe de Sostenibilidad 2019

1. Dimensión Talento Humano

Bienestar laboral y beneficios.Calidad de vida.Clima organizacional.Formación y desarrollo.Selección de personal.Salud y seguridad en el trabajo.Ética y valores.

Gente Grupo EPMClima organizacionalEntorno de trabajoNuestro Grupo (Gestión ética del Grupo EPM)Prácticas de transparencia

2. Dimensión Direccionamiento Estratégico y Planeación

Direccionamiento estratégico.Planes de negocio y servicio corporativos.Gobierno corporativo.Proyectos empresariales.Objetivos estratégicos - CMI.Gestión de riesgos.Tecnología de información.

Direccionamiento estratégicoInforme de Gobierno CorporativoDesarrollo de proyectosGestión social y ambiental en proyectosProyecto ItuangoGestión integral de riesgosTecnología de información

3. Dimensión Gestión con Valores para Resultados

Estructura organizacional.Grupos de interés.Procesos (Control del producto no conforme).Gobierno Digital, Plan anticorrupción y de atención al ciudadano, y Racionalización de trámites.Gestión presupuestal.Normatividad y defensa jurídica.Participación ciudadana.Rendición de cuentas.Gobierno Digital.

Cómo estamos organizadosNuestros grupos de interésSeguridad en la prestación del servicioPrácticas de transparenciaTarifas y preciosGobierno DigitalRendición pública de cuentasInformación para los grupos de interésParticipación de los grupos de interésPolítica - Gestión presupuestal y eficiencia del gasto públicoResultados financierosModelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG




























32


Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG

MIPG Lenguaje de la empresa Correlación Informe de Sostenibilidad 2019

4. Dimensión Evaluación de Resultados

Resultados de las encuestas de satisfacción del cliente.Quejas y reclamos (producto, servicio).Seguimiento y evaluación del desempeño institucional (resultados de auditorías internas SGC EPM y planes de mejoramiento).Indicadores de los procesos.Seguimiento al desempeño individual.Rendición de cuentas.

Satisfacción del clienteSeguridad en la prestación del servicioServicio al clienteModelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPGResultados financierosProveedores y contratistasInforme de Gobierno Corporativo - Rendición pública de cuentasTransparencia - Rendición pública de cuentasRelacionamiento con Proveedores y contratistasDesempeño laboral

5. Dimensión Información y Comunicación

Comunicación con grupos de interés. Transparencia y acceso a información. Gestión documental. Gestión de información.

Información para los grupos de interésParticipación de los grupos de interésEducación y comunicación a Clientes y usuarios y ComunidadPrácticas de transparenciaPolítica - Gestión presupuestal y eficiencia del gasto públicoResultados financierosPolítica - Gestión DocumentalTecnología de Información

6. Gestión del conocimiento

Desarrollo e innovación.Gestión del conocimiento.

Informe de gestión 2019 - Gestión de la innovaciónGestión de la innovación

7. Control InternoResultados de auditoría independiente (auditoría interna y auditoría externa).Riesgos y controles.

Dimensión Control internoAccountabilityGestión integral de riesgos































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Informe deSostenibilidad 2019

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