@sorayapa · 2014-02-12 · Sincronizar avatar: es una acción automática de sincronización...

iwww.sorayapaniagua.com@sorayapa

ÍndiceÍndiceIntroducciónObjetivos de aprendizajeObjetivos de aprendizajeCrear una cuentaMenú de navegaciónMenú de navegación

CuentaColumnasEditorAnálisisAsignacionesAsignacionesContactosApps

Publicar y programarBúsquedas rápidas y

agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 2

conversaciones

IntroducciónHootSuite es una aplicación web y móvil (iPad, iPhone, iPod Touch, BlackBerry y Android) para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones.H S i i iliHootSuite permite utilizar, entre otras, las siguientes redes sociales: Twitter, Facebook, Linkedin Foursquare páginas deLinkedin, Foursquare, páginas de Google Plus, wordpress, Myspace y Mixi. Fuente: wikipedia

Hootsuite es un gestor de redes sociales, por tanto la premisafundamental para usar la herramienta es que dispongamos de, l fil l d l d iblal menos, un perfil en alguna de las redes compatibles con

Hootsuite.


Introducción

El servicio fue creado por laempresa canadiense Invoke Mediaempresa canadiense Invoke Media,como respuesta a las propiasnecesidades de gestión de múltiplesclientes y cuentas en redes socialesclientes y cuentas en redes socialesde la agencia.

El desarrollo y éxito de laEl desarrollo y éxito de laherramienta provocó su escisióncomo empresa startupindependiente en noviembre dep2008. En diciembre, de ese mismoaño, se produjo el lanzamientooficial de HootSuite.

Fuente: wikipedia


p

Introducción

Ryan Holmes es el CEO de HootSuite ( fundador de Invoke Media) Holmes( fundador de Invoke Media). Holmes ha hecho crecer Hootsuite desde una “lean startup” a una empresa líder a nivel mundial con más de 4 millonesnivel mundial con más de 4 millones de usuarios.

Abandonó la universidad y comenzóAbandonó la universidad y comenzó su andadura empresarial con una compañía de paintball y una pizzería. Posteriormente fundó pInvoke Media.

@InvokerHootSuite funciona en modalidad freemium. La mayoría de las f i lid d i hfuncionalidades son gratuitas pero hay una serie de servicios que son de pago.


Objetivos de aprendizajeCon esta guía el usuario aprenderá a:

Crear una cuenta en HootsuiteCrear una cuenta en Hootsuite.Configurar la cuenta.Añadir y configurar las redes sociales.Realizar actualizaciones.

lProgramar actualizaciones.Conocer, crear y gestionar pestañas y columnas. Gestionar las organizaciones a las que pertenecemos (opción premium).Utilizar fuentes RSS para publicar actualizacionesUtilizar fuentes RSS para publicar actualizaciones.Configurar una url personalizada, (vanity url) (opción premium).Gestionar las métricas (opciones gratuitas y premium).Crear informes de seguimiento (gratuitos y con las opciones premium).E i fExportar informes.Adquirir puntos adicionales para informes (premium).Conocer y aplicar las funcionalidades de Asignaciones (premium).Gestionar los contactos de Twitter y Google +.Gestionar los contactos de Twitter y Google +.Conocer y trabajar con aplicaciones en Hootsuite.Conocer y usar los complementos, como Hootlet.Realizar búsquedas rápidas.C l h i C i


Conocer la herramienta Conversaciones.

Crear unaCrear una cuentacuenta

Crear una cuentaPara registrarnos en Hootsuite lo primero que hacemos esacceder a la página (http://hootsuite.com) y elegir el plan quedeseamos: Gratuito Pro o Empresa

Vamos a crear una cuenta en modalidad

t it (f )

deseamos: Gratuito, Pro o Empresa.

gratuita (free). Rellenamos el formulario.

Añadimos una red social y ya tenemos la y ycuenta.

En la modalidad gratuita d ñ di h t 5podemos añadir hasta 5

perfiles únicos de redes sociales-


Crear una cuenta

Vemos a añadir una cuenta Twitter. Vemos que hay dos opciones preseleccionadas: crear automáticamente una pestaña y seguir apreseleccionadas: crear automáticamente una pestaña y seguir a @hootsuite en Twitter (podemos mantenerlas o deseleccionarlas).

Voy a añadir un perfil demo de Twitter que se denomina


@jimenenaestevez. Conecto con Twitter a través del botón.

Crear una cuenta

El sistema ha creado automáticamente una pestaña para el usuario @jimenaestevez así como una serie de columnas: Cronología, Menciones, Mensajes Directos y Tuits enviados.

A partir de ahora para ver al detalle el funcionamiento de laA partir de ahora, para ver al detalle el funcionamiento de la herramienta vamos a utilizar la cuenta de Soraya Paniagua (@sorayapa)


El menú deEl menú de navegación

CuentaColumnas

gColumnasEditorAnálisisAsignacionesContactosAppsppsConfiguraciónHerramientasA dAyuda

Menú de navegaciónA la izquierda de la pantalla (de cualquiera), si pasamos el ratón, visualizamos el menú de navegación de Hootsuite.


Menú de navegaciónAparecen los nodos que conforman el menú de navegación de Hootsuite.

Las funcionalidades de la “Configuración” las vamos a ver al analizar el primer enlace el de laanalizar el primer enlace, el de la cuenta.

Para salir de la herramienta pulsamosPara salir de la herramienta, pulsamos en el botón situado en la zona inferior, a la izquierda.


Menú de navegación -Cuenta

1

22

3Desde nuestra cuenta podemos

3

1. Editar el perfil, es decir configurar la cuenta2. Gestionar las organizaciones a las que pertenecemos (opción

Premium)


Premium).3. Añadir redes sociales

Menú de navegación -CuentaPulsamos en el icono de lápiz y

d l

Editar el perfil

accedemos a la configuración.

Salta una ventanadonde vemos, a la i i d i li kizquierda, varios links:

Cuenta.Preferencias.Archivos.Archivos.RSS/Atom.URL

personalizada.

Cada opción tiene, además, varias nodos.


Ojo! Hay scroll vertical para rellenar el formulario


En “Cuenta - Perfil” incluimos nuestro datos personales y p yprofesionales.

También podemos cambiar nuestracambiar nuestra contraseña

Ojo scroll verticalOjo, scroll vertical



En “Cuenta – Autenticación” el sistema nos permite la opciónEn Cuenta Autenticación , el sistema nos permite la opción de acceder a Hootsuite (autenticarnos) usando otros entornos como Google , Yahoo , Facebook, etc. Es una práctica habitual y segura.


y segura.


La pestaña Facturación es para gestionar las suscripcionesLa pestaña Facturación es para gestionar las suscripciones premium.


Menú de navegación -CuentaEn las Preferencias tenemos trestenemos tres pestañas:

GeneralGeneralTemasEmail y

notificaciones

En “General” elegimos el idioma, la opción HTTPS (navegación segura(navegación segura, recomendable) así como una serie de características para seleccionar o deseleccionar.

Hay una opción que se denomina “Usar retuits basados en la web de Twitter” , lo que permite es elegir entre el retuit automático o la edición.



En “Preferencias –Temas” podemos elegir entre tres p gcolores de diseño. Vamos a cambiar al color azul.



Hemos bi d lcambiado al

color azul.

En “Preferencias - Email y notificaciones” podemos y pindicar si queremos recibir notificaciones y de qué tipo.



La opción de “Fuente RSS/Atom” es muy interesante yaf d d bl óque nos permite generar un feed de publicación

automática. Basta con incluir el feed (RSS) de la web yHootsuite publicará automáticamente las nuevas

t li i d b


actualizaciones de esa web.


“URL personalizada” (vanity url) es una opción premium. Los á l d f dparámetros personalizados en URL fueron incorporados

al Dashboard para que los usuarios Pro y Empresa creen campañas específicas y analicen sus resultados fácilmente.



Los enlaces parametrizados (personalizados) proporcionanmétricas exactas sobre cómo han llegado los visitantes a unét cas e actas sob e có o a egado os s ta tes a usitio y son visualizables como una línea única de ítems enGoogle Analytics u Omniture. Al ser comparados con métricasestándar, permiten monitorizar conversiones como ventas,, p ,registros u otras metas.

Al introducir los parámetros, los enlaces acortados con Ow.lyse mostrarán como un único referente, ahorra compilar datosdesde múltiples lugares en la herramienta de análisis. Unsimple test A/B permitirá conocer qué canales son másf é defectivos para qué tipo de mensajes.

Fuente: ayuda Hootsuite


Menú de navegación -CuentaParametrizar una URL:

Insertamos la urlInsertamos la url, pulsamos en el icono

Se despliega la ventana para incluir los parámetros.p

En “Añadir parámetros a la URL” seleccionamos Google Analytics Se despliegan losAnalytics. Se despliegan los parámetros.Completamos las variables:

utm source – Origen (ejemplo: Facebook Twitter LinkedIn)utm_source – Origen (ejemplo: Facebook, Twitter, LinkedIn)utm_medium – Medio: el método o cuenta social a través del que se ha enviado el

enlace (ejemplo, sorayapa, correo, banner...)utm_campaign – Campaña: la campaña que estés monitorizando

(ejemplo: CampañaVerano NuevosClientesDescuento )


(ejemplo: CampañaVerano, NuevosClientesDescuento...)

Menú de navegación -CuentaRecordemos que estamos en el primer nodo del menú.

Ya hemos visto el perfil y su configuración.

La siguiente opción es “Organizaciones a las que pertenecemos” , un servicio premium que nos permite crear grupos de trabajo.

Pero veamos, a continuación, cómo


, ,añadir redes sociales.


En la modalidad gratuita podemos añadir y gestionar hasta 5 perfiles únicos de redesgestionar hasta 5 perfiles únicos de redes sociales. En modalidad Pro es ilimitado.Si pasamos el ratón por las redes sociales, que ya tenemos añadidas accedemos a alque ya tenemos añadidas, accedemos a al menú de configuración:

Pulsamos en “Añadir una red social”


Menú de navegación

Tal y como hicimos al principio Sial principio. Si pulsamos en añadir red social salta una ventana emergenteventana emergente que nos permite elegir la red que queremos.queremos.

Vemos a la izquierda las redes sociales que, por ahora, se permiten en Hootsuite que son Twitter, Facebook, Google +, p q , , g ,Linkedin, Foursquare, Wordpress, My Space y Mixi.

Nota: NO podemos conectar Hootsuite con un perfil personal de


Google +, sólo con una página de empresa.


Una vez añadida una nueva cuenta podemos:

•Configurarla: autorizaciones.Sincronizar avatar: es una acción automática de

sincronización para actualizar la foto de perfil.p pTransferir a… : cambiar la propiedad.Eliminar de Hootsuite: eliminar la cuenta.


Menú de navegación -Columnas

Desde el menú “Columnas”accedemos a la “home” de laaccede os a a o e de aherramienta, la página principal.En esta zona vamos a gestionartodo lo que ocurre en las diferentesqredes sociales que hemos añadido.

Podemos distinguir entre Pestañas y ColumnasPodemos distinguir entre Pestañas y Columnas.

Las pestañas contienen columnas que a su vez incluyen las cronologías o interacciones de las redes sociales que hemos añadido. En cada pestaña se pueden incluir hasta 10 columnas.



Vamos a configurar una pestañapara gestionar la nueva cuenta@ji t h@jimenenaestevez que hemosañadido. Pulsamos en elsímbolo + y aparece una caja detexto para poner el nombre de latexto para poner el nombre de lapestaña:

Tenemos una nueva pestaña, pero vacía, sin columnas. Pulsamos en añadir columna:


Pulsamos en añadir columna:


RRSSOpciones de cadaRRSS de cada RRSS.

Para Twitter aparecen ícuatro categorías:

Columna.Buscar.Palabra clave.LiListas.

Salta una ventana en la que el sistema nos ofrece numerosasi N fij i l i i d d t iopciones. Nos fijamos primero en la zona izquierda para determinar

la fuente de información, es decir la red social. A la derechaaparecerán las opciones para las diferentes redes.



Para Facebook las categorías son: Columna y Buscar.son: Columna y Buscar.

Para Linkedin las categorías son: Columna y Buscar trabajo.

Para Google + : Columna y Buscar.

Para Foursquare, simplemente conectar con la aplicación.

Añadimos nuestro blog desde Wordpress.

Para MySpace, simplemente conectar con la aplicación.

Para Mixi simplemente conectar con la aplicaciónPara Mixi, simplemente conectar con la aplicación.


Menú de navegación -ColumnasVamos a añadir una columna de la red social TwitterTwitter.

Desde la pestaña de Columna lo primero queColumna lo primero que nos pide el sistema es elegir el perfil de Twitter. Seleccionamos la cuenta sobre la cual queremos crear la columna.

Vamos a seleccionar @jimenenaestevez .

Por ejemplo, vamos a crear las columnas de Cronología y Tuits enviados. basta con ir presionar en + para que se vayan cargando las columnas de forma automática:


Menú de navegación -ColumnasVamos a crear una columna con Buscar.

Hootsuite ofrece algunosejemplos de cómo implementar

t l Si lesta columna. Si pulsamos en“Mostrar ejemplos” nosencontramos con trucos muyinteresantes para segmentarp gbúsquedas:

•Dos palabras seguidas: busca tuits que contengan las dos palabras.•Entrecomillar: busca tuits que contienen esa frase exacta•Entrecomillar: busca tuits que contienen esa frase exacta.•Usar OR: busca tuits que contengan una u otra palabra.•Usar guión (prueba-demo): tuits con la palabra prueba pero no demo.•# : busca por hashtag.•From: (From:sorayapa): busca todos los tuits enviados por @sorayapa•to: (to:sorayapa): busca tuits enviados a @sorayapa.•@ (@sorayapa): busca tuits con todas las referencias a @sorayapa•Since: (@sorayapa since: 2012-03-16): busca tuits desde una fecha concreta.•Until: (@sorayapa until:2012-03-16): busca tuits hasta una fecha concreta.•Unicorns :) : busca tuits con icono de actitud positivaUnicorns :) : busca tuits con icono de actitud positiva•Fail :( busca tuits con fail y actitud negativa•¿ : busca tuits que contengan una pregunta (por ejemplo: “pisos ¿” , busca tuits con la palabra piso y que haya una pregunta)•Filter:links : busca tuits con links (por ejemplo: “pisos filter:links”)



Vamos a crear ahora una columnaahora una columna por palabras clave:

Nos permite incluir hasta tres palabras clave o frases (ojo NO filtra por esas tres palabras juntas, sino tuits que contenganfiltra por esas tres palabras juntas, sino tuits que contengan cualquiera de ellas).


Menú de navegación -ColumnasVamos a crear otra columna usando la opción de Listas.

Podemos utilizar listasi ( ióexistentes (opción por

defecto) o crear una listanueva.

En cualquiera de las dosopciones Twitter nos va apedir que seleccionemospedir que seleccionemos,primero, el perfil:


Menú de navegación -ColumnasSeleccionamos el perfil de @jimenenaestevez

Por defecto aparece seleccionada la opción de utilizaropción de utilizar una lista existente, seleccionamos una o creamos una


o creamos una nueva.


Al crear una nueva lista, primero introducimos el nombre (que formará parte de la extensiónel nombre (que formará parte de la extensión url de nuestra lista en Twitter).

La descripción es opcionalLa descripción es opcional.

Puede ser una lista pública ( cualquiera puede verla y suscribirse) o privada.


verla y suscribirse) o privada.

Menú de navegación -ColumnasPara Facebook podemos crear las siguientes columnas predefinidas:

Noticias (diferentes modalidades)MuroEventosEventosMensajes programados

Para Google + podemos crear las siguientes columnas predefinidas:

Columna de inicio.Mensajes enviados.Círculo.Mensajes programadosMensajes programados


O, en ambos casos, buscar por palabras clave


Para Linkedin podemos crear las siguientes columnas predefinidassiguientes columnas predefinidas

Mis actualizaciones.Todas las actualizaciones.Actualizaciones programadas.

O buscar trabajo por palabras clave.O buscar trabajo por palabras clave.

Para Foursquare podemos crearPara Foursquare podemos crear las siguientes columnas:

Checkins recientesTu historial.



Del blog (de Wordpress.com) podemos crear las siguientes columnas:

Fuentes del blogPosts enviadosPosts enviadosPosts programados



Antes de avanzar en este apartado de Columnas veamos dos funcionalidades interesantes, una en el borde izquierdo y otra en el derecho:

A través del icono Actualizar podemos configurar la frecuencia de entrada de tuits

A través de un espaciador a la derecha podemosentrada de tuits. derecha podemos configurar el número de columnas en primer plano ( el


tamaño).

Menú de navegación -ColumnasVeamos ahora las funcionalidades de cada columna. En la zona superior derecha, todas las columnas disponen de iiconos.

A veces sólo aparecen dos iconos, la fecha curva de actualización y un desplegable para filtrar o eliminar. Otras

lveces se incluye, además, el icono de asignar y responder

j l

En “Filtrar” podemos aplicar filtro de búsqueda a cronología, mensajes con los

miembro de un equipo.búsqueda a cronología, también a DMs recibidos y menciones (entre otras columnas de Twitter). )De Facebook podemos filtras las noticias.


Menú de navegación -ColumnasAl pasar el ratón por un tuit vemos que podemos

li t i drealizar otra serie de acciones como:

Responder.Responder.Retuitear. Enviar mensajes

directosAcceder a otras

opciones desde el desplegable. Estas opciones varían según el tipo de columna. El ejemplo de la imagen es un tuit de la columna de cronología, veamos otros.


Menú de navegación -ColumnasAl pasar el ratón por post de Facebook o Linkedin vemos que podemosvemos que podemos realizar otra serie de acciones como:

Me gusta.Acceder a otras

opciones desde el opc o es desde edesplegable. Estas opciones varían según el tipo de columna. El Si disponemos de una pejemplo de la imagen es un post de la columna de noticias, veamos

pcuenta Premium podemos asignar mensajes o enviar una conversación a un

otros.miembro de nuestro equipo.


Menú de navegación -EditorRecordemos que estamos analizando el menú de navegación de Hootsuite.

Ahora vamos a ver el nodo Editor. Las opciones del menúEditor. Las opciones del menú aparecen en la columna izquierda.

Desde el Editor podemos gestionar los tuits que hemos programado.

Programar en lote es unaProgramar en lote es una opción Premium (la vemos al final)


Menú de navegación -Editor

En Programados editamos los tuits que previamente hemos tu ts que p e a e te e osprogramado. Podemos cambiar la fecha, el contenido, la hora, etc o eliminar.,

Veremos más adelante cómo programar tuits.


Menú de navegación -EditorEn “Programados ya publicados” accedemos a un calendario donde se muestran los tuits ya publicados. Podemos visualizar por día semanas y mes así como por perfilpor día, semanas y mes, así como por perfil.Es una funcionalidad muy útil que nos permite visualizar la programación de forma global.


Menú de navegación -EditorPara programar en lote subiremos un archivo CSV.

Podemos subir diferentes archivos para diferentes redes sociales o un

hmismo archivo para varias

Descargar .csv de ejemplo

Los archivo .csv debería incluir los siguientes campos (la url es opcional):DATE,"MESSAGE","URL“

Formato y Especificaciones:- Todos los campos deben ir entre comillas y estar separados por comas- El formato de FECHA aceptado es: mm/dd/yyyy hh:mm or dd/mm/yyyy hh:mm- Selecciona un tiempo en el futuro (al menos 10 minutos antes de la hora de subida)- Los tiempos de publicación deben finalizar en 5 o 0, ej: 10:45 o 10:50- Cualquier otro tiempo se redondeará en los 5 minutos siguientes- Incluye sólo un mensaje por intervalo de tiempo- No se permiten mensajes duplicados-Se permite un máximo de 350 mensajes programados entre todas las redes sociales


S p 350 j p g

Menú de navegación -Análisis

En Análisis disponemos de las métricas y los informes.ét cas y os o es

A la izquierda vemos el menú de navegación compuesto por Análisis rápido y Análisis personalizado. Por

fdefecto aparece seleccionada la pestaña “Todos los informes” , de Análisis personalizado (opciones premium).



Las estadísticas que aporta Hootsuite en modo gratuito son ootsu te e odo g atu to somuy básicas pero nos permiten conocer la amplitud de nuestro impacto. p

En Análisis rápido accedemos a:

Estadísticas resumidas de Ow.ly Estadísticas individuales de Ow.ly

Ow.ly es el sistema de acortador de urls de Hootsuite.Hootsuite.


Menú de navegación -AnálisisEn “Estadísticas resumidas” accedemos a las métricas relativas a l li d t t it Nlos clics de nuestros tuits. Nos aporta datos del día, de los últimos 7 días, de los últimos 14 días y desde el inicio de mes a la fechadesde el inicio de mes a la fecha actual. También rangos de fecha para informes específicos de Google Analytics o FacebookAnalytics o Facebook.



“ dí íf ”“Un día específico” y un “Rango de fechas” pueden ser aplicados a Facebook o Analytics.

En la zona superior de la pantalla vemos que los análisis losEn la zona superior de la pantalla vemos que los análisis los podemos exportar a PDF, a CSV, los podemos imprimir y personalizar.


Menú de navegación -AnálisisEste es un ejemplo de análisis gratuito de la cuenta @sorayapa , vemos:

Gráfica de clicks.Clicks por región.O i d l li kOrigen de los clicks.Los tuits más populares

atendiendo al número de clicks que han generadoclicks que han generado.

Nota: los direct click son los que han sido pinchados por los lectores directamente en un acortador Ow.ly.


Menú de navegación -Análisis“Ver estadísticas individuales” también es una funcionalidad gratuita de Hootsuite. Nos permite saber el impacto de un tuit . Podemos buscar por url

d é dacortada o a través de un desplegable con los últimos tuits lanzados (basta con pinchar en el

l )enlace).



Si disponemos de una página de empresa en Facebook podemos ver las estadísticas en el panel de Hootsuite (Facebook Insights)..

Podemos ver, también, las estadísticas de Google Analytics junto con Twitter.


j

Menú de navegación -AnálisisLos Análisis personalizados aglutinan las opciones Premium. Se adquieren qmediante puntos que previamente habremos comprado.

Si pulsamos en “Crear un nuevo informe” salta una ventana diferente y accedemos a un ynuevo entorno web, el Creador de informes.

Recordemos que los informesRecordemos que los informes de clics son gratuitos (ya los hemos visto anteriormente), aportan las estadísticas de clics globales incluyendo su procedencia y quién los vuelve a publicar.


Menú de navegación -AnálisisEn la herramienta “Creador de informes”, los primero que encontramos es un selector de la plantillas para el informe.

Los modelos son:De pago:

Personalizado. De propuesta. De Google AnalyticsDe Google Analytics. De Facebook.

Gratuito

•De clics Ow.ly

Vemos el informe Ow.ly , gratuito


Menú de navegación -AnálisisEl i f O l i l d liEl informe Ow.ly gratuito lo podemos personalizar con nuestro logotipo, información de la empresa, encabezados y pie de página.

Una opción muy recomendable es programar el envío automático de informes a nuestro correo (es gratis).


Menú de navegación -AnálisisEn la modalidad de pago tenemos los informes:

Personalizado: el precio depende de los módulos que se seleccionen.De propuesta: 45 puntos.

G l l 0De Google Analytics:50 puntosDe Facebook: 45 puntos.

La modalidad Pro incluye,La modalidad Pro incluye, sólo, el uso de 50 puntos por cuenta y mes, lo que sería un informe. Para adquirir puntos adicionales, y crear más informes, vamos a cuenta-> editar perfil -> Modificar o actualizar plan.



Accedemos a la página de facturaciónde facturación. Seleccionamos el desplegable “Puntos adicionales deadicionales de Analytics” y elegimos el número de informes que queremos (unque queremos (un informe son $50, tres $150, etc.)


Menú de navegación -AnálisisSi elegimos “Informe personalizado” podemos incluir módulos segúnincluir módulos según preferencias y precios.

Hay módulos para diferentes fuentes de datos y desde 0 300 a 30 puntos.

Si elegimos “Informe de propuesta” (45 puntos) nospropuesta (45 puntos) nos pide la cuenta en Twitter, la página de Facebook, cuenta de Google Analytics y la g y yopción de comparar palabras clave.


Ojo: hay scroll


Si elegimos “Informe de Google Analytics” (50 puntos)Google Analytics (50 puntos) nos pide la cuenta y opcionalmente si queremos datos de Twitterdatos de Twitter.

Si elegimos “Informe de Facebook” (45 puntos) tan sólo nos pedirá seleccionar la página.


Menú de navegación -AsignacionesCon la opción “Asignaciones” HootSuite seconvierte en una potente herramienta degestión del espacio social de una empresa.

Mediante Asignaciones los miembros dediferentes equipos tienen la posibilidad deasignar actualizaciones (tuits, posts, etc)asignar actualizaciones (tuits, posts, etc)para ser gestionadas por unos u otros. En elmenú “Asignaciones” podemos ver nuestrasasignaciones y gestionarlas.

Los miembros del equipo pueden ver si unaactualización específica se ha asignado, aquién y ver su seguimiento. Una vez quequién y ver su seguimiento. Una vez queuna actualización ha sido asignada, uncorreo electrónico será enviado a la personaque asignó la tarea. Fuente: ayuda de Hootsuite

Hacer una asignación es una muy buena manera de informar a un miembro de un equipo sobre algún mensaje que necesite de su atención


que necesite de su atención.

Menú de navegación -AsignacionesLas opciones de gestión son Premium.

Para realizar asignaciones de mensajes es preciso crear o ser parte deuna organización Al entrar en Asignaciones nos encontramos con eluna organización. Al entrar en Asignaciones nos encontramos con elmensaje de que NO formamos parte de ninguna organización. Vamosa crear una.

Al crear la organización salta la pantalla del menú de perfil paramostrarnos la organización que hemos creado y de la cual yaformamos parte.


Menú de navegación -Asignaciones

Desde “Gestionar” accedemos directamente a la gestión de equipos,miembros de la organización o redes sociales a las que tengo acceso.g q g


Menú de navegación -AsignacionesPodemos realizar Asignaciones desde:

H t it DM (M j Di t )Hootsuite: en DMs (Mensajes Directos),Menciones, actualizaciones de Google+, de Facebook, Linkedin, etc.

D d l dif t d i lDesde las diferentes redes sociales:hay que incluir, previamente, lascorrespondientes Apps.

D d á i b d lDesde páginas web: usando laextensión Asignaciones para GoogleChrome o Firefox.

Una vez realizadas las asignaciones las podemos visualizar y gestionar


Una vez realizadas las asignaciones las podemos visualizar y gestionardesde el menú “Asignaciones”.

Menú de navegación -ContactosEn Contactos accedemos a listados deTwitter y de Google +. Podemos ver losseguidores y de usuarios que seguimos enTwitter y los círculos de Google +.

Para Twitter seleccionemos el perfil. Inmediatamente semuestran todos los usuarios y a la izquierda todas las listasasociadas al perfil.


Menú de navegación -ContactosPodemos:

Visualizar las cifras de seguidos, g ,seguidores y el Klout que tiene cada usuario.Seguir usuariosAñadir usuarios a listas tan sólo

arrastrando la imagen del perfil hasta la lista deseada.

Nota: Klout es un estándar de influencia en las redes sociales. P d i hPodemos ver usuarios con muchos seguidores y escaso Klout:


O ver usuarios con pocos seguidores y un Klout alto

Menú de navegación -AppsDesde el menú “Directorio de Apps” podemos incluir aplicaciones en la gestión de Hootsuitegestión de Hootsuite.

Hay aplicaciones gratuitas y de pago.

Podemos crear columnas de aplicaciones.

l óNota: La aplicación Evernote es muy interesante ya que nos permite añadir todo un tuit en forma de “portapapeles”. Por

l l d lejemplo el tuit del Huffingtonpost lo convertimos en un nota.


Menú de navegación - Herramientas

Desde “Herramientas” accedemos a una serie accede os a u a se ede servicios.

HootSuite University es un programaformativo que capacita para laformativo que capacita para laobtención de la certificación oficial deuso de Hootsuite. Es necesario activartu plan de Pro y pagar 30,99 $.

El programa de afiliados, ShareASale oCommision Junction, permite ganarcomisiones por redirigir clientes quecomisiones por redirigir clientes quecontraten un plan HootSuite Pro ocualquier complemento adicional.

L A li i Mó il li k lLas Aplicaciones Móviles son links a lasdescargas para iPhone, Android y iPad


Menú de navegación – Complem.

Los Complementos y Descargas son básicamente extensiones(Hootlet, por ejemplo es una extensión para el navegador(Hootlet, por ejemplo es una extensión para el navegadorChrome, también hay para Firefox).

Hootlet toma contenido automáticamente de una web paracompartirlo en un mensaje sin necesidad de salir de la páginacompartirlo en un mensaje sin necesidad de salir de la páginaweb. Además se pueden programa automáticamente los posts.

Lo vemos a continuación con un ejemplo.j p


Menú de navegación – Complem.

1. La página web que queremos compartir (una(una noticia de El País).

2. Click enel iconode Hootsuite

3. Salta la ventana de publicación de Hootsuite con el mensaje3. Salta la ventana de publicación de Hootsuite con el mensaje (podemos usar todas las características de publicación y programación).


Menú de navegación – Complem.Otras extensiones interesantes son:

HootFeed es una extensión paraanimar un evento físico. Sirve para

ti j d T ittcompartir mensajes de Twitter endirecto. HootFeed es gratis y sepuede personalizar.

Ecquire permite añadir contactos sociales desde HootSuitedirectamente a un CRM Permite mantener una empresa al díadirectamente a un CRM. Permite mantener una empresa al díamediante el seguimiento y compartición de las interacciones enmedios sociales.


Menú de navegación – AyudaDesde Ayuda accedemos a una serie de recursos de formación y soporte.

E H l D kEn Help Desk encontramos un buscador, artículos, acceso a los foros, etc

En Sugerencias accedemos a un foro donde podemos incluir nuestras ideas, sugerencias y peticiones


Publicar yPublicar y programarprogramar

actualizaciones

Publicar y programar1 5

2

3 4

5 Seleccionamos6

Para publicar:

1 Escribimos el mensaje3. Podemos añadir

una imagen o

5. Seleccionamos las cuentas de destino.

1. Escribimos el mensaje en la caja de texto.

2. Podemos añadir un

una imagen o archivo.

4. Podemos añadir

6. Enviamos


enlace(se acortará). la ubicación

Publicar y programarCuando añadimos la ubicaciónubicación aparece la ciudad y el país.

La opción del candado nos

it tpermite segmentar el envío de mensajes (de las redes sociales queredes sociales que así lo permitan). Por ejemplo en Facebook elFacebook, el mensaje se puede enviar a todos o sólo a amigos


sólo a amigos

Publicar y programar

P dPodemos guardar y visualizar mensajes enmensajes en borradores


Publicar y programar

Podemos programar tuitsprogramar tuits de forma automática o manual.manual.

La programación automática usa algoritmos internos deHootsuite para elegir la mejor hora y así conseguir el mayorimpactoimpacto.

En programación manualelegimos el día y la hora deelegimos el día y la hora depublicación. AM es horario hastalas 12 de la mañana y PM es apartir de las 12 de la mañana.p


BúsquedasBúsquedas rápidas yrápidas y

conversacionesconversaciones

Búsquedas rápidas

En zona superior derecha encontramos dos iconos.

La Búsqueda rápida es una caja de texto libre que nos permite buscar usuarios de Twitter y de Facebook.


Conversaciones

Conversaciones permite chatear instantáneamente con

ñ d t d tcompañeros dentro de nuestra organización. Opción premium.


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