INTRODUCCION

MAESTRIA

Tecnologas de Informacin Gerencial

Facultad de Maestras y Estudios de postgradoMaestra en administracin de NegociosTema: Caso SONOCO Products companyCatedra: Tecnologas de Informacin Gerencial

Catedrtico: Ingeniero Jos Bentez Giralt Grupo : 9CARNETAPELLIDOSNOMBRES

43 0050 - 2013Daz HernndezJos Roberto Eduardo

43 0052 - 2013MaldonadoNorman Alexis

41 - 0055 - 2013Martnez ZelayaRafael Antonio

43 0066 - 2013Mrtir MejaMelvin Alexis

Fecha de entrega: Jueves 23 de Enero 2014Preguntas de Estudio de caso SONOCO PRODUCTS COMPANY.1. Los tiempos difciles de TI

a) Qu papel desempe TI en Sonoco a finales de los aos ochenta y comienzos de los noventa?

El papel que desempe la divisin de TI en SONOCO era casi nulo, es considerado en mal necesario y de carcter antieconmico y se perciba como un departamento irrelevante y no como parte integral del negocio.b) Por qu cree usted que se tena un concepto tan malo de TI en Sonoco?

Realmente Ti no solucionaba los problemas que SONOCO tena en su produccin, adems paso de tener un gasto del 0.4 % del presupuesto a un 0.6% del mismo, lo cual para Sonoco era considerado un gasto demasiado alto y que los gastos estaban fuera de control. Se posea un sistema basado en DOS en un mainframe y luego algunas dependencias tuvieron un sistema VAX por su menor costo, pero tambin no se le dio solucin a la problemtica.

c) Est usted de acuerdo con la evaluacin que hace Warren McFarland sobre el uso de TI en Sonoco a comienzos de los aos noventa? Fundamente su respuesta.McFarland hace su evaluacin y recomienda comenzar de nuevo, ya que Sonoco posea una cantidad pequea de redes y un conocimiento fragmentario de software de productividad, tenan un gasto elevado y no posean control sobre sus inventarios y plantas ni mucho menos de su produccin, estamos de acuerdo con a propuesta, ya que la situacin colocaba a Sonoco en desventaja en el mercado.2. El renacimiento de TIa) Qu activ el renacimiento de TI en Sonoco?

Debido a que se consider que la TI era antieconmica por lo que se hizo recorte de personal esto trajo como consecuencia que la compaa tuviera perdidas sensibles, lo que provoco a que los directivos consideraran invertir en TI para poder mantenerse dentro del mercado y ser competitivos.b) Cul es el papel de la tecnologa de informacin en las nuevas estrategias empresariales de Sonoco?

Poder brindar a los clientes mejor calidad, servicio y rapidez empezando por la manera en que se haran los pedidos de los productos y a un menor costo.c) Aprueba usted la forma en que Sonoco est desplegando e invirtiendo en TI en su empresa? Fundamente su respuesta.

S, porque la manera en que se emplea es acorde a la estrategia de la compaa, se hace segn las necesidades de la compaa para traerles mayor beneficio.3. Sistemas de informacin de Sonoco

a) Qu recursos de hardware, software, redes y datos y qu productos de informacin reconoce usted en los sistemas de ejecucin de pedidos y otros sistemas de informacin en Sonoco? Los principales recursos que se reconocen son los siguientes.

Hardware:

1) Equipo computacional. 2) Mainframes. 3) Perifricos.4) Comunicacionales. 5) Computacin mvil. Software:

1) Visual basic, lenguaje de programacin.

2) Sistema de configuracin trilogy.

3) Sistema de planeacin 12 technologie.

4) ERP (recursos empresariales), de Baan International, Unison Maestro.

5) Middleware, asistente a una aplicacin para interactuar con otras aplicaciones.

6) Sistema operativoRedes:

1) Hubs, dispositivos para coneccin en un red determinada.

2) Red de procesamiento centralizado.

Datos:

1) Servidores HP9000

2) Procesadores

3) Administradores de bases de datos

4) Mainframes

5) Servidores cliente-servidos.b) Qu actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control reconoce usted en los sistemas de ejecucin de pedidos y otros sistemas de informacin en Sonoco? Actividades de entrada:

1) Captacin manual y digital de pedidos a los clientes.

2) Registrar datos importantes a los clientes.

3) Registrar datos de subsistemas.

Actividades de procesamiento:

4) Revisin de expediente de clientes.

5) Generar pedido de los clientes.

6) Enviar requerimiento a Planta de produccin.

7) Generar pago.

8) Organizar secuencia de actividades, segn ruta de trabajo.

Actividades de Almacenamiento.

9) Guardar clculos, secuencia de operaciones.

10) Guardar historial de clientes.

11) Guardar informacin relevante para toma de decisiones.

Actividades de Control:

12) Mostrar estndares (nivel de servicio)y comparar con el resultado obtenido.

13) Realizar encuesta de servicio al cliente.

14) Conocer indicadores de rendimiento.

15) Generar muestreos aleatorios de las operaciones.

Actividades de Salida:

16) Mostrar resultados/ informacin en monitores.

17) Generar impresiones de las transacciones.

18) Enviar correos electrnicos para notificaciones.

19) Agrupar datos como entradas a otros sistemas (pagos, etc).c) Qu categoras conceptuales o tipos de sistemas de informacin reconoce usted en Sonoco?Se reconoce principalmente el siguiente sistema de informacin. Sistema transaccional. Automatiza tareas operativas de la organizacin, por ejemplo la captura de los pedidos. Es intensivo en entradas y salidas de informacin as como los clculos. Tiene la propiedad de captar informacin, cargndose a grandes bases de datos. Es fcil de justificar ante la direccin gerencial, ya que los beneficios son palpables y visibles. Tambin, son fciles de adaptar a otros paquetes que se encuentran disponibles en el mercado.4. Administracin de la tecnologa de informacin

a) Aprueba usted la forma en gue est manejando Sonoco su proceso de desarrollo de SI? Fundamente su respuesta. No, no aprobamos completamente la manera en que SONOCO maneja el desarrollo de los sistemas de informacin, porque est siendo demasiado cuidadoso, pues no existe compromiso de la direccin, de trabajar integralmente con la tecnologa de informacin lo que les puede llevar a perder su posicin en el mercado, perder valor como empresa o hasta llegar a la bancarrota. SONOCO debe ponerse a trabajar en invertir ms en los sistemas y tecnologas de informacin para ponerse a la vanguardia y ser ms competitivos.b) Aprueba usted la forma en que Bernie Campbell est manejando TI en Sonoeo? Fundamente su respuesta. S, pues al tratar con una empresa que ha tenido problemas con la tecnologa de informacin con anterioridad, su enfoque de trabajo nos parece el adecuado, esto se debe a que el rea de tecnologa de informacin, est realizando los cambios de lugar pero de manera muy cuidadosa y estudiando todos los posibles riesgos que puedan presentarse. Adems, est estudiando todas las formas de que la tecnologa de informacin pueda integrarse efectivamente con las estrategias del negocio, de manera que puedan aumentar los ingresos y lo ms importante, mantenerlos o mejorarlos.c) Es la tecnologa de informacin un "aliado clave" o un "mal necesario" en Sonoco? Explique su razonamiento. Opinamos que la tecnologa de la informacin en SONOCO en estos momentos, corresponde a un aliado clave para Sonoco, ya que tal y como dijo McFarland, se necesitaba comenzar de nuevo con la tecnologa de informacin para que la empresa no perdiera su posicin en el mercado, ya que se encontraba en una situacin desventajosa.d) Debera Sonoco hacer algunos cambios o embarcarse en nuevas iniciativas en el uso empresarial de la tecnologa de informacin? Describa y explique sus recomendaciones. Sugerimos, lo siguiente:

1)La empresa debe otorgar un mayor soporte al rea de tecnologa de informacin, de manera que pueda adquirir componentes de vanguardia y que estos a su vez permitan aprovechar y mejorar la integracin de la tecnologa de informacin con las estrategias empresariales de SONOCO.

2)El rea de tecnologa de informacin debe innovar a los directivos de SONOCO, de forma que presenten iniciativas de sistemas de informacin que ofrezcan ventaja competitiva con respecto a las empresas que se encuentran el mismo nicho de mercado.

3)La empresa debera proveer la capacitacin necesaria a todos y cada uno de los miembros de la organizacin de manera que al momento de implementar nuevas iniciativas relacionadas estrechamente con TI, de manera tal que no se cree un clima de incertidumbre que entorpezca el desarrollo y la fluidez del sistema.PAGE