Soluciones de Eficiencia Organizativa

Soluciones de Eficiencia OrganizativaBuilding Effective Organizations (BEO)

2© 2007 Hay Group. All Rights Reserved

Contenido

SeccionesLos Retos Empresariales Hoy

Las Necesidades Organizativas de las Empresas

Soluciones que aporta Hay Group− Clarificación Estratégica

− Diseño Organizativo

− Mejora e Implantación de Procesos

− Planificación de Necesidades de Recursos Humanos

− Modelos de Familias de Puestos

Enfoque Diferenciado de Hay Group

Algunos Proyectos de referencia

Nuestros clientes

Hay Group en el mundo

Los Retos Empresariales Hoy



El entorno de los negocios es hoy mucho más complejo y cambiante que en décadas anteriores

Crecientes expectativas de los grupos de interés: accionistas, clientes, empleados, proveedores y sociedad

Tendencia hacia mercados cada vez más globales que obligan a la internacionalización de las empresas

Fuerte concentración empresarial que se materializa en fusiones y adquisiciones en todos los sectores

Acelerado cambio tecnológico y de los procesos productivos



Crece la Competitividad en todos los sectores

Países con economías emergentes que compiten con bajos costes de producción

Rápida tendencia de muchos productos a convertirse en “commodities” con un deterioro de los márgenes de contribuciónAparición de canales de distribución alternativos que compiten en eficacia y precio

Se generaliza en muchas industrias la estrategia “low cost”



Mayor poder de la demanda

El exceso de oferta otorga mayor poder de elección y negociación al cliente

Crece la segmentación de los mercados

Mayor conocimiento y exigencia de calidad por parte de los clientes y consumidores

Se personalizan las soluciones a la medida del cliente

Aumenta el coste de captación de nuevos clientes y se reduce la fidelización



Para conseguir la excelencia las empresas deben adaptarse y dar una respuesta ágila los retos de negocio que tienen planteados

Esto supone transformar la organización en sus aspectos básicos:

− El modelo operativo y la estructura organizativa

− Los procesos de negocio, estratégicos y de soporte

− El modelo de roles y puestos-tipo en la organización,

así como alinear metas y objetivos de cada unidad con la estrategia

La transformación organizativa se hace cada vez más frecuente. Así, un 95% de las empresas introducen cambios significativos en su organigrama cada dos años o antes. (1)

(1) Fuente: Estudio sobre Organizaciones Flexibles (2.007). Hay Group y APD



Las empresas actúan sobre la estructura y procesos para …(1)

Conseguir un mayor acierto estratégico

Fomentar la innovación en productos/servicios y procesos

Propiciar el cambio interno

Mejorar la calidad de servicio al cliente

Lograr una mayor eficiencia operativa y productividad

Adaptarse a los cambios del mercado

Alcanzar una mayor eficacia comercial, …

(1) Fuente: Estudio sobre Organizaciones Flexibles (2.007). Hay Group y APD.



Implantación de un nuevo modelo de negocio

Puesta en funcionamiento de unidades de servicios compartidos

Diseño de la estructura y procesos de un centro de atención al cliente

Mejora de eficacia y optimización de los procesos de negocio

Definición de los procesos no-críticos para su externalización

Centralización – descentralización de procesos

Vinculación de las prioridades estratégicas con la misión y objetivos de las diferentes unidades

Rediseño de procesos para la innovación y el desarrollo de nuevos productos

… desarrollando proyectos de cambio organizativo



Mejora de la productividad y planificación de necesidades de personal

Aplanamiento de la estructura y reducción de niveles directivos

Modelizar familias de puestos–tipo , que permitan el desarrollo de trayectorias profesionales

Implantación de una organización por proyectos

Optimización de procesos y mejora de la eficiencia operativa

Etc

… desarrollando proyectos de cambio organizativo

Soluciones que aporta Hay Group



“Hay Group es una empresa global, de referencia en Consultoría de Gestión, que ayuda a que las organizaciones integren adecuadamente su modelo operativo, estructura, cultura, liderazgo y las capacidades de las personas, para conseguir la implantación con éxito de la estrategia y el desarrollo de los planes de negocio”

Hacemos que las Organizaciones Funcionen



Hay Group ha desarrollado a nivel internacional la metodología “Building EffectiveOrganizations (BEO)”, que da respuesta a los retos de negocio que tienen planteados las empresas, mediante un óptimo desarrollo organizativo consecuente con el modelo de negocio y la estrategia. Ver más detalles en nuestra página web:

http://www.haygroup.com/ww/services/index.aspx?ID=114

Para hacer frente desde nuestro servicio de consultoría a las necesidades de las empresas derivadas de la actual crisis económica, hemos desarrollado un enfoque de trabajo específico denominado “Managing in a Downturn”, cuyos detalles se pueden consultar en:

http://www.haygroup.com/ww/challenges/index.aspx?ID=7761

¿Cómo puedo organizar mi empresa para llevar a cabo de manera efectiva la estrategia?



En la misión y ámbito de responsabilidades de cada unidadEn la fijación de objetivos coherentes con la estrategiaEn la toma de decisiones vinculada a los procesos

A través de la mejora de los procesosMedible con indicadores de gestiónEn el diseño organizativoEn la optimización y planificación de los Recursos Humanos necesarios

Para adaptar la empresa a los cambios en el mercadoDiseñando organizaciones que propicien el crecimientoPara facilitar la innovación

Building Effective Organizations (BEO), como enfoque de trabajo, consigue que las empresas mejoren:

CLARIDAD

EFICIENCIA

FLEXIBILIDAD



CLARIFICACIÓN ESTRATÉGICA

MEJORA E IMPLANTACIÓN DE PROCESOSDISEÑO ORGANIZATIVO

MODELOS DE FAMILIAS DE PUESTOSPLANIFICACIÓN DE NECESIDADES DE RRHH

“Las Organizaciones fracasan frecuentemente por no saber implantar adecuadamente su estrategia … y no por tener una estrategia equivocada”

“Una óptima Organización genera mejores resultados de negocio y favorece el compromiso de los

empleados”

“La Gestión por Procesos orienta toda la Organización hacia la eficiencia y la

satisfacción del cliente interno y externo”

“Hay que ser flexibles para dotar a la organización de las personas

necesarias en cualquier fase del ciclo económico”

“La empresa ofrece oportunidades profesionales que hacen necesarias

planificar el desarrollo de las capacidades de los individuos”

Soluciones de Organización

Clarificación Estratégica

“Las Organizaciones fracasan frecuentemente por no saber implantar adecuadamente su estrategia … y no por tener una estrategia equivocada”



A partir del marco definido por la Misión, Visión y Valores, Hay Group traslada coherentemente las prioridades estratégicas de la empresa al ámbito

de actuación de cada unidad y rol organizativo, estableciendo sus responsabilidades y las metas y objetivos a alcanzar

Proceso ResultadosClarificación de Misión, Visión y

Valores

Despliegue de Prioridades Estratégicas

Identificación de Objetivos y Planes de Acción por Unidades

Workshop Comité de Dirección

Workshop Áreas de Negocio y Soporte

Clarificación de la Misión, Visión y Valores, así como su coherencia con el Modelo de Negocio actual y las expectativas de los “stakeholders”

Identificación de los objetivos estratégicos y factores clave de éxito en la compañía

Desarrollo del “Balanced Scorecard” y la plasmación en un mapa estratégico de las perspectivas financiera, clientes, procesos y personas

Concreción de los objetivos y planes de acción de cada unidad organizativa

Proceso participativo a través de workshops que hace posible el compromiso con los resultados



Despliegue de la Estrategia Corporativa

Workshop con Comité de Dirección

Prioridades Estratégicas

Objetivos y Planes de Acción

Diseño Organizativo

“Una óptima Organización genera mejores resultados de negocio y favorece

el compromiso de los empleados”



Hay Group colabora con sus clientes en el diseño e implantación de una Estructura Organizativa, clara y eficiente, que sea coherente con su estrategia,

cultura, procesos de trabajo y tecnología. Involucramos a los gestores en el proceso de cambio y aprovechamos las capacidades de los colaboradores

Proceso Resultados

Comprensión del Modelo de Negocio

Desarrollo del Modelo Operativo

Diseño de la Nueva Organización

Factores clave de éxito de la empresa en su sectorDefinición del Modelo Operativo: cadena de valor, segmentos de mercado, nivel de centralización/descentralización, criterios de diseño organizativoDiseño de la Nueva Organización.

− Estructura Organizativa− Definición de los roles y puestos de la estructura− Ámbitos de responsabilidad y toma de decisiones− Elementos e coordinación de la estructura en los ámbitos de gobierno y de gestión

Indicadores de Gestión de cada rol sobre los procesos en que actúaGestión del cambio:

− Plan de Acción− Cambio Cultural

Implantación y Gestión del Cambio



Desarrollo del Modelo Operativo

Procesos Estratégicos

Procesos de Negocio

Procesos de Soporte

Gestión del talento en

Posiciones clave

Dirección y Análisis

Estratégico

Financiación y Controlling

Relaciones Administraciones

Públicas

JurídicoRRHH IT y Comunicación Servicios GeneralesMarketing

Compra de Suelo Desarrollo del Suelo

Diseño ConstrucciónEntrega y

Post- Venta ComercializaciónPromoción

Compra de Activo Gestión de Activo

Venta de Activo

Asset Mgment.

VentaGestiónInversión

Técnico


Procesos de Negocio

Procesos de Soporte

Gestión del talento en

Posiciones clave

Dirección y Análisis

Estratégico

Financiación y Controlling

Relaciones Administraciones

Públicas

JurídicoRRHH IT y Comunicación Servicios GeneralesMarketing

Compra de Suelo Desarrollo del Suelo

Diseño ConstrucciónEntrega y

Post- Venta ComercializaciónPromoción

Compra de Activo Gestión de Activo

Venta de Activo

Asset Mgment.

VentaGestiónInversión

Técnico

Modulable. Capaz de absorber el crecimiento internacional de Grupo LARde manera ordenada.

Crecimiento limitado de servicios corporativos en función de las necesidades del Grupo LAR.

Cobertura a todos los procesos estratégicos, negocio y operativos y de las diferentes dimensiones de Grupo LAR

Formalizando la estructura y el nivel de desarrollo de cada zona ó país.

Separando el Producto y la Actividad de la Geografía y definiendo qué integra cada una de ellas.

CONSEJERO DELEGADO

UNIDADES DE

NEGOCIO

UNIDADES TERRITORIALES

SERVICIOS CORPORATIVOS

Producto y Actividad


Geografía

Procesos Negocio Procesos Soporte (y estratégicos)

Cadena de Valor

Dimensión

Modulable. Capaz de absorber el crecimiento internacional de Grupo LARde manera ordenada.

Crecimiento limitado de servicios corporativos en función de las necesidades del Grupo LAR.

Cobertura a todos los procesos estratégicos, negocio y operativos y de las diferentes dimensiones de Grupo LAR

Formalizando la estructura y el nivel de desarrollo de cada zona ó país.

Separando el Producto y la Actividad de la Geografía y definiendo qué integra cada una de ellas.

CONSEJERO DELEGADO

UNIDADES DE

NEGOCIO

UNIDADES TERRITORIALES

SERVICIOS CORPORATIVOS

Producto y Actividad


Geografía

Procesos Negocio Procesos Soporte (y estratégicos)

Cadena de Valor

Dimensión

COUNTRY MANAGER

GESTOR DE EXPANSIÓN

RESP. PROMOCIÓN / ASSET MANAGER

RESP. FINANCIERO Y CONTROL DE GESTIÓN (*)

COUNTRY MANAGER

RESPONSABLE TÉCNICO

RESP. TERRITORIAL



COUNTRY MANAGER

RESP. TÉCNICO


RESP. TERRITORIAL

RESP. LEGAL (*)RESP. RRHH (*)


GESTOR EXPANSIÓN

ESTRUCTURA ZONA GEOGRÁFICA EMERGENTE

ESTRUCTURA ZONA GEOGRÁFICA BÁSICA

ESTRUCTURA ZONA GEOGRÁFICA DESARROLLADA

Estructura mínima sobre la que soportar el crecimiento del Grupo LAR en la zona geográfica elegida.

Estructura polivalente enfocada a proyectos y no especializada, a priori, en ninguno de los productos del Grupo LAR.

Responsable de Promoción como puesto básico sobre el que pivotar el desarrollo futuro del negocio. Responsable de una promoción.

(*) Relación funcional, depende directamente del Director Financiero Corporativo

El crecimiento conlleva la aparición del Responsable Territorial que es el responsable de la Cuenta de Resultados en su área determinada y que integrará varias promociones y participará en los procesos de inversión.

Aparece el Responsable Técnico, dependiendo del Country Manager, para todos los productos, excepto Centros Comerciales.

El crecimiento de la zona conlleva la aparición de más funciones de apoyo, además de la financiera y la técnica.

Las funciones de recursos humanos y legal dependen directamente de los respectivos Directores Corporativos.

Ej. Turquía Ej. Polonia Ej. México

GESTOR EXPANSIÓN

COUNTRY MANAGER

GESTOR DE EXPANSIÓN



COUNTRY MANAGER

RESPONSABLE TÉCNICO

RESP. TERRITORIAL



COUNTRY MANAGER

RESP. TÉCNICO


RESP. TERRITORIAL

RESP. LEGAL (*)RESP. RRHH (*)


GESTOR EXPANSIÓN

ESTRUCTURA ZONA GEOGRÁFICA EMERGENTE

ESTRUCTURA ZONA GEOGRÁFICA BÁSICA

ESTRUCTURA ZONA GEOGRÁFICA DESARROLLADA

Estructura mínima sobre la que soportar el crecimiento del Grupo LAR en la zona geográfica elegida.

Estructura polivalente enfocada a proyectos y no especializada, a priori, en ninguno de los productos del Grupo LAR.

Responsable de Promoción como puesto básico sobre el que pivotar el desarrollo futuro del negocio. Responsable de una promoción.

(*) Relación funcional, depende directamente del Director Financiero Corporativo

El crecimiento conlleva la aparición del Responsable Territorial que es el responsable de la Cuenta de Resultados en su área determinada y que integrará varias promociones y participará en los procesos de inversión.

Aparece el Responsable Técnico, dependiendo del Country Manager, para todos los productos, excepto Centros Comerciales.

El crecimiento de la zona conlleva la aparición de más funciones de apoyo, además de la financiera y la técnica.

Las funciones de recursos humanos y legal dependen directamente de los respectivos Directores Corporativos.

Ej. Turquía Ej. Polonia Ej. México

GESTOR EXPANSIÓN

Diseño de la Nueva Organización




Business Case

La Empresa

− Constructora y promotora inmobiliaria con presencia en España, Francia, Europa del Este y América Latina. Su actividad se centra en primera residencia, residencial, industrial, oficinas y centros comerciales.

La Necesidad

Ante la necesidad de crecimiento, los diferentes planes de expansión entre divisiones habían producido:

− Desarrollo autónomo de cada una de las divisiones en los mismos países sin compartir recursos

− Duplicación de servicios de soporte en cada uno de los países donde se opera

− Débil sentimiento de pertenencia al grupo

La Aportación Hay Group

− Diseño de una Organización modulable. Capaz de absorber el crecimiento internacional de manera ordenada y racional en el uso de recursos

− Crecimiento limitado de servicios corporativos en función de las necesidades de la organización y no de cada una de las divisiones

− Cobertura de todos los procesos estratégicos, negocio y soporte y de las dimensiones geográficas y producto por parte de la estructura. Formalización de la estructura y nivel de desarrollo según cada zona o país.

Los Resultados de Negocio

− Clasificación de Responsabilidades y Dimensionamiento en todos los niveles de la nueva estructura

− Reducción de costes por racionalización en el uso de servicios compartidos

− Diseño de la carrera profesional básica para el desarrollo de profesionales y cobertura de todas las vacantes

Mejora e Implantación de Procesos

“La Gestión por Procesos orienta toda la Organización hacia la eficiencia y la

satisfacción del cliente interno y externo”



Mediante la comprensión de la cadena de valor y de las necesidades del cliente interno y externo, Hay Group trabaja en el análisis, diseño e implantación de los

procesos de trabajo, asegurando el encaje con la cultura y las personas de la Organización

Proceso ResultadosComprensión de la Estrategia y Cadena

de Valor

Análisis y Mejora de Procesos

Diseño del Mapa de Procesos

Desarrollo de la cadena de valor, con la identificación de los procesos clave de negocio, estratégicos y de soporteLevantamiento y análisis de los procesos de trabajoMejora y diseño de los nuevos procesos de trabajoElaboración del mapa de procesos con inclusión de los indicadores de gestiónDeterminación del ámbito de responsabilidad y de decisión de los puestos/roles en relación a los procesos, a partir de la matriz de estructura/procesosIdentificación de los requerimientos tecnológicos y de sistemas de gestiónrelacionados con los procesosDiseño del manual de procedimientosPlan de Implantación y de gestión del cambio

Matriz Estructura/Procesos




TIA

CYB

CONCILIACIÓN

AR AP

GL

CA

TAX

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CONCILIACIÓN

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Fundamentales

Auxiliares

Inputs Proceso AP Proceso AP

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Fundamentales

Auxiliares

UNE da a USCO solicitud

de compra aprobada

USCO genera DC y la envía a

proveedor

Gestión y contabilización de

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Resultados

Incorrección en la OC o compra

sin autoría clara

Proveedor entrega

mercancía y factura

Registro de facturas y contabilización automática

JDE ORDEN COMPRA

Registro de factura y entrada en WF MANUAL

Aprobación automática y

consultas

Aprobación por circuito de niveles

y consultas

0,3*4,5

Arch

ivo

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0,7*

4,1

0,61,2

5,9

6,1

* Integrado de servicios Generales Administrativos (SGA). No contabilizan en el departamento de AP

Con

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Imputación analítica y contabilización FRAS

Pagos a Proveedore

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Resultados

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Registro de facturas y contabilización automática

JDE ORDEN COMPRA

Registro de factura y entrada en WF MANUAL

Aprobación automática y

consultas

Aprobación por circuito de niveles

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Imputación analítica y contabilización FRAS

Pagos a Proveedore

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Esfuerzo

Beneficio

E-factura

Ciclo

Workflow

Invoice

Agrupación facturas

Contabilizar a la

Recepción FRA

Esfuerzo

Beneficio

E-factura

Ciclo

Workflow

Invoice

Agrupación facturas

Contabilizar a la

Recepción FRA

Identificación Procesos

Análisis Procesos

Implantación Mejoras



Business Case

La Empresa

− Empresa financiera, perteneciente a un grupo multinacional, especializada en financiación del automóvil.

La Necesidad de la EmpresaLa historia de la compañía (orígenes, tipo de actividad muy focalizada sobre prescriptores, la dinámica de diferentes cambios de modelo organizativo, etc.); la evolución del mercado del automóvil; y la creciente competencia en el sector, ha llevado a la organización a una situación en la que:

− La efectividad de la acción comercial se debilita progresivamente.

− La actividad comercial queda difuminada dentro de un amplio conjunto de tareas operativas, en ocasiones de naturaleza no comercial.

− El valor de la actuación comercial se ha visto mermado y cuestionado.

− Se ha producido, en el ámbito comercial, una acumulación de tareas de escaso valor.

− Existe una escasez de elementos de control y gestión de la actividad comercial al servicio de la dirección.

La Aportación de Hay GroupLos principales puntos de esta aportación se centraron en:

− Análisis y reformulación de los procesos de naturaleza comercial.

− Identificación, diseño e implantación de procesos de soporte a la actividad comercial.

− Identificación de rutinas y dinámicas de trabajo para el personal comercial, con posibilidad de seguimiento.

− Integración de los procesos en un sistema de presupuestación y objetivos, planificación de actividad, ejecución y reporte automatizado.



Business Case

Los Resultados de NegocioLos resultados obtenidos fueron:

− Elementos y mecanismos de control y gestión de la actividad comercial.

− Dinámicas precisas de trabajo.

− Relanzamiento y focalización sobre las actividades de mayor valor añadido, con especialización de los comerciales en las labores directamente relacionadas con la consecución y fidelización del negocio.

− Herramientas de gestión, tanto a nivel operativo como directivo.

Planificación de Necesidades de Recursos Humanos

“Hay que ser flexibles para dotar a la organización de las personas necesarias en cualquier fase del ciclo económico”



Ayudamos a nuestros clientes en la planificación de sus necesidades de plantilla, a través del desarrollo de modelos de dimensionamiento cuantitativo y cualitativo,

partiendo de la mejora de los procesos y del valor que estos aportan a la organización. Asimismo ofrecemos respuesta a la difícil problemática del

dimensionamiento directivo, basado en estudios de benchmarking

Proceso Resultados

Mejora del Mapa de Procesos

Definición de Indicadores de Eficiencia

Modelos de Planificación de Plantillas

El análisis de los procesos y actividades dentro de la organización: actividades sin valor, posibilidades de informatización, etc.Definición de indicadores de eficienciaLa identificación de mejoras organizativas tanto en el mapa de procesos como en la estructura de la organizaciónLa elaboración de un modelo de gestión de necesidades de plantillaSimulación de cargas de trabajo y estimación de la plantilla equivalenteEnfoque adaptado a la complejidad del dimensionamiento de servicios centrales y del personal directivoGestión dinámica para adaptar el dimensionamiento a la evolución del negocio

Gestión Dinámica de RRHH



Mapa de Procesos

Tiempos unitarios de dedicación por

actividad

Indicador de volumen de actividad

Tiempo totaldel proceso

Ejemplo

Mapa de Procesos

Tiempos unitarios de dedicación por

actividad

Indicador de volumen de actividad

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El resumen de los resultados obtenidos

El inventario deprocesos

Los indicadores devolumen de carga de

trabajo

Los porcentajes dededicación de tiempo

de cada tipo de puestoa los procesos

La jornada laboralutilizada

El porcentaje deineficiencia

Ejemplo

El resumen de los resultados obtenidos

El inventario deprocesos

Los indicadores devolumen de carga de

trabajo

Los porcentajes dededicación de tiempo

de cada tipo de puestoa los procesos

La jornada laboralutilizada

El porcentaje deineficiencia

Ejemplo

Recogida Información

Indicadores de Eficiencia

Modelos de Planificación de Plantilla



Business CaseLa Empresa

Empresa automovilística asiática con presencia en España

NecesidadAnte un importante plan de crecimiento en el mercado nacional la marca se plantea como racionalizar el crecimiento de sus concesionarios garantizando el alto nivel de servicios actual limitando el coste. Para ello se plantean la definición y mejora de los procesos de negocios y soporte en la concesión, delimitar ámbitos de responsabilidad y asociar el número de efectivos necesarios en los diversas etapas de crecimiento garantizando un correcto nivel de servicios según los estándares definidos y un optimo coste

Aportación Hay Group− Mapa de ruta organizativo para cada concesión

− Clara definición de las estructura de roles y responsabilidades del concesionario según diferentes etapas de crecimiento previstas

− Optimización de procesos de venta y soporte en concesionario según etapa de crecimiento

− Clasificación de las etapas de crecimiento en concesionario según Planes de Venta de la marca

− Definición del número exacto de FYE’s por puesto y proceso en concesionario y evolución prevista en los próximos años

Los Resultados de Negocio

− Mantenimiento de estándares de servicio equilibrando los recursos humanos necesarios para ello

− Conocimiento de los recursos humanos necesarios en los próximos años en cada puesto y proceso del concesionario anticipando planes de desarrollo de personas y selección

− Reducción de costes por mejora de procesos

− Anticipación de necesidades financieras en los próximos años

Modelos de Familias de Puestos

“La empresa ofrece oportunidades profesionales hacen necesario planificar

el desarrollo de las capacidades de los individuos”



Hay Group diseña las familias de puestos que son clave para la estrategia de negocio, de acuerdo con el modelo organizativo y el sector en el que opera la

compañía, con la finalidad de planificar el crecimiento profesional de los colaboradores

ProcesoResultados

Identificación de los puestos- tipo que son necesarios conforme a la estrategia de negocio y el sectorDefinir el contenido funcional de los puestos-tipo (descripción) y los indicadores de desempeño asociadosClasificación de los puestos- tipo por niveles estándares de responsabilidadDiseño de las familias de puestos, que determinan las diferentes etapas de crecimiento profesional dentro de un ámbito funcional o de negocio específicoIdentificación de las capacidades requeridas por los puestos-tipo y familias de puestos en términos de conocimientos y competenciasPlanificación de trayectorias entre familias de puestos (metodología Rol ProfileMatrix)Formalización de toda la documentación en un Manual de Funciones

Análisis sectorial y del negocio

Identificación de Puestos-tipo

Elaboración del Manual de Funciones

Modelo de Familias de Puestos

Trayectorias Profesionales



Identificación Roles Profesionales

Diseño Trayectoria Profesional

Criterios Desarrollo

Negocio Soporte

Gestión

Organización

Management

Operativo

Apoyo

Dirección

Técnico Área Negocio

Técnico Senior Área Soporte

Técnico Área Soporte

Soporte Técnico

Secretaria

Administrativo

Subdirección

Técnico en Prácticas

Dirección

Gerencia

Jefe Área Negocio Jefe Área Soporte

Técnico Senior Área Negocio

Coordinador Gerencia

Coordinador Negocio Responsable Área Soporte

Negocio Soporte

Gestión

Organización

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Dirección

Técnico Área Negocio

Técnico Senior Área Soporte

Técnico Área Soporte

Soporte Técnico

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Subdirección

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Dirección

Gerencia

Jefe Área Negocio Jefe Área Soporte

Técnico Senior Área Negocio

Coordinador Gerencia

Coordinador Negocio Responsable Área Soporte

ÁREAS ORGANIZATIVAS

SOPORTE

OPERATIVO

DIRECCIÓN

MANAGEMENT JEFE ÁREA NEGOCIO

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GERENCIASUBDIRECCIÓN

COORD. GERENCIA

TÉCNICO SENIOR ÁREA NEGOCIO

TÉCNICO ÁREA NEGOCIO

TÉCNICO SENIOR ÁREA SOPORTE

TÉCNICO ÁREA SOPORTE

SOPORTE TÉCNICO

ADMINISTRATIVO

NEGOCIO

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DIRECCIÓN

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ÁREAS ORGANIZATIVAS

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Nivel de Desarrollo Excelente SGD

Formación Titulada

Criterios de Acceso

Mínimo 5 años de experiencia en Gestión de Proyectos

Especialización técnica en el ámbito de las TIC

Gestión de proyectos

Gestión de equipos

Conocimientos Específicos

Licenciatura / Diplomatura en el ámbito de las Ciencias Económicas o Ingeniería Superior o Media en el ámbito de las TIC

Nivel de Desarrollo Excelente SGD

Formación Titulada

Criterios de Acceso

Mínimo 5 años de experiencia en Gestión de Proyectos

Especialización técnica en el ámbito de las TIC

Gestión de proyectos

Gestión de equipos

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Licenciatura / Diplomatura en el ámbito de las Ciencias Económicas o Ingeniería Superior o Media en el ámbito de las TIC

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Criterios a Valorar

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Motivación por asumir amplia responsabilidad de Management y Gestión de Personas

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Entrevista de Expectativas Profesionales

Comité Interno de Valoración

Management Audit

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Expectativas y Motivaciones por acceder al Rol de Destino

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Business CaseLa Empresa

− Entidad Puntera en Servicios Financieros.

La Necesidad

Ante los cambios organizativos derivados de un nuevo enfoque estratégico, la compañía se plantea:

− Clasificación y sistematización del conjunto de responsabilidades clave de la entidad como base de las políticas de gestión de personas

− Agrupación de roles y puestos identificados en niveles homogéneos de contenido organizativo dando lugar a un modelo de clasificación organizativa y un mapa de desarrollo organizativo

− Mapa de Desarrollo que determine y gestione políticas de selección y movilidad, compensación, formación y desarrollo individual, evaluación del potencial, etc.

La Aportación Hay Group

− Metodología contrastada en todo tipo de organizaciones y adaptada a las especificaciones y necesidades de la entidad financiera.

− Proceso de trabajo claro y conservado con la organización

− Definición de un plan integral de Recursos Humanos adaptado al mapa de desarrollo organizativo y a las necesidades del Banco

Los Resultados de Negocio− Estructura de puestos-tipo adecuada a la realidad organizativa actual y flexible ante los cambios que se puedan producir a futuro

− Modelo sencillo de entender y de aplicar, generador de confianza y adhesión entre los profesionales del Banco

− Facilitador de la empleabilidad de los empleados y dinamizador de las expectativas profesionales de los empleados

− Reducción de costes por optimización de los procesos de Recursos Humanos: cobertura de vacantes, planificación sesiones, adaptación formación, gestión nacional y adecuada de la masa salarial, etc.

Enfoque diferenciado de Hay Group


Enfoque diferenciado de Hay Group

Nuestro trabajo se fundamenta en una profunda comprensión del cliente, y en especial de su organización, cultura, liderazgo y personas

Colaboramos con los clientes en la eficaz implantación y el sostenimiento de nuestras recomendaciones (según estudios Hay Group participamos en un porcentaje superior al 70% en procesos de implantación)

Somos expertos en organización y procesos, pero con un enfoque que integra la cultura, las personas y los sistemas de gestión

Disponemos del más amplio benchmarking de modelos organizativos y puestos-tipo, por sectores de actividad

Como expertos en gestión del cambio dominamos los procesos de comunicación y la resolución de conflictos en las organizaciones

Sabemos cómo movilizar a las personas en la consecución de objetivos de negocio, implantando sistemas de desempeño y retribución

Algunos Proyectos de Referencia



Implantación del Nuevo Modelo Organizativo. Empresa Líder en Sector Alimentación

Diseño e Implantación de los Procesos de Negocio. Empresa Seguros de Vida y Pensiones

Diseño Organizativo y Gestión del Cambio. Empresa del Sector Auxiliar de la Construcción

Implantación del Modelo de Clasificación de Puestos-Tipo. Empresa del Sector de Telecomunicaciones

Modelo de Gestión del Desarrollo Profesional. Empresa del Sector Bebidas

Diseño de Puestos-Tipo. Empresa del Sector Aeronáutico

Definición del Modelo Organizativo de Roles. Entidad del Sector Público

Reestructuración de la plantilla de producción. Empresa del Sector Manufacturing

Diseño del Nuevo Modelo Organizativo. Empresa del Sector Inmobiliario

Estructura, procesos y dimensionamiento de una unidad de servicios compartidos. Grupo Editorial y de Comunicación

Diseño de un Modelo de Familias de Puestos y Trayectorias Profesionales. Empresa de Seguros Generales



Planificación de Necesidades de Plantillas en Servicios Centrales. Empresa del Sector Inmobiliario

Definición del Modelo Organizativo de Servicios Centrales. Empresa Servicio Eléctrico

Plan de Mejora de la Productividad en Servicios Centrales. Empresa del Sector Asegurador

Clarificación de la Estrategia Corporativa de Recursos Humanos. Empresa del Sector Eléctrico

Modelo de Clasificación y de Familias de Puestos. Universidad Privada

Desarrollo Organizativo del Nuevo Modelo de Negocio. Empresa Sector Alimentación

Diseño del Modelo Operativo de la Red de Concesionarios. Empresa del Sector Automoción

Rediseño de Procesos y Dimensionamiento. Empresa Sector Distribución

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