7/22/2019 Solucin de problemas de Thunderbolt

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Inicio

Solucin de problemas de Thunderbolt

Pasos iniciales

Trminos importantes

Qu es Thunderbolt

Actualizaciones de software

Actualizaciones de firmware

Conexiones de Thunderbolt

Dispositivos con varios puertos

Conexiones en cadena

Cables de Thunderbolt

Solucin de problemas de pantalla

Solucin de problemas de ancho de banda

Revisin

Referencias adicionales

Contctenos

Versin para imprimir

Solucin de problemas de Thunderbolt

Pasos iniciales

Bienvenido al curso de Solucin de problemas de Thunderbolt. Aprender a hacer lo siguiente:

Identificar actualizaciones de software y firmware relacionadas con Thunderbolt.

Identificar y solucionar problemas de conexiones en cadena.

Solucionar problemas de conexiones de Thunderbolt.

Solucionar problemas de ancho de banda de Thunderbolt.

Trminos importantes

Ancho de banda

Una medida de la cantidad de datos que puede transmitir una conexin determinada (capacidad).

FireWire

Una tecnologa que permite el intercambio de datos y una conexin de alta velocidad entre una

computadora y un perifrico o entre dos computadoras. FireWire se comunica hasta un mximo de

800 Mbps.

USB

Bus serie universal. Una tecnologa estandarizada para conectar dispositivos perifricos a una

computadora. USB 2.0 se comunica hasta un mximo de 480 Mbps. USB 3.0 se comunica hasta un

mximo de 5 Gbps.

Mini DisplayPort

Una tecnologa estandarizada basada en paquetes para enviar seales de pantalla digital basadas

en el estndar DisplayPort. Mini DisplayPort utiliza una conexin externa ms pequea que elestndar DisplayPort.

Mbps

Megabits por segundo. Una unidad de velocidad de transmisin, igual a un milln o

(especficamente) 1.048.576 bits por segundo.

Gbps

Gigabits por segundo. Una unidad de velocidad de transmisin, igual a mil millones o

(especficamente) 2^30 bits por segundo.

Thunderbolt

Una tecnologa que permite el intercambio de datos y una conexin de alta velocidad entre una

computadora y un perifrico o entre dos computadoras. Thunderbolt se comunica hasta un mximo

de 10 Gbps en ambas direcciones (ascendente y descendente).

Qu es Thunderbolt

Thunderbolt es un protocolo, un conjunto de circuitos integrados y un conector. Los tres funcionan en

conjunto para admitir dispositivos de datos de alto rendimiento y pantallas de alta resolucin a travs de un

solo puerto.

Varios tipos de actualizaciones

Debido a que Thunderbolt es un protocolo, un conjunto de circuitos integrados y un

conector, es posible que Apple lance varios tipos de actualizaciones relacionadas

Audiencia

Tcnicos que reparancomputadoras Mac con

Thunderbolt.

Prerrequisitos

Ninguno

Tiempo requerido

Aproximadamente45 minutos

Recursos

Ninguno

Protocolo

Pendiente

Conjunto de circuitos

integrados

Pendiente

Conector

Pendiente

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con la tecnologa Thunderbolt.

Actualizaciones de software de OS y de Thunderbolt para controladores yextensiones kernel relacionados con el protocolo y el conjunto de circuitos

integrados

Actualizaciones de firmware para los conectores de cables y los conjuntos decircuitos integrados de la computadora

Actualizaciones de firmware y de OS

Asegrese de instalar todas las actualizaciones relacionadas con el OS y la

CPU mediante Actualizacin de software, como Mac OS X 10.6.7 o Mac OS X

10.6.7 para MacBook Pro (principios de 2011) para obtener mejores

resultados al utilizar una computadora que incluya puertos Thunderbolt.

Actualizaciones de software

Asegrese de instalar todas las actualizaciones relacionadas con el OS y la CPU proporcionadas por

Actualizacin de software, como Mac OS X 10.6.7 o Mac OS X 10.6.7 para MacBook Pro (principios de 2011)

para obtener mejores resultados al utilizar una computadora que incluya puertos Thunderbolt. Las

actualizaciones relacionadas con el OS como estas incluyen actualizaciones a archivos kext, marcos y otro

software de controlador que pueden mejorar el rendimiento y/o la confiabilidad de las conexiones de

Thunderbolt.

Actualizaciones de controlador de Thunderbolt

Actualmente, todas las actualizaciones de software relacionadas con controladores de Thunderbolt se incluyen

como parte de las actualizaciones de Mac OS X. No obstante, es posible que Apple lance una actualizacin de

controlador especfica de Thunderbolt de forma independiente mediante Actualizacin de software. Asegrese

de instalar todos los elementos que incluyan la palabra "Thunderbolt" al comprobar Actualizacin de software

desde el men Apple.

Firmware

Firmware de CPU/EFI

Tambin es importante mantener actualizado el firmware de la computadora. Asegrese de

instalar las actualizaciones de firmware para que las caractersticas de Thunderbolt

funcionen sin problemas.

Firmware del dispositivo

Si un cliente experimenta problemas con un dispositivo de terceros, como una unidad de

Thunderbolt externa, recomindele que se ponga en contacto con el fabricante del dispositivo

para averiguar si hay una actualizacin de firmware para el perifrico que est utilizando.

Para las pantallas de Apple, compruebe Actualizacin de software con la pantalla conectada

para averiguar si tambin hay una actualizacin de firmware disponible para la pantalla.

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Firmware del cable

Incluso los cables de Thunderbolt contienen microchips. De hecho, en cada extremo del cable hay un chip que

forma parte del conector.

Los adaptadores Mini DisplayPort de Apple tambin contienen microchips. Si una pantalla VGA o DVI conectada

al puerto Thunderbolt de una computadora parece tener problemas, intente restablecer las conexiones del

adaptador. Si esto no resuelve el problema, conecte tanto la pantalla como su adaptador relacionado.

Conexiones

Adaptador de pantalla

Los siguientes adaptadores de video de Apple son compatibles con puertos Thunderbolt:

Adaptador VGA a Mini DisplayPort de Apple

Adaptador DVI a Mini DisplayPort de Apple

Adaptador Dual-link DVI a Mini DisplayPort de Apple

Al solucionar sntomas relacionados con el video externo, intente restablecer las conexiones tanto en el

adaptador como en la computadora.

No forzar las conexiones

El puerto Thunderbolt se ha diseado para aceptar cables de Thunderbolt o Mini DisplayPort cuya cara con

borde angular apunta hacia la parte inferior del puerto:

Es posible que, por error, algunos clientes intenten enchufar el cable al revs. Si el cable no se conecta segn

lo esperado, verifique el logotipo en la computadora y en el cable para asegurarse de que lo est conectando

en el uerto correcto. Examine detenidamente el cable el uerto ara intentar identificar alinear la arte

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ranurada de los conectores.

Comprobar Perfil de Sistema

Puede utilizar Perfil de Sistema para averiguar si una computadora reconoce una conexin de Thunderbolt. En

la seccin Thunderbolt deberan aparecer enumerados todos los dispositivos que se encuentran conectados al

puerto Thunderbolt de la computadora. Incluso aparece la versin del firmware de los dispositivos conectados:

Si en la seccin Thunderbolt de Perfil de Sistema dice "No se ha encontrado hardware", compruebe las

especificaciones de la computadora para asegurarse de que incluya un puerto Thunderbolt. Si esta

computadora incluye Thunderbolt, intente utilizar Actualizacin de software en el men Apple para averiguar

si hay alguna actualizacin de OS disponible. Tambin puede resultar conveniente comprobar el nmero de

compilacin de Mac OS X en la ventana Acerca de este Mac para asegurarse de que el cliente no haya instalado

una versin de Mac OS X anterior a la que admite la computadora.

Dispositivos con varios puertos

La solucin de problemas de conectores Thunderbolt depende del modo en que el cliente utiliza los

dispositivos. Revisemos los mtodos para solucionar problemas en los conectores.

Varios puertos en un dispositivo

Algunos dispositivos pueden incluir ms de un tipo de conexin. Por ejemplo, una unidad de disco duroexterno puede incluir uno o ms puertos Thunderbolt, puertos USB o puertos FireWire. Estos puertos pueden

formar parte de un concentrador diseado para convertir la conexin de Thunderbolt en otro tipo de conexin.

Es posible que los puertos que no son Thunderbolt tambin se hayan diseado para permitir conexiones a

computadoras que no incluyen puertos Thunderbolt. Al conectar un dispositivo, seleccione slo un puerto para

conectar a la computadora cada vez.

Conexiones en cadena

Conexiones en cadena

Al solucionar problemas en un dispositivo Thunderbolt que no funciona segn lo esperado, intente

desconectar todos los dems dispositivos Thunderbolt y conectar nicamente el dispositivo cuyos problemas

est solucionando.

Cables de Thunderbolt

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Solucin de problemas de ancho de banda

Thunderbolt se ha diseado para ser rpido y flexible. Esto permite a los clientes conectar una gran variedad

de perifricos como unidades, pantallas, convertidores para video e incluso adaptadores de red. Posiblemente

recuerde del entrenamiento anterior que los puertos Thunderbolt utilizan dos canales para enviar paquetes a

estos dispositivos conectados.

Cuanto mayor sea la cantidad de dispositivos activos conectados al puerto Thunderbolt de la computadora,

mayor ser la divisin que esta deber realizar del ancho de banda disponible de la conexin. Esta divisin no

se realiza en partes iguales. Es posible que algunos dispositivos tengan una prioridad ms alta. Por ejemplo,

una pantalla podra utilizar un canal completo para su conexin a fin de evitar problemas como imagen

inestable, demoras, disminucin de seal, etc.

Dado que Thunderbolt es muy rpido, la mayora de los clientes no notarn oscilaciones en una conexin. No

obstante, si se llevan a cabo varias tareas de prioridad alta en el mismo puerto, es posible que la conexin sesature. Por ejemplo, si un cliente copia muchos archivos de gran tamao en varias unidades, la copia podra

llevar ms tiempo del que llevara si los archivos slo se copiaran en una unidad:

Revisin

Al configurar el servicio de mantenimiento para un problema relacionado con Thunderbolt, es muy importante

que determine qu elemento de la cadena de Thunderbolt necesita solucin o reparacin:

la computadora

el cable o adaptador

el perifrico

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Proceso bsico de solucin de problemas

Referencias adicionales

Actualizaciones de

software

Compruebe e instalelas actualizaciones de

software primero.

Puerto Thunderbolt

Verifique si el Mac escompatible conThunderbolt.

Verificar la conexin

Verifique si el cable estconectado correctamente y

de forma segura.

Verificar el perifrico

Verifique si el perifricoest funcionandocorrectamente.