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ANALISIS DE PROBLEMASLAS OCHO DISCIPLINAS

Contenido

I. INTRODUCCINa) Las 8 Disciplinas como un proceso de solucin de problemasb) Las 8 Disciplinas como un estndarc) Las 8 Disciplinas como una forma de reportar

II. LAS OCHO DISCIPLINAS

D1 Trabajar en Equipo.

1) Composicin del equipo2) Objetivos del equipo3) Funciones del equipo4) Procedimientos del equipo5) Desarrollo del equipob) D2 Describir el Problema.1) Revisar los datos existentes2) Subdividir el problema3) Establecer la definicin operacional4) Describir el problema5) Hacer visible el plan de recoleccin de informacin6) Confirmar con el cliente la descripcin del problemac) D3 Implementar y Verificar las Acciones Internas de Contencin (AIC).

1) Decidir si se requiere una AIC2) Establecer los criterios de decisin3) Escoger la mejor AIC4) Probar la factibilidad de la AIC5) Implementar AIC6) Continuar monitoreando la efectividad de la AIC7) Volver a evaluar las AICS8) Comprometerse con la eleccin final de ACPd) D4 Definir y Verificar la Causa Raz.

1) Revisar y mejorar la descripcin del problema2) Elaborar un anlisis comparativo3) Enliste las posibles causas4) Seleccionar las causas ms probables5) Determinar que mtodos y datos son necesarios para laverificacin, verificar la causas raz, clasificar la causa comocausa raze) D5 Escoger y Verificar Acciones Correctivas Permanentes (ACP).

1) Establecer los criterios de decisin para la ACP2) Evaluar La composicin del equipo3) Crear una lista de opciones ACP4) Escoger la mejor ACP5) Planificar la factibilidad de la APC / Pruebas de Verificacin6) El cliente est de acuerdo con la ACP, su implementacin nocrear problemas adicionales con otros clientesf) D6 Implementar las Acciones Correctivas Permanentes.

1) Evaluar la composicin del equipo2) Desarrollar plan de implementacin3) Idear e implementar indicadores de control y monitoreo4) Implementar ACP, retirar AIC5) Evaluar la efectividad de la ACP6) Establecer controles continuos7) Notificar a todo el personal afectado y formalizar la accin decambiog) D7 Evitar la Reincidencia.1) Estudiar la historia del problema, identificar los sistemas, lasprcticas y los procedimientos que permitieron la aparicin delproblema2) Identificar cambios, refuerzos y mejoras3) Revisar las recomendaciones con la gerencia, hacer planespara coordinar las acciones necesarias4) Implementar el plan de mejoramiento, evaluar los resultados5) Estudiar la historia del problema, identificar los sistemas, lasprcticas y los procedimientos que permitieron la aparicin delproblemah) D8 Felicitar al Equipo.1) Razn fundamental del reconocimiento2) Formas de reconocimiento3) Razn fundamental del reconocimiento.III. HERRAMIENTAS ESTADSTICAS Y DE PROCESO UTILIZADASa) Diagramas de causa y efecto.1) Espinas de pescado2) Diagramas de causa y efecto de 6 MSs3) Espinas de pescado del flujo del proceso4) Beneficios de los diagramas de causa y efectob) Otras herramientas estadsticas.1) Herramientas para los datos numricos2) Herramientas para los datos no numricosCaractersticas

TCNICAS DE INSTRUCCIN:Las tcnicas de instruccin empleadas en este curso incluyen: Corrillos, discusin en grupospequeos, ejercicios y casos prcticos conferencias. El porcentaje de teora y ejercicios prcticos es: 40% terico y 60% prctico.DURACIN: 14 Horas.