Problemas de software

1- El equipo está infectado de virus.

Inicio.

Levantar

un reporte.

Revison del

hardware y

del software.

Se notifica al

diente.

Funciona

?

Lo dejamos

asi.

Se desea

reparar la

falla?

Reparar la

falla.

Encender la

computadora.

Se solicita

resrespaldo.

No se

realiza

Se realiza

respaldo Respaldado

de drivers.

Revisar

estado del

disco duro.

Crear punto

de

restauración

inicial.

Instalar

actualización

de windows

Instalar y

actualizar

antivirus.

Eliminar

archivos

temporales.

Limpiar

registro del

sistema.

Cerrar

reportes

Final.

2- Windows no funciona correctamente

NO SI

SOFTWARE (Inicio)

Fallas

Windows no

funciona

correctamente

No tiene

controladores

Entrar al panel de

control, sistemas de

seguridad y Windows

Buscar las

actualizaciones y

descargarlas

Reiniciar el equipo

Tiene

drivers

instalados

Instalarlos Actualizar lo

elegido

NO SI

Se

actualiza

Volver al inicio y

repetir todo

correctamente

Reiniciar PC

Verificar que todo funcione

bien

FIN

3-se necesita formatear la PC.