Sociedad Del Conocimiento

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Santiago-Chile, Latino América.

INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA.

HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO.

Hugo Céspedes A.

30-11-2009

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La importancia del conocimiento va de la mano con una interrogante sobre el valor del conocimiento. De esta forma, más allá de cómo denominar a esta sociedad, que otorga valor a la relación entre los seres humanos, su organización política, social y económica, es claro que esta sociedad que comenzamos a vislumbrar, es el resultado de una verdadera Revolución Cultural y Tecnológica.

Sociedad del Conocimiento

http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/cl/legalcode





Sociedad del Conocimiento.

Sally Burch1 sostiene que, “la noción de Sociedad del Conocimiento fue utilizada por primera vez

en 1969 por un autor austríaco de literatura relacionada con el Management o Gestión, llamado

Peter Drucker, y profundizado en una serie de estudios detallados publicados por investigadores

como Robin Mansel o Nico Sther.

La definición de Conocimiento, según la Real Academia de la Lengua Española, sostiene que se

trata de: 1) Acción y efecto de conocer, 2) Entendimiento, inteligencia, razón natural, 3) Cada una

de las facultades sensoriales del hombre en la medida en que estén activas (perder, recobrar el

conocimiento), 4) Noción, ciencia, sabiduría. Por su parte, Wikipedia sostiene que el

Conocimiento2 se define como: 1) El estado de quien conoce o sabe algo, y por otro lado, los

contenidos sabidos o conocidos que forman parte del patrimonio cultural de la humanidad, 2)

Saber que se consigue mediante la experiencia personal, la observación o el estudio, 3) Por

extensión, conocimiento es todo lo que el individuo o una sociedad dados considera sabido o

conocido. Por su parte en inglés, el término Conocimiento (Knowledge)3 es definido como: 1)

Información y conocimientos adquiridos mediante la experiencia o la educación, 2) la suma de los

que se conoce, 3) Sensibilización o familiaridad adquirida por la experiencia de un hecho o

situación.

“Sin duda, las ciencias constituyen uno de los principales tipos de

conocimiento. Las ciencias son el resultado de esfuerzos

sistemáticos y metódicos de investigación en busca de respuestas a

problemas específicos y, cuya explicación procura ofrecernos una

representación adecuada del mundo. Sin embargo, muchos tipos

de conocimientos, no científicos, no dejan de estar perfectamente

adaptados a sus propósitos: “el saber hacer” en la artesanía, el

conocimiento de las lenguas, de las tradiciones, leyendas,

costumbres, ideas de una cultura en particular, el conocimiento

que los individuos tienen de su propia historia (saben su nombre,

conocen a sus padres, su pasado), o aún los conocimientos

comunes de una sociedad dada, incluso a la humanidad (saber para

qué sirve un martillo, saber que el agua extingue el fuego, por ejemplo). Así, los conocimientos se

1 “Sociedad de la Información/Sociedad del Conocimiento”, Historia de los términos de la Sociedad de la Información”, Sally Burch,

http://vecam.org/article518.html 2 “Conocimiento”, Wikipedia, http://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento

3 Oxford Dictionary.

http://vecam.org/article518.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento





adquieren mediante una pluralidad de procesos cognitivos: percepción, memoria, experiencia

(tentativas seguidas de éxito o fracaso), razonamiento, enseñanza-aprendizaje, testimonio de

terceros. Estos procesos son objeto de estudio de la ciencia cognitiva. Por su parte, la observación

controlada, la experimentación, la modelización, la crítica de fuentes (en historia), las encuestas, y

otros procedimientos que son específicamente empleados por las ciencias, pueden considerarse

como un refinamiento o una aplicación sistemática de los anteriores.

Se dice que, la importancia que se atribuye al conocimiento, distingue a la humanidad de las otras

especies. Todas las sociedades humanas adquieren, preservan y transmiten una cantidad

sustancial de saberes, notablemente a través del lenguaje. Con el surgimiento de las civilizaciones,

la acumulación y la difusión de conocimientos se multiplican por medio de la escritura. A través de

la historia, la humanidad ha desarrollado una variedad de técnicas destinadas a preservar,

transmitir y elaborar los conocimientos, tales como la escuela, las enciclopedias, la prensa escrita,

las computadoras u ordenadores. De esta manera, la importancia del conocimiento va de la mano

con una interrogante sobre el valor del conocimiento. Numerosas sociedades y movimientos

religiosos, políticos o filosóficos han considerado que el acercamiento del saber, o su difusión, no

resultaban convenientes y debían limitarse. A la inversa, otros grupos y sociedades han creado

instituciones tendientes a asegurar su preservación, su desarrollo y su difusión. Asimismo, se

debate cuáles son los valores respectivos de diferentes dominios y clases de conocimientos. En las

sociedades contemporáneas, la difusión o al contrario, la retención de los conocimientos, tienen

un importante papel político y económico, incluso militar. Todo ello, contribuye a hacer del

conocimiento una fuente de poder”4.

Por su parte, la Real Academia de la Lengua

Español define “Sociedad” como: 1) reunión

mayor o menor de personas, familias, pueblos,

naciones, 2) Agrupación natural o pactada de

personas que constituyen unidad distinta de cada

uno de sus individuos, con el fin de cumplir,

mediante la mutua cooperación, todos o algunos

de los fines de la vida, 3) Agrupación natural de

algunos animales (las abejas viven en sociedad).

Por su parte, el concepto de Sociedad en inglés

(Society)5 implica: 1) El total de las personas que

viven juntas en una comunidad ordenada, más o

4 Explicación sobre el Concepto de Conocimiento, Wikipedia, http://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento

5 “Society”, Oxford Dictionary.






menos, 2) comunidad particular de personas que viven en un país o región, y de haber compartido

costumbres, leyes, y las organizaciones.

“La noción de Sociedad del Conocimiento (Knowledge Society) surgió hacia finales de los años ´90,

empleada particularmente en medios académicos, como una alternativa a la Sociedad de la

Información. Alfredo Barriga6sostiene que, para la Economía del Conocimiento, la formación

bruta de conocimiento es lo importante, y esta no es derivada de la formación bruta de capital,

sino del Desarrollo de talento y su aplicación a la realidad a la que se enfrenta la persona, la

empresa, la sociedad. Sostiene que en términos generales, la competitividad de una organización

o de un país es directamente proporcional a que todo el talento potencial de las personas que la

componen se haya desarrollado y esté aplicado allí donde es más útil. El PGB de una nación será

tanto más alto cuánto más cerca esté de la utopía en la que todos trabajen en aquello en lo que

son más competentes y más les gusta. Las tecnologías de la información, aplicadas como

herramientas de desarrollo de talento y de conocimiento, de creación de valor, son esenciales

para que eso pueda ocurrir o esté más cerca de ocurrir. Por eso, sostiene Alfredo Barriga, en los

círculos de economía del conocimiento hablamos de Retorno sobre el Talento (Return on Talent)

como un medidor de lo bien que está haciéndolo una organización enfocada al conocimiento. De

esta forma, la Sociedad del Conocimiento se basará sobre la interacción de las personas con el

conocimiento7, a través de las tecnologías de la información. Son estas las que permitirán que los

procesos sean más eficientes, las personas pongan a disposición de las organizaciones su

conocimiento, el talento desarrollado permanezca donde fue aplicado.

Por otro lado, Alfredo Barriga8 aclara que, el conocimiento para convertirse en un sistema

económico, además de abarcar la oferta (tal como lo describe Peter Drucker), también debe

abarcar al resto de la sociedad. El Conocimiento también debe ser de al menos una parte de la

dinámica de la sociedad, y en la actualidad, lo es. También sostiene que, gracias a la existencia de

la world wide web (la red o internet), en la Economía del Conocimiento se da una cosa

extraordinaria, su recurso primario, el Conocimiento, está disponible en cantidades ilimitadas por

todo aquel que sabe utilizar las herramientas, y en su mayoría de forma gratuita9. De esta manera,

el conocimiento, aduce Alfredo Barriga, no sabe de restricciones, es siempre creciente. Puede ser

compartido por muchos, sin disminuir el valor de los que los que lo comparten.

6 “Está Chile preparado para la Sociedad del Conocimiento”, “Sociedad del Conocimiento”, Alfredo Barriga Cifuentes, 13 de Noviembre de 2005, http://abc3conocimiento.blogspot.com/ 7 A diferencia de la Sociedad Industria, la cual se basó sobre la interacción entre tierra, capital y trabajo, sostiene Alfredo Barriga. 8 “On Knowledge Economics´Dynamics”, Alfredo Barriga Cifuentes, Octubre 2009, Santiago, Chile.

9 A diferencia de la Sociedad Industrial, donde todos los factores de producción (tierra, trabajo y capital) habían sido limitados y

exclusivos, vale decir, si uno lo tenía, otra persona no podía tenerlo.

http://abc3conocimiento.blogspot.com/





Alfredo Barriga, sostiene que la Sociedad del Conocimiento se perfila como un sistema (al igual

que el capitalismo lo era) por la interacción de tres recursos, que de alguna manera se asemejan a

los tres recursos asignados a la sociedad capitalista (tierra, trabajo y capital), pero que en este caso

son las personas, los conocimientos y las TIC, los cuales se constituyen como los factores de

producción de la Sociedad del Conocimiento. De esta forma, para que una Sociedad del

Conocimiento se transforme en un Sistema Económico, la dinámica básica es la Creación de Valor

del Conocimiento. Esto ocurre por la interacción de personas y el conocimiento como un recurso

que también crea valor para las mismas personas en forma de capital humano. La herramienta que

hace esto posible es la información y la tecnología de la comunicación, dando a conocer así al

trabajador del conocimiento. Las personas producen conocimiento mediante la utilización de sus

conocimientos, su creatividad, sus valores personales y las herramientas necesarias para el acceso

y luego para producirla. El conocimiento se convierte en valor y riqueza cuando se utilizan y son

aplicados por las personas, y se apalancan en las TIC como herramienta para la generación y

difusión de la creación de valor.

Sally Burch10sostiene que, la UNESCO, en particular, ha adoptado el término Sociedad del

Conocimiento o su variante, Sociedad del Saber, dentro de sus políticas institucionales. Ha

desarrollado una reflexión en torno al tema, que busca incorporar una concepción más integral, no

en relación únicamente con la dimensión económica. Para algunos, la Sociedad de la Información

es la piedra angular de la Sociedad del Conocimiento.

Si bien, en inglés no hay distinción entre sociedad del saber y sociedad del conocimiento (ambos

se traducen como Knowledge Society), en español existe un pequeño debate al respecto. La

noción de saber sugiere certeza más precisa, prácticas o de contenido tecnológico y analítico,

mientras que conocimiento abarca una comprensión más global y holística. Algunos consideran

que el conocimiento se refiere a contenidos formalizados, objetivados, que no pueden por

definición pertenecer a las personas. El saber, por su parte, está hecho de experiencias y de

prácticas que se vuelven evidencia intuitiva y costumbres. Así la inteligencia cubre toda la gama

de capacidades que permite combinar saberes con conocimientos. Sugiere entonces que,

Knowledge Society se traduzca por Sociedad de la Inteligencia. En todo caso, por lo general, en

este contexto se utiliza indistintamente Sociedad del Conocimiento, del Saber.

“En 1974, Peter Drucker escribió su libro La Sociedad Post-Capitalista, en el que destacaba la

necesidad de generar una teoría económica que colocara al Conocimiento en el centro de la

producción de riqueza. Al mismo tiempo, señalaba que lo más importante no era la cantidad de

10

“Sociedad de la Información/Sociedad del Conocimiento”, Historia de los términos de la Sociedad de la Información”, Sally Burch,







conocimiento, sino su productividad. En este sentido, reclamaba para una futura sociedad, para

una sociedad de la información donde el recurso básico sería el saber, que la voluntad de aplicar

conocimiento para generar más conocimiento debía basarse en un elevado esfuerzo de

sistematización y organización. Afirmaba que sería una Sociedad en laque la Gestión Empresarial

cambiaría radicalmente su relación con sus trabajadores del conocimiento, pues éstos últimos

estarían mucho menos necesitados de instituciones empresariales e incluso de la tradicional

Gestión del Conocimiento, mientras que las empresas si estarían realmente necesitadas de los

trabajadores. De esta manera, el discurso de Peter Drucker al combinar la Sociedad del

Conocimiento y el concepto de Global Shopping Center (centro comercial global), trata de explicar

el desarrollo de las empresas de talla mundial y el auge de las industrias.

Por su parte, las Redes de Información habrían de generar un mercado perfecto, que se auto

regularía en la tradición de la mano invisible, al menos en términos de bienes inmateriales, ya que

los bienes físicos seguirían sujetos a las mismas limitaciones de siempre”11.

LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN.-

Sally Burch12 sostiene que “la expresión Sociedad

de la Información es una expresión que en la

última década se ha consagrado sin lugar a dudas

como el término hegemónico, no necesariamente

porque exprese una claridad teórica, sino por el

bautizo que recibió en las políticas oficiales de los

países más desarrollados, además de la coronación

que significó honrarlo con una cumbre mundial.

Los antecedentes del término, sin embargo, datan

de décadas anteriores. En 1973, el sociólogo

estadounidense Daniel Bell introdujo la noción de

Sociedad de la Información en su libro “El Advenimiento de la Sociedad Post-Industrial”, donde

formula que el eje principal de ésta será el conocimiento teórico y advierte que los servicios

basados en el conocimiento habrán de convertirse en la estructura central de la nueva economía y

11

“Sociedad del Conocimiento” (Elaboración del Concepto, Saber frente a Conocimiento, Adam Smith, Peter Drucker y la Sociedad del

Conocimiento), Wikipedia, la Enciclopedia libre, Noviembre 2009, http://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_del_conocimiento 12



http://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_del_conocimiento






de una sociedad apuntalada en la información, donde las ideologías resultarán sobrando. Esta

expresión reaparece con fuerza en los años ´90, en el contexto del desarrollo de Internet y de las

TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones). A partir de 1995, fue incluida en la agenda

de las reuniones del G7 (luego G8, donde se juntan los jefes de Estado o gobierno de las naciones

más poderosas del planeta). Se ha abordado en foros de la Comunidad Económica Europea y de la

OCDE (los treinta países más desarrollados del mundo) y ha sido adoptada por el gobierno de los

Estados Unidos, así como por varias agencias de las Naciones Unidas y por el Grupo del Banco

Mundial.

En este contexto, el concepto de “Sociedad de la Información”, como construcción política e

ideológica, se ha desarrollado de la mano de la globalización neoliberal, cuya principal meta ha

sido acelerar la instauración de un mercado mundial abierto y auto regulado. Esta política ha

contado con la estrecha colaboración de organismos multilaterales como la Organización Mundial

de Comercio (OMC), el Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial (BM), para que

los países débiles abandonen las regulaciones nacionales o medidas proteccionistas que

desalentarían la inversión, todo ello con el conocido resultado de la profundización de las brechas

entre ricos y pobres en el mundo, según Burch.

A fines de siglo, cuando la mayoría de los países desarrollados ya habían adoptado políticas de

desarrollo de Infraestructura TIC, se produce al auge del mercado de acciones de la industria de la

comunicación. Así, los mercados del norte comienzan a saturarse, se intensifican las presiones

hacia los países en desarrollo para que dejen la vía libre a la inversión de las empresas de

telecomunicaciones e informática en busca de nuevos mercados para absorber sus excedentes de

ganancias. Esta realidad y el rol clave que las tecnologías de la comunicación han desempeñado en

la aceleración de la globalización económica, su imagen pública está más asociada a los aspectos

más amigables de la globalización, como internet, telefonía celular, TV por satélite, entre otros.

Así, la Sociedad de la Información ha asumido la función de embajadora de buena voluntad de la

globalización, cuyos beneficios podrían estar al alcance de todos(as) si, solamente se pudiera

estrechar la brecha digital”.13

13








EL ESTADO DEL ARTE EN TEMA DE SOCIEDAD DE CONOCIMIENTO Y SOCIEDAD

DE LA INFORMACIÓN.-

Algunos autores14 prefieren utilizar el término de Sociedad

Informacional antes que Sociedad de la Información,

haciendo la comparación con la diferencia entre Industria e

Industrial. Si bien el conocimiento y la información son

elementos decisivos en todos los modos de desarrollo, el

término Informacional indica el atributo de una forma

específica de organización social en la que la generación, el

procesamiento y la transmisión de información se convierten

en las fuentes fundamentales de la productividad y el poder,

debido a las nuevas condiciones tecnológicas que surgen en este período histórico. De esta forma,

lo que caracteriza a la Revolución Tecnológica actual no es el carácter central del conocimiento y

la información, sino la aplicación de ese conocimiento e información a aparatos de generación de

conocimiento y procesamiento de información/comunicación, en un círculo de retroalimentación

acumulativo entre la innovación y sus usos. La difusión de la tecnología amplifica infinitamente su

poder cuando sus usuarios se la apropian y la redefinen. Las nuevas tecnologías de la información

no son sólo herramientas que aplicar, sino procesos que desarrollar. Por primera vez en la

historia, la mente humana es una fuerza productiva directa, no sólo un elemento decisivo del

sistema de producción.

En cuanto a la Sociedad del Conocimiento, esta se trataría de una sociedad en la cual las

condiciones de generación de conocimiento y procesamiento de información han sido

sustancialmente alteradas por una revolución tecnológica centrada en el procesamiento de

información, en la generación del conocimiento y en las tecnologías de la información15. Otros

autores16 sostienen, este mismo punto que la diferencia de los dos términos (sociedad y

conocimiento) radica en que la Sociedad de la Información pone énfasis en el contenido del

trabajo (el proceso de captar, procesar y comunicar las informaciones necesarias) y, la Sociedad

14

Manuel Castell, “La Era de la Información: Economía, Sociedad y Cultura”, Año 1999. (citación aparecida en Sociedad de la

Información/Sociedad del Conocimiento, Sally Burch, http://vecam.org/article518.html 15

Manuel Castell, “La dimensión cultural de Internet”,Universitat Oberta de Cataluya, Julio 2002 (citación aparecida en Sociedad de la

Información/Sociedad del Conocimiento, Sally Burch, http://vecam.org/article518.html 16

Yves Courier, “Societé de l´information et technologies”.







del Conocimiento pone énfasis en los agentes económicos, los cuales deben poseer calificaciones

superiores para el ejercicio de su trabajo.

De manera general, se entenderá por Sociedad de la Información a una sociedad caracterizada

por un modo de ser comunicacional que atraviesa todas las actividades (industria,

entretenimiento, educación, organización, servicios, comercio, etc.). En este tipo de organización

social, la información ocupa un lugar sustantivo y se convierte en fuente de riqueza (Miége, 1998).

Se produce un crecimiento rápido de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), las

que repercuten en todos los sectores sociales…La digitalización es una de las claves técnicas de la

Sociedad de la Información, proceso que ha

dado lugar a nuevos medios, nuevas formas

de producir, almacenar y difundir la

información, y ha modificado sustancialmente

las relaciones interpersonales y los sistemas

de producción, educación y entretenimiento.

Entre los cambios más importantes de orden

general, figura una nueva interpretación de la

dimensión espacio temporal de los individuos,

que pone en juego tanto los conceptos

tradicionales, como la organización de su vida

cotidiana. Desde un punto de vista técnico, destaca, además, la convergencia de tres sectores que

venían trabajando separadamente: telecomunicaciones, informática y audiovisual o mediático, los

que se integran en redes. Aunque inicialmente esta convergencia se plantea sólo en el ámbito

tecnológico, trajo consecuencias de orden económico, político y cultural. La idea de Sociedad del

Conocimiento que poco a poco ha ido sumándose a la Sociedad de la Información o incluso

reemplazándola como concepto, nació ligada a las nuevas formas de trabajar impuestas por las TIC

y el cambio de modelo político-económico. Como ya habíamos citado anteriormente, Peter

Drucker estuvo entre los primeros en señalar que la nueva forma de trabajar, estaba relacionada

con el manejo del paso de una sociedad industrial a una sociedad del conocimiento. Como vemos,

no se trata de incorporar innovaciones tecnológicas al ámbito laboral, sino de una auténtica

revolución de carácter cultural17.

Hoy en día, existe un debate sobre la Visión de Desarrollo Común sobre la Sociedad de la

Información. Existe, por un lado el enfoque de hablar de una Sociedad de la Información, la cual

refiere a un nuevo paradigma de desarrollo que asigna a la tecnología un rol causal en el

17

“Sociedad de la Información y el Conocimiento. Entre el Optimismo y la Desesperanza”, Delia Crovi Druetta, Revista Mexicana de

Ciencias Políticas y Sociales, N° 185, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales UNAM, Mayo-Agosto 2002.

“Las Sociedades de la Información surgen

de la implantación de las tecnologías de

información y comunicaciones (TIC) sobre

una comunidad. La eficacia de esta

tecnología que actúa sobre los elementos

tan básicos de la persona, como lo son el

habla, el recuerdo o el estudio, modifica en

muchos sentidos la forma en la que es

posible desarrollar muchas actividades

propias de la sociedad moderna”.





ordenamiento social, ubicándola como motor del desarrollo económico. Para los países en

desarrollo, este discurso implica que la transición hacia la Sociedad de la Información es

esencialmente una cuestión de tiempo y de decisión política para crear las “condiciones

habilitadoras adecuadas”18 . Algo parecido sucedería con la relación a los sectores sociales

afectados por la brecha digital, a los cuales habría que incluir mediante programas de acceso

universal. Al colocar a la tecnología en el centro de este modelo, la industria de

telecomunicaciones aparece como la llamada a liderar su desarrollo, mientras que la industria

productora de servicios y contenidos digitales asume una influencia inédita19.

Un segundo enfoque, que impugnó al primero, sostiene que la nueva etapa del desarrollo

humano en el cual estamos entrando se caracteriza por el predominio que ha alcanzado la

información, la comunicación y el conocimiento en la economía y en el conjunto de las

actividades humanas. Según este enfoque, la tecnología es el soporte que ha desencadenado una

aceleración de este proceso, pero no es un factor neutro, ni su rumbo es inexorable, puesto que el

propio desarrollo tecnológico es orientado por juegos de intereses. Siguiendo esta perspectiva, las

políticas para el desarrollo de la Sociedad de la Información deben centrarse en los seres

humanos, deben concebirse en función de sus necesidades y dentro de un marco de derechos

humanos y justicia social. Los países en desarrollo y los actores sociales deberían tener un rol clave

en la orientación de dicho proceso y de las decisiones. En otras palabras, para este segundo

enfoque, “lo fundamental no es la información sino una sociedad”, mientras que la primera

visión hace referencia a datos, canales de transmisión y espacios de almacenamiento, la segunda

habla de seres humanos, de culturas, de formas de organización y comunicación. La información

se determina en función de la sociedad y no a la inversa. De esta forma nace la pregunta la

Sociedad Civil: “Si la sociedad civil va a adoptar y rescatar la noción de una Sociedad de la

Información, debe regresar a estas nociones básicas, planteando las preguntas:

- ¿Quién genera y posee la información y el conocimiento?, ¿De qué manera está valorizado?

- ¿De qué manera es difundido y distribuido el conocimiento? ¿Quiénes son los guardianes?

- ¿Qué limita y facilita el uso del conocimiento por parte de la gente para lograr sus metas?

¿Quién está mejor y peor posicionado para aprovechar este conocimiento?

18

Según Sally Burch, “una mirada hacia la historia desmiente esta teoría del desarrollo. Como lo argumenta Ives Courier, en los países

desarrollados fue la demanda de fines de los años setenta ocasionada por el desarrollo del sector terciario y el crecimiento palpable de una población con acceso a la educación superior lo que permitió el desarrollo de un mercado de TIC. No fue el desarrollo de las TIC lo que permitió pasar de la Sociedad Industrial a la Sociedad de la Información. Las tecnologías vinieron después, para facilitar y multiplicar los efectos del paso a la Sociedad de la Información., basándose en una infraestructura material y humana sofisticada. Para muchos países en desarrollo, donde ciertos factores esenciales de esta infraestructura son inexistentes, las tecnologías no pueden tener

efectos similares”, aduce. 19 Esta visión “centrada en el mercado” es la que predomina en el Plan de Acción de la Cumbre CMSI 2003).





El concepto de “Sociedad de la Información”, nace bajo preceptos de la globalización neoliberal,

sobreentiende que en adelante serán las “revoluciones tecnológicas”, las que determinen el

rumbo del desarrollo; los conflictos sociales serán cosa del pasado. Por lo mismo, este concepto no

es uno de los más adecuados, según algunos, para calificar las nuevas tendencias sociales, ni

mucho menos para describir un proyecto de sociedad20.

Delia Crovi Druetta21 sostiene que más allá de la denominación que podamos darle a este proceso

de cambio social, es importante rescatar la dimensión comunitaria y colectiva que presenta el

concepto de Sociedad del Conocimiento, en la que se establece una dinámica de participación

entre miembros activos que intercambian experiencias y saberes. La construcción de una Sociedad

de la Información y el Conocimiento, aún en lo que respecta a proceso, constituye un verdadero

laboratorio de análisis para el campo de estudio de la comunicación. En el contexto de esta

disciplina, existen aspectos que deben ser analizados, entre los que destacan:

1. El proceso de comunicación como objeto de estudio se ha redimensionado en la medida

en que se incorpora a actividades nuevas para este campo de conocimiento, como son el

trabajo, la producción de bienes y servicios, la educación virtual, el intercambio y la

construcción del conocimiento, entre otros.

2. La información y la comunicación se han transformado en insumos y producto de los

nuevos procesos sociales.

3. A partir de las TIC´s es necesario repensar los modelos de comunicaciones a la luz de

condiciones que establecen las relaciones medidas por esas tecnologías.

4. Es necesario realizar estudios críticos sobre la función social de la comunicación, referidos

tanto a la economía política de los nuevos medios, como a sus contenidos y al impacto que

estos procesos tienen en los individuos.

5. Las estrategias de comunicación ocupan un lugar destacado dentro del modelo político

neoliberal, en la medida que en que dicho modelo introduce una dimensión simbólica que

permite, por un lado, legitimarlo o constituirse en instrumento de gobernabilidad y, por

otro, introducir en las agendas gubernamentales de todo el mundo, ciertos temas que

buscan convertirse en acciones, como por ejemplo la Brecha Digital.

20

“Sociedad de la Información/Sociedad del Conocimiento”, Sally Burch, http://vecam.org/article518.html 21

“Sociedad de la Información y el Conocimiento. Entre el Optimismo y la Desesperanza”, Delia Crovi Druetta, Revista Mexicana de







BRECHA DIGITAL.-

La Brecha Digital ha sido entre los conceptos,

ideas y eslogan que han acompañado a la

construcción de la Sociedad de la Información y el

Conocimiento, el que ha ocupado un lugar

destacado en las reuniones internacionales de más

alto nivel, así como en las propuestas y

diagnósticos del Fondo Monetario Internacional

(FMI) y Banco Mundial (BM). Delia Crovi Druetta22

sostiene que la Brecha Digital se incorporó a la

agenda de los Estados Unidos, por ejemplo, como una promesa de desarrollo, sin embargo, en su

tratamiento el acento fue puesto en la infraestructura tecnológica, sin duda importante, pero no

fundamental como sería dotar a las personas de las capacidades cognitivas que les permitían

seleccionar, jerarquizar, interpretar y hacer uso de la información para mejorar su calidad de vida.

Desde su perspectiva, Crovi sostiene que la Brecha Digital tiene al menos tres dimensiones:

1. Tecnológica: Ligada a proveer la infraestructura necesaria para que los países y las personas se

incorporen al paradigma de la Sociedad de la Información y Conocimiento23.

2. De Conocimiento: Vinculada a las habilidades y saberes que deben poseer los individuos, para

que sean capaces de apropiarse de las herramientas de la convergencia tecnológica y a partir

de ello, cambiar sus prácticas culturales cotidianas (trabajo, educación, relaciones

interpersonales y entretenimiento).

3. De Participación: Significa que los recursos aportados por la convergencia tecnológica puedan

emplearse en su contexto democrático, con un marco legal y social adecuado para que los

individuos las naciones tengan igualdad de oportunidades para manifestarse, participar e

intervenir en las decisiones globales de la SIC.

La ausencia de cualquiera de estas dimensiones en el tratamiento de la Brecha Digital, implica para

Delia Crovi Druetta, incurrir en exclusiones o atender parcialmente una necesidad que se presenta

22 “Sociedad de la Información y el Conocimiento. Entre el Optimismo y la Desesperanza”, Delia Crovi Druetta, Revista Mexicana de


23 Crovi no habla indistintamente de Sociedad de la Información y Sociedad del Conocimiento, denominándola Sociedad de la Información y Conocimiento (SIC).





tanto en el orden de la infraestructura, como del acceso y de la igualdad de oportunidades. No

obstante, las propuestas para librar esta Brecha han sido, en el mejor de los casos, parciales según

Delia Crovi. Sostiene que estas iniciativas, por lo común se dirigen a consumos individualizados

(self media) que responde a un concepto de sociedad fragmentada e individualizada, en el cual se

pierde la dimensión colectiva y social del saber a la que se ha hecho referencia anteriormente.

Pues bien, cifras y fuentes diferentes nos conducen a

resultados similares: la mayor parte de los desarrollos

técnicos que conocemos como TIC y sus aplicaciones

se concretan en los países avanzados, lo que no impide

que afecten a todo el planeta. Esas diferencias en el

acceso a las TIC entre las naciones, son lo que

conocemos como Abismo o Brecha Digital, un

concepto promovido por los organismos financieros

internacionales (FMI, BI, OCDE) que encierra una

promesa de futuro: la posibilidad de acortar la brecha, de salvar el abismo. Cuando la noción de

Brecha Digital se refiere a las diferencias de acceso que existen entre los ciudadanos (ya sea por

falta de capacitación para manejar los instrumentos de la convergencia o por falta de

infraestructura tecnológica), se le ha denominado Analfabetismo Informático y como tal, ha sido

tratado en reuniones internacionales de alto nivel. Es así, como por ejemplo, se han diseñado y

puesto en marcha programas cuyo propósito es dar acceso masivo a internet a la población de los

países. Estos programas, según Delia Crovi, buscan convertirse en el instrumento que permitan

alfabetizar a los ciudadanos en el manejo de la convergencia tecnológica, habilidad que

posteriormente podrá ser empleada para otras actividades propias de la Sociedad de la

Información y Conocimiento (industria, comercio, pago de impuestos, servicios, educación, etc.).

La virtud de estos programas es que se considera la dimensión colectiva y social24. Estas acciones

optimistas, buscan insertar a las economías en un nuevo tipo de sociedad, la Sociedad de la

Información y Conocimiento, en la cual, la información es insumo y producto de buena parte de los

progresos industriales, comerciales y servicio.

Delia Crovi cita a Bernard Miége, al analizar el impacto de las TIC en lo que él llama la Revolución

Informacional, distinguiendo dos ámbitos:

a) El Desarrollo de un sector industrial de gran envergadura económica a nivel nacional e

internacional, como lo es el de las industrias audiovisuales.

24

Haciendo referencia específicamente al proyecto e-México del presidente Vicente Fox.





b) Un proceso de acompañamiento que realiza la convergencia a la producción industrial y a la

organización social.

Así, en la medida que los habitantes de un país no sean capaces de apropiarse adecuadamente de

esos recursos tecnológicos para trabajar y educarse, se estará en desventaja. Sin embargo, contar

con una infraestructura tecnológica amplia no lo es todo para resolver el problema del Abismo

Digital, según Delia Crovi. El Abismo debe interpretarse también en términos de conocimiento y

habilidades para el manejo de las tecnologías. En materia de uso social compartido de las

tecnologías de la convergencia tanto a nivel de cibercafés como por medio de programas

gubernamentales, de organizaciones civiles y privadas, son experiencias que permiten de algún

modo, sortear la dificultad de una base tecnológica insuficiente. Es por ello, muy importante que,

los problemas de infraestructura tecnológica, los de capacitación de los usuarios y el de la igualdad

de oportunidades para intervenir y decidir, sean atendidos como conjunto. Dicho de otro modo,

en estas acciones estará la preocupación por la Brecha de Conocimientos que, desde luego, es un

camino que puede conducir a igualdad de oportunidades en la toma de decisiones.





BIBLIOGRAFÍA

“Sociedad del Conocimiento”, Wikipedia (Enciclopedia Libre)”,


“Sociedad de la Información/Sociedad del Conocimiento”, Sally Burch, Vecam.org,


“Sociedad de la Información y el Conocimiento: Entre el optimismo y la desesperanza. Entre lo

falaz y lo posible”, Delia Crovi Druetta (Coordinadora) 2004, UNAM y La Cruijía Ediciones.

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“Sociedad de la Información y el Conocimiento. Entre el Optimismo y la Desesperanza”, Revista

Mexicana de Ciencias Políticas y Sociales, N° 185, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales

UNAM, Mayo-Agosto 2002.

“Conocimiento”, Wikipedia, http://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento

Oxford Dictionary.

“Está Chile preparado para la Sociedad del Conocimiento”, “Sociedad del Conocimiento”,

Alfredo Barriga, 13 de Noviembre de 2005, http://abc3conocimiento.blogspot.com/

“On Knowledge Economics´Dynamics”, Alfredo Barriga Cifuentes, Octubre 2009, Santiago, Chile.




http://abc3conocimiento.blogspot.com/

Sociedad Del Conocimiento

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