SMM para pymes - Fans de tus fans

Marketing en Medios Sociales

fans de tus fansFernando Polo

abladias.com

Valladolid, 10 marzo 2010

Esta presentación puede herir

la sensibilidad del espectador

www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es


55.000 fans

13.000 fans

10

¿David?

y ahora qué &~∑*hacemos .org ?


Los mercados son conversaciones.

nº1


No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios

productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el

mundo.

nº12


Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas conversaciones interconectadas.

Para su "audiencia objetivo", las compañías suenan huecas, opacas, literalmente

inhumanas.

nº14


Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar

la atención de nadie.

nº16


Las compañías deben darse cuenta que sus clientes se ríen frecuentemente. De ellas.

nº20


Las comunidades humanas se basan en el diálogo -- conversaciones humanas acerca

de inquietudes humanas.

nº38


Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán.

nº40

cluetrain.comaño 1999


Fuente: Estudio Infoadex Medios Convencionales. Febrero 2010

DOMINICALES103EXTERIOR

401REVISTAS

401

RADIO537

INTERNET661

DIARIOS1174

TELEVISIÓN2368

Internet, 3er soporte publicitario

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eco, eco, ecoooo


Valladolid, 10 marzo 2010


De las webs a los medios sociales

Fuente: Google Trends

Webs corporativas Medios Sociales

dell.com

adidas.com

BMW.com

quicksilver.com

sony.com

facebook

friendfeed

twitter

vimeo

LinkedIn

“” El Social Media es como el sexo adolescente. Todos quieren

hacerlo. Nadie sabe realmente cómo. Cuando finalmente se hace,

sorprende que no sea mejor de lo esperado.”

Avinash Kaushik,Google Analytics Evangelist


Social Media Marketing

Publicidad

ComunicaciónAt. Cliente (y fidelización)

Desarrollo Producto

www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.eshttp://etc.territoriocreativo.es/etc/category/social-media-marketing

¿Qué es Social Media Marketing?

http://etc.territoriocreativo.es/etc/category/social-media-marketing



fan

se busca


el

fan

se busca

NO


nos encuentra

el

fan

utilidad

44


Si la publicidad es

información,

el consumidor llega a pagar por ella

¿todo parabienes?


La publicidad pierde eficacia

0 1

24%

33%

41%

55%

61%

62%

69%

70%

70%

90%Recomendaciones de gente conocida

Opiniones online de consumidores

Webs corporativas

Contenido editorial (ej. artículo)

TV

Diarios

Radio

SEM

Banners

SMSFuente: Nielsen abril 2009

54


abundancia

contenidos

cariño


7Las 7Ces del Community Management

Contenidos


Cariño

Cultura 2.0

Conversación

Creatividad

Carácter

Constancia


50,4% de las empresas españolas que usa Social Media, cuenta con Community Manager

86,25% lo es a tiempo parcial

Fuente: Encuesta SMM Territorio creativo (Feb 09)

Descarga un PDF sobre la Función del Community Manager

http://bit.ly/cmwhite





Vertebrar y Dinamizar

vertebrar

crear perfiles en redes sociales

setup de herramientas

conversar

escucharresponder

generar contenido

enlazarretuitear

Marcar como favorito

leer

dina

miz

ar

fom

enta

r

follo

win

g pr

oact

ivo

conc

urso

rega

los

anun

cios

face

book

cam

paña

PR 2

.0

publ

icita

rde

saro

llar a

plic

acio

nes

desc

uent

os


Medir, medir y medir

Tamaño (fans)- Usuarios- Suscriptores RSS.- Followers en Twitter- Fans en Facebook- Amigos en otras redes y servicios de sharing.

Vitalidad (interacciones)- Comentarios blog y foros.- Me gusta (facebook), favoritos- Retuits en Twitter.- @mentions en Twitter.

Influencia (referencias)- Backtweets, - Backlinks, - Enlaces entrantes

Actividad (tráfico)- Páginas vistas.- Visitantes únicos.- Tasa de rebote ...

WEB COMUNIDAD

“paraqués”

para vender más

para aprender

para ganar notoriedad

para tener empleados orgullosos

para fidelizar

para conectarcon una comunidad

que nos defiendeque nos recomienda

que nos hace mejores

recapitulemos.com


Social Media Marketing

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ComunicaciónAt. Cliente (y fidelización)

Desarrollo Producto

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¿Qué es Social Media Marketing?




nos encuentra

el

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7Las 7Ces del Community Management

Contenidos


Cariño

Cultura 2.0

Conversación

Creatividad

Carácter

Constancia


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Vitalidad (interacciones)- Comentarios blog y foros.- Me gusta (facebook), favoritos- Retuits en Twitter.- @mentions en Twitter.

Influencia (referencias)- Backtweets, - Backlinks, - Enlaces entrantes

Actividad (tráfico)- Páginas vistas.- Visitantes únicos.- Tasa de rebote ...

WEB COMUNIDAD


“Paraqués”

para vender más

vender más

vender más

vender más

vender más

vender más


“Paraqués”

para vender más

aprender

ganar notoriedad

crear una comunidad

tener empleados orgullosos

fidelizar

territoriocreativo.es • etc.territoriocreativo.es • 91 447 50 87

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