SISTEMATIZACIÓN DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE LOS PREPARADORES DOCENTES DEL DECANATO...
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SISTEMATIZACIÓN DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE LOS PREPARADORES DOCENTES DEL DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA DE LA UCLA Barquisimeto, Junio 2011 Autora: AdS Yliana Mogollón Tutora: Dra. Mailen Camacaro
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UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO” DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA COORDINACIÓN DE POSTGRADO SISTEMATIZACIÓN DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE LOS PREPARADORES DOCENTES DEL DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA DE LA UCLA AUTORA: YLIANA MOGOLLÓN TUTORA : MAILEN CAMACARO FECHA : ABRIL 2011 RESUMEN El presente trabajo de investigación, cuyo objetivo fue sistematizar el proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes del Decanato de Ciencias y Tecnología de la UCLA, surgió de la necesidad que tiene el decanato de disponer de un sistema formal de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes, que permita a la Dirección Administrativa tener evidencias para la rendición de cuentas de la ejecución del presupuesto, así como también, la oportunidad de normalizar el proceso de evaluación de los Preparadores Docentes mediante la utilización de parámetros basados en competencias. Para ello se establecieron los siguientes objetivos específicos: a) Diagnosticar la situación actual del control administrativo de los Preparadores Docentes y del proceso de evaluación de desempeño de los mismos en el Decanato de Ciencias y Tecnología de la UCLA, b) Evaluar la factibilidad operativa, técnica y financiera de la sistematización del proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes del Decanato de Ciencias y Tecnología de la UCLA a través de un sistema de información basado en tecnología Web y c) Proponer la sistematización del proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes del Decanato de Ciencias y Tecnología de la UCLA a través un sistema de información basado en tecnología Web. La investigación estuvo metodológicamente enmarcada en un proyecto factible en el que se abarcaron las etapas de diagnóstico, factibilidad y diseño de la propuesta; todo esto apoyado en técnicas e instrumentos de recolección de datos. El análisis y diseño de la propuesta se desarrolló usando el método de desarrollo Watch, mediante el modelado del negocio e ingeniería de requisitos. Como resultado de la investigación, se desarrolló un prototipo del sistema de información que permitirá llevar un control administrativo eficiente sobre las preparadurías, así como facilitar y normalizar el proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes. Palabras claves: Preparadores Docentes, Evaluación de Desempeño, Sistema de Información, Método de Desarrollo Watch.
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SISTEMATIZACIÓN DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE LOS PREPARADORES
DOCENTES DEL DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA DE
LA UCLA
Barquisimeto, Junio 2011
Autora: AdS Yliana MogollónTutora: Dra. Mailen Camacaro
Agenda
• El Problema
• Marco Teórico
• Marco Metodológico
• Análisis de Resultados
• Conclusiones y Recomendaciones
• Diseño de la Propuesta
• Preguntas
2
3
Planteamiento del ProblemaEl Problema
Antecedentes
• Analizar el desempeño• Identificar fortalezas y
debilidades• Planificar programas de mejoras
• Desarrollo profesional del docente• Adecuación de técnicas didácticas
• Apoyo al personal docente
• No existe evaluación de desempeño
formal
No existen evidencias para la rendición de cuenta presupuestaria
• Mejora la calidad de la educación
4
Planteamiento del ProblemaEl Problema
¿Qué controles administrativos son llevados a cabo en el pago
de las preparadurías?
¿Cuáles son los procedimientos y parámetros para evaluar el
desempeño de los Preparadores?
¿Cuál es la factibilidad de sistematizar
el proceso de evaluación de desempeño?
¿Qué características deberá tener un sistema de información para el
proceso de evaluación de desempeño?
5
Objetivos de la InvestigaciónEl Problema
6
Importancia de la InvestigaciónEl Problema
Preparadores Docentes
Evaluación de
desempeño
Sistematización
Control Administrati
voPotencial
relevo para el personal
docente
Permite identificar
fortalezas y debilidades
Organización a través
de un sistema de información
Indicador de ejecución
presupuestaria
7
Justificación de la InvestigaciónEl Problema
Organizativo
Tecnológico
Metodológi
co
Optimiza el flujo de
información
Incorpora herramientas de tecnologías de información
Evaluación de desempeño
bajo parámetros de competencias
8
Alcance de la InvestigaciónEl Problema
Propuesta de un sistema de información que permita organizar el proceso de
evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes
Decanato de Ciencias y
Tecnología de la UCLA
Sistema de Información
bajo tecnología WEB
Procesos de análisis Método de
Desarrollo Watch
9
AntecedentesMarco Teórico
Murillo: “Evaluación del desempeño docente desde competencias genéricas en la
Universidad de Costa Rica”
2009
Rueda: “La evaluación del desempeño docente: consideraciones desde el enfoque
por competencias”
2008
Montilva y otros: “Diseño de programas de actualización profesional interactiva a
distancia”
2006
García: “Sistema de Atención Social bajo tecnología Web. Caso: Unidad de Atención al Público de la Gobernación del Estado Lara”
2009
10
Bases TeóricasMarco Teórico
Evaluación de
DesempeñoChiavenato, 2000Bohlander, 2001
Murillo, 2009
Parámetros de
Evaluación
BeneficiosDefinición
11
Generan información oportuna para la toma de
decisiones
Tecnologías basadas en plataforma WEB
Sistemas de InformaciónLaudon et al, 1996 / Kendall et al, 2005Análisis y Diseño de
SistemasKendall et al, 2005 / Schach, 2005
Sistemas de InformaciónLaudon et al, 1996 / Kendall et al, 2005
Análisis de los flujos de información en organizaciones
Fases del desarrollo de sistemas
Bases Teóricas
Marco Teórico
12
Bases TeóricasMarco Teórico
Modelo de Productos
Método deDesarrollo
WatchMontilva et al, 2008
Modelo de Procesos
Modelo de Actores
Procesos Técnicos
Procesos de
Gestión
Procesos de
Soporte
Procesos de Diseño
Procesos de
Análisis
Procesos de
Implem.Modelado del Negocio
Ingeniería de Requisitos
Lenguaje deModeladoUnificado
Booch et al, 1999
13
Bases Legales
Ley de Universidades
(1970)
Reglamento para la
Contratación y Pago de los
Preparadores Docentes de
la Universidad Centroccident
al Lisandro Alvarado(2008)
Resolución N° 011 – 1996 Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado(1996)
Marco Teórico
14
Operacionalización de la Variable
Variable Dimensiones Indicadores
Ítems
FuenteInstrumentos
A B C D
Sistematización del proceso de evaluación de desempeño
de los Preparadores Docentes del Decanato de Ciencias y Tecnología de la
UCLA
Diagnóstico de la situación actual
Control administrativo de los Preparadores Docentes
1, 2, 3, 4
AsistenteAdministrativa
Jefes de Departamentos
Tutores Docentes
Preparadores Docentes
Metodología de evaluación 33, 4,
52, 3, 4
Parámetros de evaluación 2 7
Recursos Factibilidad de la propuesta 6 5 8 5
Desarrollo de la propuesta
Modelado del Negocio 1 1 1, 2 1
Ingeniería de Requisitos 5 4 6
Marco Teórico
15
Tipo de InvestigaciónMarco Metodológico
Proyecto Factible
Investigación de Campo
16
Fases del EstudioMarco Metodológico
Diagnóstico
Estudio de Factibilidad
Diseño de la Propuesta
17
Diagnóstico
Población y Muestra
Marco Metodológico
Preparadores
Docentes
(20)
Jefes deDepartamentos(6)
Asistente
Administrati
va(1)
TutoresDocentes(8)
18
Diagnóstico
Instrumentos de Recolección
de Datos
Marco Metodológico
Entrevistas
Cuestionarios
• Asistente Administrativa• Jefes de Departamentos• Tutores Docentes•
Preparadores Docentes
19
Diagnóstico
Validez y Confiabilidad del Instrumento
Marco Metodológico
ValidezValidez de Contenido
con aplicación del juicio de expertos
Confiabilidad
Alpha de Cronbachα = 81,50 %α = 84,30 %
20
Estudio de FactibilidadMarco Metodológico
Operativa
Técnica
Financiera
21
Resultados de las Entrevistas
Análisis de Resultados
Entrevista aplicada a la
AsistenteAdministrativa
Ausencia de soportes para el
pago a Preparadores
Necesidad de automatización de los procesos
Disposición para el uso de la
herramienta propuesta
Necesidad de normar el proceso
de evaluación
Importancia de enviar a Admón. resultado de la
evaluación
Factibilidad de automatizar el
proceso de evaluación
Entrevista aplicada a los
Jefes de Departamentos
22
Resultados de los Cuestionarios
Análisis de Resultados
Cuestionario aplicado a los Tutores
Docentes
Nivel de información sobre las políticas de evaluación de desempeño de los Preparadores
23
Resultados de los Cuestionarios
Análisis de Resultados
Cuestionario aplicado a los Tutores
Docentes
Disposición de uso de la herramienta propuesta para la realización del proceso de evaluación de desempeño de
los Preparadores
24
Resultados de los Cuestionarios
Análisis de Resultados
Cuestionario aplicado a los Preparadores
Docentes
Nivel de información de los Preparadores sobre sus funciones
y responsabilidades
25
Resultados de los Cuestionarios
Análisis de Resultados
Cuestionario aplicado a los Preparadores
Docentes
Regularidad con que el Preparador Docente es evaluado
26
Conclusiones Evaluación de Desempeño
Permite medir las potencialidades docentes de
los Preparadores. Facilita la planificación de programas de
fortalecimiento y mejoras de desempeño.
Formalización del proceso de evaluación
Evidencias para la rendición de cuentas en la
ejecución presupuestaria. Fortalecimiento de los controles administrativos de
las preparadurías.
Sistematización del proceso de evaluación
Agiliza y optimiza el proceso de evaluación de
desempeño. Permite mantener un historial confiable sobre
las preparadurías.
27
Recomendaciones
Definir normas y políticas referidas a la evaluación de
desempeño de los Preparadores Docentes.
Realizar el análisis de la factibilidad técnica y financiera para
la implementación de la herramienta propuesta.
Continuar con la fases de desarrollo, programación e
implementación de la herramienta propuesta.
Adoptar el modelo de evaluación de desempeño a través de
parámetros basados en competencias.
Valorar la aplicación de la herramienta propuesta en el resto
de los decanatos de la universidad.
Diseño de la Propuesta
• Fundamentación
• Objetivos
• Modelado del Negocio
• Ingeniería de Requisitos
• Presentación del Prototipo
28
29
Fundamentación de la Propuesta
Sistematización del proceso de evaluación de
desempeño de los Preparadores Docentes
Mejorar los controlesAdministrativos en el
Decanato
Agilizar y normar el proceso de evaluación de
desempeño
30
Objetivos de la Propuesta
Sistematizar el proceso de evaluación de desempeño de los Preparadores Docentes del
Decanato de Ciencias y Tecnología de la UCLA a través de un sistema de información basado en
tecnología Web
Realizar el análisis de Modelado del Negocio
Identificar los requisitos
Estructurar la interacción de los procesos
Representar la relación entre las clases de objetos
Presentar el prototipo del sistema
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Modelado del NegocioModelo de Objetivos
Ser un órgano Académico-Administrativo de la UCLA con elevada calidad y
pertinencia social, reconocido por su aporte al desarrollo local y Nacional en la
Ciencia y la Tecnología
Contribuir con el desarrollo Científico y Tecnológico a nivel local y nacional, mediante la generación y difusión de saberes y la formación de profesionales con competencias, afianzados en principios humanos como la ética, la justicia,
la libertad y la solidaridad
Visión
Misión
32
Modelado del NegocioModelo de Objetivos
33
Modelado del NegocioModelo de Procesos del Negocio
Cadena de Valor del Modelo de Procesos
34
Modelado del NegocioModelo de Procesos del Negocio
Flujo de Trabajo del Modelo de Procesos
35
Modelado del NegocioModelo de Procesos del Negocio
Diagrama de Actividades del Proceso de Evaluación de Desempeño
36
Modelado del NegocioModelo de Actores
37
Ingeniería de RequisitosModelo de Requisitos
Código
NombreRequisito
Caso de Uso
Descripción UsuarioEvento que depende de
este requisitoPrioridad
RF-01 Validar Usuario CU-01Permite la autenticación del usuario para el ingreso al sistema.
Todos Todos Alta
RF-02Registrar
PreparadorCU-02
Permite la creación de la ficha del Preparador Docente
Asistente Administrativa
RF-03 / RF-04 /RF-05 /RF-08 / RF-10 / RF-11
Alta
RF-03Emitir contrato de
preparaduríaCU-03
Genera la impresión del contrato del Preparador Docente usando los datos de la ficha del Preparador
Asistente Administrativa
Ninguno Alta
RF-04Actualizar Preparador
CU-04Permite actualizar la ficha del Preparador Docente
Asistente Administrativa
RF-03 / RF-04 /RF-05 /RF-08 / RF-10 / RF-11
Alta
RF-05Emitir constancia de
preparaduríaCU-05
Genera la impresión de la constancia de preparaduría usando los datos de la ficha del Preparador
Asistente Administrativa
Ninguno Alta
RF-06Registrar Tutor
DocenteCU-06
Permite la creación de la ficha del Tutor Docente
Asistente Administrativa
RF-08 / RF-09 Alta
RF-07Registrar
parámetros de evaluación
CU-07Permite registrar los parámetros que serán usados como indicadores en la evaluación de desempeño
Tutor Docente
RF-08 Alta
RF-08Registrar evaluación
de desempeñoCU-08
Permite procesar la evaluación de desempeño de un Preparador durante un determinado lapso
Tutor Docente
RF-09 / RF-10 / RF-11 Alta
RF-09Enviar resultado de
evaluaciónCU-09
Cierra el proceso de evaluación de desempeño del mes y envía el resultado a la Dirección de Administración
Tutor Docente
RF-10 / RF-11 Alta
RF-10Generar listado para
pago de nóminaCU-10
Genera listado mensual para el pago de la nómina indicando el resultado de la evaluación de desempeño
Asistente Administrativa
Ninguno Alta
RF-11Consultar resultado
de evaluaciónCU-11
Permite realizar consultas sobre resultado de evaluación de desempeño de un Preparador durante un lapso determinado
Todos Ninguno Alta
Requisitos Funcionales
38
Ingeniería de RequisitosModelo de Requisitos
Requisitos no Funcionales
39
Ingeniería de RequisitosModelo de Casos de Uso
Diagrama Caso de Uso: Registro de Preparadores
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Ingeniería de RequisitosModelo de Casos de Uso
Caso de Uso: Registrar Preparador
CASO DE USO:Registrar Preparador
REFERENCIA CU-02
ACTOR(ES): Asistente Administrativa
RESTRICCIONESPRE-CONDICIONES:1. Usuario Validado.2. Memorándum de aprobación
de contratación a Preparador.
POST-CONDICIONES:Preparador Docente registrado.
ESCENARIO PRIMARIO ESCENARIO SECUNDARIO
1. Seleccionar en el módulo Registro, la opción “Preparador Docente”.
2. Introducir datos del Preparador solicitados por el sistema.
3. Indicar lapso de preparaduría y asignatura.
4. Fin de caso de uso.
1. Si el lapso de preparaduría y/o la asignatura no existen, éstas se deben registrar en las opciones correspondientes del módulo Configuración.
41
Ingeniería de RequisitosModelo de Casos de Uso
Diagrama Caso de Uso: Proceso Evaluación de Desempeño
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Ingeniería de RequisitosModelo de Casos de Uso
Caso de Uso: Registrar Evaluación de Desempeño
CASO DE USO:Registrar Evaluación de Desempeño
REFERENCIA CU-08
ACTOR(ES): Tutor Docente
RESTRICCIONES
PRE-CONDICIONES:1. Usuario Validado.
POST-CONDICIONES:Evaluación de desempeño registrada.
ESCENARIO PRIMARIO ESCENARIO SECUNDARIO
1. Seleccionar en el módulo Procesos, la opción “Evaluación de Desempeño”.
2. Seleccionar Preparador e indicar mes a evaluar.
3. Marcar resultado obtenido por cada parámetro de evaluación.
4. Fin de caso de uso.
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Ingeniería de RequisitosModelo de Clases
Presentación del Prototipo
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Muchas Gracias
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Lo que sabemos es una gota de agua; lo que ignoramos es el océano. Isaac Newton (1642-1727)
Preguntas
46
