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UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL

LICENCIATURA EN EDUCACIÓN DE ADULTOS

SISTEMATIZACIÓN DE LA PRÁCTICA REALIZADA EN EL INSTITUTO NACIONAL DE PSIQUIATRÍA RAMÓN DE LA FUENTE MUÑIZ

TRABAJO DE TITULACIÓN QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

LICENCIADA EN EDUCACIÓN DE ADULTOS

PRESENTA: NALLELY MASTACHI CORTEZ

ASESORA: MARIANA MARTÍNEZ ARÉCHIGA

MÉXICO, 2010

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ÍNDICE

Introducción 3 Capítulo I. El primer acercamiento a la práctica desarrollada en el Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente (INPRF)

5 1.1 Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente 5 1.2 Diplomado Introducción a la Psiquiatría 7 1.3 Operación de la Plataforma Interactiva Moodle 10 1.4 Plataforma Interactiva Moodle 11 Capítulo II. Descripción de la asesoría y las actividades realizadas en el Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente (INPRF) de enero a marzo del 2006

15 2.1 Descripción de la Asesoría realizada 15 2.2 Mi iniciación como tutora y el proceso de comunicación 16 Capítulo III. Conclusiones después del análisis realizado a la sistematización de la práctica realizada en el INPRF

26 3.1 Los cambios en la sociedad actual 26 3.2 Las Tecnologías de la Información y la Comunicación 30 3.3 El proceso comunicativo con las TIC 32 3.4 La cultura de la interacción 33 3.5 Las TIC en el ámbito de la educación a distancia 34 3.6 Necesidades de formación continúa de los adultos. 37 3.7 Un nuevo perfil del Educador de Adultos 38 Conclusiones 39 Bibliografía 41 Anexos I. Moodle y sus herramientas 42

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INTRODUCCIÓN

Al iniciar el año 2006 tuve una experiencia profesioal como educadora de adultos muy significativa para mí, pues trabajé en un ambiente institucional y con personas que no imagine en el transcurso de mi licenciatura.

Fue una experiencia que me obligó a aprender con rapidez sobre las tecnologias, a sistematizar y acompañar a un grupo de personas adultas especializadas en salud en su proceso de aprendizaje.

Mi función consistió en ser tutora del diplomado “Introducción a la Psiquiatría” que ofrece el Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente (INPRF), en dondé participé en tres de los siete módulos que lo conforman, que fueron:

1. Módulo I - Depresión y Suicidio 2. Módulo V - Trastornos Alimentarios 3. Módulo VI - Alcoholismo

Como tutora participé con diferentes grupos, el primero de ellos, correspondiente al Módulo I contaba con 39 alumnos médicos, el segundo con 28 integrantes y el tercero con 15. Como se puede apreciar los grupos iban de mayor a menor número de miembros, esto era causa de la deserción provocada por varias razones que explicaré más adelante. En este trabajo abordaré mi práctica educativa en el módulo I.

Desarrollé el curso “Inducción” que describe de una manera práctica y sencilla las herramientas que forman parte de la Plataforma Moodle como espacio interactivo para este diplomado. Dicho curso está dirigido a médicos y equipo académico; la importancia del curso es que el estudiante conozca antes de iniciar el diplomado, el espacio donde estará realizando sus actividades de aprendizaje y cuáles son las herramientas de apoyo para poder obtener una experiencia de aprendizaje significativo; mismo que le ayude a cubrir sus necesidades de formación o de actualización.

También realicé junto con el Dr. Ricardo Nanni el Módulo VII. “Consumo de sustancias adictivas”. Mi intervención tenía como responsabilidad desarrollar el módulo en un mes, por lo que realicé una agenda de trabajo intensa y esta experiencia me enriqueció mucho, aprendí un poco sobre diseño Instruccional para la realización y desarrollo de un programa educativo dirigido a adultos; lo cual me hizo sentir muchas satisfacciones, pues en esas cuatro semanas de trabajo arduo y constante aprendí muchas cosas interesantes.

Como señalé antes, en este documento mencionaré las diversas actividades en que participé como tutora, específicamente en el marco del Módulo I “Depresión y Suicidio”. Considero que en ese contexto se puede recuperar más información y aprendizajes sobre mi experiencia en la Plataforma Interactiva Moodle con adultos, ya que es este momento cuando inicié mi práctica y formación en educación a distancia, por ello considero

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valioso el sistematizar, reflexionar y analizar sobre mi trabajo y poder compartirla con ustedes desde la vivencia de una Educadora de Adultos.

La participación que desempeñé como tutora en el Módulo I. “Depresión y Suicidio”; refiere a un acompañamiento en el proceso de enseñanza-aprendizaje a un grupo de 39 médicos participantes asignados, esto quiere decir que seguí cada movimiento que el alumno efectuó dentro de la Plataforma Interactiva Moodle, realicé un rastreo puntual para identificar su participación en las diferentes actividades académicas señaladas por el coordinador, como los foros de discusión, Chat, encuestas; entre otras, este seguimiento permite darnos cuenta de las áreas de trabajo que interesan al estudiante, las actividades en que enfrenta dificultades, verificar la comunicación con sus demás compañeros, así como la realización de lecturas y tareas.

Todo ello con la intención de efectuar un seguimiento al proceso en el estudio del adulto en una plataforma para la administración de cursos. Considero que con este tipo de experiencias y con los resultados obtenidos, se puede realizar un análisis, para encontrar nuevas estrategias didácticas que permitan al estudiante ser eficiente con tecnologías de la información y la comunicación, para poder explotarlas al máximo obteniendo así un beneficio educativo de ellas.

Por otra parte, estos análisis permiten también examinar las tareas del educador de adultos en estos nuevos contextos de trabajo con población adulta.

Dada la relevancia que tuvo esta experiencia, en este trabajo presento la sistematización de mi práctica profesional como tutora. Este documento que presento tiene tres capítulos. El primero contiene la información sobre el contexto institucional y del Diplomado en que se situó mi experiencia. En el segundo hago una descripción de mis actividades como tutora y en el tercero, planteo mis reflexiones sobre las dificultades que enfrenté y las oportunidades que me aportó esta experiencia como educadora de adultos en una modalidad educativa no presencial y con tecnología.

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CAPÍTULO I EL PRIMER ACERCAMIENTO A LA PRÁCTICA DESARROLLADA EN

EL INSTITUTO NACIONAL DE PSIQUIATRÍA RAMÓN DE LA FUENTE (INPRF)

1.1 Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente1

El Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente se creó

originalmente como Instituto Mexicano de Psiquiatría por decreto presidencial el 26 de diciembre del año 1979. Su fundador el doctor Ramón de la Fuente, quién convencido de la importancia de crear una institución dedicada a la atención e investigación de problemas de salud mental en nuestro país, lo invistió de la infraestructura necesaria, para que cumpliera las funciones para las que fue creado, siendo las siguientes:

• Realizar investigaciones científicas en el campo de la psiquiatría y la salud mental.

• Formar al personal capaz de llevarlas a cabo. • Adiestrar a profesionales y técnicos. • Hacer un estudio integral de los enfermos psiquiátricos. • Fungir como asesor de otros organismos públicos y privados en el

ámbito de su competencia. • Es uno de los diez Institutos Nacionales de Salud coordinados por

la Secretaría de Salud; un organismo con carácter público, descentralizado, recibe presupuesto y gobierno propios.

Se localiza al sur de la ciudad de México, en la Delegación Tlalpan Calzada México-Xochimilco Nº 101, Col. San Lorenzo Huipulco, Delegación Tlalpan, C.P. 14370 en México, D. F. Cuenta con instalaciones destinadas a la investigación, la enseñanza y capacitación, servicios clínicos, área de gobierno y administración.

Desde que inició sus actividades se orientó por las corrientes

contemporáneas en psiquiatría y salud mental; mediante las investigaciones científicas que realiza contribuye al avance del conocimiento en este campo.

El Instituto ofrece a investigadores, médicos, psicólogos, trabajadores

sociales, enfermeras y demás personal en el campo de la psiquiatría y la salud mental, los medios técnicos y científicos necesarios para su formación promoviendo su mejora profesional.

También contribuye en la divulgación de los avances en la materia

mediante programas educativos dirigidos a la población general o a grupos específicos; publica revistas, boletines informativos, participa en foros y congresos nacionales e internacionales.

1 La información relacionada con la institución se obtuvo de la página web del Instituto Nacional de

Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz: www.inprf.org.mx

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El 26 de mayo del año 2000, el Diario Oficial de la Federación estableció el cambio de nombre de Instituto Mexicano de Psiquiatría al de Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz.

Actualmente el Director General del Instituto Nacional de Psiquiatría es el

doctor Gerardo Heinze Martín desde el 20 de octubre de 1998, nombrado por la Junta de Gobierno, tiene como facultades y obligaciones: administrar, representar legalmente a la entidad, formular el programa institucional a corto, mediano y largo plazo, y presentarlo para su aprobación al Órgano de Gobierno. Así mismo se encarga de ejecutar los acuerdos que dicte dicho Órgano.

El Instituto lleva a cabo sus funciones mediante seis áreas principales:

Esquema 1.1 Organigrama del INPRF La Dirección de Enseñanza se encarga de formar y capacitar al personal

médico y administrativo que se encuentre laborando en el Instituto mediante diplomados, cursos y talleres.

También desarrolla y brinda los mejores beneficios a médicos psiquiatras

ofreciendo cursos de educación continua, postgrado, especialización en psiquiatría, maestría, doctorado, así como en salud mental y pública. Está integrada por dos unidades a través de las cuales ofrece programas educativos:

Esquema 1.2

Organigrama de la Dirección de Enseñanza

Dirección de Enseñanza

Unidad de Educación a

Distancia

Unidad de Capacitación

Continua

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La Unidad de Educación a Distancia (UED), inició sus actividades en el curso escolar 2002-2003, con el diplomado “Salud mental del niño y el adolescente en el contexto familiar”. Ese año la UED ofreció sus servicios en los Estados de Michoacán, Estado de México y Distrito Federal.

Desde el año 2003 la UED pudo ofrecer sus programas en más lugares, por lo cual atendió un mayor número de usurarios residentes en los Estados de Oaxaca, León, Querétaro, y también a países como Bolivia y Chile.

En el 2004 se implementaron dos cursos nuevos, “Violencia Intrafamiliar” e “Introducción a la Psiquiatría” llegando a Estados como Tamaulipas, Veracruz, Distrito Federal y un grupo de médicos del Estado de Campeche.

Para 2005 se ofreció formación continua a la mayoría de médicos residentes del Estado de Chihuahua, como parte del proyecto Estatal de salud que pretende generar un cambio en la actitud en ellos mediante una formación y actualización en temas de salud mental.

En 2006, 400 médicos no psiquiatras del Estado de Chihuahua participaron en el diplomado “Introducción a la Psiquiatría”, en el que se abordan siete de los trastornos mentales y psiquiátricos que presentan mayor incidencia entre la población de nuestro país.

A principios del año 2007 se concluyó el diplomado ya mencionado y se impartió nuevamente el diplomado “Salud Mental del Niño y el Adolescente en el Contexto Familiar” y se continúo con el programa anual de videoconferencias dirigidas al público interesado en introducirse al conocimiento de temas básicos en psiquiatría para el programa de Chats, dirigido a estudiantes de nivel medio superior, cuyo objetivo es que un especialista conteste preguntas e inquietudes de los alumnos sobre situaciones que se presentan en su contexto familiar, temas como alcoholismo, drogadicción, bulimia y anorexia, entre otros.

La Dirección de Enseñanza contempla también a la Unidad de Capacitación Continua, la cual brinda al personal médico y administrativo cursos de actualización, capacitación, formación permanente para optimizar sus conocimientos y habilidades en cursos breves; las temáticas de los cursos son: redacción, uso de Excel, Power point, Word, Inglés, etcétera. 1.2 Diplomado Introducción a la Psiquiatría2

En México los problemas de salud mental van en aumento según reporta

la Encuesta Nacional de Epidemiología Psiquiátrica en México3, realizada entre el 2001 y 2002, en México 28.6% de la población presenta algunos de los 23 trastornos psiquiátricos de la Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y otros problemas de Salud (CIE) alguna vez en su vida, el 13.9% lo reportó en los últimos 12 meses y el 5.8% en los últimos 30 días. Por

2 Información proporcionada por la Dirección de Enseñanza del INPRF en el año 2007. 3 MEDINA-MORA, Ma. Elena y otros. “Prevalencia de transtornos mentales y uso de servicios: Resultados de la Encuesta Nacional de Epidemiología Psiquiátrica en México. En: Salud Mental. Vol. 26, N.4, ago 2003. Disponible en: www.inprf-cd.org.mx/pdf/sm2604/sm260401Jmr.pdf

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tipo de trastornos, los más frecuentes fueron ansiedad (14.3% alguna vez en la vida), seguidos por trastornos en el uso de sustancias (9.2%) y los trastornos afectivos (9.1%). Sin embargo, la infraestructura y los profesionales médicos especializados en atender esos problemas resultan insuficientes, haciéndose necesario optimizarlos para detectar casos iníciales, atenderlos oportunamente, canalizar los casos medios y severos a los centros idóneos para su debida atención.

Una vía para atender esta situación es ofrecer al personal médico del

primer nivel las opciones de actualización en materia de salud mental, razón por la cual el Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz (INPRF) ha diseñado, como parte de su oferta educativa en línea, el Diplomado Introducción a la Psiquiatría, dirigido a médicos no psiquiatras.

El Diplomado curricular consta de siete módulos, con una duración de 40

horas cada uno y reconocimiento de la Facultad de Medicina de la UNAM para participantes de formación en medicina. A profesionales de la salud no médicos, el INPRF extiende la constancia correspondiente.

El Diplomado se imparte en la modalidad a distancia, lo cual posibilita a

los médicos interesados en su actualización una oportunidad formativa que, además de ofrecerles calidad y pertinencia, les brinda una amplia flexibilidad en materia de tiempo y espacio para su estudio, pues el trabajo académico tiene lugar en horarios que ellos dispongan, sin exigir un desplazamiento mayor que les distraiga de la importante demanda que atienden en los diferentes centros e instituciones de salud.

Al mismo tiempo, facilita a los médicos no psiquiatras el conocimiento

básico y especializado de los trastornos mentales y psiquiátricos más frecuentes en México, les da elementos para detectar y valorar, en consulta general o medicina familiar, padecimientos, propiciando una mejor atención y evolución de los mismos, además de coadyuvar a la disminución de tasas en hospitalización mediante una canalización oportuna para estos pacientes a centros especializados.

El objetivo del Diplomado es: Que el médico participante conozca los

trastornos mentales y psiquiátricos más frecuentes en el país, para identificar, diagnosticar y tratar a pacientes con trastornos psiquiátricos leves, y pueda identificar un trastorno psiquiátrico con intensidad moderada y/o grave con la finalidad de canalizar al paciente a los centros especializados en salud mental, para su manejo adecuado.

El Diplomado es teórico-práctico, coordinado y asesorado por

especialistas en psiquiatría, tiene una duración total de 280 horas, distribuidas en siete módulos, ofrece actividades de lectura, análisis y práctica impartidas por especialistas en la materia mediante exposiciones haciendo uso de videoconferencias, materiales de lectura originales, actividades de aprendizaje que promueven el análisis, reflexión y discusión, siempre coordinadas por asesores académicos y tutores. Así mismo, como apoyo para el estudio a distancia, los médicos participantes cuentan con un curso breve de Inducción,

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el cual les brinda la información necesaria para tener un conocimiento teórico-práctico sobre educación a distancia, que tiene una duración de 10 horas.

Los siete módulos que conforman el diplomado se imparten en su

totalidad a distancia, cada uno tiene una duración de dos meses, tienen como base principal el análisis y la discusión de un caso típico ilustrado mediante viñetas clínicas.

Los trastornos psiquiátricos y mentales dan pie a la estructura del diplomado que consiste en:

Módulo I. Depresión y Suicidio. Módulo II. Trastornos Esquizofrénicos. Módulo III. Ansiedad. Módulo IV. Principales trastornos psiquiátricos en niños y adolescente. Módulo V. Trastornos alimentarios. Módulo VI. Alcoholismo. Módulo VII. Consumo de sustancias adictivas. Equipo Académico El Instituto pensó en una estrategia pedagógica para poder atender a

grupos de 40 médicos con un equipo académico formado por un coordinador, un asesor y un tutor por grupo, los cuales brindan la atención requerida. Para poder generar un aprendizaje integral y cooperativo óptimo desarrollando un aprendizaje significativo, es necesario que las figuras participantes colaboren en el diseño, actualización, coordinación, asesoría y seguimiento del curso, y que lo realicen de manera comprometida y respetuosa hacia los médicos participantes. La interacción de los tres responsables académicos es la siguiente:

ASESOR TUTOR COORDINADOR PARTICIPANTE Esquema 1.3 Enlaces de comunicación. El Coordinador del módulo. Es quien se encarga de diseñar así como

actualizar los contenidos académicos, brindar asesoría a participantes en el módulo que coordina en momentos y espacios específicos para ello, capacitar, supervisar a asesores académicos y tutores, realizar informes dando seguimiento al proceso pedagógico y el desempeño del equipo de educadores en línea.

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Asesores académicos. Esta figura se encarga de dar el apoyo necesario al coordinador y es quien revisa las actividades que se realizan durante cada módulo, también proporciona una calificación a las actividades o tareas que así lo requieran; brinda una asesoría al participante relacionada con los contenidos temáticos de cada uno de los módulos correspondientes.

Tutores. Es el apoyo de comunicación y enlace entre el coordinador, el

asesor académico y los participantes, atendiendo siempre a las necesidades de estos últimos y brinda una asesoría pedagógica en la realización de sus actividades, elabora también los reportes de seguimiento y monitoreo de los médicos participantes a su cargo. 1.3 Operación de la Plataforma Interactiva Moodle

Como mencioné antes, la modalidad en que se imparte este Diplomado

es a Distancia operada a través de la Plataforma Interactiva Moodle; se pensó en esta modalidad debido a dos grandes razones:

1. La amplitud territorial del Estado de Chihuahua y la dispersión y lejanía entre las unidades médicas y los posibles centros de estudio.

2. El poco tiempo disponible que tienen los médicos para estudiar.

Ante ello se consideró que en la Plataforma Interactiva Moodle sería más fácil distribuir los cursos y acceder a los mismos desde cualquier lugar de trabajo, permitiendo a un mayor número de médicos para su actualización y formación médica.

La Educación a Distancia es una modalidad educativa donde los estudiantes no necesariamente asisten físicamente al aula, ya que las nuevas tecnologías facilitan el acceso a diversos materiales permitiéndole al estudiante desarrollar un conjunto de actividades previamente establecidas para trabajar con la información y contenidos en general. También ofrece una serie de herramientas tecnológicas para que el estudiante, coordinador, asesor y tutor, y demás integrantes, puedan interactuar y lograr un aprendizaje significativo.

El estudiante encuentra información en la Plataforma Interactiva Moodle donde se carga el material de estudio: textos, videos, power point, enlaces a páginas web entre otros, así mismo los profesores se apoyan del correo electrónico, espacios interactivos que están en la Plataforma como el Chat, el foro y la mensajería para tener y mantener un medio de comunicación con el alumno, donde pueda resolver sus dudas sobre los ejercicios a elaborar o sobre la temática dada en ese momento.

Una característica atractiva en esta modalidad es la flexibilidad de los horarios. El estudiante organiza sus tiempos según su proceso de estudio, lo cual requiere cierto grado de autodisciplina. Esto quiere decir, que él tiene una gran responsabilidad sobre su aprendizaje pues ya es un adulto y tiene la capacidad para decidir con respecto a la forma de organizar sus tiempos y actividades.

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El programa educativo puede contemplar una serie de actividades previamente establecidas en fechas y horarios, se trata de sesiones de “Foro” o “Chat” destinadas a la interacción sincrónica y/o asincrónica entre los especialistas y los médicos en formación. Estas actividades son relevantes pues constituyen espacios donde todos los integrantes del grupo pueden participar. En los foros y chats se concreta el principio pedagógico del aprendizaje significativo mediante la participación y la interacción social.

Carl Rogers planteaba que “el aprendizaje participativo es más eficaz que el pasivo. Un aprendizaje se facilita cuando el estudiante participa responsablemente en el proceso mismo de aprender: El aprendizaje significativo será mayor cuando el alumno elige su dirección, ayuda a descubrir sus recursos de aprendizaje, formula sus propios problemas, decide su curso de acción y vive la consecuencia de cada una de sus elecciones.” 4

En el pensamiento de Rogers, es el alumno adulto quien se encarga verdaderamente de su aprendizaje, pues él identifica sus necesidades de información y de práctica para resolver problemas o atender situaciones que le son desconocidas; por ello su aprendizaje será más significativo que otros pues parte de la necesidad por saber y aprender, además experimenta los procesos de aprendizaje en el lugar donde enfrenta los problemas y pone en práctica sus conocimientos en su espacio cotidiano de desempeño profesional o de práctica.5

En este sentido, hay que precisar que el estudiante de este diplomado no estaba solo, aunque el programa permitía una autonomía relativa en función de las necesidades de cada participante, sin olvidar los contenidos centrales; el estudiante siempre contaba con un experto quien se encargaba de guiarlo a lo largo de su proceso formativo y además ofrecerle los apoyos adicionales que requiriera según sus necesidades.

Es importante mencionar que este aprendizaje no se da solo por conocer las necesidades del estudiante, es necesario preparar una serie de materiales educativos así como estrategias pedagógicas para el aprendizaje que marquen una ruta a seguir. Desde mi punto de vista lo que promueve un aprendizaje significativo es el programa educativo en su conjunto y sobre todo, la interacción de los sujetos involucrados.

1.4 Plataforma Interactiva Moodle

La gestión del Diplomado se realiza en una Plataforma o soporte tecnológico llamado Moodle (Modular Object Oriented Distance Learning Enviroment)

4 PALACIOS, Jesús. “Rogers: la enseñanza no directiva, la educación centrada en el estudiante”.

En: La cuestión escolar. México, Fontamara, 1984. (6ed) p. (pp. 220-245) 5 Cfr. Idem.

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Moodle6 es un sistema de gestión de cursos de libre distribución que ayuda a los educadores a crear comunidades de aprendizaje en línea. Este tipo de plataformas tecnológicas también se conocen como LMS (Learning Management System), CMS (Course Management System) y VLE (Virtual Learning environment)

Moodle fue creado por Martin Dougiamas, quien fue administrador de WebCT en la Universidad Tecnológica de Curtin. Basó su diseño en las ideas del constructivismo en pedagogía que afirman que el conocimiento se construye en la mente del estudiante (en lugar de ser transmitido sin cambios a partir de libros o enseñanzas) y en el aprendizaje colaborativo.

Cualquier programa educativo y docente que opera desde este punto de vista, está comprometido a crear un ambiente centrado en el estudiante que le ayude a construir ese conocimiento con base en sus habilidades y conocimientos propios, en lugar de simplemente publicar y transmitir la información que se considera que los estudiantes deben conocer. Este es el propósito de Moodle.

La primera versión de Moodle apareció el 20 de agosto de 2002 y, a partir de esta fecha han aparecido nuevas versiones de forma regular. Hasta julio de 2008, la base de usuarios registrados incluye más de 21 millones, distribuidos en 46 000 sitios en todo el mundo y está traducido a más de 75 idiomas.

Las características generales de Moodle de interés para el Diplomado son:

• Integra herramientas para promover el aprendizaje a partir de una pedagogía constructivista social sostenido en la colaboración, la interacción y la reflexión crítica del grupo.

• Contiene un conjunto de herramientas de presentación de información, comunicación, actividades y seguimiento de los participantes en cuya identificación se integran textos y símbolos, lo que permite una rápida familiarización con las funciones y usos de los recursos de la plataforma.

• Tiene una interfaz de navegador de tecnología sencilla, ligera, y compatible.

• Tiene la posibilidad de que los estudiantes participen en la creación de contenidos y actividades, así como para actualizar continuamente los contenidos.

El acceso al ambiente virtual se realiza a través de un navegador Web. Moodle puede trabajar virtualmente con cualquier navegador y sistema operativo (MS-Windows, MacOS, GNU/Linux y otros). Los navegadores recomendados son MS-IE 6.0 o superior o Mozilla/Firefox1. Esto permite que sea una herramienta altamente accesible y adaptable al usuario: estudiantes, administradores y responsables.

6 http://es.wikipedia.org/wiki/Moodle y http://moodle.org

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La plataforma es accesible desde cualquier sitio, en cualquier horario y tiempo disponible del estudiante, siempre y cuando cuente con un equipo de cómputo y una conexión a internet.

Mencionaré las herramientas 7 que se utilizaron en el INPRF en la

realización y gestión del Diplomado. Herramientas:

Panel personas: Su icono es

Panel Usuario en línea: Su icono es

Panel Actividades: Su icono es

Panel Administración: Su icono es

Panel Calendario: Su icono es Módulos de comunicación: Foro: Ofrece a los usuarios la posibilidad para enviar, leer y buscar

mensajes; lo que permite crear grupos de debate sobre temas específicos, su icono es .

Chat: Esta actividad permite mantener conversaciones en tiempo real con otros usuarios, sean profesores o alumnos. El acceso a la sala de Chat se realiza pinchando sobre el correspondiente icono

Módulos de actividades:

Cuestionarios: Este tipo de actividad evalúa conocimientos concretos y le otorga al estudiante una calificación inmediata. Hay cinco tipos de cuestionario que son: 1) Opción Múltiple, 2) Verdadero o Falso, 3) Numérico, 4) Respuesta corta y 5) Emparejamiento. El icono con el que se identifican es .

Tareas: Una tarea es cualquier tipo de trabajo o actividad evaluable que el profesor asigna para entender un texto o reforzar él mismo, su icono es .

En cuanto a la operación académica de la plataforma, ésta se desarrolla con un equipo de expertos entre los que se distingue:

7 En el Anexo II se encontraran todas las herramientas y módulos que se encuentran en la

Plataforma Moodle.

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Experto(s) en Contenido: Es la persona especialista en una disciplina o campo que, por lo tanto, es experto en los contenidos y temas.

Diseñador Instruccional: Es quien se encarga de realizar un proceso sistemático, planificado y estructurado, que se apoya en una orientación pedagógica del aprendizaje para producir con calidad, una amplia variedad de materiales educativos (unidades o módulos didácticos) adecuados y coherentes a las necesidades de aprendizaje de los estudiantes.

Educador de Adultos: Es el especialista en la elaboración de programas educativos dirigidos a personas jóvenes y adultas, quien se encarga de facilitar la incorporación y uso efectivo de la plataforma, con la finalidad de favorecer el aprendizaje.

Especialista en soporte Técnico: Quien se encarga de garantizar la operación tecnológica de la plataforma, las conexiones de internet, el acceso desde distintos sistemas operativos, la realización de las videoconferencias, el funcionamiento de los Chat y foros, etc.

Se necesita de estos cuatro expertos para poder desarrollar un diplomado en Moodle o cualquier otro programa educativo a distancia, la función en cada uno de ellos depende del otro, tienen que ser un equipo coordinado, tener claro el objetivo del diplomado y empatía para lograr un resultado exitoso. Yo me integré en este equipo de trabajo y mis funciones se desarrollaron en el marco de esta modalidad y esta plataforma.

En síntesis, las características del contexto donde desempeñé mi intervención como educadora de adultos eran:

a) Una institución y población altamente especializada en el campo de la medicina y la psiquiatría.

b) Un programa educativo soportado en la Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación y en la Plataforma Moodle.

c) Con un equipo responsable interdisciplinario conformado por médicos psiquiatras, pedagogos y especialistas en informática.

La descripción de mi práctica pedagógica en la Plataforma Moodle así como las actividades se presentan en el siguiente capítulo.

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CAPITULO II DESCRIPCIÓN DE LA ASESORÍA Y LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

EN EL INPRF DE ENERO A MARZO DEL 2006

2.1 Descripción de la Asesoría realizada Regresemos a enero del 2006, donde se sitúa esta práctica. Al iniciar ese

año pensaba en dedicarme al estudio de tiempo completo y terminar mi último año de la carrera pues ya había tenido la experiencia de trabajar y estudiar al mismo tiempo y me resultaba algo difícil y estresante.

Al iniciar el séptimo semestre de la licenciatura en Educación para Adultos

me interesó la materia optativa llamada “Nuevas Tecnologías” impartida por el Prof. Mauro Pérez Sosa, ya que meses anteriores tomé un curso de Nuevas Tecnologías en la Casa de las Humanidades perteneciente a la UNAM y me pareció verdaderamente acertado continuar formándome sobre el tema.

Casualmente me enteré que el Instituto Nacional de Psiquiatría solicitaba

personal para trabajar como tutor a distancia, atraída con interés en el tema y la novedad que esto representaba para mí, acudí a dicho Instituto para averiguar más.

Ahí me informaron que requerían tutores a distancia para apoyar el

proceso de comunicación entre coordinador, asesor y estudiantes así como realizar un seguimiento puntual a las actividades realizadas por los participantes dentro de la Plataforma Moodle a lo largo de todo el Diplomado que duraría 14 meses divididos en siete módulos con una duración de dos meses que correspondía a 40hrs por módulo. Me mencionaron que los participantes eran médicos pertenecientes al IMMS e ISSSTE del estado de Chihuahua, que cada grupo estaría integrado de 35 a 40 participantes.

La labor que debía realizar el tutor a distancia era ponerse en contacto

con su grupo asignado vía correo electrónico, para darles la bienvenida al Diplomado e indagar si tenían alguna dificultad en cuanto al acceso a la Plataforma Moodle.

Después de este primer acercamiento con los participantes el siguiente

paso era realizar un acompañamiento a cada uno de ellos, efectuando actividades de seguimiento de sus actividades, tareas y dudas, así como brindar un apoyo técnico en cuanto a la solución dificultades con la Plataforma Moodle asociadas al acceso y manejo de herramientas, descarga de los archivos, envío de tareas por correo electrónico, entre otras.

Al momento de ir realizando este acompañamiento y seguimiento a cada

una de sus actividades académicas, también tendría que estar reportando semanalmente al coordinador y asesor correspondientes; el reporte de este seguimiento consistía en mencionar las dificultades que presentaban los alumnos en las cuestiones académicas y de contenido temático, además de mandar copia de las tareas para su revisión y reportar también los aspectos

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más relevantes y que pudieran ser de utilidad para mejorar la formación que se estaba dando en ese momento.

Otra de las cosas que se me explicó fue que el tiempo que le tendría que

dedicar para poder realizar el acompañamiento académico y seguimiento a cada actividad realizada por los participantes seria de dos horas diarias, por lo que me pareció demasiado sencillo de realizar y no me quitaría mucho tiempo.

Sorprendida por la “facilidad del trabajo” y la novedad en tener

experiencia laboral a distancia me emocioné, me agradó tanto la idea de trabajar en dicho proyecto que acepte el trabajo ofrecido, y para mi suerte a la semana siguiente me avisaron que había sido aceptada para el trabajo de tutora a distancia.

Muy gustosa me presenté en la fecha que me indicaron, la responsable

me repitió nuevamente las tareas a desempeñar y mis responsabilidades, también me entregó un documento8 en donde se describían las funciones y responsabilidades de las tres figuras que estarían como responsables (Coordinador, Asesor y Tutor), me dio también el listado del grupo de médicos y me dijo que nos podíamos comunicar por correo electrónico para cualquier cosa o bien podía acudir al Instituto.

Es importante señalar, que al iniciar la tutoría recibí únicamente la

información que mencioné, se me expuso verbalmente durante dos horas. No recibí ningún tipo de capacitación previa al Diplomado acerca de la Plataforma Moodle, ni se me dio ningún manual o guía para conocerla.

2.2 Mi iniciación como tutora y el proceso de comunicación.

Me inicié como tutora a partir del 1ro de febrero del 2006, fecha en la que dio inicio el primer módulo Depresión y suicidio del Diplomado Introducción a la Psiquiatría.

A partir de entonces inicié mi recorrido por las Tecnologías de la

Información y la Comunicación (TIC), de la Plataforma Moodle y además del chat, foro, videoconferencias y correo electrónico como herramientas de comunicación.

Mis conocimientos acerca de las TIC, la plataforma moodle y de las

herramientas de comunicación, eran solamente de manera teórica, todo visto en papel, claro con excepción del correo electrónico, única herramienta que conocía más no la manejaba ni utilizaba a la perfección y menos pedagógicamente hablando. Así es que en ese momento era una analfabeta de las TIC.

En el Diplomado se utilizó la Plataforma Moodle como espacio educativo

que en el caso de la educación tradicional seria el salón de clases. Como herramientas de apoyo para la entrega de trabajos, tareas, actividades,

8El documento se encuentra en el Anexo III de este documento.

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cuestionarios y consultas se utilizó el correo electrónico y como herramientas de comunicación el correo electrónico y el chat, en este sentido la plataforma contaba con una herramienta de mensajería que también podía ser utilizada por profesores y estudiantes para comunicarse, pero no tuvo éxito, y para las evaluaciones la plataforma estaba configurada para asignar una calificación dependiendo el número de trabajos entregados y de la calificación marcada por los profesores en cada una de las actividades, con valor para la acreditación del módulo.

La primer herramienta que se utilizó fue la videoconferencia, con la que se

dio inicio a la primera sesión de trabajo, con la presentación del equipo de médicos participantes del Estado de Chihuahua y del coordinador, asesor y tutor como figuras facilitadoras del conocimiento desde el INPRF. Con esta videoconferencia se dio la introducción al módulo I Depresión y Suicidio y así comenzó el Diplomado “Introducción a la Psiquiatría”.

El segundo acercamiento que tuve con los médicos participantes fue

cuando les mande el correo electrónico de bienvenida. En ese momento me empecé a enfrentar con las dificultades de la

comunicación a distancia, el hecho de escribir el mensaje me trajo mi primera frustración, tardé un par de horas preparando su contenido, tenía que ser cordial, alegre y, sobre todo generar en el médico participante la confianza y la motivación para revisar el curso, traté que fuera un texto breve, sencillo, claro, amigable y cordial; y escribí lo siguiente:

Cuadro 2.1 Mensaje de bienvenida Me sentí satisfecha por el mensaje y emocionada pues ésta sería la

primera comunicación con los 39 Médicos, me daba mucho gusto saber que por fin los conocería y envié un mensaje el día 6 de febrero del 2006; era más mi alegría que mi miedo a lo desconocido.

¡Hola!

Bienvenido a bordo al barco "Introducción a la psiquiatría" en donde tendremos una gran aventura, pasaremos por distintas playas en el gran mar de la Internet y para poder regresar sanos y a salvo espero contar con tu apoyo así como tú puedes contar con el mío.

En esta aventura yo tu tutora y amiga Nallely Mastachi Cortez siempre estaré ahí para apoyarte y ayudarte en lo que necesites.

Como en toda aventura es necesario tener la confianza para escribir cualquier duda o comentario del tipo que sea, y espero que así sea la comunicación entre nosotros.

¡Empecemos!

Confirmar recepción de Mail.

Saludos. Nallely Mastachi Cortez.

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Pero al revisar día con día mi correo electrónico y no ver ninguna señal ni respuesta de ellos durante un par de semanas, me empecé a desilusionar y a frustrar sobre el escrito de bienvenida, me cuestionaba si estaba bien o mal, si envié correctamente los correos electrónicos, en fin, me generó una angustia y tristeza al pensar que había hecho mal las cosas.

Al sentirme invadida por la frustración y ansiedad de no recibir ninguna

respuesta por el correo enviado, consideré que era momento de hablar con Verónica (mi jefa y encargada en ese entonces de Educación a Distancia), me acerqué a ella para comentarle lo sucedido, aunque en un inicio me daba miedo pues creía que el no haber obtenido respuesta por parte de los médicos se debía a que había fallado, y eso a nadie le gusta tener que exponerlo.

Hablar con ella me tranquilizó, después de que me explicó que en los

ambientes educativos a distancia los estudiantes generalmente se comunican cuando tienen problemas técnicos al ingresar a la plataforma o al descargar los textos de consulta, en otras ocasiones es porque tienen dudas en la comprensión de las actividades o de los contenidos que se estén abordando en ese momento, así que no debería de preocuparme tanto.

Después de esta primera frustración, me di cuenta que efectivamente los

médicos se comunicarían conmigo por varias vías y cuando ellos lo necesitarán pues yo solo era una poyo. Y justo al terminar su primer actividad empezaron a llegar a mi correo muchos mensajes de ellos, algunos con dudas, otros enviando la actividad, respondiendo al mensaje de bienvenida y otros solo saludando y preguntando procedimientos administrativos.

Esta experiencia fue un gran aprendizaje, en adelante aprendí a ser más

paciente y a tratar de entender que este es un proceso de aprendizaje diferente al presencial, por lo tanto debía de ser paciente al respecto, para iniciar con este entendimiento trate de imaginarme lo que haría yo si fuera la estudiante, esto hizo que la ansiedad y el sentimiento de frustración fueran disminuyendo y controlados al entender que es una situación no controlable debido a las grandes distancias y a las características del proceso.

Me di cuenta de que los conocimientos que yo tenía sobre la educación a

distancia no eran los necesarios para enfrentar este tipo de situaciones, pues a pesar de conocer algunos aspectos teóricos, me faltaba la práctica, parte fundamental para estar al tanto y saber realmente como se trabaja a distancia.

También me di cuenta que otra de mis deficiencias era el

desconocimiento total de la Plataforma Moodle, esto me complicaba las coas porque cuando los alumnos me hacían preguntas técnicas sobre el uso de esta me tardaba en contestar porque tenía que investigar o preguntar para poder dar una respuesta acertada y verdadera. Esto me era demasiado penoso, así que las dos horas diarias que me habían dicho que me tardaría se convirtieron en cuatro o cinco horas diarias para poder entender.

Lo que me llevo a estar aprendiendo día con día sobre la plataforma y el

uso de sus herramientas, para que cuando los alumnos me consultaran yo

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pudiera dar una respuesta pronta, pues eso es lo que ellos esperaban. Esto me llevo a tener mi cuaderno de apuntes que después se convertiría en mi diario de campo, pues en él escribía mis dudas y las de los alumnos e iba de esta manera aprendiendo y resolviendo algunas dificultades que presentaban los médicos participantes.

La necesidad por sistematizar mi práctica educativa surge a partir de esta

experiencia, la cual me da la oportunidad para revisar mis acciones educativas al realizar un seguimiento de mis quehaceres dándome la oportunidad de aprender de mis propios errores. Fue entonces que decido realizar una sistematización de mi práctica educativa.

El uso del correo electrónico es básico en este tipo de aprendizaje, pues

es una herramienta fundamental por la cual se logra tener una comunicación constante y de ello depende en gran parte que los participantes continúen su formación y no deserten, pues es también un espacio para animarlos a continuar.

Esta experiencia de recurrir al correo electrónico como base para la

comunicación con los participantes, me fue de gran ayuda y vi esta herramienta con un uso pedagógico, pues generalmente como ustedes saben, es de lo más común usar el correo electrónico solo para mandar “cadenas” que contienen infinidad de cosas absurdas que solo nos hacen perder el tiempo, en segundo lugar es usado para mandar archivos o tareas, y pocas veces es usado para establecer redes de comunicación académicas que ayuden a la construcción o refuerzo del conocimiento.

Me di cuenta que en realidad yo no le daba un uso adecuado a esta

herramienta, pues vista desde la pedagogía nos brinda dos grandes opciones útiles para apoyarnos, una de ellas es que nos sirve como espacio de almacenamiento de información y otro para una comunicación más inmediata y directa a pesar de las distancias y del tiempo.

También me percaté de que en cada línea escrita por los participantes en

sus correos electrónicos podía darme cuenta de su estado de ánimo, parece de risa, pero después de leer constantemente a una persona uno aprende a identificar cuando están enojados, tristes, molestos, atareados, contentos, etcétera., y no sólo eso sino también se llega a conocerla en términos de sus intereses, preferencias para estudiar y actitudes frente a su realidad.

Lo cual me hizo pensar que si yo alcanzaba a percibir estas cosas ellos

también lo harían al leer mis correos electrónicos, y eso es importante porque como único medio de comunicación debía yo de mostrar siempre respeto, cordialidad, confianza y entusiasmo al momento de escribir cualquier mensaje dirigido a ellos.

Me doy cuenta de que hay otro tipo de lecturas, más allá de la lectura

escrita y corporal esta la lectura de las personas a través de las redes de comunicación como el correo electrónico, el chat y los foros, es otro tipo de

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lenguaje, pero incluso en éste, si uno no sabe manejarlo bien puede desanimar a los participantes o animarlos a continuar con su proceso de aprendizaje.

Todo esto descubrí con el uso de correo electrónico y presté demasiada

atención en esta herramienta porque como les comente párrafos atrás, fue en este espacio en donde experimente mi primer frustración y por ende la considero importante, pues esto me dio pie para observar la importancia que tiene cada herramienta y sobre todo el uso pedagógico que se le puede dar.

Con el uso del chat, puedo decir que en este curso no fue de mucha

utilidad debido a las dificultades que se tenían, una de ellas era que los médicos participantes no coincidían en los horarios y esto hacia que no se pudiera realizar la actividad como estaba plateada en un inicio.

En el Foro resulto muy favorable la comunicación, ya que para participar

en este espacio los médicos participante no tienen que coincidir a una hora determinada para escribir sus comentarios o dudas, lo cual les resulto bastante favorable.

En estos espacios podían resolver dudas y retroalimentarse

constantemente ya sea con los comentarios del coordinador o con los mismos comentarios de las experiencias compartidas por otros médicos.

Durante el periodo del módulo I, el uso del teléfono casi no se hizo

presente lo cual me sorprendió, porque en su mayoría son personas adultas y tienen problemas para usar y apropiarse de las TIC, yo creía en un inicio que las llamadas estarían al por mayor, poro no fue así, utilizaron más el correo electrónico.

La videoconferencia tampoco tuvo éxito para que se continuara con

actividades similares, y uno de los factores por los que esta actividad no se pudo concretar a pesar de su aceptación, fue porque al momento de realizar la calendarización para las actividades no coincidían en las fechas ni los alumnos y los profesores, así es que por cuestiones de tiempo fue que no se realizaron más actividades como estas. Sin embargo les gustó mucho a los médicos participantes y las razones por las que les gusto fueron porque nos veían y escuchaban, además de que ellos se encontraban en un aula y podían interactuar entre sí de manera presencial.

Considero que el proceso de comunicación que se realizo en el Módulo I

Depresión y Suicidio, se realizo básicamente a través del correo electrónico y del foro, pues estas dos herramientas fueron las aceptadas por los médicos participantes, por poderse adaptar a sus necesidades de estudio.

Me pude percatar a lo largo de los meses que uno se puede dar cuenta

de la forma de ser de cada uno de los participantes, así como del humor con el que contestan y mandan cada uno de sus mensajes, esto me parece interesante, porque quiere decir que aparte de la comunicación con palabras hay otro tipo de comunicación que no es palpable ni visible por la no presencia

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física; pero que hace notar y reflejar a cada participante por el uso del lenguaje. No sé cómo llamarle a este acontecimiento.

A partir de lo anterior, puedo compartirles y asegurarles que a pesar de la

idea de que estas herramientas son frías y lejanas, yo estoy realmente convencida que esto no es así, porque sé por experiencia propia que aún con la mediación de la tecnología, uno puede conocer el lado humano de las personas que se encuentran detrás de la computadora.

Es importante reconocer esto, porque entonces al momento de dar un

mensaje o una instrucción como facilitadores de conocimiento, debemos de ser cuidadosos para que nuestros mensajes no manden señales negativas o irreales a nuestros educandos, pues de esta manera contribuiríamos a la deserción, pues los participantes deben de sentirse estimulados, respetados y confiados en estar realizando un proceso de formación a distancia.

Por ello considero que debemos de tener una comunicación asertiva en la

comunicación con nuestros educandos a distancia, pues son más perceptibles y atentos a lo que les decimos o escribimos.

La comunicación asertiva 9 es una forma de expresión consciente,

congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar ideas y sentimientos, sin la intención de herir, o perjudicar a nadie.

Asertividad10, una voz relacionada con las comunicaciones que se ha

incorporado al lenguaje común de las personas. Al decir asertividad nos referimos a una forma para interactuar efectivamente en cualquier situación, incluyendo aquellos momentos en las relaciones entre los seres humanos que representan un reto para quien envía un mensaje, debido a que a través de éste se puede confrontar o incomodar a quien lo recibe.

De mi experiencia puedo decir que para que cualquier aprendizaje se dé

es necesario contar con herramientas que permitan una comunicación asertiva, así como estar dispuesto a decir lo que se necesita, lo que no se entiende y lo que se quiere, partiendo de la realidad y de la verdad, pues de esta manera es más fácil lograr una comunicación.

Como tutora, las actividades y responsabilidades que desempeñaba eran:

1. Contactar a los participantes que me fueron asignados, de manera coordinada con el asesor académico.

2. Dar seguimiento diario a las actividades en la plataforma del grupo asignado.

3. Canalizar al asesor académico y/o coordinador del módulo las dudas y comentarios que surgieran en el grupo.

9 http://es.wikipedia.org/wiki/Asertividad 10 http://www.miespacio.org/cont/trin/comase.htm

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4. Apoyar al asesor académico en el seguimiento de las actividades que éste debía realizar con los estudiantes.

5. Elaborar informes periódicos sobre el desempeño de cada miembro del grupo asignado.

6. Orientar a los participantes del grupo asignado, si así lo requerían, sobre el proceso de estudio independiente en la modalidad a distancia.

7. Apoyar el área de educación a distancia referente al seguimiento y evaluación continua del proceso formativo durante el módulo.

Al leer las actividades noté que no estaban del todo claras para mi, ¿qué

haría yo si pasaba algo que no estaba contemplado en esta lista? Nuevamente me enfrenté a los nervios, pues desconocía cómo responder ante lo inesperado, estaba completamente segura de que eso sucedería, por lo tanto, dudaba mucho de si yo podría ser tutora y permanecer a lo largo del módulo debido a la falta de conocimiento de los instrumentos utilizados en este espacio.

Intenté seguir al pie de la letra las indicaciones de actividades, como si

fuera una receta para pastel horneado; lo primero fue enviarles el mensaje de bienvenida a los médicos participantes, como ya les comenté anteriormente y también, los participantes no entraron a la Plataforma sino dos semanas después, por lo cual no me fue posible cumplir con los pasos 2, 3, 4, 5, 6 y 7 en los tiempos establecidos debido a no tener contacto con los participantes; en este lapso me di cuenta que los siete “pasos” no estaban funcionando, pues en ninguno decía qué hacer si los médicos no me respondían el mensaje y no participaban durante un periodo de dos semanas, tampoco había recibido una capacitación previa sobre las tecnologías que estaba utilizando y esto me causaba dificultades y retrasos.

Estaba teniendo problemas con los pasos a seguir, éstos no me

ayudaban a resolver las situaciones reales que tenía que enfrentar con los médicos participantes, al contrario, me confundían más; decidí no tomarlos tan enserio y porque eso me complicaba la solución de problemas y comencé a resolver las situaciones como mejor me pareció y según se iban presentando, en las dudas tecnológicas me acercaba a los expertos en tecnologías y en la referentes a contenidos temáticos recurría a los expertos en psiquiatría.

Una de las primeras acciones que hice fue comunicarme con algunos

participantes reenviando el mensaje de bienvenida, recibí mensajes en agradecimiento. En la interacción con ellos me comentaron los problemas que tenían, los cuales eran:

• “¿Cómo me registro en la Plataforma Interactiva Moodle?” • “He intentado en repetidas ocasiones entrar al Diplomado, pero no

me acepta el nombre ni mi contraseña”... • “¿Cómo puedo acceder a la tarea?” • “Tengo dificultad en abrir y ver el material de los temas”. • “No se me ha otorgado información sobre la plataforma”. • “¿Cuál es la clave del Módulo I?” • “¿Cómo hago un correo electrónico?”

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Me di a la tarea de responde las dudas planteadas primero me acerque

un técnico en sistemas para resolver las referentes a la plataforma, en las tenían que ver con acceso a la plataforma las resolví yo al igual que la última pregunta en la que ustedes se preguntaran como me llego esta pregunta si uso el correo electrónico para comunicarse con los médicos participantes.

Pues esta última pregunta fue a través de una llamada telefónica el

médico me llamo explicándome que le daba pena la situación en la que se encontraba, pero él desconocía todo esto de los correo electrónicos y no contaba con uno, sabía que era uno de lo principales requisitos para participar en el Diplomado y por eso es que me pedía ayuda para crear uno; así que por teléfono y a lo largo de una media hora o un poco más le asesore para que realizara su primer correo electrónico y así tener acceso a la plataforma, también en esa llamada y otras le ayude a entrara a la plataforma y a mencionarle para que servía cada icono, pues el estaba muy temeroso de darle click a las cosas, pero al final fue uno de los médicos que concluyo su Diplomado.

Tardé en encontrar la información sobre varias preguntas, sobre todo las

relacionadas con el uso de la plataforma, pues aunque me acerque al técnico en sistemas, el me atendía en sus tiempos libres y esto era un problemilla en ocasiones.

Esta situación era evidente que se presentaría por falta de conocimiento

de los recursos tecnológicos utilizados en este espacio educativo, además de que en el paquete de “información” que se me entrego faltaba mencionar muchos procedimientos, por ejemplo, que para el registro y acceso en plataforma los médicos participantes necesitaban de una clave, la cual fue proporcionada por el administrador varios días después, no se incluyo un manual de la plataforma moodle.

La dinámica al estar interactuando en la realidad con los participantes era

muy variada con cada uno de ellos, había unos que nunca se comunicaban conmigo solo mandaban sus tareas y ejercicios solicitados por él coordinador, otros constantemente me mandaban correos incluso solo para saludar o para comentarme lo que habían hecho en la semana o como habían resuelto algunas dificultades, otros querían que yo les apoyara a responder algunas dudas de los temas, pero los canalizaba con el coordinador pues él es el especialista no yo.

Esta comunicación tan dispareja por así llamarlo me hico pensar en

utilizar otros medios para comunicarme con ellos y fue entonces que incluí el eso del Messenger, lo que resulto muy favorable porque se comunicaban a menudo incluso acordamos que todos los miércoles a la una de la mañana estaríamos conectados un grupo de seis o siete médicos eso dependía y yo para que les apoyara en lo que ellos necesitaran.

Esta nueva forma de comunicarme con ellos para continuar con el apoyo

en su proceso educativo, fue muy bueno incluso para el envío de tareas y

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lecturas, porque en ese entonces teníamos muchos problemas con la red, no pasaban los archivos, tardaban en descargarse demasiado de la plataforma y esto hacia que ellos se retrasaran en la entrega de sus tareas.

Me di cuenta que requería de más tiempo para aprender a usar la

plataforma moodle, y así poder atender las necesidades de los participantes, pues yo era quien marcaba por donde o como comunicarse y de esto dependía los avances académicos que ellos tuvieran , si bien es cierto que ellos eran responsables de su propio aprendizaje, pero también es cierto que si entran en un espacio educativo diferentes y desconocido y aunado a esto no tienen comunicación con alguien que les guíe, apoye y soluciones problemas es muy fácil que lleguen a la descensión, por eso considero que mi función en ese espacio era facilitar ese proceso y no obstaculizarlo.

Como tutora tengo que tener la habilidad para resolver las situaciones

conforme se presenten por eso es importante tener una capacitación previa del uso en las diferentes tecnologías que se usarán para un aprendizaje en este tipo de espacios tales como:

Manejo de Word, Power Point y Excel. Uso del correo electrónico. Uso y manejo de una videoconferencia. Uso de la Plataforma Moodle. Uso de Foros. Uso del Chat. Comunicación asertiva. El no contar con una capacitación previa me hizo cometer errores que ya

no podre reparar porque esos vacios o soluciones se dieron en ese momento, pero yo sé que si hubiera contado con los conocimientos necesarios la situación hubiera sido diferente, quizás con las mismas dudas pero con menos pérdida de tiempo y menos retrasos lo que ocasiona frustración y la deserción.

Me quedo clarísimo que esto no es una receta de pastel horneado pues

así no funciona el aprendizaje y menos aún en la modalidad a distancia, donde el tiempo es relativo y muy pocas veces se puede reunir a los participantes, coordinador, asesor y tutor, por lo que la dinámica de trabajo es muy diversa en cada grupo y con cada participante; esto no se puede determinar con exactitud la mayor parte del tiempo, los tres actores implicados en facilitar el aprendizaje dependen del participante, pues es él quien decide ponerse o no en contacto con nosotros.

Otra cosa que es importante rescatar es que la ausencia de mensajes no

significan en automático la deserción de un participante 11 , pero tanto la comunicación, como cualquier otra actividad desarrollada en la educación a distancia, no se puede realizar mediante secuencias preestablecidas y rígidas para el estudiante; es necesaria la flexibilidad y reconocer que el eje de la formación es el educando, no el coordinador, ni el asesor, y menos las

11 La deserción es un problema relevante de la educación a distancia, pero de ello hablaré más

adelante.

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herramientas tecnológicas como la plataforma. La planeación del Diplomado debe contemplar las necesidades de la población que se atiende y, reitero, criterios que la hagan flexible.

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CAPITULO III REFLEXIONES EN TORNO A LA PRÁCTICA REALIZADA EN EL

INPRF

En las siguientes páginas se expondrán algunas reflexiones derivadas de

mi intervención como tutora en el diplomado ya mencionado desde mi mirada como educadora de personas jóvenes y adultas. El punto de partida de estas reflexiones es que durante mi experiencia, trabajé cotidianamente con las TIC en un nuevo espacio educativo para mí inimaginable, esa experiencia me permitió identificar algunos cambios y dificultades que enfrenta la formación de personas adultas en un contexto soportado por la presencia de la tecnología y los recursos electrónicos, los retos que tendrán que enfrentar los maestros e instituciones educativas y las nuevas formas de aprender que nos brindan los avances tecnológicos.

3.1 Los cambios en la sociedad actual

Las transformaciones sociales generan cambios en todos los ambientes incluso en el educativo, es por ello que hablaré de algunos cambios que se dan en la sociedad con las tecnologías presentes, así como de los retos y cambios que traen como consecuencia.

En este espacio entenderemos a la sociedad del conocimiento y sociedad

de la información como una nueva sociedad que está en construcción, debido a los avances tecnológicos y a los cambios que éstas tecnologías provocan en todos los espacios que la conforman, mencionaré también algunos beneficios y retos que estos traen a la educación de adultos. No entrare en una discusión por saber si es sociedad del conocimiento o sociedad de la información, por la simple razón de que en este documento solo me refiero a mi práctica y las reflexiones que esta me trajo como educadora de adultos.

La sociedad de la información o del conocimiento ha producido una

verdadera revolución social; principalmente, porque nos ofrece nuevas posibilidades de comunicación e interacción con el mundo, además de ofrecernos espacios en donde podemos encontrar información al instante, lo que posibilita el desarrollo de nuevas habilidades y formas de construcción del conocimiento que anteriormente eran desconocidas y que además nos plantean nuevos desafíos sociales que debemos asumir de forma responsable.

Por lo tanto el valor de la información es ahora más significativo, debido a que la información se puede encontrar de manera inmediata y se puede obtener de cualquier parte del mundo, el aspecto más relevante es poder transformarla y apropiarse de ella para beneficios personales y sociales, de tal manera que los usuarios realicen cambios sociales en beneficio de su sociedad y hablando de la educación, en beneficio de los educandos y educadores que son los principales actores en la generación del conocimiento.

De esta manera los usuarios deberán tener conciencia del valor que

representa la información en nuestros días, así como de lo que se puede hacer

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con ella, esto genera nuevos valores tanto para la información como para la comunicación, pues si resulta relevante lo que investigas, lees y te apropias, más relevante y significativo será lo que dices o comunicas para otros y con otros, después de informarte.

Tomemos en cuenta que una sociedad que se vuelve reflexiva de su

entorno y que se informa, genera personas activas y responsables tanto de sus actos como de lo que dicen, es decir, genera personas consientes de su sociedad y esto hace que se den beneficios tanto personales como sociales.

Estas nuevas formas de comunicarse y de aprender le brindan al ser

humano la posibilidad de apropiarse de los espacios de la sociedad, y así poder participar activamente en ella de manera responsable. Lo que implica una apropiación tanto de las TIC como de la información; esto se ve reflejado en las decisiones y acciones que se dan en las distintas instituciones que la conforman.

Otra acción importante que se da en esta nueva sociedad es la

interconexión a través de los diferentes medios como: los celulares, correo electrónico, Messenger, chat, foros, entre otros; de esta manera se generan nuevas formas de comunicación entre los diferentes usuarios desde espacios geográficamente distantes, lo que permite que la información se comparta entre ellos de manera instantánea, generando así una comunicación horizontal y vertical en los diferentes códigos ya mencionados.

Justo es aquí donde la reflexibilidad cobra vida y se ve presente, porque cuando la sociedad se apropia de las tecnologías y las usa no solo para comunicarse, sino de manera responsable con una apropiación social, cambia la manera de interactuar en la sociedad, deja de ser una persona estática y se vuelve activa y propositiva, lo que quiere decir, que las personas pueden volverse reflexivas ante la información y eso genera que la sociedad y los usuarios que la integran sean más reflexivos ante sus acciones, decisiones y en la solución de problemas cotidianos.

Las tecnologías también permiten que las relaciones sociales se amplíen,

a través de diferentes espacios tecnológicos y diversos códigos de identificación; por lo que en la sociedad actual hay nuevas formas de expresión y de comunicación.

En consecuencia, en este proceso también sufren cambios los roles del

emisor y el receptor de mensajes, ya que ahora constantemente tiene que existir una posibilidad, ya sea individual o en grupo, de expresarse en un continuo intercambio de información con distintos niveles de profundidad, dependiendo en gran medida de los conocimientos de cada actor, así como de su formación.

Estos códigos pueden ser visuales, auditivos, multimedia, de texto con o

sin movimiento, en fin eso dependerá del la tecnología con la que cuente el usuario para comunicarse.

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Otro punto importante en este sentido es que el espacio escolar o para la educación se ha visto influenciado por estos procesos. No podemos negar que en un espacio escolar los estudiantes cuentan ya con diferentes códigos de expresión, por lo que el docente está cada vez más exigido para tener una comunicación asertiva con sus educandos para poder guiarlos y apoyarlos a lo largo de su proceso de aprendizaje.

En síntesis, el conjunto de cambios económicos, políticos, sociales y

culturales otorga mayor importancia al papel de la información y del conocimiento.

Este papel del conocimiento a través de la categoría de “reflexividad” es el

rasgo central de la sociedad actual. El proceso de modernización de la sociedad, “ha ampliado los ámbitos de reflexión hacia áreas tradicionalmente reguladas por la tradición”. Lo que genera nuevos cambios para mejorar los espacios sociales y empresariales que tiene una sociedad. 12

Es oportuno señalar que lo que se pretende conseguir a través de esta

reflexión es enseñar a pensar bien, a pensar mejor, con la idea de formar a un ser más humano. Partiendo de la idea de que las personas capaces de reflexionar, comprenden mejor la realidad en la que viven y por consiguiente actúan de manera responsable y consciente en su entorno, si cuentan con los elementos necesarios y en este caso el elemento clave es la información. Esto es lo que se pretende conseguir en la sociedad del conocimiento o sociedad de la información.

Partiendo de la idea de que en esta nueva sociedad está formada por

elementos principales e indispensables que son: la información, el conocimiento y la reflexión, ya que con estos tres elementos es como se pueden lograr las transformaciones sociales e individuales.

Estas transformaciones también se ven reflejadas en cada uno de los

espacios que conforman a dicha sociedad, por lo que se generan así nuevas necesidades educativas.

La creación de nuevos espacios educativos surge como medida para

atender a nuevos nichos o grupos de población con necesidades de formación específica, tales como los médicos con los que yo trabajé.

Entre las nuevas y diferentes modalidades educativas se encuentran la

educación a distancia, virtual, presencia, semi-presencial y a distancia o en línea, entre otras más.

Otra de las necesidades educativas tiene que ver con la actualización

docente, ésta es necesaria para que los conductores del proceso educativo estén al día de las innovaciones tecnológicas que están repercutiendo directa e indirectamente en la población de educandos y en todos los niveles del sistema

12 Giddens (1997) en Tedesco (2003)

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educativo. Es por eso que el docente ahora debe de ser capacitado y formado, para conocer estas herramientas tecnológicas y poderlas utilizarlas con un amplio sentido pedagógico en los espacios educativos.

Con estas necesidades educativas y las nuevas modalidades en las que

se da ahora el conocimiento, el docente tiene que tener ciertas habilidades como:

- Conocimientos necesarios sobre las TIC - Adoptar una nueva perspectiva en la concepción del proceso

enseñanza-aprendizaje, así como de la construcción del conocimiento - Facilitador de la información - Consultor de la información - Diseñador de medios - Moderador virtual (en espacios educativos a distancia) - Tutor a distancia - Proveedor de contenidos actualizados - Administrador a nivel organizativo de las actividades educativas - Orientador tecnológico (del espacio en el que se desenvuelva) - Realizar actividades de acompañamiento - Realizar actividades formativas especificas - Realizar la gestión de los grupos de aprendizaje para el trabajo en la red - Incorporar – modificar nuevos materiales al entorno educativo - Supervisar el progreso de los estudiantes - Generar actividades didácticas con el apoyo de las herramientas

tecnológicas

Es decir, el docente debe de gestionar el aprendizaje que quiere compartir con sus alumnos o el que pretende que ellos desarrollen, así se transforma en un administrador de la inteligencia colectiva de los grupos de los que es responsable, generando así que los alumnos se apropien y generen un conocimiento especializado.

También es importante mencionar que la llegada de estas tecnologías, si

bien brindan nuevas oportunidades educativas, también generan desigualdades, pues favorecen a muchos usuarios pero al mismo tiempo excluyen a muchos otros y es esta otra necesidad educativa importante que tiene que contemplar y atender el educador de adultos.

Como bien sabemos el educador de adultos es conocido también como:

facilitador, orientador, guía, maestro, animador, consejero, líder, profesor, entre muchos otros más, este educador de personas jóvenes y adultas es quien tiene ahora la responsabilidad tanto de actualizar, formar y capacitar a los docentes que así lo requieran en el desarrollo de sus habilidades digitales para poderlas integrar a sus procesos educativos y de formación; pero también tendrá que continuar apoyando a los diversos grupos sociales en los que está inmerso integrando estas tecnologías, pues de no ser así cada día serán más las personas que estén excluidas de estos espacios y los analfabetos digitales serán cada día más.

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Este nuevo educador de adultos juega un papel fundamental en la educación actual, ya que él es el responsable de esta formación y capacitación docente, a la vez que debe de brindar toda la disposición, apoyo y orientación a los jóvenes que lo necesiten, además de alfabetizar digitalmente a todas aquellas personas que lo requieran.

Hago un paréntesis para expresarles lo que considero debe pasar con la

labor del educador de adultos. El quehacer educativo que desarrolla el educador de adultos desde años atrás debe de ser reconocido y valorado por nuestras instituciones educativas en general, de la misma forma su trabajo debe de ser igualmente remunerado, ya que es una tarea ardua y somos el pilar de muchos de nuestros educandos en el país.

Párrafos anteriores hablaba de las nuevas habilidades que el docente

debe tener para intervenir en los nuevos escenarios educativos, así como para atender a las nuevas necesidades de los educandos. Pero poco se dice sobre las nuevas expectativas que tienen los alumnos con estas tecnologías.

La flexibilidad que ofrecen estas tecnologías brinda al estudiante la posiblidad de poder elegir su propia ruta de aprendizaje, tanto en el tiempo de selección de información como en la apropiación del mismo, para generar su propio conocimiento.

Este hecho puede generar angustia y ansiedad en el docente, porque ya

no tiene el “control” de lo que el alumno puede aprender, éste tiene la posibilidad de aprender por su cuenta; pero el docente no deberá temer ante estas situaciones porque justo en el momento en que el alumno se da a la tarea de investigar, seleccionar información según su criterio, de reflexionar y además de cuestionárselo y compartirlo con otros, es justo el momento en el que se empieza a dar el conocimiento y su apropiación, lo cual es un gran beneficio para el educando y el docente, porque ya hay una retroalimentación de saberes en donde ambas figuras comparten sus conocimientos y generan aún más conocimiento. 3.2 Las Tecnologías de la Información y la Comunicación

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) según han

señalado los expertos, expanden las posibilidades de comunicación, generan nuevas culturas y posibilitan el desarrollo de nuevas habilidades y formas de construcción del conocimiento.

"Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologías de la Comunicación (TC) - constituidas principalmente por la radio, la televisión y la telefonía convencional - y por las Tecnologías de la información (TI) caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos (informática, de las comunicaciones, telemática y de las interfaces)”. 13

13 El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), en el 2002, en el Informe sobre Desarrollo Humano en Venezuela. http://fundabit.me.gob.ve/index.php?option=com_content&task=view&id=196&Itemid=80

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Las TIC agrupan un conjunto de sistemas necesarios para administrar la información, y especialmente los ordenadores y programas necesarios para almacenarla, administrarla y transmitirla. Los primeros pasos en el desarrollo de las tecnologías de la comunicación se remontan a la invención del telégrafo eléctrico, pasando posteriormente por el teléfono fijo, la radiotelefonía y, por último, la televisión. El Internet, la telecomunicación móvil y el GPS pueden considerarse como nuevas tecnologías de la información y la comunicación que dependen de programas informáticos y computadoras.

La revolución tecnológica que vive la humanidad actualmente es debida

en buena parte a los avances significativos en las tecnologías de la información y la comunicación del segundo grupo. Los grandes cambios que caracterizan por ejemplo a la sociedad actual son: la generalización del uso de las tecnologías, las redes de comunicación, el rápido desenvolvimiento tecnológico y científico y la globalización de la información. 14

Como señala Cabero “En líneas generales podríamos decir que las

nuevas tecnologías de la información y la comunicación son las que giran en torno a tres medios básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de manera interactiva e interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas realidades comunicativas”. 15

Después de las definiciones anteriores puedo decir que en esté trabajo me refiero a las TIC en el ambito educativo, como las herramientas de comunicación electrónica de administración de cursos y contenidos para el aprendizaje que, integradas permiten la creación de entornos educativos digitales (como la plataforma Moodle) y a la interacción entre los agentes: aprendices y docentes (tutores), para hacer posible un proceso de formación.

Las TIC que se utilizaron en el Diplomado “Introducción a la Psiquiatría”

Herramientas de Comunicación Dispositivos Tecnológicos - Correo Electrónico - Internet - Messenger - Plataforma Moodle - Videoconferencia - Sitio Web - Mensajería en la plataforma

Moodle - Videoconferencia

- Teléfono16 - Enlaces a páginas en la web

14 http://www.dcyc.ipn.mx/dcyc/quesonlastics.aspx 15 Cabero, J. (1998) Impacto de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en las organizaciones educativas. En Lorenzo, M. y otros (coords): Enfoques en la organización y dirección de instituciones educativas formales y no formales (pp. 197-206). Granada: Grupo Editorial Universitario. http://www.uv.es/bellochc/pwedu1.htm  16 El uso del Teléfono, se dio específicamente para tender a los usuarios en la inscripción del Diplomado “Introducción a la Psiquiatría”, así como en la creación de algunas cuentas de correo electrónico, porque varios médicos participantes no contaban con una.

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Como se puede apreciar el contenido de mi práctica se dio en un ambiente tecnológico, en el cual la comunicación y la presencia del educador de adultos fueron siempre constantes.

3.3 El proceso comunicativo con las TIC

La tecnología nos brinda la oportunidad de nuevos espacios de comunicación que nos permiten interactuar con los demás con prontitud e inmediatez, siendo vivenciada una nueva dimensión espacio – temporal en el proceso de formación.

Durante el proceso de formación de los médicos participantes me apoyé

básicamente en el correo electrónico, pues fue el medio que me dio la oportunidad de comunicarme con los alumnos a pesar de las grandes distancias geográficas. El correo también me permitió conservar las conversaciones que tuve con cada uno de los participantes, lo que yo usaba para la solución de problemas particulares de formación oportunamente. Almacenar la conversación es útil para el seguimiento de grupo y de cada estudiante.

Como les comete en el capítulo II, también hice uso del Messenger, que me permitió tener una comunicación a cualquier hora del día, sin costo el beneficio de la sincronía.

El uso del teléfono, la mensajería en la plataforma y la videoconferencia

se usaron en menor medida. En el caso del teléfono el costo de una llamada de larga distancia para recibir asesoria era elevado, por lo se desistió su uso. La videoconferencia conllevaba también un costo elevado para el instituto y la institución pública receptora de la señal, por lo cual también cayó en desuso.

El uso de la mensajería en la plataforma es interesante pues, siendo una

herramienta integrada en la misma, no resulto cómoda ni eficiente para la comunicación, se plantearon estas situaciones:

1. El acceso a la Plataforma era lento al momento de abrir la página

para entrar al sitio web del Instituto Nacional de Psiquiatría. 2. En la mensajería de la plataforma, solo se presenta un comentario

a la vez y no se puede ver todo el historial de la conversación. 3. Solamente podían conversar entre dos personas, pero no podían

invitar a la conversación a otros participantes, aunque estuvieran en línea en la plataforma, porque esta acción no la permite la plataforma.

Esta comunicación mediada por las herramientas tecnológicas, nos brinda

la oportunidad de entablar una comunicación con una o varias personas en diferentes tiempos y espacios, de tal manera que siempre exista una comunicación constante entre los usuarios que se apropien de estas heramientas. Es importante señalar esta parte, porque las tecnlogias por si solas no resuelven los problemas de comunicación que existen, sin embargo, son herramientas que ayudan a establecer una comunicación constante.

33

Conocer el uso de estás herramientas es indispensable y sobre todo si se

van a emplear en un ambiente educativo, ya que hay que distinguir qué tipo de tecnologia es la más edecuada para las ususarios a los que estamos acompañando y también que herramientas permiten desarrollar una comunicación personal (tutor-estudiante) y una comunicación grupal (tutor-grupo), tanto de forma sincrónica como asincrónica.

3.4 La cultura de la interacción El carácter de interactividad de las TIC ha favorecido una nueva forma de

“cultura de la interacción” definiéndola como patrones socialmente transmitidos que tienen sus raíces en la experiencia de ser joven y en el hecho de formar parte de la generación más numerosa que haya existido. 17

El proceso de interactividad que posibilitan las TIC rompe el modelo lineal

de comunicación, ya que los usuarios no sólo consumen el contenido de los medios, sino que lo comparten con otros, lo reproducen, lo redistribuyen y lo modifican. Esto aumenta las nuevas formas de comunicarse y de compartir el conocimiento.

La cultura de la interacción se manifiesta principalmente en la población

joven, ya que son los jóvenes quienes por el gusto por las imágenes audiovisuales y su interés por comunicarse, divertirse y socializar a través de la misma tecnología, las manipulan con mayor facilidad que una persona más adulta, lo cual no quiere decir que los adultos no se acerquen y no tengan conocimiento de estas nuevas tecnologías, lo hacen pero con menor frecuencia y con otros fines, muchos adultos aún tienen miedo a lo nuevo. 18

Muchos adultos tienen una sensación de desconocimiento, impotencia e

incertidumbre frente a las tecnologías, lo cual causa en ocasiones una negación hacia ellas. Es necesario que estos adultos, maestros, facilitadores de conocimiento y educadores de adultos se actualicen y se empiecen a familiarizar con las tecnologías, para poder utilizarlas como herramientas pedagógicas.

Reiterando ideas ya expresadas, las TIC no solo propician nuevos

espacios educativos, también generan nuevas oportunidades de comunicación, otras formas de obtener información, lo que nos lleva como educadores a tener la oportunidad de generar aprendizajes cooperativos gracias a la interacción de los agentes, a través del uso de estas herramientas.

La rapidez con que la información llega de un lugar a otro y con la que se

puede transmitir a infinidad de usuarios solo con dar un “click”, debe de ser aprovechada y regulada para obtener beneficios académicos, ya que la

17 Tapscott (1997), Naval, Sábada, Bringué y Pérez Alonso-Geta (2003) y Gil, Feliú, Rivero y Gil (2003), entre otros han denominado “Cultura de la interacción” 18 Entendiendo por población joven a adolescentes de edades entre los 12 y 17 años de edad.

34

información nos da la capacidad de ser autónomos y la posibilidad de contribuir a formar a una sociedad informada. 3.5 Las TIC en el ámbito de la educación a distancia

En este apartado expongo mis reflexiones emanadas de mi experiencia y

de la revisión conceptual anteriormente desarrollada.

En el ámbito educativo, principalmente en las escuelas, el uso de las TIC es esencial en este siglo XXI, a los alumnos se les pide ya contar con el acceso a una computadora e Internet para poder realizar trabajos en ella y una USB como parte de los útiles escolares, estas innovaciones tecnológicas se apropian cada vez más nuestros espacios educativos y nuestros educandos las aceptan favorablemente e incluso las dominan en su mayoría.

Las Tecnologías de la Información y la comunicación (TIC) como lo

mencioné anteriormente, son herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información representada de la más variada forma. Es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información,…, para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales. 19

Estas innovaciones generan cambios importantes en la educación y

propiamente en la educación de adultos, púes con la incorporación de las TIC se crean nuevos espacios educativos que tienen las siguientes características: son interactivos, son virtuales, operan en línea, se accede desde distintos lugares, usan diferentes plataformas como Moodle.

Lo que genera que el educador de adultos se actualice constantemente

en las tecnologías educativas, para usarlas en sus entornos educativos, ayudando así a los procesos de aprendizaje.

Algunas de las características que tienen estas tecnologías, y que yo

pude constatar en mi práctica son: Inmaterialidad: Las TIC realizan la creación (aunque en algunos casos sin

referentes reales, como pueden ser las simulaciones), el proceso y la comunicación de la información. Esta información es básicamente inmaterial y puede ser llevada de forma transparente e instantánea a lugares lejanos.

Interactividad: Es posiblemente la característica más importante de las

TIC para su aplicación en el campo educativo. Mediante las TIC se consigue una experiencia directa entre el usuario y el ordenador y entre los usuarios. Esta característica permite adaptar los recursos a las necesidades y características de los sujetos.

Interconexión: Hace referencia a la creación de nuevas posibilidades

tecnológicas a partir de la conexión entre dos tecnologías. Por ejemplo, la

19 Instituto Politécnico Nacional. http://www.dcyc.ipn.mx/dcyc/quesonlastics.aspx

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telemática es la interconexión entre la informática y las tecnologías de comunicación, propiciando con ello, nuevos recursos como el correo electrónico, los IRC, etc.

Instantaneidad: Las redes de comunicación y su integración con la

informática, han posibilitado el uso de servicios que permiten la comunicación y transmisión de la información, entre lugares alejados físicamente, de una forma rápida.

Elevados parámetros de calidad de imagen y sonido: El proceso y

transmisión de la información abarca todo tipo de información: textual, imagen y sonido, por lo que los avances han ido encaminados a conseguir transmisiones multimedia de gran calidad, lo cual ha sido facilitando por el proceso de digitalización de contenidos.

Digitalización: Su objetivo es que la información de distinto tipo (sonidos,

texto, imágenes, animaciones, etc.) puede ser transmitida por los mismos medios al estar representada en un formato único universal. En algunos casos, por ejemplo los sonidos, la transmisión tradicional se hace de forma análoga y para que puedan comunicarse de forma consistente por medio de las redes telemáticas es necesario su transcripción a una codificación digital, que en este caso realiza bien un soporte de hardware como el MODEM o un soporte de software para la digitalización. 20

Mayor influencia sobre los procesos que sobre los productos: Es posible

que el uso de diferentes aplicaciones de la TIC presente una influencia sobre los procesos mentales que realizan los usuarios para la adquisición de conocimientos, más que sobre los propios conocimientos adquiridos. En los distintos análisis realizados, sobre la sociedad de la información, se remarca la enorme importancia de la inmensidad de información a la que permite acceder Internet. En cambio, muy diversos autores han señalado justamente el efecto negativo de la proliferación de la información, los problemas de la calidad de la misma y la evolución hacia aspectos evidentemente sociales, pero menos ricos en potencialidad educativa, económica, comercial, lúdica, etc. No obstante, como muchos otros señalan, las posibilidades que brindan las TIC suponen un cambio cualitativo en los procesos más que en los productos. Ya hemos señalado el notable incremento del papel activo de cada sujeto puesto que puede y debe aprender a construir su propio conocimiento sobre una base mucho más amplia y rica. Por otro lado, un sujeto no sólo dispone, a partir de las TIC, de una “masa” de información para construir su conocimiento sino que, además, puede construirlo en forma colectiva, asociándose a otros sujetos o grupos. Estas dos dimensiones básicas (mayor grado de protagonismo por parte de cada individuo y facilidades para la actuación colectiva) son las que suponen una modificación cualitativa y cuantitativa de los procesos personales y educativos en la utilización de las TIC.

Penetración en todos los sectores (culturales, económicos, educativos,

industriales…): El impacto de las TIC no se refleja únicamente en un individuo,

20 Véase. http://www.uv.es/bellochc/pwedu1.htm

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grupo, sector o país, sino que se extiende al conjunto de las sociedades del planeta. Los propios conceptos de “la sociedad de la información” y “la globalización”, tratan de referirse a este proceso. Así, los efectos se extenderán a todos los habitantes, grupos e instituciones conllevando importantes cambios, cuya complejidad está es el debate social hoy en día.21

Innovación: Las TIC están produciendo una innovación y cambio

constante en todos los ámbitos sociales. Sin embargo, es de reseñar que estos cambios no siempre indican un rechazo a las tecnologías o medios anteriores, sino que en algunos casos se produce una especie de simbiosis con otros medios. Por ejemplo, el uso de la correspondencia personal se había reducido ampliamente con la aparición del teléfono, para el uso y potencialidades del correo electrónico ha llevado a un resurgimiento de la correspondencia personal.

Tendencia hacia automatización: La propia complejidad empuja a la

aparición de diferentes posibilidades y herramientas que permiten un manejo automático de la información en diversas actividades personales, profesionales y sociales. La necesidad de disponer de información estructurada hace que se desarrollen gestores personales o corporativos con distintos fines y de acuerdo con unos determinados principios.

Diversidad: La utilidad de las tecnologías puede ser muy diversa, desde la

mera comunicación entre personas, hasta el proceso de la información para crear informaciones nuevas.

Con la creación de estos espacios educativos y tomando en cuenta sus características es fundamental que los educadores de personas jóvenes y adultas estén formados en el manejo de estas innovaciones pues la población que atienden la podemos diferencias en dos grandes grupos, el primero son jóvenes adolescentes que tienen un dominio y familiarización con las TIC impresionante y otro gran grupo de educandos está formado por adultos quienes en su mayoría no tienen conocimiento ni manejo de las TIC, por lo que tenemos que apoyarlos también en el manejos de estas herramientas.

Es por eso que educador de adultos debe de prepararse y

profesionalizarse ante esta nueva necesidad educativa, que ya maneja nuevos espacios educativos a través de diferentes códigos (texto, imagen, sonido, video, animación); además de otros elementos significativos como el uso de ordenadores y del Internet.

Además considero que es un campo educativo que no está siendo

explotado por los educadores de adultos, y es una oportunidad de atender a nuestros jóvenes y adultos con el apoyo de estas nuevas tecnologías. 3.6 Necesidades de formación continua de los adultos.

21 Beck, U. ¿Qué es la globalización?, 1998. http://www.uv.es/bellochc/pwedu1.htm 

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Anteriormente hice mención de los cambios que se están generando con la inmersión de la tecnologías en nuestra sociedad, también señalé que estos cambios se ven reflejados en los espacios educativos, en los docentes y en los educandos; a continuación comento los cambios y modificaciones que enfrenta el educador de adultos con estas nuevas tecnologías.

Desde mi punto de vista considero que con la llegada de las TIC algunos

de los escenarios de trabajo del educador de adultos que se ya están modificándose son:

• Ampliación de la oferta informativa. • Creación de entornos más flexibles para el aprendizaje. • Eliminación de las barreras espacio –temporales entre el profesor y los

estudiantes. • Incremento de las modalidades comunicativas. • Potenciación de los escenarios y entornos interactivos. • Mayor presencia de procesos para el aprendizaje independiente y el

autoaprendizaje colaborativo y grupal. • Ruptura de los escenarios formativos limitados a las instituciones escolares. • Apertura de opciones para la orientación y la tutorización de los estudiantes. • Escenarios para una formación permanente. Debido a estas modificaciones es evidente que los espacios de

intervención y las herramientas de trabajo del educador de adultos tendrán que modificarse, pues en él recae la responsabilidad de la actualización docente, la formación continua y la capacitación, así como el apoyo a jóvenes y adultos en la alfabetización tecnológica, entre otras actividades.

3.7 Un nuevo perfil del Educador de Adultos

Por lo comentado anteriormente considero también que el perfil del

educador de adultos debe cambiar, para poder cumplir con las nuevas expectativas y necesidades que se tienen ahora.

Considero que el educador de adultos debe:

- Tener conocimientos necesarios y básicos sobre las TIC en general y profundizar en las herramientas que le servirán de apoyo en los procesos de aprendizaje.

- Ser capaz para realizar diseños en los distintos medios que utilizará como herramientas didácticas.

- Adoptar una nueva perspectiva en cuanto a la concepción del proceso enseñanza-aprendizaje basada en la construcción del conocimiento.

- Debe ser un facilitador de la información en todo momento, pero no solo para proporcionarla sino también para saber seleccionarla.

- Moderador virtual (en espacios educativos a distancia)

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- Tutor a distancia, se encargara de supervisar y verificar que el educando esté participando activamente en los espacios educativos, así como de apoyarlo y orientarlo cuando él lo requiera.

- Se encargará de proveer contenidos actualizados en los espacios educativos.

- Además de tener el rol de docente ahora también tendrá el de administrador a nivel organizativo de las actividades educativas, es decir, se encargara de administrar los espacios educativos en donde trabaja.

- Deberá de contar con los conocimientos necesarios para poder orientar a todos sus usuarios en los nuevos espacios educativos.

- Realiza actividades de acompañamiento, que le servirán para mejorar sus prácticas educativas y detectar algunas dificultades ya sean técnicas o de contenido.

- Realiza actividades formativas específicas de acuerdo a las necesidades de sus educandos.

- Realiza la gestión de los grupos de aprendizaje para el trabajo en la red. - Incorpora y actualiza materiales al entorno educativo - Diseña actividades didácticas con el apoyo de las herramientas

tecnológicas que auxilien al estudiante a acceder a la información, interpretarla, reflexionar sobre la misma, apropiarse de ella; para poder incidir en su vida personal y social de una manera consciente y responsable, formando así ciudadanos informados.

Este perfil del educador de adultos lo creo principalmente a partir de la

práctica que tuve en el Instituto Nacional de Psiquiatría, tomando en cuenta también mis otros trabajos hasta la fecha.

Dejo estas reflexiones sobre la mesa y espero que alguien más se una a

mi esfuerzo por incorporar las tecnologías en los espacios educativos iniciando por nuestros docentes. Espero que también se unan para reconocernos como educadores de adultos, pues nosotros realizamos actividades académicas esenciales y fundamentales para las demás disciplinas ya que somos su apoyo para la capacitación y formación.

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CONCLUSIONES Para finalizar este trabajo les comparto algunas conclusiones, que surgen

de esta reflexión basada en mi práctica educativa. A lo largo de esta sistematización reconozco que el papel del educador de

adultos es muy relevante en un contexto de diversos cambios educativos, cambios que se dan por la incorporación de las TIC en los ámbitos social en general y educativo en particular.

Ha quedado mencionado que un cambio importante consiste en el

desarrollo de nuevos espacios educativos a distancia, en donde la participación del educador de adultos es fundamental en un equipo interdisciplinario, para coadyuvar a que los adultos que aprenden se integren de una manera adecuada a ambientes de aprendizaje mediados por las TIC. En este caso el educador de adultos es un acompañante que orienta al usuario en el uso de las plataformas, de las herramientas de comunicación y que mantiene la relación continua con el adulto, contribuyendo así a su permanencia.

También es importante destacar que el educador de adultos debe conocer

y ser capaz de atender las necesidades educativas que tienen sus educandos, reconociendo que en la sociedad contemporánea esas necesidades no solo cambian de manera constante, sino que hay nuevas necesidades debido a los avances en el conocimiento y en la tecnología, por lo que el educador de adultos debe actualizarse de manera permanente, no solo por principio, sino por un requerimiento para un adecuado desempeño.

Hoy es evidente que el educador de adultos esta formado para detectar y

atender las necesidades educativas de toda persona joven o adulta sin importar el grupo social al que pertenezca, ni el nivel de estudios con el que cuente, es través de mi experiencia puedo decir que el educador de adultos atiende y debe poder atender, desde personas analfabetas o con estudios de posgrado, incluso a sus mismos colegas.

Por eso creo que es pertinente replantearse el perfil de educador de

adultos, así como sus quehaceres en el ámbito educativo y social. Hoy día esta figura tiene un papel importante en la educación de jóvenes y adultos en el aspecto tecnológico, pues la población se enfrenta a grandes retos como: la alfabetización digital, la capacitación y formación de docentes en el uso pedagógico de las tecnologías, el apoyo para aprender en los nuevos espacios educativos que utilizan tecnología, etc.

Otro aspecto para mí importante de mi práctica en el INPRF es el relacionado con la comunicación y la importancia del lenguaje escrito.

En mi trabajo como tutora del Diplomado, la comunicación continua fue

fundamental para dar seguimiento y acompañar a los médicos participantes. La comunicación fue un pilar para el aprendizaje, ya que a través de mensajes de correo electrónico, cada médico tenía la certeza de que sus actividades, tareas

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y dudas eran recibidas y atendidas por una persona que conocía su proceso y los contenidos temáticos del módulo.

Esta comunicación era asincrónica y por escrito, de tal manera que la

escritura tomó un papel fundamental. La relación tutor-estudiante se alimentó permanentemente del lenguaje escrito, es por eso que en mi experiencia revaloré la importancia de una expresión clara, precisa y oportuna para lograr una comunicación asertiva que favorezca el aprendizaje.

Si bien las tecnologías permiten comunicarnos y emitir mensajes de

diversas maneras, ya sea en forma oral, visual y escrita, es importante mencionar que en mi experiencia la comunicación escrita regresó a tomar un papel fundamental en el seguimiento y el apoyo para el aprendizaje. Para mí esta experiencia como tutora en el Diplomado ha sido de gran importancia para mi desarrollo y formación profesional, no sólo me permitió conocer de primera mano un espacio educativo a distancia, sino que me dio la oportunidad de aprender el uso de las nuevas tecnologías y aprehender acerca de una de las orientaciones de la educación de adultos en la sociedad actual.

Otro aspecto relevante es la personalización que se logra tener con el uso

adecuado y pedagógico de estas tecnologías, permite construir una comunicación permanente a través de los diferentes códigos que ofrece generando así una empatía entre cada uno de los educandos.

Esta personalización tan puntual en el seguimiento de cada una de las

actividades de formación, brinda al docente y al estudiante la oportunidad de reflexionar acerca de sus actividades y respuestas. Dando como resultado una interacción entre el tutor y cada uno de los participantes que integraron el modulo.

Dentro de estos espacios educativos en donde se da una comunicación

asertiva y una interacción en la realización y entrega de actividades de manera permanente a través de diferentes herramientas tecnológicas, se pude lograr no solo la empatía con los sujetos sino un vinculo afectivo y permanente aun después de que se termine el espacio de formación.

Lo cual resulta interesante destacar, porque con ello se da cuenta de que

las herramientas tecnológicas no son “frías, ni distantes” como mencionan algunos autores.

Otro aspecto importante es que el uso de estas herramientas tecnológicas

no garantiza una educación mejor, esto depende del educador de adultos, pues es el quien le da un sentido y uso pedagógico a estas herramientas.

Es importante señalar que si bien las tecnologías nos acercan a la

información, a nuevos espacios educativos y nuevos códigos de comunicación, esto no genera un aprendizaje significativo, pues lo que verdaderamente propicia esto es el acompañamiento constante del educador de adultos a lo largo de este proceso educativo, además de la comunicación asertiva.

41

BIBLIOGRAFÍA Libros de texto consultados:

- RUEDA Mario y Frida Díaz Barriga, Situación de la docencia en línea: consideraciones sobre su evaluación, Evaluación de la Docencia Perspectivas Actuales, Piados, 2005.

- REYNA Marín Genoveva, El aprendizaje Grupal en la Formación de Educadores. Una perspectiva psicosocial, primera edición, 2004.

- MENA Marta, América Latina en la búsqueda de nuevos modelos de educación a distancia, La Educación a Distancia en América Latina Modelos, Tecnologías y Realidades, La crujía, Argentina, 2004.

- DÍAZ Barriga Frida, Estrategias Docentes para un Aprendizaje Significativo, segunda edición, McGraw-Hill Interamericana, 2002.

- CERDA González Cristian, Educación a Distancia. Principios y Tendencias, Revista Perspectiva Educacional No. 39-40, 2002.

- PALCIOS Jesús, Cuestión Escolar, purrua, 2002. - PANSZA, González Margarita, Operatividad de la Didáctica, tomo 2, 9ª

edición, 2001 - GONZÁLEZ Luís J., Perspectivas de la educación para los medios en la

escuela de la sociedad de la comunicación, Revista Ibero Americana No.24, 2000.

Páginas web consultadas:

- http://es.wikipedia.org/wiki/moodle Concepto de Moodle - http://www.mse.buap.mx/recursos/diseno_instruccional/diseo_instr

uccional Concepto de plataforma - http://www.uoc.edu/inaugural04/dt/esp/carnoy1004.pdf CARNOY

Martín, Las TIC en la enseñanza: posibilidades y retos, 2004. - http://www.eduteka.org/EstandaresDocentesUnesco.php Estándares

Docentes Unesco - http://redaprenderycambiar.com.ar/?p=176 Javier Echeverría: Tercer

Entorno. Sociedad y Nuevas Tecnologías en el siglo XX - http://servicios.elcorreodigital.com/auladecultura/javierecheverria1.

html Conferencia de Javier Echeverría, filósofo y matemático. Sociedad y Nuevas Tecnologías en el siglo XX

42

ANEXO

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Anexo 1. "MOODLE" y sus herramientas.

La gestión de la plataforma se hace desde un entorno web, con un sistema visual bastante completo. Los contenidos, accesos de alumnos, tareas, calificaciones que editan los profesores y todo tipo de recursos se almacenan en la base de datos.

Los profesores pueden editar los contenidos así como la estructura del curso en todo momento, gestionar un sistema de avisos y agenda con acontecimientos y convocatorias. Los ejercicios y actividades pueden ser calificados, pues cada alumno, con su nombre de usuario y contraseña, puede subir su ejercicio en el formato que se la haya indicado, en el plazo establecido por el profesor.

Varios profesores pueden estar trabajando en los contenidos del curso

(aunque lógicamente no en el mismo recurso concreto), pueden incluso debatir a distancia mediante foros específicos para profesores.

Herramientas que son recursos y actividades pedagógicas de la

Plataforma Interactiva Moodle, estas ayudan a un aprendizaje cooperativo en un espacio virtual.

Izquierda Centro Derecha

Como muestra la imagen el espacio virtual está dividido en tres

secciones, en la parte central se concentra el Módulo y sus subtemas que es lo

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más importante del Diplomado; en el costado del lado izquierdo se encuentran espacios relacionados con actividades que el alumno desempañara en el Diplomado y un espacio administrativo donde el alumno se registra como miembro de este Diplomado; del lado derecho se encuentra un pequeño recuadro mostrando a los participantes activos que se encuentran en ese momento revisando los materiales o actividades, también hay un espacio llamado categorías en él se muestran todos los cursos donde ha participado por si quiere revisar alguno de estos, es importante mencionar que este recuadro así como los demás se pueden modificar, por ejemplo en vez de poner categorías se puede poner un recuadro de Avisos donde el estudiante pueda revisar si hay alguna novedad y finalmente el calendario muestre las actividades que se llevan a cabo durante todo el curso.

Panel de Administración

Este panel de administración se encuentra normalmente del lado

izquierdo y en él se puede encontrar información como las calificaciones que el alumno brinda al profesor dándole la oportunidad de ver un informe de actividades en forma organizada y se puede presentar de cuatro formas diferentes como son:

Diagrama:

Presenta una lista ordenada por bloques temáticos de todos los contenidos y actividades del diplomado. Indica el número de veces que se ha accedido a cada elemento y la fecha de último acceso. Ver Imagen.

Completa:

Es también una lista ordenada por temas, pero como indica el nombre, la información proporcionada es más completa. Se relacionan explícitamente todos los mensajes a foros publicados por el usuario, específicamente la calificación de las actividades evaluables y se indica los archivos del usuario enviados a la plataforma.

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a) Detalle de la actividad terminada. b) Acceso a los archivos de usuario. c) Acceso a la actividad. d) Los paneles de utilidades.

Registros del día:

En este modo se representa un gráfico temporal que indica la frecuencia para acceder durante el día. Debajo del gráfico se encuentra una relación de todas y cada una de las páginas visitadas por el usuario en orden cronológico inverso. Todas las entradas:

Es muy similar la vista de registros al día, pero sin límite temporal. Presenta un gráfico con el historial acumulado para la plataforma (accesos al día) desde la fecha de matriculación hasta el presente. A continuación viene la lista cronológica inversa con todos los accesos al la plataforma Moodle.

En este mismo recuadro de Administración también se encuentra la

opción para cambiar la contraseña que se le asignó al estudiante al inicio del Diplomado. El estudiante puede revisar sus calificaciones siguiendo estas instrucciones:

1. Cerciórate en el curso de las calificaciones que deseas ver. 2. En la página principal de tu curso, ubica el cuadro de

ADMINISTRACION.

3. Da clic en la liga CALIFICACIONES.

Un módulo, unidad del diplomado virtual puede incluir cuestionarios (exámenes), tareas, y varias actividades susceptibles de ser calificadas con una nota. Esta lista es privada, cada alumno sólo puede ver sus propias calificaciones. Una vez que hayas realizado lo anterior, se te desplegará una pantalla con las calificaciones recibidas por cada una de las actividades del curso (Ver ejemplo).

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Panel de Mensajes en MOODLE.

El Panel de Mensajes tiene la con fin comunicar a dos usuarios que se encuentren activos en la plataforma MOODLE, de forma parecida a un correo electrónico. Se envía un mensaje a un participante ya sea profesor o alumno y se espera la contestación, este panel es muy similar al Messenger. El siguiente mapa ilustra las formas más usuales para enviar y recibir mensajes en la plataforma.

Un Recurso es todo aquel material que puede ser utilizado para darle información al estudiante respecto a cualquier tema. Es un enlace que le brinda algún tipo de información. Por ejemplo:

EJEMPLOS ICONOS

Documentos de texto

Presentaciones con diapositivas

Archivos PDF

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Usualmente un Recurso significa "enlace a un texto o material de trabajo", los cuales también pueden hacer uso de Excel y otros formatos que contengan un texto el cual ayude al estudiante a desarrollar un aprendizaje.

Una Actividad es una herramienta que le permite al estudiante

interpretar, procesar, transmitir y aplicar la información obtenida de los Recursos. También se puede definir como un conjunto de acciones donde el educando puede interactuar con otros participantes del diplomado para incrementar su espíritu de aprendizaje, fomentar su razonamiento crítico, formularse reflexiones y opiniones al respecto.

EJERCICIOS ICONOS

Chat

Cuestionario

Foro

Tarea

Lección

El Chat Esta actividad permite mantener conversaciones en tiempo real con otros

usuarios, sean profesores o alumnos. El acceso a la sala de Chat se realiza pinchando sobre el icono correspondiente. Se llega así a la ventana de Chat como se muestra en la figura.

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Para este caso no es posible establecer salas privadas de conversaciones entre dos personas. El ámbito está controlado por la definición de grupos del Diplomado. Si se han establecido grupos entonces cada uno tendrá su propia sala privada sólo para los miembros del grupo. Esto será indicado por los iconos .

La ventana de Chat está dividida en dos; a la izquierda tenemos la zona

de mensajes, y a la derecha la lista con las participantes del Diplomado que están conectados en ese momento, con ellos se puede establecer una conversación. El papel “Usuarios en Línea” también nos permite ver quien está conectado antes de entrar a la sala. La ventana muestra las fotos de los participantes, para una identificación fácil y rápida. El “Aviso” se encuentra al lado de cada nombre, permite hacer que suene un pitido (beep) en el ordenador del destinatario para avisarle que queremos hablar con él.

Esta Actividad tiene algunas características para hacer más fácil y

eficiente la escritura del texto que se quiere transmitir. Por ejemplo: Los emoticones se pueden escribir en cualquier actividad de la plataforma

Moodle, también es posible comunicar aquí y son traducidos en imágenes gráficas, por ejemplo: :-) = ☺

Las direcciones de Internet se convierten automáticamente en enlaces y

si alguna persona sabe escribir el lenguaje HTML puede utilizarlo para su texto para insertando imágenes, ejecutar sonidos, entre otras cosas.

Todas las conversaciones mantenidas en las salas de Chat son grabadas

automáticamente y se almacenan durante un cierto periodo de tiempo. Esto para que el profesor de asignatura tenga acceso a la información y pueda presentarlo como resumen a los participantes.

El Cuestionario Este tipo de actividad evalúa conocimientos concretos y le otorga al

estudiante una calificación inmediata. Según el criterio del profesor que aplique el cuestionario, estos pueden permitir uno o varios intentos en cada pregunta, cada una con la calificación obtenida. Además, el educando recibe la calificación y las respuestas correctas para ver que temas deben estudiar más.

Cada cuestionario está conformado por diversos tipos de preguntas: • Opción Múltiple: se eligen varias respuestas entre un conjunto de

respuestas posibles. Ver ejemplo.

• Verdadero o Falso: se plantea una afirmación al estudiante quien

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deberá contestar si la misma es verdadera o falsa. Ver ejemplo.

• Numérico: en este tipo de pregunta, se requiere que el estudiante

introduzca un número como respuesta. Ver ejemplo.

• Respuesta Corta: con respecto a la pregunta, el estudiante debe

responder con una palabra o frase corta. Ver ejemplo.

• Emparejamiento: donde se enlazan los conceptos de dos columnas

distintas. Ver ejemplo.

Al estudiante se le dan las siguientes recomendaciones para que utilice la

actividad adecuadamente. Recomendación: Es importante pues lo primero que verás será la pantalla

de instrucciones. Léelas cuidadosamente. Muchos exámenes, terminan con malas calificaciones debido a no leer correctamente las instrucciones o preguntas, les faltó parte de ellas o entendieron mal. Si no lees cuidadosamente las instrucciones o preguntas, puedes obtener malas calificaciones.

Luego de las instrucciones, verás la fecha final en que podrás presentar el

examen. Pasada esa fecha, el sistema no permitirá presentarlo.

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También podrás ver, al final del cuestionario, las respuestas correctas en

aquellos casos donde se haya equivocado y la nota obtenida. Foro Lugar para discutir asuntos de interés. Ofrece a los usuarios la posibilidad de enviar, leer y buscar mensajes.

Podemos crear diferentes foros, lo que permite crear grupos de debate sobre temas específicos.

Los foros en Moodle son un medio ideal para publicar breves mensajes y

mantener discusiones públicas sobre la información y/u opiniones allí vertidas. Es un medio de comunicación asíncrono, ello significa que los mensajes ahí depositados pueden ser leídos inmediatamente o posterior a su publicación.

Por default, Moodle maneja un foro predeterminado, llamado Novedades

y Avisos (o simplemente Novedades), el cual está directamente ligado con un cuadro informativo, también denominado Novedades. Este foro funciona como una pizarra de anuncios, donde el profesor ocasionalmente deja mensajes importantes.

Además del foro Novedades, pueden existir uno o más que tomen

diversas temáticas de discusión.

Características de un Foro El Foro es un espacio en donde se da el mayor intercambio de

información y opinión entre los integrantes del diplomado. Los foros pueden estructurarse de diversas maneras y los comentarios pueden ser calificados por los demás compañeros. Tienen la capacidad para incluir archivos adjuntos, de esta manera se puede hacer un intercambio informativo.

Cuando un participante se suscribe a un foro, automáticamente recibe

copias de cada mensaje en su correo electrónico. El profesor puede proponer a sus alumnos la suscripción a determinado foro para participar en él y esta participación puede ser calificada o no.

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Tipos de a) Foros de debate sencillo: simplemente un intercambio de ideas sobre

un solo tema, todo en una página. Útil para debates cortos y muy concretos. b) Foro normal, para uso general: foro abierto donde cualquiera puede

empezar un nuevo tema de debate cuando quiera. Este es el foro más adecuado para uso general.

c) Foro un debate por persona: cada persona puede plantear un nuevo

tema de debate (y todos pueden responder). Esta modalidad es útil cuando el maestro desea que cada estudiante empiece una discusión sobre sus reflexiones o el tema de la semana, y todos los demás participantes puedan escribirle sus observaciones.

¿Cómo participar en un Foro ? Al ingresar a cualquier foro, si ya han sido creados temas, podrás ver y

revisar incluso las posibles respuestas que ya se les hayan añadido, justo debajo de la descripción del foro. Sin embargo, es posible que ingreses a foros donde aún no hay temas abiertos.

Si el foro es de tipo Normal o es Un Debate por Persona y aún no se ha

abierto algún tema, encontrarás el enlace "Colocar un mensaje aquí..." mediante el cual podrás agregar un nuevo tema al foro.

Si el mensaje ya tiene temas abiertos e ingresas en alguno de ellos (o el

foro de tipo Debate Sencillo), podrás ver el enlace "Responder" dentro de las entradas los que ya han participado (incluyendo las de ti mismo).

Al hacer clic en cualquiera de los enlaces, se te llevarán a una nueva

pantalla donde se te pedirá que ingreses un título (automático si estás respondiendo a un tema) y el mensaje propiamente. Asimismo, debajo del mensaje que piensa agregar al foro, encontrarás una serie de campos que te ayudarán a configurar el mensaje.

a) Suscripción: donde le indicarás al sistema si deseas o no hacerle

seguimiento a esa discusión. Hacerle seguimiento quiere decir recibir un correo cada vez que un mensaje sea agregado a ese tema.

b) Archivo adjunto: opcionalmente tienes la posibilidad para subir al

servidor un archivo local de tu disco duro, adjuntado a tu mensaje pues los demás puedan verlo. Solo debes presionar el botón examinar, buscarlo en tu disco duro y listo.

Luego que haya escrito y configurado el mensaje se debe hacer clic sobre

Enviar al foro, el mensaje será agregado como respuesta o como tema al foro. Ver imagen.

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A partir de ese momento, tendrás un tiempo determinado y configurado

por el administrador de Moodle para hacer cualquier cambio a tu mensaje. Pasado este tiempo no podrás modificarlo y el sistema enviará un correo a todos los estudiantes que están haciéndole seguimiento al tema en cuestión.

De igual forma, puedes eliminar en cualquier momento tus propias

entradas al foro haciendo clic sobre el botón Eliminar este aparece en todos los mensajes que hayas colocado.

Las Tareas Una tarea es cualquier tipo de trabajo o actividad evaluable que el

profesor asigna a realizar para entender un texto o reforzar el mismo. Una tarea cuenta con un objetivo para que los estudiantes lo completen;

por ejemplo quizá se le pida al estudiante realizar alguna lectura o investigación y luego que envié algún trabajo escrito respaldando dicha investigación o lectura. Según el objeto del curso, quizá la tarea sea una imagen, un dibujo, un proyecto de programación o cualquier otro archivo que pueda ser cargado al servidor. La página de la tarea usualmente le indicará al estudiante las instrucciones, el tamaño de la misma y en qué formato de archivo debe enviarla.

Dándole un clic al título de la tarea llegamos a la misma página, donde el

estudiante encontrará los siguientes datos:

a) la fecha límite para entregar la tarea.

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b)la calificación máxima asignada a la tarea. c) las instrucciones para su realización.

Una vez enviado el archivo de tarea, esta puede seguir abierta y permitirle

al estudiante poder enviar nuevas versiones en caso de haber mandado una versión incorrecta. Es importante mencionar opción pues estará disponible si así lo decide el profesor, de no ser el caso la tarea solo se podrá enviar una sola vez sin la posibilidad de corregir.

Al enviar la tarea se dará una tolerancia para que el profesor de una

respuesta y asigne una calificación obtenida, así como emitir un comentario de para la retroalimentación al educando.

Lección La Actividad “Lección” es también una forma para presentar un contenido

textual de una forma estructurada. No obstante, no se trata de capítulos y subcapítulos, sino de una estructura en árbol con sus diferentes ramificaciones que se puede seguir interactivamente.

Cada página de este módulo presentará un texto más o menos largo para

estudiar. Al final se presenta una pregunta con varias posibles respuestas. El propósito no es de calificación, es para orientar la navegación por el material escrito. Según la respuesta que escojas, avanzarás a nuevas páginas. Por lo tanto el desarrollo no es lineal, sino que depende de las respuestas escogidas en cada momento.

Algunas respuestas nos conducirán a nuevas páginas donde se

presentará nueva información; nuevas preguntas y opciones. Otras respuestas nos llevarán a páginas ya vistas, para permitirnos repasar así como consolidar lo aprendido. Incluso, otras respuestas nos dejarán en la misma página pidiéndonos que volvamos a leer.

No es necesario recorrer todas las páginas de una lección (y responder a

todas las preguntas de la misma) en una sola sesión. Se puede abandonar la lectura en cualquier momento y quedarán registradas las páginas visitadas. Cuando más adelante, volvamos a abrir la lección, el módulo nos preguntará si queremos empezar desde el principio otra vez o ir a la última página visitada.

Las actividades que utilizadas en el Diplomado “Depresión y Suicidio” son

las mencionadas anteriormente, sin embargo es importante que esté informado que la Plataforma Moodle cuenta con más actividades para un desarrollo pedagógico eficaz a distancia. Estas actividades las seleccionan el grupo de

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expertos que realice cada curso. Mencionaré los paneles faltantes, así como las actividades en los párrafos siguientes dando una breve reseña de cada uno.

Paneles Panel “Buscar”. Es un buscador, el cual sirve específicamente para los

Foros y funciona de la siguiente manera; se introduce una palabra o frase y el buscador nos mostrará los mensajes publicados que contengan las palabras escritas anteriormente. Ver imagen.

Panel “Eventos Próximos”. Como su nombre lo dice, este espacio es para escribir todo evento próximo que se lleve a cabo dentro de la plataforma. Ver imagen.

Panel “Actividad Resiente”. En este espacio se pueden ver todos los

cambios que se han dado durante todo el diplomado o curso.

Herramientas de Comunicación “Diálogos”. Es un sistema de mensajería instantánea, que permite

intercambiar mensajes entre los usuarios sin necesidad de utilizar el correo electrónico. No es como el Messenger o Gaim, pues no es necesario que los participantes en el diálogo estén conectados.

“Reuniones”. Es un espacio que permite escoger y fijar fechas para una

cita, reunión u otro tipo de evento; también rinda la posibilidad para cambiar la fecha solicitada siempre y cuando la nueva fecha seleccionada esté disponible.

Además de utilizar las actividades mencionadas Moodle cuenta con más

actividades para un uso didáctico e interactivo con el estudiante, mismo que le

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permita aprender fácil y dinámicamente. Herramientas para trabajar con materiales “Recursos”. Esta herramienta es un enlace en diferentes lecturas, pueden

ser leídas, vistas, revisadas; mismas que se pueden presentar en diferentes recursos como: textos, páginas web, PDF, archivos de imagen, etc.

“Glosarios”. Es como un diccionario o enciclopedia, se presenta la

información en forma de artículo pequeño el cual explica y define el término solicitado. Ver imagen.

“Libro”. Se presenta el contenido textual con una ordenar de capítulos y

subcapítulos; su objetivo es estructurar la información de una forma simple para navegar, y no proporcionando todo el texto en una sola pieza. Ver imagen.

“Wikis”. Es un sitio web editable; es decir, un espacio donde el usuario

puede realizar cambios, realizar textos; conceptos de una manera colaborativa donde todas las personas pueden participar así como construir su propio aprendizaje. Ver imagen.

Herramientas de actividades “Diarios”. Es como el cuaderno de notas el cual todos pueden ver y se

puede calificar. Ver imagen.

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“Talleres”. Representa un trabajo a realizar este se entrega al profesor

pues contiene: fecha límite, calificación máxima, instrucciones para su realización y como subir el trabajo solicitado. Ver imagen.