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SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

2 SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ElmódulodeestudiodelaasignaturaSistemasIntegradosdeCalidadespropiedaddelaCorporaciónUniversitariaRemington.Lasimágenesfuerontomadasdediferentesfuentesqueserelacionanenlosderechosdeautorylascitasenlabibliografía.Elcontenidodelmóduloestáprotegidoporlasleyesdederechosdeautorquerigenalpaís.

Estematerialtienefineseducativosynopuedeusarseconpropósitoseconómicosocomerciales.

AUTORJulianaMejíaBetancurIngenieraAmbientalEspecialistaenGerenciadeProyectosjmejia@uniremington.edu.coNota:elautorcertificó(demaneraverbaloescrita)Nohaberincurridoenfraudecientífico,plagiooviciosdeautoría;encasocontrarioeximiódetodaresponsabilidadalaCorporaciónUniversitariaRemington,ysedeclarócomoelúnicoresponsable.RESPONSABLESHernánAlbertoCuervoColoradoDecanodelaFacultaddeCienciasEmpresarialeshcuervo@uniremington.edu.coEduardoAlfredoCastilloBuilesVicerrectormodalidaddistanciayvirtualecastillo@uniremington.edu.coFranciscoJavierÁlvarezGómezCoordinadorCUR-Virtualfalvarez@uniremington.edu.coGRUPODEAPOYOPersonaldelaUnidadCUR-VirtualEDICIÓNYMONTAJEPrimeraversión.Febrerode2011.Segundaversión.Marzode2012Terceraversión.noviembrede2015

DerechosReservados

EstaobraespublicadabajolalicenciaCreativeCommons.

Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual2.5Colombia.


TABLA DE CONTENIDO

Pág.

1 MAPADELAASIGNATURA..............................................................................................................................5

2 UNIDAD1FUNDAMENTOSYPLANIFICACIÓNDEUNSISTEMAINTEGRADODELACALIDAD(SIC).................6

2.1.1 RELACIÓNDECONCEPTOS.................................................................................................................7

2.2 TEMA1CLASESDESISTEMASDEGESTIÓN..........................................................................................13

2.3 TEMA2REQUISITOSPLANIFICACIÓNISO9001:2008..........................................................................15

2.4 TEMA3REQUISITOSPLANIFICACIÓNISO14001:2004........................................................................16

2.5 TEMA4REQUISITOSPLANIFICACIÓNOHSAS18001:2007..................................................................17

2.5.1 EJERCICIODEAPRENDIZAJE.............................................................................................................17

2.5.2 TALLERDEENTRENAMIENTO..........................................................................................................18

3 UNIDAD2IMPLEMENTACIÓNDEUNSISTEMAINTEGRADODELACALIDAD(SIC).......................................19

3.1 RELACIÓNDECONCEPTOS...................................................................................................................20

3.2 TEMA1IMPLEMENTACIÓNDEUNSISTEMADEGESTIÓNDECALIDAD..............................................23

3.3 TEMA2IMPLEMENTACIÓNDEUNSISTEMADEGESTIÓNAMBIENTAL..............................................24

3.4 TEMA3IMPLEMENTACIÓNDEUNSISTEMADEGESTIÓNENSEGURIDADYSALUDOCUPACIONAL..24

3.5 EJERICICIODEAPRENDIZAJE................................................................................................................26

3.6 TALLERDEENTRENAMIENTO...............................................................................................................26

4 UNIDAD3MEDICIÓN,ANÁLISISYMEJORA...................................................................................................27

4.1 RELACIÓNDECONCEPTOS...................................................................................................................29

4.2 TEMA1NOCONFORMIDAD,ACCIÓNCORRECTIVAYACCIÓNPREVENTIVA.......................................34

4.3 TEMA2PROCESODEAUDITORÍAINTERNA.........................................................................................35

4.4 TEMA3REVISIÓNPORLADIRECCIÓN.................................................................................................36

4.5 EJERCICIODEAPRENDIZAJE.................................................................................................................37


4.6 TALLERDEENTRENAMIENTO...............................................................................................................38

5 PISTASDEAPRENDIZAJE................................................................................................................................40

6 GLOSARIO......................................................................................................................................................41

7 BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................................47


1 MAPA DE LA ASIGNATURA


2 UNIDAD 1 FUNDAMENTOS Y PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE LA CALIDAD (SIC)

LasiguientedireccióncorrespondeaunosvideosqueteayudaránalacomprensiónyelmejoraprovechamientodelaunidadyquepuedenserbajadosdeYouTube.

RequisitosISO9001yplanificacióndeunsistemadegestióndelacalidad:Enlace

RequerimientosdelaNormaISO14001:Enlace


1IntroducciónaunSistemadeGestiónAmbiental(SGA)segúnISO14001:Enlace

IntroducciónyrequisitosdeunSistemadeGestióndeSeguridadySaludOcupacional–OHSAS18001:Enlace

2.1.1 RELACIÓN DE CONCEPTOS EldesarrollodeltemacentraldelaUnidad1,seharáconbaseenlaplanificacióndecadaSistemadeGestión,porlotanto,setienen3mapasconceptuales,así;

Mapaconceptual1-Unidad1:PlanificacióndeunSistemadeGestióndelaCalidad


GLOSARIODETERMINOS

SistemadeGestión(SG):conjuntodeelementosmutuamenterelacionadosoqueinteractúanparaestablecerlapolíticaylosobjetivosyparalogrardichosobjetivos.

SistemadeGestióndelaCalidad(SGC):sistemadegestiónparadirigirycontrolarunaorganizaciónconrespectoalacalidad.

Planificaciónde lacalidad:partede lagestiónde lacalidadenfocadaalestablecimientode losobjetivosde lacalidadyalaespecificacióndelosprocesosoperativosnecesariosydelosrecursosrelacionadosparacumplirlosobjetivosdelacalidad.

Políticade laCalidad: intencionesglobalesyorientacióndeunaorganizaciónrelativasa lacalidadtalcomoseexpresanformalmenteporlaaltadirección.

NOTA1Generalmentelapolíticadelacalidadescoherenteconlapolíticaglobaldelaorganizaciónyproporcionaunmarcodereferenciaparaelestablecimientodelosobjetivosdelacalidad.

NOTA2LosprincipiosdegestióndelacalidadpresentadosenestaNormaInternacionalpuedenconstituirlabaseparaelestablecimientodelapolíticadelacalidad.

ObjetivosdelaCalidad:algoambicionadoopretendido,relacionadoconlacalidad.

NOTA1:Losobjetivosdelacalidadgeneralmentesebasanenlapolíticadelacalidaddelaorganización.


NOTA2:Losobjetivosde lacalidadgeneralmenteseespecificanpara losnivelesyfuncionespertinentesde laorganización.

Organización:compañía,corporación, firma,empresa,autoridado institución,oparteocombinacióndeellas,seanonosociedades,públicaoprivada,quetienesuspropiasfuncionesyadministración.

NOTA:paraorganizacionesconmásdeunaunidadoperativa,unaunidadoperativaporsísolapuededefinirsecomounaorganización.

Calidad:gradoenelqueunconjuntodecaracterísticas(rasgodiferenciador)inherentescumpleconlosrequisitos.

NOTA1Eltérmino"calidad"puedeutilizarseacompañadodeadjetivostalescomopobre,buenaoexcelente.

NOTA 2 "Inherente", en contraposición a "asignado", significa que existe en algo, especialmente como unacaracterísticapermanente.

Requisito:necesidadoexpectativaestablecida,generalmenteimplícitauobligatoria.

NOTA1"Generalmenteimplícita"significaqueeshabitualounaprácticacomúnparalaorganización,susclientesyotraspartesinteresadasquelanecesidadoexpectativabajoconsideraciónestéimplícita.

NOTA2Puedenutilizarsecalificativosparaidentificaruntipoespecíficoderequisito,porejemplo,requisitodeunproducto,requisitodelagestióndelacalidad,requisitodelcliente.

NOTA3Unrequisitoespecificadoesaquelqueestáestablecido,porejemploenundocumento.

NOTA4Losrequisitospuedensergeneradosporlasdiferentespartesinteresadas.

Clientes: organización o persona que recibe un producto. Ejemplo; Consumidor, usuario final, minorista,beneficiarioycomprador.

NOTAElclientepuedeserinternooexternoalaorganización.

Partesinteresadas:personaogrupoquetieneuninteréseneldesempeñooéxitodeunaorganizaciónejemploClientes,propietarios,personaldeunaorganización,proveedores,banqueros,sindicatos,sociosolasociedad.

NOTAUngrupopuedeserunaorganización,partedeella,omásdeunaorganización.

Producto: resultado de un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cualestransformanelementosdeentradaenresultados

Documento:datosqueposeensignificadoysumediodesoporte.

Procesos:conjuntodeactividadesmutuamenterelacionadasoqueinteractúan,lascualestransformanelementosdeentradaenresultados.

NOTA1Loselementosdeentradaparaunprocesosongeneralmenteresultadosdeotrosprocesos.


NOTA2Losprocesosdeunaorganizaciónsongeneralmenteplanificadosypuestosenprácticabajocondicionescontroladasparaaportarvalor.

NOTA3Unproceso en el cual la conformidaddel producto resultantenopueda ser fácil o económicamenteverificada,sedenominahabitualmente“procesoespecial”.

Conformidad:cumplimientodeunrequisito.

Altadirección:personaogrupodepersonasquedirigenycontrolanalmásaltonivelunaorganización.

Mapaconceptual2-Unidad1:PlanificacióndeunSistemadeGestiónAmbiental

GLOSARIODETÉRMINOSi

SistemadeGestiónAmbiental(SGA):partedelsistemadegestióndeunaorganización,empleadaparadesarrollareimplementarsupolíticaambientalygestionarsusaspectosambientales.

Política Ambiental: intenciones y dirección generales de una organización relacionadas con su desempeñoambiental,comolohaexpresadoformalmentelaaltadirección.


DesempeñoAmbiental:resultadosmediblesdelagestiónquehaceunaorganizacióndesusaspectosambientales.

AspectoAmbiental:elementodelasactividades,productososerviciosdeunaorganizaciónquepuedeinteractuarconelmedioambiente.

Medio Ambiente: entorno en el cual unaorganización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursosnaturales,laflora,lafauna,lossereshumanosysusinterrelaciones.

ImpactoAmbiental:cualquiercambioenelmedioambiente,yaseaadversoobeneficioso,comoresultadototaloparcialdelosaspectosambientalesdeunaorganización.

ObjetivoAmbiental:finambientaldecaráctergeneralcoherenteconlapolíticaambiental,queunaorganizaciónestablece.

MetaAmbiental:requisitodedesempeñodetalladoaplicablea laorganizaciónoapartesdeella,quetienesuorigenenlosobjetivosambientalesyqueesnecesarioestablecerycumplirparaalcanzardichosobjetivos.

Mapaconceptual3-Unidad1:PlanificacióndeunSistemadeGestiónenSeguridadySaludOcupacional


GLOSARIODETÉRMINOS1

SistemadeGestióndeSeguridadysaludOcupacional(SGSySO):partedelsistemadeunaorganización,empleadaparadesarrollareimplementarsupolíticadeSySOygestionarsusriesgosdeSySO.

NOTA1:unsistemadegestiónesunconjuntodeelementosinterrelacionadosusadosparaestablecerlapolíticayobjetivosyparacumplirconestosobjetivos

NOTA2:unsistemadegestiónincluyelaestructuradelaorganización,laplanificacióndeactividades(incluyendo,porejemplo,valoracióndelriesgoyestablecimientodeobjetivos),responsabilidades,prácticas,procedimientos,procesosyrecursos.

NOTA3:adaptadadelaISO14001:2004

SeguridadySaludOcupacional(SySO):condicionesyfactoresqueafectanopuedenafectarlasaludylaseguridaddelosempleadosuotrostrabajadores(incluidoslostrabajadorestemporalesypersonalporcontrato),visitantesocualquierotrapersonaenellugardetrabajo.

NOTA:lasorganizacionespuedenestarsujetasarequisitoslegalesparalasaludylaseguridaddelaspersonasmásalládesulugardetrabajoinmediato,oquienesestánexpuestasaactividadesenellugardetrabajo.

PolíticadeSySO:intencionesydireccióngeneralesdeunaorganizaciónrelacionadaconsudesempeñodeSySO,expresadasformalmenteporlaaltadirección.

NOTA1:lapolíticaSySObrindaunaestructuraparalaacciónyelestablecimientodelosobjetivosdeSySO.

ObjetivodeSySO:propósitoenSySOentérminosdeldesempeñodeSySO,queunaorganizaciónsefija.

Peligro:fuente,situaciónoactoconpotencialdedañoentérminosdeenfermedadolesiónalaspersonas,ounacombinacióndeestos.

Identificacióndelpeligro:procesoparareconocersiexisteunpeligroydefinirsuscaracterísticas.

Riesgo:combinacióndelaprobabilidaddequeocurraun(os)evento(s)oexposición(es)peligroso(s),ylaseveridaddelalesiónoenfermedadquepuedesercausadaporel(los)evento(s)oexposición(es).

Valoracióndelriesgo:procesodeevaluarel(los)riesgo(s)quesurgendeun(os)peligro(s),teniendoencuentalasuficienciadeloscontrolesexistentes,ydedecidirsiel(los)riesgo(s)es(son)aceptable(s)ono.

Riesgoaceptable:riesgoquehasidoreducidoaunnivelque laorganizaciónpuedetolerarconrespectoasusobligacioneslegalesysupropiapolíticaSySO.

DesempeñodeSySO:resultadosmediblesdelagestióndeunaorganizaciónenrelaciónconsusriesgosdeSySO.


Lugarde trabajo:cualquierespacio físicoenelquese realizanactividades relacionadasconel trabajo,bajoelcontroldelaorganización.

NOTA:cuandoseconsidera laqueconstituyeun lugardetrabajo, laorganizacióndebería tenerencuenta losefectosdelaSySOsobreelpersonalque,porejemplo,seencuentradeviajeoentránsito(porejemplovaenautomóvil,enavión,enbarcooentren),estátrabajandoenlasinstalacionesdeuncliente,oestátrabajandoensupropiacasa.

Enfermedad: condición física o mental adversa identificable, que surge, empeora o ambas, a causa de unaactividadlaboral,unasituaciónrelacionadaconeltrabajooambas.

OBJETIVOGENERAL

Aplicarlosprincipios,herramientasyfundamentosenlaplanificacióndelosSistemasdeGestión(SG).

OBJETIVOSESPECÍFICOS

Interpretar los requisitos exigidos en la norma ISO 9001:2008 para la planificación de un Sistema deGestióndelaCalidad.

Interpretar los requisitosexigidosen lanorma ISO14001:2004para laplanificacióndeunSistemadeGestiónAmbiental.

InterpretarlosrequisitosexigidosenlanormaOHSAS18001:2007paralaplanificacióndeunSistemadeGestiónenSeguridadySaludOcupacional.

2.2 TEMA 1 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN EnlaactualidadexistesdiversosSistemasdeGestiónquesepuedenimplantarenlosprocesosdelaempresa,parasumejorayobtencióndemúltiplesbeneficiossegúneltamaño,sectoryactividadeconómica,necesidadesengeneraldelamisma.

EstosSistemasdeGestiónsonentreotros:

SISTEMASDEGESTIÓN

ISO9001:2008 SistemadeGestióndelaCalidad(SGC)

ISO14001:2004 SistemadeGestiónAmbiental(SGA)

OHSAS18001:2007 SistemadeGestiónenSeguridadySaludOcupacional(SGSySO)


ISO27001:2013 SistemadeGestióndelaSeguridaddelaInformación(SGSI)

ISO22000:2005 SistemadeGestióndelaInocuidaddelosAlimentos

ISO50001 SistemasdeGestióndelaEnergía

ISO28001 SistemadeGestióndelaSeguridadparalaCadenadeSuministros(SGCS).

Sinembargo,enestaprimeraunidadlointroducealosSistemasdeGestióndelaCalidadyalosrequisitosdelaNormaTécnicaColombiana(NTC)ISO9001:2008,NTC–ISO14001:2004yNTC-OHSAS18001:2007enlacualsebasalaplanificacióndecadaunodeellos.Además,permiteidentificarloselementoscomunesantesdeadoptarunenfoqueintegrado.


2.3 TEMA 2 REQUISITOS PLANIFICACIÓN ISO 9001:2008 LaNormaTécnicaColombianaNTCISO9001:2008sebasaenprocesos,yestosenelcicloPHVA,esdecir:

Alolargodeldesarrollodelcontenidodelanorma,seidentificanlosrequisitosquehacenpartedecadafasedelciclo,esdecir;paraISO9001:2008losrequisitosnecesariosparalaplanificacióndelSistemason:4.1,4.2,5.1,5.2,5.3,5.4,5.5,6.1correspondientesa:

Requisitosgenerales PolíticadeCalidad

Requisitosdeladocumentación Planificación

Compromisodeladirección Responsabilidad,AutoridadyComunicación

Enfoquealcliente Provisiónderecursos

Nota:CadaunodeestosrequisitossedebecumplirensutotalidadantesdeiniciarlafasedeImplementación(H).


2.4 TEMA 3 REQUISITOS PLANIFICACIÓN ISO 14001:2004 LaNormaTécnicaColombianaNTCISO14001:2004sebasaenelcicloPHVA,esdecir:

Alolargodeldesarrollodelcontenidodelanorma,seidentificanlosrequisitosquehacenpartedecadafasedelciclo,esdecir;paraISO14001:2004losrequisitosnecesariosparalaplanificacióndelSistemason:4.1,4.2y4.3:

Requisitosgenerales

Políticaambiental

Planificación

Dentrodelcapítulo4,numeral4.3dePlanificación,seidentifican:

• Losaspectosambientales(4.3.1)generadosporsusactividadesrutinariasynorutinarias,

• Requisitos legales y otros requisitos (4.3.2) que la organización debecumplirsegúnsusactividadeseconómicas,y

• Losobjetivos,metasyprogramas(4.3.3)quelepermitandarcumplimientoalapolíticaambientalymanejodeimpactosambientalessignificativos.


2.5 TEMA 4 REQUISITOS PLANIFICACIÓN OHSAS 18001:2007 AligualquelaISO14001:2004,laNormaTécnicaColombianaNTCOHSAS18001:2007,sebasaenelcicloPHVAyseidentificanlosrequisitosparalaplanificacióndelSistemadeGestiónenSeguridadySaludOcupacional(SGSySO)conlosmismosnumeralesquelaanteriornorma,esdecir:4.1,4.2y4.3(Requisitosgenerales,PolíticadeSySOyPlanificaciónrespectivamente).

Nota: El numeral 4.3hace referencia a la Identificacióndepeligros, valoraciónde riesgos ydeterminacióndecontroles(4.3.1),Requisitoslegalesyotros(4.3.2)yObjetivosyprograma(s)(4.3.3)

2.5.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE

Nombre del taller de aprendizaje: PolíticaAmbiental

Datos del autor del taller: JulianaMejíaBetancur

Escribaoplanteeelcaso,problemaopregunta:

De acuerdo a los “debe” del capítulo 4.2 de la norma ISO 14001:2004 Sistema de Gestión AmbientalcorrespondientealaPolíticaAmbiental,seproponeunapolíticadandocumplimientoalrequisito.


Solucióndeltaller:

“La Corporación Universitaria Remington como institución de educación superior de carácter privado, secompromete a implementar programas que prevengan la contaminación ambiental y permitan identificar,prevenir y minimizar los impactos ambientales significativos derivados de sus actividades, así como delcumplimientodelosrequisitoslegalesyotrosaplicables,promoviendoelmejoramientocontinuoatravésdelSistemadeGestiónAmbiental”.

2.5.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO

Nombre del taller: Política de un Sistema deGestión

Modalidaddetrabajo:

Actividadprevia:

ConsultarlosrequisitoscorrespondientesalaPolíticadelSistemadeGestióndeCalidad,AmbientalySeguridadySaludOcupacional.

Describalaactividad:

ElaborarlaPolíticadelSistemadeGestióndeCalidadydelSistemadeGestiónenSeguridadySaludOcupacionaldeacuerdoalaNTCcorrespondienteyseñalecomodiorespuestaacadaunodelosdebe.


3 UNIDAD 2 IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE LA CALIDAD (SIC)

LassiguientesdireccionescorrespondenavideosqueteayudaránalacomprensiónyelmejoraprovechamientodelaunidadyquepuedenserbajadosdeYouTube.

SistemadeGestiónIntegrado:Enlace

RequerimientosdelaNormaISO14001:Enlace

CaracterísticasybeneficiosrelevantesdesuimplementaciónyrequisitoscomunesentreISO14001y9001.


3.1 RELACIÓN DE CONCEPTOS EldesarrollodeltemacentraldelaUnidad2,seharáconbaseenlaimplementacióndecadaSistemadeGestión,porlotantosetienen3mapasconceptuales,así

Mapaconceptual1-Unidad2:ImplementacióndeunSistemadeGestióndeCalidad

Mapaconceptual2-Unidad2:ImplementacióndeunSistemadeGestiónAmbiental


Mapa conceptual 3 - Unidad 2: Implementación de un Sistema de Gestión en Seguridad y SaludOcupacional


OBJETIVOGENERAL

Coordinar la implementaciónoadministracióndeSistemas IntegradosdeGestión teniendoen cuentael cicloPHVA.


IdentificarlosrequisitospropiosdelaImplementaciónyOperacióndeunSistemadeGestióndeCalidadconbaseenlaNTC–ISO9001:2008.

IdentificarlosrequisitospropiosdelaImplementaciónyOperacióndeunSistemadeGestiónAmbientalconbaseenlaNTC–ISO14001:2004.

IdentificarlosrequisitospropiosdelaImplementaciónyOperacióndeunSistemadeGestiónenseguridadysaludocupacionalconbaseenlaNTC–OHSAS18001:2007


3.2 TEMA 1 IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

LafaseposterioralPlanear(P),eselhacer(H)olaimplementacióndelSistemadeGestión.

SeacualseaelSistema,laimplementaciónesdeampliocontenido,trabajo,dedicaciónytiempo.Porlotantonose entrará enmucho detalle en cada uno de los requisitos, especialmente el 7 referente a la Realización delproducto.

SegúnelSistemadeGestióndeCalidad,bajolaNTC–ISO9001:2008,losrequisitosasociadosaestafaseson:

GestióndelosRecursosHumanos(6.2)

Infraestructura(6.3)

Ambientedetrabajo(6.4)

Realizacióndelproducto(7)

DeesteúltimosedesglosalaPlanificaciónde:

LAREALIZACIÓNDELPRODUCTO

LosProcesosrelacionadosconelcliente

ElDiseñoydesarrollo

LasCompras

LaProducciónyprestacióndelservicio

Elcontroldelosequiposdeseguimientoydemedición


3.3 TEMA 2 IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

La NTC – ISO 14001:2004 como norma base principal de la implementación del (SGA); contempla todos losnumeralesdelcapítulo4.4deImplementaciónyOperacióntalescomo:

Recursos, funciones, responsabilidad yautoridad(4.4.1)

Competencia, formación y toma deconciencia(4.4.2)

Comunicación(4.4.3)

Documentación(4.4.4)

Controldedocumentos(4.4.5)

Controloperacional(4.4.6)

Preparación y respuesta ante emergencias(4.4.7)

3.4 TEMA 3 IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

LaNTC–OHSAS18001:2007comonormabaseprincipalde la implementacióndel (SGSySO); contempla losmismosnumeralesquelaISO14001:2004,esdecir,losnumeralesdelcapítulo4.4deImplementaciónyOperacióntalescomo:


Recursos, funciones, responsabilidad,rendicióndecuentasyautoridad(4.4.1)

Competencia, formación y toma deconciencia(4.4.2)

Comunicación,participaciónyconsulta(4.4.3)

Documentación(4.4.4)

Controldedocumentos(4.4.5)

Controloperacional(4.4.6)

Preparación y respuesta anteemergencias(4.4.7)


3.5 EJERICICIO DE APRENDIZAJE

Nombredeltallerdeaprendizaje:EvidenciasdelaimplementacióndeunSistemadeGestión

Datosdelautordeltaller:JulianaMejíaBetancur


Elrequisito4.4.7,Preparaciónyrespuestaanteemergenciasdebeserunodelostantosrequisitosdelalistade verificación en la implementación tanto de un SistemadeGestiónAmbiental como en un SistemadeGestiónenSeguridadySaludOcupacional.

Solucióndeltaller:

La organización debe tener además de un procedimiento, registros de las actividades de respuesta anteemergencias,fotografías,leccionesaprendidasyplanesdeacción.

3.6 TALLER DE ENTRENAMIENTO

Nombre del taller: Evidencias de laimplementacióndeunSistemadeGestión

Modalidaddetrabajo:

Actividadprevia:Realizarunalistadechequeodelosrequisitosdelafasedeimplementacióndeunodelos3SistemasdeGestiónvistosanteriormente

Describa la actividad:Visitar una empresa que tenga implementado y certificado el Sistema de Gestiónseleccionadoyevidenciecomosecumplencadaunodelosrequisitosdelanorma


4 UNIDAD 3 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA LassiguientesdireccionescorrespondenavideosqueteayudaránalacomprensiónyelmejoraprovechamientodelaunidadyquepuedenserbajadosdeYouTube.

ProcesoMejoraContinua:Enlace

Ejemplodenoconformidad:Enlace


Ejemplodidácticodeaccióncorrectiva:Enlace

Revisiónporladirección:Enlace


Auditoriainterna:Enlace

Procesodeauditoríainterna:Enlace

4.1 RELACIÓN DE CONCEPTOS EldesarrollodeltemacentraldelaUnidad3,seharáconbaseenlaVerificaciónyelActuardecadaSistemadeGestión,porlotantosetienen3mapasconceptuales,así


Mapaconceptual1-Unidad3:VerificacióndeunSistemadeGestióndeCalidad

Mapaconceptual2-Unidad3:VerificacióndeunSistemadeGestiónAmbiental


Mapaconceptual3-Unidad3:VerificacióndeunSistemadeGestiónenSeguridadySaludOcupacional


GLOSARIODETÉRMINOS

Auditor:personaconatributospersonalesdemostradosycompetenciaparallevaracabounaauditoría.

NOTALosatributospersonalespertinentesaunauditorsedescribenenlaNormaISO19011.

Competencia:atributospersonalesyaptituddemostradosparaaplicarconocimientosyhabilidades

Procesodemedición:conjuntodeoperacionesquepermitendeterminarelvalordeunamagnitud.

Mejoracontinua:actividadrecurrenteparaaumentarlacapacidadparacumplirlosrequisitos.


NOTAElprocesomedianteelcualseestablecenobjetivosyse identificanoportunidadespara lamejoraesunprocesocontinuoatravésdelusodeloshallazgosdelaauditoría,lasconclusionesdelaauditoría,elanálisisdelosdatos,larevisiónporladirecciónuotrosmedios,ygeneralmenteconducealaaccióncorrectivaypreventiva.

Accióncorrectiva:accióntomadaparaeliminar lacausadeunanoconformidaddetectadauotrasituaciónnodeseable.

NOTA1:Puedehabermásdeunacausaparaunanoconformidad.

NOTA2:Laaccióncorrectivasetomaparaprevenirquealgovuelvaaproducirse,mientrasquelaacciónpreventivasetomaparaprevenirquealgosuceda.

NOTA3:Existediferenciaentrecorrecciónyaccióncorrectiva.

Noconformidad:incumplimientodeunrequisito.

Acción preventiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situaciónpotencialnodeseable.

NOTA1Puedehabermásdeunacausaparaunanoconformidadpotencial.

NOTA2Laacciónpreventivasetomaparaprevenirquealgosuceda,mientrasquelaaccióncorrectivasetomaparaprevenirquevuelvaaproducirse.

Revisión:actividademprendidaparaasegurarlaconveniencia,adecuaciónyeficaciadeltemaobjetodelarevisión,paraalcanzarunosobjetivosestablecidos

NOTALarevisiónpuedeincluirtambiénladeterminacióndelaeficiencia.

EJEMPLORevisiónporladirección,revisióndeldiseñoydesarrollo,revisióndelosrequisitosdelclienteyrevisióndenoconformidades

Auditoría:procesosistemático,independienteydocumentadoparaobtenerevidenciasdelaauditoríayevaluarlasdemaneraobjetivaconelfindedeterminarelgradoenquesecumplenloscriteriosdeauditoría.

NOTA1:Lasauditoríasinternas,denominadasenalgunoscasosauditoríasdeprimeraparte,serealizanpor,oennombrede,lapropiaorganizaciónparalarevisiónporladirecciónyotrosfinesinternos,ypuedeconstituirlabasepara ladeclaracióndeconformidaddeunaorganización.Enmuchoscasos,particularmenteenorganizacionespequeñas,laindependenciapuededemostrarsealestarlibreelauditorderesponsabilidadesenlaactividadqueseaudita.

NOTA2:Lasauditoríasexternasincluyenloquesedenominageneralmenteauditoríasdesegundayterceraparte.Lasauditoríasdesegundapartesellevanacaboporpartesquetienenuninterésenlaorganización,talcomolosclientes,oporotraspersonasensunombre.Lasauditoríasdetercerapartesellevanacabopororganizacionesauditoras independientesyexternas,talescomolasqueproporcionanlacertificación/registrodeconformidadconlasNormasISO9001oISO14001.


NOTA3:Cuandoseauditanjuntosdosomássistemasdegestión,sedenomina"auditoríacombinada".

NOTA4:Cuandodosomásorganizacionesauditorascooperanparaauditaraunúnicoauditado,sedenomina"auditoríaconjunta".

OBJETIVOGENERAL

RegistrarellevantamientodeNoconformidadesydeaccionespreventivas,correctivasydemejoradelosSistemasdeGestión,conbaseenmedicionesobjetivas,aplicacióndeherramientasyauditoríasinternas.


Identificarnoconformidades,accionescorrectivasopreventivasdentrodeunSistemadeGestión. PlanearelprocesodeauditoríaInternaalsistemadeGestiónteniendoencuentaelalcance,elProgramayelPlandeAuditoría,listadechequeoeinformefinal.

AcompañaralresponsableenlaelaboracióndelinformedeRevisiónporlaDirección.

4.2 TEMA 1 NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTIVA Y ACCIÓN PREVENTIVA

Lasorganizacionesdebenhacerseguimiento,mediciónyanálisisdemejoraparademostrarlaconformidadconlosrequisitosdelproducto,asegurarsedelaconformidaddelsistemadeGestión(Calidad,AmbientaloSeguridadysaludOcupacional)ymejorarcontinuamentelaeficaciadel(los)mismo(s).

La(s)acción(es)correctiva(s)setoma(n)paraeliminarlascausasdelasnoconformidadesconobjetodeprevenirquevuelvanaocurrir,siendo:

Apropiadasalosefectosdelasnoconformidadesencontradas, Alamagnituddelosproblemaseimpactosambientalesencontradosoproporcionalal(los)riesgo(s)deSySOencontrado(s).

La(s)acción(es)preventiva(S)sedetermina(n)paraeliminarlascausasdelasnoconformidadespotencialesparaprevenirsuocurrencia,siendoapropiadasalosefectosdelosproblemaspotenciales,alamitigacióndeimpactosambientalesolasconsecuenciasdeSySO.


4.3 TEMA 2 PROCESO DE AUDITORÍA INTERNA Elprocesodeauditoríainternaesunprocesosistemático,independienteydocumentadoparaobtenerevidenciasyevaluarlasdemaneraobjetivaconelfindedeterminarlaextensiónenquesecumplenloscriteriosdeauditoría.

SerealizanaintervalosplanificadosparadeterminarsielSistemadeGestiónesconformeconlasdisposicionesplanificadasparalagestióndelSistema,sehaimplementadoadecuadamenteysemantiene,yparaproporcionarinformaciónalaaltadirección.

LasauditoríasinternasdelSistemadeGestiónserealizanconbaseenlasdirectricesdelanormaISO19001:2011,lacualincluye:

Losprincipiosdeauditoría, Elmanejodeunprogramadeauditoría,y LarealizacióndelasauditoríasaSistemasdeGestión, Asícomodirectricessobrelaevaluacióndecompetenciadelosindividuosinvolucradosenelprocesodeauditoría, incluyendoelpersonalquemanejaelprogramadeauditoría, losauditoresy losequiposdeauditoría.


4.4 TEMA 3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN LaaltadireccióndeberevisarelSistemadeGestióndelaorganización,aintervalosplanificados,paraasegurarsede:


Nota:EstasrevisionesdebenincluirlaevaluacióndeoportunidadesdemejoraylanecesidaddeefectuarcambiosenelSistemadeGestión,incluyendolapolítica,losobjetivosylasmetas.

4.5 EJERCICIO DE APRENDIZAJE

Nombredel tallerdeaprendizaje:AuditoríaInterna

Datos del autor del taller: JulianaMejíaBetancur


El capítulo 6 de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 19011:2011 proporciona orientación sobre laplanificaciónyformadellevaracaboactividadesdeauditoríacomopartedeunprogramadeauditoría.

Elreportedeauditoríadeberíaproveerunregistrocompleto,exacto,concisoyclarodelaauditoríaydeberíaincluirohacerreferenciaalosiguiente:

Solucióndeltaller:

a)Losobjetivosdelaauditoría


b)El alcancede la auditoría, particularmente la identificaciónde lasunidadesde laorganizaciónyde lasunidadesfuncionalesolosprocesosauditados

c)Identificacióndelclientedeauditoría

d)Identificacióndelequipoauditorylosparticipantesdelauditadoenlaauditoría

e)Lasfechasyloslugaresdondeserealizaronlasactividadesdeauditoría

f)Loscriteriosdeauditoría

g)Loshallazgosdelaauditoríaylaevidenciarelacionada

h)Lasconclusionesdelaauditoría

i)Unadeclaraciónsobreelgradoenelcualsehancumplidoloscriteriosdelaauditoría.

Elreportedelaauditoríatambiénpuedeincluirohacerreferenciaalosiguiente,segúnseaapropiado:

- Elplandeauditoríaincluyendolaprogramacióndetiempos- Unresumendelprocesodeauditoría,incluyendocualquierobstáculoencontradoquepuedadisminuirlaconfianzaenlasconclusionesdelaauditoría

- Confirmacióndequesehanalcanzadolosobjetivosdelaauditoríadentrodelalcance,deacuerdoconelplandeauditoría

- Áreasnocubiertasincluidasdentrodelalcancedelaauditoría- Un resumen que cobra las conclusiones de la auditoría y los principales hallazgos de auditoría que lassoportan

- cualquieropinióndivergentesinresolverentreelequipoauditoryelauditado;- oportunidadesdemejora,siestáespecificadoenelplandeauditoría;- buenasprácticasidentificadas;- planesdeacciónacordados,siloshubiese;- unadeclaracióndelanaturalezaconfidencialdeloscontenidos;- cualquierimplicaciónparaelprogramadeauditoríaoauditoríassubsecuentes;- lalistadedistribucióndelreportedeauditoría.

4.6 TALLER DE ENTRENAMIENTO

Nombredeltaller:AuditoríaInterna Modalidaddetrabajo:

Actividadprevia:


VideoSIDIConsultoresAuditoriaInterna

Duración:15:39minutos

http://www.youtube.com/watch?v=aCW9ThHRCt8

Describalaactividad:

Deacuerdoalvideo(SIDIConsultoresAuditoriaInterna)elaboreelreportedeauditoría,conlosrespectivoshallazgosyconclusiones.


5 PISTAS DE APRENDIZAJE Resumendetodaslaspistasdeaprendizaje

Recuerdeque:ExistegranvariedaddeSistemasdeGestión,perocuandosehabladeSistemaIntegradocontemplaelSistemadeCalidad,AmbientalySeguridadySaludOcupacional

Tengaencuenta:UnabuenaplanificacióndelSistemadeGestiónAmbientalsebasaenlaidentificacióndelosaspectosambientalesylavaloracióndelosimpactosasociadosalosmismos

Traiga a lamemoria: La planificación del SistemadeGestión en Seguridad y SaludOcupacional se basa en laidentificaciónrigurosadelospeligroslaboralesylavaloracióndelosriesgosasociadosalosmismos.

Recuerdeque:ParalograrlacertificacióndeunSistemadeGestióndebedemostrarsecomomínimoseis(6)mesesdeimplementaciónymedición.

Tengaencuenta:Ladiferenciaentreunaaccióncorrectivayunapreventiva,radicaenque laprimeraesparaeliminarlascausasdelasnoconformidadesreales,yaocurridas,ylaspreventivascomosunombrelodice,paraprevenirqueocurranlasnoconformidadespotenciales.

Traiga a lamemoria: Las auditorías internas las deben realizar personal competente, formado en la norma ysobretodocertificados.Estospuedenserinternosoexternosdelaorganización.

Recuerdeque:Loquenosemidenosecontrola,loquenosecontrola,nosegestiona


6 GLOSARIO SistemadeGestión(SG):conjuntodeelementosmutuamenterelacionadosoqueinteractúanparaestablecerlapolíticaylosobjetivosyparalogrardichosobjetivos.

SistemadeGestióndelaCalidad(SGC):sistemadegestiónparadirigirycontrolarunaorganizaciónconrespectoalacalidad.

Planificaciónde lacalidad:partede lagestiónde lacalidadenfocadaalestablecimientode losobjetivosde lacalidadyalaespecificacióndelosprocesosoperativosnecesariosydelosrecursosrelacionadosparacumplirlosobjetivosdelacalidad.

Políticade laCalidad: intencionesglobalesyorientacióndeunaorganización relativasa lacalidad talcomoseexpresanformalmenteporlaaltadirección.

NOTA1Generalmentelapolíticadelacalidadescoherenteconlapolíticaglobaldelaorganizaciónyproporcionaunmarcodereferenciaparaelestablecimientodelosobjetivosdelacalidad.

NOTA2LosprincipiosdegestióndelacalidadpresentadosenestaNormaInternacionalpuedenconstituirlabaseparaelestablecimientodelapolíticadelacalidad.

ObjetivosdelaCalidad:algoambicionadoopretendido,relacionadoconlacalidad.

NOTA1:Losobjetivosdelacalidadgeneralmentesebasanenlapolíticadelacalidaddelaorganización.

NOTA2:Losobjetivosde lacalidadgeneralmenteseespecificanpara losnivelesyfuncionespertinentesde laorganización.

Organización:compañía,corporación, firma,empresa,autoridado institución,oparteocombinacióndeellas,seanonosociedades,públicaoprivada,quetienesuspropiasfuncionesyadministración.

NOTA:paraorganizacionesconmásdeunaunidadoperativa,unaunidadoperativaporsísolapuededefinirsecomounaorganización.

Calidad:gradoenelqueunconjuntodecaracterísticas(rasgodiferenciador)inherentescumpleconlosrequisitos.

NOTA1:Eltérmino"calidad"puedeutilizarseacompañadodeadjetivostalescomopobre,buenaoexcelente.

NOTA 2: "Inherente", en contraposición a "asignado", significa que existe en algo, especialmente como unacaracterísticapermanente.

Requisito:necesidadoexpectativaestablecida,generalmenteimplícitauobligatoria.

NOTA1:"Generalmenteimplícita"significaqueeshabitualounaprácticacomúnparalaorganización,susclientesyotraspartesinteresadasquelanecesidadoexpectativabajoconsideraciónestéimplícita.


NOTA2:Puedenutilizarsecalificativosparaidentificaruntipoespecíficoderequisito,porejemplo,requisitodeunproducto,requisitodelagestióndelacalidad,requisitodelcliente.

NOTA3:Unrequisitoespecificadoesaquelqueestáestablecido,porejemploenundocumento.

NOTA4:Losrequisitospuedensergeneradosporlasdiferentespartesinteresadas.

Clientes: organización o persona que recibe un producto. Ejemplo; Consumidor, usuario final, minorista,beneficiarioycomprador.


Partesinteresadas:personaogrupoquetieneuninteréseneldesempeñooéxitodeunaorganizaciónejemploClientes,propietarios,personaldeunaorganización,proveedores,banqueros,sindicatos,sociosolasociedad.

NOTAUngrupopuedeserunaorganización,partedeella,omásdeunaorganización.

Producto: resultado de un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cualestransformanelementosdeentradaenresultados

Documento:datosqueposeensignificadoysumediodesoporte.

Procesos:conjuntodeactividadesmutuamenterelacionadasoqueinteractúan,lascualestransformanelementosdeentradaenresultados.

NOTA1Loselementosdeentradaparaunprocesosongeneralmenteresultadosdeotrosprocesos.

NOTA2Losprocesosdeunaorganizaciónsongeneralmenteplanificadosypuestosenprácticabajocondicionescontroladasparaaportarvalor.

NOTA 3Un proceso en el cual la conformidad delproducto resultante no pueda ser fácil o económicamenteverificada,sedenominahabitualmente“procesoespecial”.

Conformidad:cumplimientodeunrequisito.

Altadirección:personaogrupodepersonasquedirigenycontrolanalmásaltonivelunaorganización.

Documento:informaciónysumediodesoporte

EjemploRegistro,especificación,procedimientodocumentado,plano,informe,norma.

NOTA1:Elmediodesoportepuedeserpapel,discomagnético,ópticooelectrónico,fotografíaomuestrapatrónounacombinacióndeéstos.

NOTA2:Confrecuencia,unconjuntodedocumentos,porejemploespecificacionesy registros,sedenominan"documentación".


NOTA3:Algunosrequisitos (porejemplo,el requisitodeser legible)estánrelacionadoscontodos lostiposdedocumentos,aunquepuedehaber requisitosdiferentespara lasespecificaciones (porejemplo,el requisitodeestarcontroladoporrevisiones)ylosregistros(porejemplo,elrequisitodeserrecuperable).

Procedimiento:formaespecificadadellevaracabounaactividadoproceso

NOTA1:losprocedimientospuedenestardocumentadosono

NOTA2:adaptadodelapartado3.4.5delaNormaISO9000:2000

Registro:documentoquepresentaresultadosobtenidosoproporcionaevidenciadeactividadesdesempeñadas.

NOTA 1 Los registros pueden utilizarse, por ejemplo, para documentar la trazabilidad y para proporcionarevidenciadeverificaciones,accionespreventivasyaccionescorrectivas.

NOTA2Engenerallosregistrosnonecesitanestarsujetosalcontroldelestadoderevisión.

Infraestructura: sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de unaorganización.

Ambientedetrabajo:conjuntodecondicionesbajolascualesserealizaeltrabajo.

Competencia:aptituddemostradaparaaplicarlosconocimientosyhabilidades.

NOTAEnestaNorma Internacionalelconceptodecompetenciasedefinedemaneragenérica.ElusodeestetérminopuedesermásespecíficoenotrosdocumentosISO.

Producto:como“resultadodeunconjuntodeactividadesmutuamenterelacionadasoqueinteractúan,lascualestransformanelementosdeentradaenresultados”.

Cliente:organizaciónopersonaquerecibeunproducto.

Ejemplo;Consumidor,usuariofinal,minorista,beneficiarioycomprador.


Auditor:personaconatributospersonalesdemostradosycompetenciaparallevaracabounaauditoría.

NOTALosatributospersonalespertinentesaunauditorsedescribenenlaNormaISO19011.

Competencia:atributospersonalesyaptituddemostradosparaaplicarconocimientosyhabilidades

Procesodemedición:conjuntodeoperacionesquepermitendeterminarelvalordeunamagnitud.

Mejoracontinua:actividadrecurrenteparaaumentarlacapacidadparacumplirlosrequisitos.


NOTAElprocesomedianteelcualseestablecenobjetivosyse identificanoportunidadespara lamejoraesunprocesocontinuoatravésdelusodeloshallazgosdelaauditoría,lasconclusionesdelaauditoría,elanálisisdelosdatos,larevisiónporladirecciónuotrosmedios,ygeneralmenteconducealaaccióncorrectivaypreventiva.

Accióncorrectiva:accióntomadaparaeliminar lacausadeunanoconformidaddetectadauotrasituaciónnodeseable.

NOTA1Puedehabermásdeunacausaparaunanoconformidad.

NOTA2Laaccióncorrectivasetomaparaprevenirquealgovuelvaaproducirse,mientrasquelaacciónpreventivasetomaparaprevenirquealgosuceda.

NOTA3Existediferenciaentrecorrecciónyaccióncorrectiva.

Noconformidad:incumplimientodeunrequisito.

Acción preventiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situaciónpotencialnodeseable.

NOTA1Puedehabermásdeunacausaparaunanoconformidadpotencial.

NOTA2Laacciónpreventivasetomaparaprevenirquealgosuceda,mientrasquelaaccióncorrectivasetomaparaprevenirquevuelvaaproducirse.

Revisión:actividademprendidaparaasegurarlaconveniencia,adecuaciónyeficaciadeltemaobjetodelarevisión,paraalcanzarunosobjetivosestablecidos

NOTALarevisiónpuedeincluirtambiénladeterminacióndelaeficiencia.

EJEMPLORevisiónporladirección,revisióndeldiseñoydesarrollo,revisióndelosrequisitosdelclienteyrevisióndenoconformidades

Auditoría:procesosistemático,independienteydocumentadoparaobtenerevidenciasdelaauditoríayevaluarlasdemaneraobjetivaconelfindedeterminarelgradoenquesecumplenloscriteriosdeauditoría.

NOTA1Lasauditoríasinternas,denominadasenalgunoscasosauditoríasdeprimeraparte,serealizanpor,oennombrede,lapropiaorganizaciónparalarevisiónporladirecciónyotrosfinesinternos,ypuedeconstituirlabasepara ladeclaracióndeconformidaddeunaorganización.Enmuchoscasos,particularmenteenorganizacionespequeñas,laindependenciapuededemostrarsealestarlibreelauditorderesponsabilidadesenlaactividadqueseaudita.

NOTA2Lasauditoríasexternasincluyenloquesedenominageneralmenteauditoríasdesegundayterceraparte.Lasauditoríasdesegundapartesellevanacaboporpartesquetienenuninterésenlaorganización,talcomolosclientes,oporotraspersonasensunombre.Lasauditoríasdetercerapartesellevanacabopororganizacionesauditoras independientesyexternas,talescomolasqueproporcionanlacertificación/registrodeconformidadconlasNormasISO9001oISO14001.


NOTA3Cuandoseauditanjuntosdosomássistemasdegestión,sedenomina"auditoríacombinada".

NOTA4Cuandodosomásorganizacionesauditorascooperanparaauditaraunúnicoauditado,sedenomina"auditoríaconjunta".

SistemadeGestiónAmbiental(SGA):partedelsistemadegestióndeunaorganización,empleadaparadesarrollareimplementarsupolíticaambientalygestionarsusaspectosambientales.

Política Ambiental: intenciones y dirección generales de una organización relacionadas con su desempeñoambiental,comolohaexpresadoformalmentelaaltadirección.

DesempeñoAmbiental:resultadosmediblesdelagestiónquehaceunaorganizacióndesusaspectosambientales.

AspectoAmbiental:elementodelasactividades,productososerviciosdeunaorganizaciónquepuedeinteractuarconelmedioambiente.

Medio Ambiente: entorno en el cual unaorganización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursosnaturales,laflora,lafauna,lossereshumanosysusinterrelaciones.

ImpactoAmbiental:cualquiercambioenelmedioambiente,yaseaadversoobeneficioso,comoresultadototaloparcialdelosaspectosambientalesdeunaorganización.

ObjetivoAmbiental:finambientaldecaráctergeneralcoherenteconlapolíticaambiental,queunaorganizaciónestablece.

MetaAmbiental:requisitodedesempeñodetalladoaplicablea laorganizaciónoapartesdeella,quetienesuorigenenlosobjetivosambientalesyqueesnecesarioestablecerycumplirparaalcanzardichosobjetivos.

SistemadeGestióndeSeguridadysaludOcupacional(SGSySO):partedelsistemadeunaorganización,empleadaparadesarrollareimplementarsupolíticadeSySOygestionarsusriesgosdeSySO.

NOTA1:unsistemadegestiónesunconjuntodeelementosinterrelacionadosusadosparaestablecerlapolíticayobjetivosyparacumplirconestosobjetivos

NOTA2:unsistemadegestiónincluyelaestructuradelaorganización,laplanificacióndeactividades(incluyendo,porejemplo,valoracióndelriesgoyestablecimientodeobjetivos),responsabilidades,prácticas,procedimientos,procesosyrecursos.

NOTA3:adaptadadelaISO14001:2004.

SeguridadySaludOcupacional(SySO):condicionesyfactoresqueafectanopuedenafectarlasaludylaseguridaddelosempleadosuotrostrabajadores(incluidoslostrabajadorestemporalesypersonalporcontrato),visitantesocualquierotrapersonaenellugardetrabajo.

NOTA:lasorganizacionespuedenestarsujetasarequisitoslegalesparalasaludylaseguridaddelaspersonasmásalládesulugardetrabajoinmediato,oquienesestánexpuestasaactividadesenellugardetrabajo.


PolíticadeSySO:intencionesydireccióngeneralesdeunaorganizaciónrelacionadaconsudesempeñodeSySO,expresadasformalmenteporlaaltadirección.

NOTA1:lapolíticaSySObrindaunaestructuraparalaacciónyelestablecimientodelosobjetivosdeSySO.

ObjetivodeSySO:propósitoenSySOentérminosdeldesempeñodeSySO,queunaorganizaciónsefija.

Peligro:fuente,situaciónoactoconpotencialdedañoentérminosdeenfermedadolesiónalaspersonas,ounacombinacióndeestos.

Identificacióndelpeligro:procesoparareconocersiexisteunpeligroydefinirsuscaracterísticas.

Riesgo:combinacióndelaprobabilidaddequeocurraun(os)evento(s)oexposición(es)peligroso(s),ylaseveridaddelalesiónoenfermedadquepuedesercausadaporel(los)evento(s)oexposición(es).

Valoracióndelriesgo:procesodeevaluarel(los)riesgo(s)quesurgendeun(os)peligro(s),teniendoencuentalasuficienciadeloscontrolesexistentes,ydedecidirsiel(los)riesgo(s)es(son)aceptable(s)ono.

Riesgoaceptable:riesgoquehasidoreducidoaunnivelque laorganizaciónpuedetolerarconrespectoasusobligacioneslegalesysupropiapolíticaSySO.

DesempeñodeSySO:resultadosmediblesdelagestióndeunaorganizaciónenrelaciónconsusriesgosdeSySO.

Lugarde trabajo:cualquierespacio físicoenelquese realizanactividades relacionadasconel trabajo,bajoelcontroldelaorganización.

NOTA:cuandoseconsidera laqueconstituyeun lugardetrabajo, laorganizacióndebería tenerencuenta losefectosdelaSySOsobreelpersonalque,porejemplo,seencuentradeviajeoentránsito(porejemplovaenautomóvil,enavión,enbarcooentren),estátrabajandoenlasinstalacionesdeuncliente,oestátrabajandoensupropiacasa.

Enfermedad: condición física o mental adversa identificable, que surge, empeora o ambas, a causa de unaactividadlaboral,unasituaciónrelacionadaconeltrabajooambas.


7 BIBLIOGRAFÍA FUENTESDECONSULTA

Utilicelabibliotecadigitalhttp://biblioteca.remington.edu.co/es/paralaconsultadebibliografíaalacualpuedeaccederelestudiante.

Fuentesbibliográficas

NormaTécnicaColombianaNTCISO9001versión2008

SistemadeGestióndelaCalidad


SistemadegestiónAmbiental.Requisitosconorientaciónparasuuso

NormaTécnicaColombianaNTCOHSAS18001versión2007

SistemasdeGestiónenseguridadySaludOcupacional.Requisitos


DirectricesparalaauditoríadeSistemasdeGestión

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