15/08/2016

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Prof. Richard Brosler

richard.brosler@aedu.com

Estratégias e Mudanças

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Segundo Rezende, pode-se conceituar a tecnologia da informação(TI) como recursos tecnológicos e computacionais para geração euso da informação.

Está fundamentada nos seguintes componentes, hardware e seusdispositivos e periféricos, software e seus recursos, sistema detelecomunicações e gestão de dados e informações.

Todos estes recursos interagem entre si e necessitam decomponentes fundamentais que são os recursos humanos,peopleware.

Embora conceitualmente esse componente não faça parte da TIpropriamente dita, sem ele toda a tecnologia utilizada não teriafuncionalidade e utilidade.

O que é um sistema de informação?

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O conceito básico de sistema estabelece que todo sistema é um conjunto deelementos interdependentes em interação, visando atingir um objetivo em comum.

No entanto, todo sistema pode ser decomposto em partes menores denominadossubsistemas.

Os subsistemas são conjuntos de elementos interdependentes que interagem paraatingir um objetivo comum, e cada subsistema ajudará o sistema a atingir umobjetivo maior.

Premissas básicas do sistema são: Os sistemas existem dentro de outro sistema; Ossistemas são abertos; As funções de um sistema dependem de uma estrutura.

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Mudar segundo o Aurélio:Remover, pôr em outro lugar, deslocar.Alterar, modificar, transformar, converter. Trocar, substituir.Transferir a residência, trocar de domicílio

Planejamento segundo o Aurélio:Ação ou efeito de planejar. Planode trabalho. Função ou serviço de preparação do trabalho.Planejamento familiar, instituição de uma série de medidaspara melhorar as condições.

As empresas estão inseridas em um ambiente (interno e externo),em constante mudança, isto é, influenciando e sofrendo influencia.

Toda mudança pode trazer várias consequências para a empresaquando não são bem dimensionadas, estruturadas e planejadas paraminimizar os seus efeitos.

Existem inúmeros fatores que obriga a empresa a mudar.

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Fatores que levam as empresas a mudar:

Globalização;

Ações políticas;

Investimento estrangeiro;

Relações governamentais;

Carga tributária;

Política econômica;

Ambiente interno;

Ambiente externo;

Ecologia;

Planejamento Estratégico empresarial (PEE);

Principalmente a Tecnológica da Informação (TI).

Algumas mudanças são obrigatórias, outras são impostaspelo o mercado e concorrentes.

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Novas tecnologias vão sempre provocar mudanças nas empresas. Édifícil imaginar alguma inovação tecnológica que possa serintroduzida sem provocar alguma mudança.

Atualmente a informação é um recurso estratégico para empresa.

A forte preocupação com a competitividade, a concorrência, aspressões de clientes/fornecedores estão sempre presentes e asempresas tem objetivos internos importantes relacionados aTecnologia da Informação.

Redução de custos operacionais;

Melhor aproveitamento dos recursos de TI;

Uma boa gestão do negócio;

Informatizar ou automatizar processos;

Obter informações de maneira rápida;

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Quando uma empresa tem que modernizar a sua TI, para que possausufruir de vantagens básicas, são necessários que alguns aspectossejam observados em um planejamento estratégico que envolverámudança na TI:

O envolvimento da alta é média gestão;

Competência de pessoas envolvidas com TI da empresa;

Uso de um plano ou estratégia de mudança;

Atenção específica ao fator humano da empresa;

Habilidade dos executivos nas tomadas de decisões;

Apoio dos vários planejamentos departamentais da empresa;

Adequação ao Custo x Benefício;

Estrutura organizacional definida;

Regras de negócios e métodos de trabalho bem definidos;

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Um sistema de informação quase sempre tem um elemento humano,pois uma pessoa pode interagir diretamente com o hardware esoftware, realizando um diálogo que direcionam as funções dosistema.

Os profissionais de tecnologia da informação frequentementeapresentam dificuldades em lidar com os fatores humanos.

Os usuários são reconhecidos como uma etapa muito importante nodesenvolvimento e implantação do sistema de informação. Algumasatitudes dos usuários em relação a TI:

Tratar a tecnologia com parte de um mundo do qual não faz parte;

Tratar o departamento de TI como um setor privilegiado;

Criar uma imagem de supervalorização da tecnologia;

Considerar que a tecnologia vai resolver todos os problemas;

Ter medo do novo, demonstrando reação contraria a tecnologia.

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A relação mais abrangente entre TI e empresa é portanto a maisforte relação “causa e efeito” entre elas, é o planejamentoestratégico.

A competência tecnológica influencia as estratégias da empresa etem influência direta nos sistemas.

A TI mais especificamente os sistemas de informação exercem umapressão extra sobre os funcionários, as pessoas têm uma tendêncianatural a defender-se quando não possuem à disposiçãocomponentes suficientes para associar as mudanças a um benefíciopara empresa.

Inabilidade de acompanhar as mudanças causadas pela TI;

Cyberphobia ou Tecnophobia.

Muitos destes medos devem-se à falta de experiência (Treinamentoe Capacitação) dos usuários nos novos sistemas de informação, queos levam a ter medo de serem considerados incompetentes, cometererros e até mesmo perderem o controle.

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Uma provável causa na aceitação das inovações tecnológicas é oconflito que surge nos funcionários entre a preservação do trabalhoem com o uso das novas tecnologias.

Algumas razões das resistências ao processo de mudança:

Sentem que vão perder alguma coisa que não gostariam deperder;

Consideram que terão mais resultados negativos do que positivos;

A falta de confiança entre o agente da mudança e as pessoas;

Falta de capacidade das pessoas afetadas pela mudança;

Colocar os interesses pessoais acima dos interesses da empresa;

Perda de autoridade das pessoas;

Mudança mal gerenciada prejudica mais do que ajuda;

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É fato que os sistemas de informação podem e afetam de inúmerasformas a produtividade das pessoas, requerendo que seja traçadauma estratégia para minimizar estes efeitos.

Abaixo algumas medidas que devem ser tomadas para minimizar aresistência a mudança:

Desenvolver um plano de gestão da mudança eficaz;

O tratamento da estrutura de poder da empresa;

Gerenciar o lado humano como parte fundamental do trabalho;

Treinamento antecipado sobre as atividades envolvidas namudança;

A comunicação deve ser adequada;

Salientar o porque das necessidades de mudança;

A participação efetiva das pessoas afetadas;

Integrar os resistentes, criando uma situação de troca de ideias;

A viabilização a curto prazo da totalidade da mudança planejada;

Limitar as opções aos resistentes de forma explícita.

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O planejamento estratégico que envolve mudanças na TI, geraconsequências nos trabalhos a serem desempenhados, nas tarefas,nas pessoas envolvidas e na estrutura organizacional.

Existem alguns itens que devem ser observados quando ocorremmudanças relacionadas a TI:

Estrutura organizacional;

Tarefes a serem executadas;

As tecnologias que serão utilizadas;

E as pessoas que estarão envolvidas no processo de mudança.

Estas quatro variáveis representam os impactos da TI em umaempresa.

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Perguntas referente ao conteúdo e o estudo de caso:

Por que o grande problema referente as mudanças estão na implementação daestratégia?

Quais as vantagens de utilizar o gerenciamento de mudança? E porque aspessoas devem ser o principal foco?

Explique a frase. “O fator gerador de mudança foi claramente ‘Vendido’ para aspessoas.”

Por que o processo de gerenciamento de mudanças devem integrar os processosorganizacionais, tecnologia da informação e pessoas?

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Métodos Quantitativos

Fiquem com Deus e que Deus os abençoe...