Sistemas de Información para la Administración … de Información para la Administración...

13
Proyecto Final Proyecto Final Ing. Jorge A. Zárate Macías Ing. Jorge A. Zárate Macías Sistemas de Información Sistemas de Información para la Administración para la Administración

Transcript of Sistemas de Información para la Administración … de Información para la Administración...

Proyecto Final

Proyecto Final

Ing. Jor

ge A. Zára

te M

acías

Ing. Jor

ge A. Zára

te M

acías

Sistemas de Información

Sistemas de Información

para la Administración

para la Administración

OB

JET

IVO

del

pro

yect

oO

BJE

TIV

O d

el p

roye

cto

Apl

icar

los

cono

cim

ient

os a

dqui

ridos

dur

ante

el c

urso

par

a A

plic

ar lo

s co

noci

mie

ntos

adq

uirid

os d

uran

te e

l cur

so p

ara

anal

izar

un

proc

eso

de n

egoc

io, h

acer

reco

men

daci

ones

de

anal

izar

un

proc

eso

de n

egoc

io, h

acer

reco

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daci

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de

mej

ora

en s

us p

roce

sos

de in

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ació

n al

inea

das

a

la

mej

ora

en s

us p

roce

sos

de in

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ació

n al

inea

das

a

la

estr

ateg

ia y

pro

pone

r un

a pl

ataf

orm

a de

tecn

olog

ía

de

estr

ateg

ia y

pro

pone

r un

a pl

ataf

orm

a de

tecn

olog

ía

de

info

rmac

ión.

info

rmac

ión.

Con

teni

do d

el p

roye

cto

Con

teni

do d

el p

roye

cto

a)a)D

iagn

óstic

o de

la s

ituac

ión

actu

alD

iagn

óstic

o de

la s

ituac

ión

actu

al

b)b)M

apa

de p

roce

sos

(As

Map

a de

pro

ceso

s (A

s--IsIs

))

c)c)M

apa

de p

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sos

(M

apa

de p

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(ToTo--B

e)Be)

d)d)P

ropu

esta

de

plat

afor

ma

de T

ecno

logí

a de

Info

rmac

ión

Pro

pues

ta d

e pl

ataf

orm

a de

Tec

nolo

gía

de In

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ació

n

e)e)Ta

bler

o de

Con

trol

y M

apa

Est

raté

gico

Tabl

ero

de C

ontr

ol y

Map

a E

stra

tégi

co

Dia

gnós

tico

Dia

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tico

Es

una

serie

de

activ

idad

es q

ue in

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cran

a u

na e

mpr

esa

Es

una

serie

de

activ

idad

es q

ue in

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cran

a u

na e

mpr

esa

inte

resa

da e

n pl

ante

ar s

oluc

ione

s a

situ

acio

nes

inte

resa

da e

n pl

ante

ar s

oluc

ione

s a

situ

acio

nes

prob

lem

átic

as, s

omet

iénd

ose

a un

aná

lisis

que

deb

e pr

oble

mát

icas

, som

etié

ndos

e a

un a

nális

is q

ue d

ebe

cond

ucir

a un

pla

n de

acc

ión

conc

reto

que

per

mita

co

nduc

ir a

un p

lan

de a

cció

n co

ncre

to q

ue p

erm

ita

solu

cion

ar la

situ

ació

n pr

oble

mát

ica.

solu

cion

ar la

situ

ació

n pr

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mát

ica.

Con

cent

rars

e aq

El

estu

dio,

abso

luta

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tere

serv

ado,

cons

istir

áen

una

rev

isió

nm

etód

ica

delo

spr

oces

osqu

eco

mpr

ende

nla

empr

esa,

suen

tor

no,

recu

rsos

,obj

etiv

osy

estr

ateg

ias,

estr

uctu

rafin

anci

era

,pro

duct

iva

yco

mer

cial

,po

nien

does

peci

alin

teré

sen

los

aspe

ctos

que

sin

cida

nen

lare

ntab

ilida

dde

laem

pres

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•V

alor

ació

n de

la e

stra

tegi

a em

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aria

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Est

ruct

ura

hum

ana

y fu

ncio

nal (

RH

)•

Mar

ketin

g y

vent

as•

Adm

inis

trac

ión

y F

inan

zas

•P

rodu

cció

n y

Logí

stic

a

Aná

lisis

Dia

gnós

tico

Aná

lisis

Dia

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tico

--R

ecom

enda

cion

esR

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enda

cion

es

Met

odol

ogía

a s

egui

r pa

ra e

lM

apeo

de

Pro

ceso

s

Alcance

Alcance

��T

odos

los

proc

esos

de

nego

cio

Tod

os lo

s pr

oces

os d

e ne

goci

o

Met

odol

ogía

Met

odol

ogía

Map

ear

la s

ituac

ión

actu

al d

el p

roce

sos

a ni

vel d

e:

I)

Pro

ceso

s G

ener

ales

del

Neg

ocio

II)

Sub

-pro

ceso

s

III)

A d

etal

le

Eje

mpl

o N

ivel

I

�A

man

era

de e

jem

plo

se p

rese

nta

una

vers

ión

prel

imi

nar

del

MA

PA D

E P

RO

CE

SO

S.

Adm

inis

trac

ión

Ven

tas

Est

rate

gias

de

Neg

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Des

arro

llo d

e M

erca

dos

Mej

oras

M

aqui

naria

y E

quip

os

Des

arro

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de T

I D

esar

rollo

de

prod

ucto

s

Ope

raci

ón

de P

lant

a

Def

inic

ión

deO

bjet

ivos

P

lane

ació

nP

lane

ació

nde

O

pera

ción

Pro

nóst

ico

de

Ven

tas

Pla

neac

ión

de

Ven

tas

Ges

tión

deD

eman

da

Est

rate

gia

de V

enta

sP

roce

so d

e V

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sM

erca

dote

cnia

Com

pras

Pro

ducc

ión

Con

trol

de

In

vent

ario

s

Cal

idad

de

Pla

nta

Man

t. de

Pla

nta

Logí

stic

a D

eP

lant

a

Fin

anza

s R

ecur

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Hum

anos

Te

cnol

ogía

de

la

Info

rmac

ión

Sub

-P

roce

sos:

Niv

el II

Eje

mpl

o N

ivel

IIE

jem

plo

Niv

el II

Pro

ceso

:Ven

tas.

Sub

proc

esos

:

Def

inir

cual

es s

on lo

s pr

inci

pale

s s

ub-p

roce

sos

de c

ada

Pro

ceso

de

Neg

ocio

.H

acer

una

list

a de

las

activ

idad

es q

ue s

e re

aliz

an e

n ca

da s

ub-p

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so.

•N

acio

nal

•A

utos

ervi

cios

•M

ayor

ista

s•

Ven

ta a

l Pub

lico

•E

xpor

taci

ón

•N

orte

amér

ica

•C

entr

oam

éric

a •

Car

ibe

•A

nális

is d

e In

vent

ario

.•

Pro

spec

tar

•C

onta

cto

con

pros

pect

os.

•C

ierr

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Leva

ntam

ient

o de

Ped

ido.

•S

urtim

ient

o.•

Ent

rega

.•

Cob

ranz

a.

•D

iseñ

o de

cam

paña

s •

Pro

moc

ione

s.

•E

valu

ació

n de

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paña

s•

Med

ios

Ele

ctró

nico

s.

Est

rate

gia

de V

enta

sP

roce

so d

e V

enta

sM

erca

dote

cnia

Det

alle

de

Pro

ceso

s y

Sub

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esos

-N

ivel

III

Det

alla

rel

map

ade

los

proc

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actu

ales

.E

stab

lece

rla

sre

laci

ones

ylo

sflu

jos

dein

form

ació

nen

tre

los

sub-

proc

esos

.

Eje

mpl

o N

ivel

III

Eje

mpl

o N

ivel

III

Pro

ceso

:Ven

tas.

Sub

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:

Est

rate

gia

de V

enta

sP

roce

so d

e V

enta

sM

erca

dote

cnia

Mejores prácticas

Pla

tafo

rma

Tecn

ológ

ica

Ant

e la

s cr

ecie

ntes

nec

esid

ades

act

uale

s de

l pro

feso

r uni

vers

itario

por

util

izar

sof

twar

e qu

e le

faci

lite

la tr

ansm

isió

n de

l A

nte

las

crec

ient

es n

eces

idad

es a

ctua

les

del p

rofe

sor u

nive

rsita

rio p

or u

tiliz

ar s

oftw

are

que

le fa

cilit

e la

tran

smis

ión

del c

oncono

cim

ient

o, s

e ha

ce n

eces

ario

brin

dar

ocim

ient

o, s

e ha

ce n

eces

ario

brin

dar

un m

arco

de

refe

renc

ia q

ue o

rient

e so

bre

aque

llas

cara

cter

ístic

as d

esea

bles

en

el s

oftw

are

para

su

uso

en la

doc

enci

a.un

mar

co d

e re

fere

ncia

que

orie

nte

sobr

e aq

uella

s ca

ract

erís

ticas

des

eabl

es e

n el

sof

twar

e pa

ra s

u us

o en

la d

ocen

cia.

Est

e m

arco

de

refe

renc

ia e

n al

guno

s ca

sos

ha s

ido

cata

loga

do c

omo

una

"eva

luac

ión"

, aun

que

en r

ealid

ad p

ara

nues

tros

pro

pósi

tE

ste

mar

co d

e re

fere

ncia

en

algu

nos

caso

s ha

sid

o ca

talo

gado

com

o un

a "e

valu

ació

n", a

unqu

e en

rea

lidad

par

a nu

estr

os p

ropó

sito

s os lo

s as

pect

os té

cnic

os

los

aspe

ctos

técn

icos

in

here

ntes

a c

ada

tipo

de s

oftw

are

no s

on d

e gr

an im

port

anci

a, c

omo

son

sus

pote

ncia

lidad

es p

edag

ógic

as d

e es

truc

tura

y m

etod

inhe

rent

es a

cad

a tip

o de

sof

twar

e no

son

de

gran

impo

rtan

cia,

com

o so

n su

s po

tenc

ialid

ades

ped

agóg

icas

de

estr

uctu

ra y

met

odol

óol

ógic

as.

gica

s.

En

gene

ral l

a ev

alua

ción

trad

icio

nal d

e un

sof

twar

e se

div

ide

en d

os g

rand

es m

omen

tos:

En

gene

ral l

a ev

alua

ción

trad

icio

nal d

e un

sof

twar

e se

div

ide

en d

os g

rand

es m

omen

tos:

a. D

uran

te e

l pro

ceso

de

desa

rrol

lo d

el s

oftw

are

para

cor

regi

r pos

ible

s de

ficie

ncia

sa.

Dur

ante

el p

roce

so d

e de

sarr

ollo

del

sof

twar

e pa

ra c

orre

gir p

osib

les

defic

ienc

ias

b. P

oste

rior a

su

liber

ació

n du

rant

e el

acc

eso

por

los

usua

rios

final

es p

ara

verif

icar

su

inte

grac

ión,

su

efic

ienc

ia y

los

reb.

Pos

terio

r a s

u lib

erac

ión

dura

nte

el a

cces

o po

r lo

s us

uario

s fin

ales

par

a ve

rific

ar s

u in

tegr

ació

n, s

u ef

icie

ncia

y lo

s re

sul

sulta

dos

que

brin

da, c

on e

l pro

pósi

to d

e ta

dos

que

brin

da, c

on e

l pro

pósi

to d

e in

trod

ucir

mej

oras

ant

es d

e ed

itar

la v

ersi

ón d

efin

itiva

.in

trod

ucir

mej

oras

ant

es d

e ed

itar

la v

ersi

ón d

efin

itiva

.

Def

initi

vam

ente

nos

otro

s co

mo

usua

rios

final

es n

o te

nem

os a

cces

o a

las

eval

uaci

ones

des

crita

s, n

o te

nem

os la

pos

ibili

dad

de o

Def

initi

vam

ente

nos

otro

s co

mo

usua

rios

final

es n

o te

nem

os a

cces

o a

las

eval

uaci

ones

des

crita

s, n

o te

nem

os la

pos

ibili

dad

de o

pin

pina

r sob

re s

i alg

o es

tá b

ien

o ar

sob

re s

i alg

o es

tá b

ien

o m

al, o

si,

debe

ría

incl

uir a

lgun

as a

ltern

ativ

as a

dici

onal

es.

mal

, o s

i, de

berí

a in

clui

r alg

unas

alte

rnat

ivas

adi

cion

ales

.

Aho

ra, q

ue s

i pod

emos

orie

ntar

la c

alifi

caci

ón d

el s

oftw

are

con

orie

ntac

ión

a un

uso

ped

agóg

icam

ente

ade

cuad

o, r

evis

ando

y c

oA

hora

, que

si p

odem

os o

rient

ar la

cal

ifica

ción

del

sof

twar

e co

n or

ient

ació

n a

un u

so p

edag

ógic

amen

te a

decu

ado,

rev

isan

do y

com

plm

plet

ando

la d

ocum

enta

ción

et

ando

la d

ocum

enta

ción

de

l sof

twar

e co

n pr

opós

itos

met

odol

ógic

os d

e ay

uda

al e

stud

iant

e.de

l sof

twar

e co

n pr

opós

itos

met

odol

ógic

os d

e ay

uda

al e

stud

iant

e.

Par

a qu

e ca

talo

guem

os a

un

soft

war

e co

mo

buen

o, e

l mis

mo

debe

res

pond

er a

div

erso

s as

pect

os té

cnic

os, p

edag

ógic

os, m

etod

ológ

iP

ara

que

cata

logu

emos

a u

n so

ftw

are

com

o bu

eno,

el m

ism

o de

be r

espo

nder

a d

iver

sos

aspe

ctos

técn

icos

, ped

agóg

icos

, met

odol

ógic

oscos,

y fu

ncio

nale

s qu

e se

, y

func

iona

les

que

se

desc

ribirá

n en

segu

ida.

desc

ribirá

n en

segu

ida.

De

fáci

l ins

tala

ción

y U

soD

e fá

cil i

nsta

laci

ón y

Uso

Si d

esde

el m

omen

to d

e te

ner

que

inst

alar

el s

oftw

are

se p

rese

ntan

list

as in

term

inab

les

de p

roce

dim

ient

os y

el p

roce

so e

s le

nS

i des

de e

l mom

ento

de

tene

r qu

e in

stal

ar e

l sof

twar

e se

pre

sent

an li

stas

inte

rmin

able

s de

pro

cedi

mie

ntos

y e

l pro

ceso

es

lent

o to y

com

plej

o el

usu

ario

y

com

plej

o el

usu

ario

m

anifi

esta

una

act

itud

de r

echa

zo. P

or lo

tant

o es

rec

omen

dabl

e qu

e el

sof

twar

e se

aut

o in

stal

e y

que

de s

er n

eces

ario

en

alg

man

ifies

ta u

na a

ctitu

d de

rec

hazo

. Por

lo ta

nto

es r

ecom

enda

ble

que

el s

oftw

are

se a

uto

inst

ale

y qu

e de

ser

nec

esar

io e

n al

gún ún m

omen

to fu

turo

dis

pong

a de

m

omen

to fu

turo

dis

pong

a de

un

a ut

ilida

d de

des

inst

alac

ión

fáci

lmen

te lo

caliz

able

y a

plic

able

.un

a ut

ilida

d de

des

inst

alac

ión

fáci

lmen

te lo

caliz

able

y a

plic

able

.A

siA

sim

ism

o, e

s de

seab

le q

ue u

na v

ez in

stal

ado

el s

oftw

are

pres

ente

acc

esos

y m

enús

que

faci

liten

el m

ovim

ient

o y

la s

alid

a de

l pro

mis

mo,

es

dese

able

que

una

vez

inst

alad

o el

sof

twar

e pr

esen

te a

cces

os y

men

ús q

ue fa

cilit

en e

l mov

imie

nto

y la

sal

ida

del p

rogrgr

ama.

ama.

Cal

idad

del

Ent

orno

Cal

idad

del

Ent

orno

Es

reco

men

dabl

e qu

e el

sof

twar

e se

a at

ract

ivo

a la

vis

ta, p

ero

sin

exag

erar

en

cont

enid

os, e

s de

cir

que

su s

iste

ma

de m

enús

yE

s re

com

enda

ble

que

el s

oftw

are

sea

atra

ctiv

o a

la v

ista

, per

o si

n ex

ager

ar e

n co

nten

idos

, es

deci

r qu

e su

sis

tem

a de

men

ús y

babarr

as d

e he

rram

ient

as e

stén

rr

as d

e he

rram

ient

as e

stén

ad

ecua

dam

ente

dis

trib

uido

s si

n so

brec

arga

r la

pan

talla

.ad

ecua

dam

ente

dis

trib

uido

s si

n so

brec

arga

r la

pan

talla

.

Ver

satil

idad

Ver

satil

idad

Est

e es

un

aspe

cto

de s

uma

impo

rtan

cia

si e

l sof

twar

e va

a s

er u

sado

en

dife

rent

es c

onte

xtos

form

ativ

os. P

or e

jem

plo

pued

e se

Est

e es

un

aspe

cto

de s

uma

impo

rtan

cia

si e

l sof

twar

e va

a s

er u

sado

en

dife

rent

es c

onte

xtos

form

ativ

os. P

or e

jem

plo

pued

e se

r n

r ne

cesa

rio q

ue n

eces

item

os

eces

ario

que

nec

esite

mos

pa

ra u

sarlo

en

la e

nseñ

anza

indi

vidu

al y

tam

bién

en

grup

os, q

ue e

n ci

erta

s ci

rcun

stan

cias

se

requ

iera

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Finanzas

Cliente

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Aprendizaje y

Crecimiento

Aumentar

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Flujo

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Trabajo

Productos

Valor Agregado

Mejorar mezcla

De productos

Cumplimiento

Fechas entrega

Proporcionar

Inform

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Al cliente

Asegurar procesos

Nuevos Productos

Utilizar la TI

Certificar

Procesos

Reingeniería

Procesos

Capacitación en

Nuevos

Productos y

Procesos

Habilidades

Para explotar la

Infraestructura de

TI

Crear

Nuevas form

as de

Acercamiento

Al cliente

Facilitarle al cliente

Hacer Negocio

Con DAVConvenios

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