Sistemas de Información en las Organizaciones

Sistemas de Información en las Organizaciones

¿Qué es un sistema de información?

AMBIENTE

Sistemas de Información

• Conjunto de procedimientos interrelacionados que obtiene, procesa, almacena y distribuye información.

PROCESOSENTRADAS SALIDAS

ALMACENA

RETROALIMENTACION

Sistemas de Información

¿Qué es información ?

Sistemas de Información

¿Qué es dato?

Sistemas de Información

¿Qué es conocimiento?

Sistemas de Información

• DatosSon descripciones básicas de cosas, acontecimientos, actividades y transacciones que se registran, clasifican y almacenan pero que no se organizan de acuerdo con ningún significado especifico.

• InformaciónSon datos que se han organizado de modo que tengan significado y valor para el receptor, este interpreta el significado y obtiene conclusiones e implicaciones.

• ConocimientoMezcla de experiencia, valores, información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción.

Sistemas de Información

La información producida por el sistema debe presentar algunas de las características siguientes: • Accesibilidad: Facilidad y rapidez con que se puede obtener

la información resultante.• Comprensibilidad: Integridad del contenido de la

información. No se refiere necesariamente al volumen sino que el resultado sea completo.

• Precisión: Ningún error en la información obtenida. Cuando se trata de un gran volumen de datos, en general se producen dos clases de errores: de trascripción y de cálculo.

• Propiedad: El contenido de la información debe ser apropiado para el asunto al cual esta enfocado, tiene una estrecha relación con lo solicitado por el usuario.

• Claridad: El grado en que la información está exenta de expresiones ambiguas.

• Verificabilidad: Posibilidad de que varios usuarios examinen la información y lleguen siempre a la misma conclusión.

Embudo del conocimiento

Resumen:

Sistemas de Información y Empresa

Es un conjunto de Personas, Información, Recursos y Procedimientos que funcionan integralmente cumpliendo un objetivo.

Objetivo de los Sistemas de Información

• Planificar procesos y procedimientos• Organizar recursos • Sistematizar y automatizar procesos

operativos• Proporcionar información que sirva de

apoyo al proceso de toma de decisiones• Generar valor agregado• Controlar la organización

Tipos de Sistemas de InformaciónA Nivel Administrativo

Tipos de Sistemas de Información

De acuerdo a los niveles administrativos:• Sistemas Transaccionales: Automatizan los

procesos operativos dentro de la organización. Ej.: pagos, cobros, pólizas , etc.Características: • Agiliza la M.O.• Manejan e integran gran cantidad de información• Fácil adaptación • Sus cálculos son simples y poco complejos

Tipos de Sistemas de Información

• Sistemas Tácticos : Son aquellos que se aplican después de implementar S.I. transaccional.

Ej. DESS, GDSS, S.E, EISCaracterísticas:• Apoyan en las decisiones a mandos altos y medios• Realizan gran cantidad de cálculos• Escasos en entradas y salidas

Tipos de Sistemas de Información

• Sistemas Estratégicos: Se desarrollan al interior de la organización por necesitar una programación vertical.

Ej. ESSCaracterísticas:• Cambian de a cuerdo a la evolución de la empresa• Generan valor agregado• Apoyan el proceso de innovación

Sistemas de Gestión en las Organizaciones

Tipos de S. G. :

• Sistema Transaccional (TPS)Son sistemas de información computarizada creados para procesar grandes cantidades de datos relacionadas con transacciones rutinarias de negocios, como las nominas y los inventarios. • Sistemas de Información Gerencial (MIS)

Brinda informes a quienes administran una organización. Estos informes son resúmenes de las actividades rutinarias e informes de excepción.

Tipos de S. G. :

• Sistema de Soporte de Decisión (DSS)Ayuda a quienes deben tomar decisiones que son semiestructuradas, únicas o que cambian rápidamente. Son mas analíticos que otros sistemas. Son interactivos.• Sistemas de Apoyo a Ejecutivo (ESS)

Los sistemas de información ejecutiva (EIS, Executive Information System) son el tipo de DSS que más se suele emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito. Sirven al nivel superior de administradores, y le brinda información del entorno.

Tipos de S. G. :

• Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS)Los sistemas expertos, también llamados sistemas basados en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver un problema concreto. Este concepto está muy relacionado con el datamining.

• Sistemas de OficinaLos sistemas de automatización de la oficina (OAS, Office Automation Systems), apoyan a los trabajadores de datos quienes por lo general no generan conocimientos nuevos, sino mas bien analizan la información con el propósito de transformar los datos o manipularos de algunas manera antes de compartirlos o, en su caso, distribuirlos formalmente con el resto de la organización y en ocasiones más allá de esta.