Sistema Informatico de Tramite Documentario de Registro Civil

UNIVERSIDAD PERUANA DEL ORIENTE

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

“Análisis y Diseño e Implementación del Sistema Informático de

Tramite Documentario de Registro Civil vía Web para la

Municipalidad Distrital de Punchana de Iquitos, del mes de

Septiembre a Diciembre del 2012“

Informe de Prácticas Pre Profesionales realizado en la

Municipalidad Distrital de Punchana, en la Unidad de Registro Civil

de la ciudad de Iquitos.

Presentado por:

Meza Cardama, Louis Daniel.

Iquitos, Septiembre del 2012.

Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas Municipalidad Distrital de Punchana

Página | 2 Sistema Informático de Registro Civil

RESUMEN

El distrito de Punchana está ubicado en la Provincia de Maynas, Departamento

de Loreto y su capital es Villa Punchana, fue reconocida mediante ley Nº 24765,

con fecha 17 de diciembre del año 1987.

El distrito tiene una superficie de 1,573.390 Km2. las coordenadas geográficas:

Latitud Sur: 03º42’54” y Longitud Oeste, 73º14’35”, a una altitud de 105 metros

sobre el nivel de mar.

La Municipalidad está al servicio de la población del distrito de Punchana,

administra con eficiencia, equidad y transparencia los recursos del Estado, a fin

de mejorar las condiciones de vida de la población y contribuir con el Desarrollo

Integral del Distrito.

La Municipalidad Distrital de Punchana Actualmente para el proceso de registro

de actas de matrimonio, divorcio y defunción, en el área de registro civil, se

encuentra trabajando su proceso de registro de forma manual y apoyándose de

hojas electrónicas de cálculo para hallar los reportes de registrados.

Frente a esta problemática se planteó una solución, que se redacta en el

presente informe que se encuentra dividido en capítulos. En el capítulo I vemos

una introducción al proyecto donde se plasmó el nombre de las prácticas y los

objetivos a cumplir. En el capítulo II se presentó la información general de la

empresa donde realizamos las prácticas, a que se dedica la empresa y los

colaboradores que fueron fundamentales para la captura de requisitos del

sistema a desarrollar. En el capítulo III abordamos todos los temas del desarrollo

del proyecto como las técnicas a emplear en este capítulo, como la entrevista.

Se planteó la solución a la situación problema que es el desarrollo de “Sistema

Informático de Tramite Documentario de Registro Civil vía Web” para la cual se

empleó la metodología de desarrollo de software, y aplicando el modelado del

negocio, además se desarrolló el sistema en un lenguaje de programación, así

como la relación de los indicadores en el momento del registro de las actas y

una metodología de desarrollo de software.

Palabras clave:

Registros, Actas, comprobantes de pago, reportes según acta, RUP, UML.



ABSTRACT

Punchana's district is located in the provinces of Maynas, Departamento of

Loreto and his capital is Villa Punchana, she was recognized by means of law N.

The district has 1,573.390 Km2 .'S surface the geographic coordinates: Southern

Latitude: 03º42'54 ” and Longitud Oeste, 73º14'35 ”, to a 105 meters altitude on

the sea level.

The Municipality is in the pay of the population of Punchana's district,

administrate with efficiency, equity and transparency the resources state, in order

to improve the population's living conditions and to contribute with the Distrito's

Desarrollo Integral.

Her Punchana Actual's Municipalidad Distrital in order to the record process of

minutes of marriage, divorce and decease, in the civil record area, he meets

working his record process of manual form and leaning of electronic calculation

leaves to find the reports of registered.

A solution, that he writes him up in the present report that finds itself divided in

chapters came into question In the face of this problems. In the chapter I we see

an introduction to the project where materialized the practices's name and the

objectives itself to do one's job. II encountered the company's general

information where we accomplished practices, In the chapter to that the

company is dedicated and the collaborators that went fundamental in order to

the necessaries capture of the system to develop. In the chapter III we go on

board all the themes of the development of the project as the techniques to use

in this chapter, as the interview. Problem Presented to the situation solution that

Sistema Informático's development Of Registro Civil is Manner Web stop her as

the development methodology of software was used, and applying the

business's modeling, besides the system in a language of programming, as well as

the relation of the indicators upon the record of the minutes and a development

methodology of software developed .

Key words:

Records, Actas, payment, reports vouchers according to act, RUP, UML.



INDICE GENERAL

Pág.

I. INTRODUCCION

1.1. Presentación 08

1.2. Título de la Prácticas. 08

1.3. Objetivos de la Prácticas. 08

II. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.1. Generalidades de la Empresa. 09

2.1.1. Razón Social. 09

2.1.2. Ubicación de la Empresa. 09

2.1.3. Organigrama Funcional. 10

2.1.4. Funciones Generales del Oficina o Área 11

2.2. Colaboradores. 11

2.3. Duración estimada del Proyecto. 11

2.4. Presupuesto Estimado. 12

III. DESARROLLO DEL PROYECTO

3.1. Línea Base. 12

3.1.1. Problemática Objeto de la Aplicaciones. 12

3.1.2. Justificación 13

3.1.3. Objetivos del Proyecto. 14

3.2. Recolección de Datos. 14

3.2.1. Técnicas de Recolección de Datos. 14

3.2.2. Metodología y Herramientas a Emplear. 14

3.2.2.1. Metodología /Estándar/Normatividad. 14

3.2.2.2. Herramientas. 18

3.3. Solución Propuesta. 19

3.3.1. Descripción del Desarrollo de la solución 19

3.3.2. Indicadores de la Solución 19

3.3.3. Relación de Entregables. 22

3.4. Desarrollo de la Solución Propuesta 22

3.4.1. Modelado del Negocio 22

3.4.1.1. Objetivos del Negocio VS MCUN 22

3.4.1.2. Modelo de Caso de Uso del Negocio 23

3.4.1.3. Diagrama de Clases 23

3.4.1.4. Diagrama de Actividad 24

3.4.2. Modelado de Requerimientos 24

3.4.2.1. Propósito 24

3.4.2.2. Alcance 25

3.4.2.3. Descripción de los Stakeholders y Usuarios 26

3.4.2.4. Descripción Global del Producto 27

3.4.2.5. Caso de Uso de Requerimientos 28

3.4.2.6. Especificaciones de Caso de Uso 29

3.4.3. Modelo de Análisis 32

3.4.3.1. Diagrama de Colaboración 32

3.4.3.2. Diagrama de Secuencia 32



3.4.4. Diagrama de Clases 33

3.4.5. Modelo del Diseño 34

3.4.5.1. Diseño de Interfaz 34

3.4.5.2. Modelo de Datos 41

3.4.5.2.1. Modelo Lógico 41

3.4.5.2.2. Modelo Físico 42

3.4.6. Implementación 42

3.4.6.1. Diagrama de Componentes 42

3.4.6.2. Diagrama de Despliegue 43

3.5. Resultados y Discusiones 43

3.6. Conclusiones 44

3.7. Recomendaciones 45

BIBLIOGRAFIA 46

ANEXOS 47

Anexo 01 47

Anexo 02 48

Anexo 03 51

Anexo 04 51

Anexo 05 52

Anexo 06 52



ÍNDICE DE FIGURAS

Pág.

Figura 1: Mapa de ubicación de la empresa. Fuente: Google Earth. 9

Figura 2: Organigrama de la Municipalidad Distrital de Puncha. Fuente:

Administración de MDP.

10

Figura 3: Acta Registral Física VS Acta Registral Electrónica Fuente: MDP -

2012.

21

Figura 4: Representación del Almacenamiento Físico VS

Almacenamiento Digital Fuente: MDP -2012.

22

Figura 5: Objetivos de negocio vs Uso de Negocio. Fuente: Elaboración:

Propia.

22

Figura 6: Diagrama de Caso de Uso del Negocio. Fuente: Elaboración:

Propia.

23

Figura 7: Diagrama de Clase. Fuente: Elaboración: Propia. 23

Figura 8: Diagrama de Actividad. Fuente: Elaboración: Propia. 24

Figura 9. Diagrama General de Casos de Uso del Sistema. Fuente:

Elaboración Propia.

28

Figura 10. Diagrama de Clase: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente:


32

Figura 11. Diagrama de Colaboración: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente:


32

Figura 12. Diagrama de Secuencia: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente:


33

Figura 13. Diagrama de Clases: sistema SIRG. Fuente: Elaboración Propia. 33

Figura 14. Interfaz de Login: Ingresar al Sistema SIRG. Fuente: Elaboración

Propia.

34

Figura 15. Interfaz de Registrar Usuario: del Sistema SIRG. Fuente:

Elaboración Propia

34

Figura 16. Interfaz de Recuperar Clave: Sistema SIRG. Fuente:


35

Figura 17. Interfaz de Confirmación: Registro de Usuario al Sistema SIRG.

Fuente: Elaboración Propia.

35

Figura 18. Interfaz de Principal: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración Propia 36

Figura 19. Interfaz de Datos Generales - MDP: Sistema SIRG. Fuente:


37

Figura 20. Interfaz de Misión y Visión: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración

Propia.

37

Figura 21. Interfaz de Tramite en Línea: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración

Propia.

38

Figura 22. Interfaz de Acta de Divorcio: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración

Propia.

38

Figura 23. Interfaz de Acta de Defunción: Sistema SIRG. Fuente:


39

Figura 24. Interfaz de Acta de Matrimonio: Sistema SIRG. Fuente:


40

Figura 25. Interfaz de Acerca De: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración

Propia.

41

Figura 26.Modelo Lógico de Datos: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración 41



Propia.

Figura 27. Modelo Físico de Datos: Sistema SIRG. Fuente: Elaboración

Propia.

42

Figura 28. Diagrama de componentes. Fuente: Elaboración: Propia. 42

Figura 29. Diagrama de Despliegue. Fuente: Elaboración: Propia. 43

ÍNDICE DE TABLAS

Pág.

Cuadro1: Indicadores de medición. Fuente: Elaboración: Propia.

21

Cuadro 2. Resumen de Stakeholders. Fuente: Elaboración Propia.

26

Cuadro 3. Resumen de Usuarios. Fuente: Elaboración Propia.

27

Cuadro 4. Resumen de Características. Fuente: Elaboración Propia. 28



I. INTRODUCCION

1.1. Presentación.

El siguiente documento consta en la planificación y el monitoreo de la

Actas registrales de identidad, mediante el presente plan de desarrollo

de software, el análisis del sistema Informático de Tramite Documentario

de Registro Civil de la Municipalidad Distrital de Punchana, que permitirá

dar un mejor servicio a los usuarios administradores del sistema que

administran los datos, así como también a los usuarios clientes y

contribuidores del distrito de Punchana.

1.2. Titulo de las Practicas

Análisis y Diseño e Implementación del Sistema Informático de Tramite

Documentario de Registro Civil vía Web para la Municipalidad Distrital

de Punchana de Iquitos, del mes de septiembre a diciembre del 2012.

1.3. Objetivos de la Practica

Cumplir formalmente con el requerimiento de prácticas, establecido

en el Reglamento de Practicas Pre-Profesionales II de la Carrera

Profesional de Ingeniería de Sistemas, de la Universidad Peruana del

Oriente



II. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.1. Generalidades de la Institución

2.1.1. Razón Social.

Municipalidad Distrital de Punchana.

RUC20147161574.

Naturaleza de la Institución

La Municipalidad Distrital de Punchana, es el Órgano de Gobierno

Distrital emanado de la voluntad popular, tiene personería jurídica de

derecho público con autonomía política, económica y administrativa

en los asuntos de su competencia.

2.1.2. Ubicación de la empresa

La Municipalidad Distrital de Punchana se encuentra ubicada en av.

La Marina # 719 (Ex Local de la Clínica San Juan de Dios).

Figura 1: Mapa de ubicación de la empresa. Fuente: Google Earth



2.1.3. Organigrama funcional

Figura 2: Organigrama de la Municipalidad Distrital de Puncha. Fuente: Administración de MDP



2.1.4. Funciones Generales de la Oficina o Área:

Es la Unidad Orgánica facultada por Ley, para ejecutar los

Procedimientos de Registro de Estado Civil e Identidad.

Funciones:

Ejecutar y aplicar la normatividad emanada por la RENIEC en lo

concerniente a Registro de identidad y Estado Civil.

Formular, ejecutar y evaluar el Plan de Actividades del Área.

Programar, organizar, ejecutar y evaluar las campañas de

matrimonios masivos.

Programar las campañas de Inscripción Extraordinaria, de

acuerdo a Ley.

Atención y capacitación a los Agentes Municipales, para la

inscripción extraordinaria de niños, adolescentes y adultos.

Planificar el desarrollo de los métodos de trabajo.

Revisar y firmar los libros de nacimiento, matrimonio y defunciones,

así como las estadísticas vitales.

Tramitar y efectuar los matrimonios civiles.

Establecer el control y seguridad de los libros y documentos de

Registro Civil.

Atender las solicitudes de legitimación, reconocimiento y

certificación de partidas.

Expedir copias de Partidas, constancias y Certificados de Soltería y

otros afines a la Unidad.

Las demás funciones inherentes al cargo que le asigne el Gerente

Municipal.

2.2. Colaboradores.

Angélica Celis López (Jefa de la Unidad de Registro Civil).

Gonzales Flores Grace Analey (Registradora).

Ing. Manuel Rengifo Ramírez (Jefe de la unidad de Informática).

2.3. Duración estimada de ejecución del proyecto

La duración estimada de ejecución fue de 16 semanas.



2.4. Presupuesto estimado

El costo estimado para la ejecución se encuentra detallado en el

anexo 01.

III. DESARROLLO DEL PROYECTO

3.1. Línea Base

La Municipalidad Distrital de Punchana, ubicada en la provincia de

Maynas, Iquitos – Perú, es una entidad del estado peruano q brinda

servicios a la comunidad de Punchana para el desarrollo del distrito en

sus diferentes áreas de atención.

La Municipalidad Distrital de Punchana, cuentas con áreas que están

distribuidas en toda la villa de Punchana, donde el área administrativa

está situada en la av. La Marina # 719 (Ex Local de la clínica San Juan

de Dios), en este contexto la unidad de registro Civil se encuentra

ubicada en la av. 28 de Julio # 777, donde se brinda atención a los

moradores del distrito de Punchana en el registro de Identidad donde

todo recae en esta unidad de la municipalidad de Punchana.

3.1.1. Problemática Objeto de la Aplicación.

La Unidad de Registro Civil es la encargada de realizar el proceso de

registro de identidad de las personas del distrito de Punchana, tanto

como el registro de actas de matrimonio, defunción y de divorcio, de

las personas que desean cambiar su estado civil. Todos estos procesos

se realizan de forma manual y apoyándose en hojas de cálculos en

Excel, lo que resulta tedioso y complicado pues, genera problemas al

momento de controlar y requerir información oportuna sobre los

procesos realizados.



3.1.2. Justificación.

Expuesta la problemática en el punto anterior, la presente práctica

pre-profesional se justifica porque como área de Informática, utilizar

recursos que brinden un mejor servicio y al mismo tiempo genera una

ayuda a la comunidad distrital de Punchana como el presente

Sistema Informativo de Tramite Documentario de Registro Civil en

ASP.NET, lenguaje de programación con derechos de Microsoft

como, software de Licencia - representando una herramienta de alto

rendimiento para la creación de aplicaciones en entorno web,

entorno que brinda facilidad de acceso desde cualquier lugar

porque estará en la nube de internet con conexión a la red (pues es

independiente de la configuración), así como, mantenimiento

centralizado (dado que el sistema se encontrará en un servidor),

futuras actualizaciones o la implementación de nuevos módulos, de

ser necesario; lo cual permitirá mayor capacidad de respuesta al

momento de controlar y requerir la información sobre las solicitudes

de actas ya sea de matrimonio, divorcio o defunción, mejorando la

imagen la municipalidad a nivel distrital, provincial y regional.

Al implementar el sistema Informático de Registro Civil vía Web

poseerá un impacto psicosocial positivo en la Municipalidad, la cual

proporcionará a la misma, una información confiable, agilizando y

facilitando el trabajo en el proceso de Registro Civil. Se ha

conseguido un total apoyo a la idea de implantar un sistema

Informático de Registro Civil. Todo el personal que labora en la unidad

de registro civil se siente partidario por hacer realidad un proyecto

que traería un soporte técnico confiable y acorde a los avances de la

era tecnológica de la información.



3.1.3. Objetivos del Proyecto.

Objetivo General

Construir e implementar la aplicación Web en ASP.NET del Sistema

Informático de Tramite Documentario de Registro Civil para la

Municipalidad Distrital de Punchana, que maximice las utilidades en

base a un mejor tratamiento de la información.

Objetivo Específicos

Recoger los requerimientos de los usuarios del área de Registro Civil.

Lograr la integración de la información a la data central del

Municipio, gestionada en SQL Server.

Brindar una aplicación web desarrollada en ASP .Net que optimice

los procesos de registro de actas de Matrimonio, defunción y

divorcio.

Reducir el tiempo de atención en trámite de documentos sobre

Actas de matrimonio, divorcio y defunción a un 80% con respecto a

su control manual.

3.2. Recoleccion de Datos.

3.2.1. Técnicas de Recolección de Datos.

Para el proceso de recolección de datos se recurrió a la técnica de la

entrevista. Se entrevistó a la jefa de la unidad de Registro Civil, como

a las registradora de la misma unidad de la municipalidad distrital de

Punchana para realizar un diagnóstico de la situación actual y para

obtener la descripción de los requerimientos, los mismos que se van a

implementar en el sistema a desarrollar.

3.2.2. Metodología y Herramientas a Emplear.

3.2.2.1. Metodología/ Estándar/ Normativa.

Para el proceso de desarrollo se empleó la metodología RUP:

Proceso Unificado de RATIONAL.



El desarrollo se llevará a cabo en base a las fases que contempla

la metodología que son: inicio, elaboración, construcción y

transición, cada una con una sola iteración.

La metodología empleada en el presente proyecto, es una

adaptación del Rational Unified Process (RUP - Proceso Unificado

de Desarrollo de Software), el cual es un proceso de análisis y

diseño orientado a objetos, la más completa y disciplinada forma

de asignar tareas y responsabilidades en un proyecto en

desarrollo.

El Proceso Unificado es definido como un proceso de desarrollo de

software. El proceso de ingeniería de software se define como "un

conjunto de etapas parcialmente ordenadas con la intención de

lograr un objetivo, en este caso, la obtención de un producto de

software de calidad" [BOOCH2001].

El proceso de desarrollo de software "es aquel en que las

necesidades del usuario son traducidas en requerimientos de

software, estos requerimientos transformados en diseño y el diseño

implementado en código, el código es probado, documentado y

certificado para su uso operativo". Concretamente "define quién

está haciendo qué, cuándo hacerlo y cómo alcanzar un cierto

objetivo" [BOOCH2001].

El proceso unificado actúa como un modelo que puede

adaptarse a cualquier tipo de proyecto y empresa. Las

características del proceso unificado de modelado son:

Centrado en los Modelos: Los diagramas son un vehículo de

comunicación más expresivo que las descripciones en

lenguaje natural. Se trata de minimizar el uso de descripciones

y especificaciones textuales del sistema.

Guiado por lo casos de uso: Los casos de uso son el

instrumento para validar la arquitectura del software y extraer

los casos de prueba.



Centrado en la arquitectura: Los modelos son proyecciones

del análisis y el diseño constituye la arquitectura del producto

a desarrollar.

Iterativo e incremental: Durante todo el proceso de desarrollo

se producen versiones incrementales (que se acercan al

producto terminado) del producto en desarrollo.

RUP emplea de una manera eficaz el lenguaje UML, se centra en

la producción y mantenimiento de modelos del proceso del

sistema y aumenta la productividad de los desarrolladores

otorgándoles herramientas y plantillas, así como acceso a una

sólida base de conocimientos.

En el desarrollo de sistemas actuales no es posible utilizar

metodologías como el de cascada o estructurada, debido a la

complejidad natural de los sistemas. RUP describe cómo capturar

los requisitos y éstos si son funcionales se representan en modelos

visuales utilizando la notación UML.

El modelamiento es el marco o estructura de cómo se deberán

hacer los procedimientos, páginas Webs, funciones, etc., con el fin

que sean desarrollados en las siguientes etapas: Construcción e

implementación. Por tanto el Modelamiento comprende tres de

las más importantes etapas en el desarrollo del Software:

Planeamiento, Análisis y Diseño.

El análisis de estas tres etapas se evalúan en tres capítulos los

cuales son: Modelo del Negocio, Modelo de Requisitos y Análisis y

Diseño.

Planeamiento Modelo del Negocio

Análisis Modelo de Requisitos

Diseño Análisis y Diseño



Unified Modeling Language (UML)

Unified Modeling Language (UML), es un lenguaje de modelado

unificado basado en una notación grafica la cual permite

especificar, construir, visualizar y documentar los objetos de un

sistema programado. UML modela sistemas mediante el uso de

objetos que forman parte de él, así como, las relaciones estáticas

o dinámicas que existen entre ellos.

UML es la respuesta de OMG (Object Management Group) para

definir una notación estándar para el modelado de las

aplicaciones construidas mediante objetos. UML es una notación,

no una metodología.

UML pretende trabajar correctamente con todos o al menos con

la mayoría de los procesos de desarrollo existente. UML incluye

todos los conceptos que son considerados necesarios para

utilizar un proceso moderno iterativo, basado en construir una

sólida arquitectura para resolver requisitos dirigidos por caso de

uso.

UML combina notaciones provenientes desde:

Modelado Orientado a Objetos.

Modelado de Datos

Modelado de Componentes

Modelado de Flujos de Trabajo (WorkFlows)

UML es un lenguaje de modelado para la especificación,

visualización, construcción y documentación de los artefactos de

un proceso intensivo. Especifica el sistema de software y ayuda a

construir modelos completos, precisos, sin ambigüedades.

Construye modelos de sistemas de software que pueden

comunicarse directamente con una variedad de lenguajes de

programación. Documenta los modelos del sistema de software,



incluyendo requerimientos del sistema, durante los estados de

desarrollo y despliegue.

UML Proporciona a los usuarios un lenguaje de modelado visual,

expresivo y utilizable para el desarrollo e intercambio de modelos

significativos [TABOA2005]

Diagramas UML

Varias vistas UML incluyen diagramas que proveen múltiples

perspectivas de la solución que está siendo desarrollada:

Diagramas de Clase, Objetos, Casos de Uso, Componente,

Despliegue, Colaboración, Secuencia y Estado.

3.2.2.2. Herramientas

Para la elaboración del presente informe y diseño e desarrollo del

Sistema Informático de Tramite Documentario de Registro Civil Vía

Web para la Municipalidad Distrital de Punchana se requirieron de

las siguientes herramientas informáticas:

Microsoft Office 2010

Utilizado para la digitación de documentos, tales como el

informe y manuales.

IBM Rational Rose 2007

Herramienta utilizada para el modelado con la notación UML.

SQL Server 2005

Servidor de base de datos el cuál será el depositario de la data.

Windows 7

Sistema operativo utilizado por la computadora empleada

para el desarrollo del sistema.

Microsoft ASP.NET 2008

Plataforma utilizada como herramientas de desarrollo del

sistema, .NET.



3.3. Solucion Propuesta.

3.3.1. Descripción del Desarrollo de la Solución.

Con el diseño y el desarrollo del sistema vía Web se llevará un control

ordenado y automatizado delas Actas de Registro Civil y un control

de las personas ordenadas según estado Civil, además brindará

información actualizada y oportuna a la unidad de Registro Civil.

3.3.2. Indicadores de Evaluación de la Solución

Se desea evaluar la usabilidad del sistema, esto es, lo apropiado que

es el sistema para satisfacer las necesidades de los usuarios en

relación a su trabajo. Se puede considerar las siguientes dimensiones

en la determinación de la usabilidad.

Satisfacción: Las reacciones subjetivas de los usuarios al utilizar

el sistema.

Efectividad: La habilidad de los usuarios para completar las

tareas asignadas utilizando el sistema, considerando la calidad

de los resultados de dichas tareas.

Para realizar esta evaluación se empleará el cuestionario SUS. La

Escala de Usabilidad del Sistema, conocida como SUS (System Usability

Scale), fue desarrollada en 1986 como parte de la introducción de la

ingeniería de la usabilidad a los sistemas de oficina de Digital

Equipment Co. Ltd., como una escala que permite a los interesados

determinar la usabilidad de un producto o servicio dado.

La escala SUS tiene varios atributos que la hacen una buena elección

para determinar la usabilidad del sistema. Uno de los principales es

que es independiente de la tecnología que se emplee, lo que la hace

lo suficientemente flexible para evaluar la usabilidad de una gran

variedad de tecnologías de interface, desde sistemas interactivos de

respuesta de voz hasta las interfaces tradicionales para aplicaciones y

páginas Web. Segundo, la escala es sencilla de usar tanto para los

investigadores como los administradores. Tercero, el SUS brinda un

simple número sobre una escala que es fácilmente entendible por una



gran variedad de involucrados en el sistema (desde administradores

de proyecto hasta programadores del sistema), quienes

frecuentemente se relacionan con el desarrollo de productos y

servicios y que tienen poca o ninguna experiencia en la determinación

y evaluación de factores humanos y usabilidad. Finalmente el

cuestionario es no propietario, haciéndole una herramienta de costo

muy bajo. [Bangor, 2008].

El instrumento del SUS original, está compuesto de 10 afirmaciones o

enunciados que han sido graduados sobre la escala de 5 niveles de

aceptación o acuerdo. La puntuación final del SUS está comprendida

en un intervalo entre 0 y 100, donde las puntuaciones altas indican una

mejor usabilidad o niveles de satisfacción. Debido a que los

enunciados se alternan entre enunciados positivos o negativos se

debe tener cuidado cuando se calcula los resultados [Brooke, 1996].

Un intento de respuesta a esta inquietud es proveer una respuesta

cualitativa que puede ser interpretada en conjunción con el valor del

SUS obtenido de tal manera de obtener una explicación de la

experiencia total al emplear el SUS para establecer la usabilidad de la

interfaz de usuario.

La escala SUS se utiliza generalmente después de que un usuario ha

tenido la oportunidad de utilizar un sistema pero antes de que

cualquier informe o discusión tenga lugar. Se solicitará a los usuarios el

registro inmediato de su respuesta a cada punto, en lugar de pensar

largamente en los mismos.

Para calcular la puntuación SUS, hay que sumar primero las

contribuciones de cada punto. La contribución de cada punto valdrá

entre 0 y 4. Para los puntos impares, la contribución ser la posición de

la escala menos 1. Para los puntos pares, la contribución será 5 menos

la posición en la escala. Se multiplica la suma de los resultados por 2.5

para obtener el valor global del SUS para el indicador elegido. El

resultado estará entre 0 y 100.



Tabla de Indicadores.

Variable Indicador

Tiempo

El Registro en Línea simplifica sustancialmente la captura de

Datos y la emisión del acta en un tiempo promedio de

30 minutos a un tiempo promedio de 5minutos.

Uso del

Servicio

El servicio estará funcionado en la web donde se centralizara

en el servidor de la sede central de la municipalidad Distrital

de Punchana.

Satisfacción

La reducción de los tiempos e integridad de la información son

Características esenciales del servicio.

Sin embargo no se debe dejar de lado la seguridad que

brindara la Municipalidad acerca de los datos registrados

puesto que estos se encuentran en una Base de Datos

protegida.

Cuadro1: Indicadores de medición.

Fuente: Elaboración: Propia.

ACTAREGISTRAL FISICA ACTAREGISTRAL DIGITAL

Figura 3: Acta Registral Física VS Acta Registral Electrónica

Fuente: MDP -2012



Figura 4: Representación del Almacenamiento Físico VS Almacenamiento Digital

Fuente: MDP -2012

3.3.3. Relación de Entregables.

a) Informe Final.- Documento que documenta todas las etapas de

desarrollo del software.

b) Producto.- Los ficheros del producto empaquetados y

almacenadas en un CD con los mecanismos apropiados para

facilitar su instalación.

3.4. Desarrollo de la Solucion Propuesta

3.4.1. Modelado del Negocio

3.4.1.1. Objetivos del Negocio VS MCUN

Figura 5: Objetivos de negocio vs Uso de Negocio.

Fuente: Elaboración: Propia



3.4.1.2. Modelo de Caso de Uso del Negocio

Figura 6: Diagrama de Caso de Uso del Negocio.


3.4.1.3. Diagrama de Clases

Figura 7: Diagrama de Clase. Fuente:

Elaboración: Propia



3.4.1.4. Diagrama Actividad

Figura 8: Diagrama de Actividad.


3.4.2. Modelado de Requerimientos

3.4.2.1. Propósito

El presente Sistema Informático de Tramite Documentario de

Registro Civil en Asp.Net 2008, para la unidad de Registro

Civil de la Municipalidad Distrital de Punchana, permitirá una

mayor capacidad de respuesta al momento de controlar y

requerir la información sobre el estado de los Tramites de

Actas, mejorando la calidad de servicio que se presta a las

personas e incrementando su desempeño en la ejecución

de sus funciones como la Unidad de Registro Civil del distrito.

El sistema a desarrollar contará con los siguientes módulos:

Tramites de Actas

Este módulo permitirá registrar los tipos de trámites de

Actas vía web y buscar e imprimir la data de los recursos

que administrará el sistema de informático: Trámite de Acta

de Matrimonio, Acta de Divorcio y Acta de Defunción. En



el caso de las Actas de Matrimonio netamente para poder

realizar el trámite la Persona debe estar registrado en el

Sistemas y Validar si su estado Civil es Soltero para proceder

con el Tramite de Matrimonio, se podrá administrar la

información de la Persona, sirviendo esta data para la

generación de los tramites. En el caso de las Actas de

Divorcio, previamente el usuario o persona debe validar si

está casado o no para realizar el certificado de Soltería, se

podrá administrar la información de los diferentes

Matrimonios registrados; y por el último, en el caso de Acta

de defunción solo bastaría que el usuario este registrado

en el sistema Informático de Registro Civil para realizar el

trámite de Acta de Defunción.

Mantenimiento

Este módulo, considerado base del sistema, podrá ser

acceder solo por el administrador, ya que desde este se

podrán añadir, editar o eliminar la data de las tablas de

apoyo de la Base de datos, realizar el backups o restaurar

la data, administrar los perfiles y funcionalidades del

sistema en general.

3.4.2.2. Alcance

El límite considerado en el presente proyecto involucra

básicamente la implementación del sistema para uso

exclusivo en la unidad de Registro Civil de la Municipalidad

Distrital de Punchana, cuyo servidores se encuentran en la

parte Administrativa de la Municipalidad en la Unidad de

Informática que tiene como lugar de influencia primaria a

las instalaciones del Municipio, y como ámbito real a todas

las área y Unidades de la Municipalidad, característica que

no representara obstáculo alguno ya que la aplicación

estará desarrollada en entorno web.



3.4.2.3. Descripción de Stakeholders y Usuarios

Para proveer de una forma efectiva los servicios que se

ajusten a las necesidades de las personas, es necesario

identificar e involucrar a todos los participantes en el proyecto

como parte del proceso de modelado de requerimientos.

También es necesario identificar a los usuarios del sistema y

asegurarse de que el conjunto de participantes en el

proyecto los representa adecuadamente. Esta sección

muestra un perfil de los participantes y de los usuarios

involucrados en el proyecto, así como los problemas más

importantes que éstos perciben para enfocar la solución

propuesta hacia ellos. No describe sus requisitos específicos ya

que éstos se capturan mediante otro artefacto. En lugar de

esto proporciona la justificación de por qué estos requisitos

son necesarios.

Resumen de Stakeholders

Nombre Descripción Responsabilidades

Ing. Manuel

Rengifo

Ramírez

Jefe de la

Unidad de

Informática –

MDP.

El Stakeholders:

- Representa a los usuarios posibles

del sistema del tipo

administrador.

- Realiza el seguimiento del

desarrollo del proyecto.

- Aprueba requisitos y

funcionalidades.

Cuadro 2. Resumen de Stakeholders.


Resumen de Usuarios

Nombre Descripción Stakeholders

Administrador

Responsable de la configuración

del acceso a la información para

usuarios del Sistema.

Ing. Manuel

Rengifo Ramírez



Registradora

Responsable de registrar,

acceder, actualizar o eliminar la

información (manipulación de la

data transaccional del sistema).

Gonzales Flores

Grace Analey

Usuario Tramita y Visualiza e Imprime la

data. Cliente Web

Cuadro 3. Resumen de Usuarios.


3.4.2.4. Descripción Global del Producto

Perspectiva del producto

Cumplir con los requisitos presentados por la Unidad de

Registro Civil y la Unidad de Informática, para la gestión y

control de los tramites vía web de las Actas.

El entorno de desarrollo que se usará en la implementación

del presente Sistema de Informático de Tramite

Documentario de Registro Civil será Asp.Net 2008, con el

modulo para la construcción de la aplicación en entorno

web y usando la programación orientada a objetos.

Resumen de Características

A continuación se muestra un listado con los beneficios que

obtendrá La unidad de Registro Civil de la Municipalidad

Distrital de Punchana a partir del aplicativo web:

Beneficio de la Unidad de

Registro Civil

Característica que lo apoyan

Control y el Registro de las

Actas Registrales Modulo Tramites de Actas

Registro y actualización de

usuarios, requisitos y datos Modulo Mantenimiento



necesarios para el

funcionamiento del sistema.

Impresión de información Todos los módulos.

Cuadro 4. Resumen de Características


3.4.2.5. Caso de Uso de Requerimientos

Figura 9. Diagrama General de Casos de Uso del Sistema.




3.4.2.6. Especificaciones de Caso de Uso

A. Registrar Tramite.

Descripción

El presente caso de uso permitirá al Usuario registrar el trámite de Acta

a seguir con los datos de la persona. Para su almacenamiento y

posterior tratamiento en las Solicitudes de Tramites en la Oficina de

Registro Civil.

Flujo Básico

1. Al adquirir un nuevo hardware o software, o al hacer su ingreso

laboral nuevo personal, el usuario utilizara la opción de registrar

recurso. De acuerdo al tipo, procederá al llenado de los campos en un

formulario.

2. El sistema automáticamente verificara que los datos considerados

únicos en el Trámite no puedan ser nuevamente registrados para evitar

duplicación de la información.

3. De ser necesario el usuario podrá visualizar la cargar de la copia del

Acta como foto, formatos, y otros que serán ubicados en la carpeta de

archivos subidos en el servidor web.

Precondiciones

Ninguno.

Postcondiciones

Ninguno.

B. Registrar Persona

Descripción

El presente caso de uso permitirá Registrar a o a las Personas q

participen según acta a tramitar, para los casos en que el usuario lo

considere necesario.

Flujo Básico

1. El usuario en caso de ingresa los datos necesarios de las personas a

registrar el acta, para la visualización según trámite.

Precondiciones

Para realizar el registro de la persona, el usuario deberá digitar el



código del comprobante efectuado en las oficinas de la

Municipalidad, para el proceso de trámite en línea.

Postcondiciones

Ninguno.

C. Acta Matrimonial

Descripción

El presente caso de uso permitirá al usuario realizar el trámite del acta

matrimonial previa asignación de los requisitos q se solicite en este

trámite.

Flujo Básico

1. Al existir una solicitud por parte de la persona que no prefiere realizar

el trámite en las oficinas de la municipalidad distrital de Punchana,

podrá acceder al SIRC para la aprobación de su trámite informático, se

deberá hacer uso de registros de Trámites para dejar constancia en el

sistema.

2. En este caso se procederá a llenar la información solicitada en el

formulario que básicamente involucra los datos primarios de los

conyugues, y sus respectivos testigos junto a los datos primarios del

registrador de turno, según corresponda, o designe la Municipalidad.

Precondiciones

La data de la persona a quien se asignara para el registro del acta

debe de estar previamente registrado en la base de datos del sistema.

La data de solicitudes Matrimonial también debe encontrarse

almacenada en la base de datos del sistema.

Postcondiciones

Ninguno.

D. Acta de Divorcio

Descripción


Divorcio previa asignación de los requisitos q se solicite en este trámite.

Flujo Básico





podrá acceder al SIRC para la aprobación de su trámite informático, se

deberá hacer uso de registros de Trámites para dejar constancia en el

sistema.

2. En este caso se procederá a llenar la información solicitada siempre

y cuando las personas estén casadas ya sea civil o religioso en el

formulario que básicamente involucra los datos primarios de los

conyugues, junto a los datos primarios de la persona a cargo de esta

acta, según corresponda, o designe la Municipalidad.

Precondiciones

La data de la persona a quien se le dará el acta de divorcio

previamente debe mostrar su acta de matrimonio actual, cosa que la

solicitud deberá hacer alteraciones en la base de datos central del

sistema.

Postcondiciones

Ninguno.

E. Acta de Defunción

Descripción


de defunción previa asignación de los requisitos q se solicitud en este

trámite.

Flujo Básico



podrá acceder al Sistema para la aprobación de su trámite

informático, se deberá hacer uso de registros de Trámites para dejar

constancia en el sistema.

2. En este caso se procederá a llenar la información solicitada en el

formulario que básicamente involucra los datos primarios de la persona

que acaba de fallecer, y sus respectivos datos de una familiar q

validara el acta en la Municipalidad Distrital de Punchana.

Precondiciones

Ninguno



Postcondiciones

Ninguno.

3.4.3. Modelo de Análisis

3.4.3.1. Diagrama de Colaboración

Muestra la forma en que los objetos colaboran para cumplir sus

responsabilidades y posee la misma funcionalidad que un

diagrama de secuencia.

a. Ingresar al Sistema

Figura 10. Diagrama de Clase: Ingresar al Sistema SIRG.


Figura 11. Diagrama de Colaboración: Ingresar al Sistema SIRG.


3.4.3.2. Diagrama de Secuencia

Permite Graficar los mensajes que interactúan los objetos para un

determinado flujo de tarea. Generalmente es utilizado para

explicar la secuencia de pasos que comprende un caso de uso.

a. Ingresar al Sistema



Figura 12. Diagrama de Secuencia: Ingresar al Sistema SIRG.


3.4.4. Diagrama de Clases

Figura 13. Diagrama de Clases: sistema SIRG.




3.4.5. Modelo de Diseño

3.4.5.1. Diseño de la Interfaz

Figura 14. Interfaz de Login: Ingresar al Sistema SIRG.


Figura 15. Interfaz de Registrar Usuario: del Sistema SIRG.




Figura 16. Interfaz de Recuperar Clave: Sistema SIRG.


Figura 17. Interfaz de Confirmación: Registro de Usuario al Sistema SIRG.




Figura 18. Interfaz de Principal: Sistema SIRG.




Figura 19. Interfaz de Datos Generales - MDP: Sistema SIRG.


Figura 20. Interfaz de Misión y Visión: Sistema SIRG.




Figura 21. Interfaz de Tramite en Línea: Sistema SIRG.


Figura 22. Interfaz de Acta de Divorcio: Sistema SIRG.




Figura 23. Interfaz de Acta de Defunción: Sistema SIRG.




Figura 24. Interfaz de Acta de Matrimonio: Sistema SIRG.




Figura 25. Interfaz de Acerca De: Sistema SIRG.


3.4.5.2. Modelo de Datos

Modelo Lógico

Figura 26.Modelo Lógico de Datos: Sistema SIRG.




Modelo Físico

Figura 27. Modelo Físico de Datos: Sistema SIRG.


3.4.6. Implementación.

3.4.6.1. Diagrama de Componentes

Figura 28. Diagrama de componentes.




3.4.6.2. Diagrama de Despliegue.

Figura 29. Diagrama de Despliegue.


3.5. Resultado y Discusiones.

Logros.

o Mediante el modelado de requerimientos y el modelado de

análisis se ha podido establecer con claridad los requerimientos

de funcionalidad del sistema.

o Se ha podido diseñar y construir la base de datos denominada

SITDRC al igual que el sistema de información, en función a los

requerimiento de tratamiento de datos de los usuarios.

o Basados en los requerimientos de los usuarios y por supuesto en la

funcionalidad y estructura de la base de datos se ha podido

diseñar las interfaces necesarias para su administración.

o Finalmente, se ha logrado implementar con éxito el Sistema

informático de Tramite Documentario de Registro Civil, en

entorno web, que permite la solicitud en línea de las actas

registrales tales, como Acta de Matrimonio, Defunción y de

Divorcio, la generación de reportes con el objetivo de brindar

una buena calidad de servicio como entidad del estado a la

comunidad de Punchana y de la Provincia, en la Unidad de

Registro civil de la Municipalidad Distrital de Punchana, sobre el

estado de las solicitudes de Actas que se administra para su



mejor toma de decisiones, así como, mejorar la atención

brindada al reducir el tiempo empleado para el registro, en

aproximadamente un 40% con respecto al control manual que

venía ejecutándose.

Discusion

Se aplicó el cuestionario SUS a los posibles usuarios del sistema,

pudiéndose medir la usabilidad con respecto a sus dos dimensiones:

o Satisfacción: Con un resultado de 65 puntos, indica que los

posibles usuarios consideran que el sistema posee excelencia en

la ejecución de sus tareas, resultando en una buena reacción al

utilizar el sistema.

o Eficiencia: Con un resultado de 67.975 puntos, indica que la

curva de aprendizaje en el manejo de las funciones del sistema

es relativamente corta, pues la disposición de los elementos en la

interfaz ayuda a los usuarios a completar las tareas a desarrollar,

lo cual representa un mayor grado de eficiencia con respecto al

control manual.

Ver Anexo 05 y 06.

3.6. Conclusiones

Se ha logrado implementar un sistema informático en entorno web que

permite registrar las solicitudes de Actas Registrales de Identidad de la

Municipalidad Distrital de Punchana, así como realizar el seguimiento y

control de las asignaciones de éstos a los usuarios, además que genera

reportes con información oportuna para el trámite de estas actas que se

encuentran bajo el dominio de la Unidad de Registro Civil

De manera específica se ha logrado:

Analizar los procesos y conocer con mayor claridad el flujo de

información que maneja el negocio y plasmarlo en el modelado.

Establecer los requerimientos de los usuarios en el modelado de

requerimientos y el modelado de análisis.



Determinar la estructura de la información a generar, y permitir la

administración de los datos mediante la implementación de una

base de datos relacional.

Centralizar la información y distribuirla según los requerimientos y

necesidades de los usuarios.

Reducir el tiempo invertido en llevar a cabo el proceso de

actualización del estado de los activos en aproximadamente un

40%.

3.7. Recomendaciones

o Se debe promover la implantación del sistema en la nube de

Internet por necesaria para la funcionalidad del Sistema, Aplicando

el control de las Actas Registrales mediante formas manuales, para

extender el beneficio a toda la Municipalidad.

o Finalmente se recomienda a la Unidad de Informática y

telecomunicaciones a desarrollar e integrar al presente sistema

nuevo módulos para generar información de mayor valor, y de esa

forma permita ampliar la funcionalidad del sistema.



BIBLIOGRAFIA

[BOOCH2001] Booch, Jacobson &Rumbaugh. “El Proceso Unificado de Desarrollo

de Software”. Adison Wesley. 2001

[TABOA2005] Taboada Jiménez, Alberto. “Análisis de Procesos y Datos usando

IDEF y la Notación UML”. Group Peru SAC. 2005

[RSC2000] Rational Software Corporation, “Using Rose”, 2000.

[RSC2002] Rational Software Corporation, Product: Rational Software

Corporation, 2002.

Sitios Web

[URL 01] “Microsoft .NET”

www.desarrolloweb.com/articulos/1680.php

[URL 02] “Tecnología .NET”

http://es.wikipedia.org/wiki/.NET_de_Microsoft

[URL 03] “Modelado de Datos”

http://ict.udlap.mx/people/carlos/is341/bases02.html

[URL 04] “Diagramas de Componentes”

http://www.creangel.com/uml/componente.php

[URL 05] “Diagrama de Implementación”

http://www.cs.ualberta.ca/~pfiguero/soo/uml/implementaci

on01.html

[URL 07] “Proceso Unificado de Rational”.

http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_Unificado_de_Rational

[URL 08] “System Usability Scale (SUS)”

http://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/nuevos/

CuestCon.htm

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http://www.creangel.com/uml/componente.php

http://www.cs.ualberta.ca/~pfiguero/soo/uml/implementacion01.html

http://www.cs.ualberta.ca/~pfiguero/soo/uml/implementacion01.html



ANEXOS

Anexo 01.Presupuesto Detallado:

Se presenta el presupuesto de los gastos y equipos necesarios para diseñar e

Desarrollar la solución.

Descripción Cantidad Costo

Unitario

Costo Total

Bienes

Equipos de cómputo

Laptop Lenovo G575 * 1 0.00 0.00

Impresora Láser

HP LaserJet 1320 * 1 0.00 0.00

Insumos

Material procesamiento automático de datos

Discos Ópticos CD-ROM (Copia de respaldo) 10 1.00 10.00

Material de escritorio

Papel Bond 80 gramos / millar 3 26.00 78.00

Materiales de impresión

Tóner impresora 1 300.00 300.00

Otros 2 75.00 150.00

Servicios

Movilidad local (Mensual) 1 50.00 50.00

Fotocopias 500 0.10 50.00

Empastados 1 30.00 30.00

TOTAL 668.00

* Propiedad del investigador



Anexo 02: Entrevistas

Para Tramitar una Acta Registral

NOMBRE DEL ENTREVISTADO (A) : Gonzales Flores Grace Analey

CARGO : Registradora

FECHA : 05/09/ 2012

PREGUNTA: ¿Cuál es el procedimiento para realizar un trámite de Actas?

RESPUESTA:

1 La persona solicita el trámite a registrar.

2 Se Verifica su cumple con los requisitos y toda la documentación.

3 Si hace ejecución del derecho de pago según trámite.

4 Si la persona no cumple con los requisitos y las documentaciones no se

procede con el registro.

5 Luego de que la persona efectuó su pago respectivo y que la

verificación según los requisitos estén bien se procede al registro del

acta.

6 Se registra y se entrega una copia legal del acta a la persona.

7 Se Registra con formato digital el acta en la oficina registral y termina

el proceso.

Para el Control de las Actas

NOMBRE DEL ENTREVISTADO (A) : Gonzales Flores Grace Analey

CARGO : Registradora

FECHA : 05/09/ 2012

PREGUNTA: ¿Cuál es el procedimiento para el control de las Actas Registrales?

RESPUESTA:

1. Se verifica el tipo de libro del acta y su folio para ver qué tipo de acta

pertenece.

2. Si todo está conforme de acuerdo a los requisitos se procede a tramitar

una copia legal del acta.



3. Se anota en el libro la fecha y el tipo de acta tramitado.

4. Se Registra en el reporte de Control de Actas Registrales.

PREGUNTA: ¿CUAL ES EL FLUJO NORMAL QUE SIGUE PARA LA ADMINISTRACION

DE UNA ACTA REGISTRALES EN EL ÁREA QUE UD. REGISTRA?

RESPUESTA:

1. El personal de Unidad de Registro - MDP rellena el formato “Solicitud de

Acta Registral”, ahí se exige el pago según el tipo de acta a tramitar en

caja de la unidad de Rentas.

2. El Registradora recepciona la solicitud y verifica el comprobante de

pago donde se hace efectivo para el registro.

3. Es aquí que resulta tedioso el control porque se debe de estar verificando

si las personas cumple con los requisitos mínimos para realizar el trámite te

dentro del plazo vigente. Incluso hay ocasiones en que el personal de la

unidad rechaza las solicitudes por no cumplir los requisitos para el trámite

equipo.

4. Una vez concluido el tiempo de registro se entrega una copia original del

acta y de acuerdo al estado civil de las personas deben ser actualizado

en su estado para evitar reportes incorrectos.

Para los requisitos funcionales del sistema.

NOMBRE DEL ENTREVISTADO (A) : Angélica Celis López

CARGO : Jefa de la Unidad de Registro Civil

FECHA : 07/09/ 2012

PREGUNTA: De acuerdo a su criterio ¿Cómo o qué características deberían

poseer el sistema a desarrollar?



RESPUESTA:

El sistema a desarrollar debería permitir que los usuarios puede enviar

solicitudes de tramites de actas de matrimonio, divorcio y de defunción, que

facilite para lograr el registro de identidad de la personas del distrito de

Punchana. Que permita controlar y gestionar los procesos o solicitudes de

actas vía web para acelerar el proceso de registro en la oficina central de

registro, que nos permita emitir los reportes rápido de cuantas actas se

procesaron o se registraron en la oficina central, que permita imprimir las

copias de las actas como prueba de registro para evitar el llenado de las

largas colas para la atención de los registros, Que tenga botones grandes,

letras no muy pequeñas, y que sea fácil de entender.

PREGUNTA: ¿QUE CARACTERISTICAS DEBERÍA POSEER EL SISTEMA A

DESARROLLAR?

RESPUESTA:

En primer lugar, debería tener control de usuarios, y las opciones para tramitar

en línea, para poder realizar las solicitudes de las actas.

El sistema debe también implementar la búsqueda y paginación por

diferentes propiedades de las actas, y permitir la impresión de esos resultados.

El sistema debe de poseer la opción de cambio de clave o reseteo de la

misma en caso sea olvidada por el usuario y no necesariamente accediendo

remotamente al servidor. Además, debe permitir realizar el backup de los

datos contenidos en las tablas, así como, restaurar de una copia existente en

caso se corrompa la información de la base de datos.



Anexo 03. Formato SUS modificado para medir la satisfacción.

Anexo 04. Formato SUS modificado para medir la eficiencia.



Anexo 05: Tabla de resultados de la evaluación de satisfacción de los usuarios

Posición Pregunta U1 U2 Promedio Total 1 Me gustaría utilizar con frecuencia el

sistema.

3.25 3.25 3.25 9.75

2 Encontré el sistema innecesariamente

complejo.

1 1 1 3

3 Pienso que el sistema es fácil de usar. 5 5 5 15

4 Creo que necesitaría apoyo de un

experto para utilizar el sistema.

3 2 2.5 5.25

5 Encontré las diversas opciones del

sistema bien integradas.

5 2 3 10

6 Pienso que hay demasiada

inconsistencia en el sistema.

1 1 3 6

7 Creo que la mayoría de personas

pudieran hacer uso del sistema

rápidamente.

2.5625 2.5625 0 5.125

8 He encontrado el sistema bastante

incomodo de utilizar.

0.25 0.25 0 0.5

9 Me he sentido muy seguro haciendo uso

del sistema.

2.5625 2.5625 0 5.125

10 Necesitaría aprender muchas cosas

antes de poder manejarme con el

sistema.

3 2 2.5 5.25

Total 65

U1: Usuario 1.

U2: Usuario 2.

Anexo 06: Tabla de resultados de la evaluación de eficiencia del sistema

Posición Pregunta U1 U2 Promedio Total 1 El sistema me permite realizar las tareas

asignadas a mi puesto.

5 5 4 6.725

2 Resulta dificultoso ubicar un trámite

empleando el sistema.

1 1 2 4

3 No tengo problemas para registrar la

información necesaria acerca de los

procesos.

5 5 4 6.725

4 El sistema no brinda información oportuna. 0 0 0 0

5 No tengo problemas para ver y controlar los

estados de los trámites.

5 5 4 6.725

6 Es sencillo asignar contraseñas y controlar el

acceso de los usuarios.

5 5 4 6.725

7 El sistema me permite realizar copias de

seguridad fácilmente.

5 5 4 8.7875

8 Pienso que los mensajes de error no son los

suficientemente claros.

3 3 2 8.7875

9 Encuentro que la organización de los menús

se relaciona con mis tareas.

5 5 4 9.5

10 Me parece que se toma muchos pasos para

hacer las cosas

1 1 4 10

Total 67.975

U1: Usuario 1.

U2: Usuario 2.

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