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SISTEMA EMPRESA SISTEMA EMPRESA INTELIGENTEINTELIGENTE

Una propuesta al mundo sobre como Una propuesta al mundo sobre como debe ser la organización debe ser la organización

de la Era del Conocimientode la Era del Conocimiento

Aníbal Basurto AmparanoAníbal Basurto Amparano

Agosto de 2005Agosto de 2005



¿De verdad queremos a Sonora ?¿De verdad queremos a Sonora ?

Los sonorenses que queremos a Los sonorenses que queremos a nuestra región, debemos sumarnos al nuestra región, debemos sumarnos al esfuerzo que realiza actualmente el esfuerzo que realiza actualmente el gobierno del Estado por rescatar el gobierno del Estado por rescatar el ritmo de desarrollo que ha ritmo de desarrollo que ha caracterizado a Sonora a nivel caracterizado a Sonora a nivel nacional…nacional…



… … Quienes estamos Quienes estamos comprometidos con el desarrollo comprometidos con el desarrollo de nuestra región, necesitamos de nuestra región, necesitamos hacer las reflexiones sobre el hacer las reflexiones sobre el

rumbo y las acciones que debemos rumbo y las acciones que debemos tomar para lograrlo…tomar para lograrlo…



… … Reconocemos el gran esfuerzo que Reconocemos el gran esfuerzo que han realizado hasta hoy los han realizado hasta hoy los

organismos empresariales, las organismos empresariales, las diferentes instancias de gobierno, las diferentes instancias de gobierno, las instituciones de educación superior, instituciones de educación superior, los sindicatos y otras organizaciones los sindicatos y otras organizaciones

preocupadas por el devenir de preocupadas por el devenir de Sonora…Sonora…



… … Sin embargo, creemos que todo se Sin embargo, creemos que todo se ha quedado a un nivel ha quedado a un nivel

MACROECONOMICO, sin llegar a MACROECONOMICO, sin llegar a la parte medular del problema, que es la parte medular del problema, que es

EL REENFOQUE, REDISEÑO Y EL REENFOQUE, REDISEÑO Y RESTRUCTURACIÓN DE LA RESTRUCTURACIÓN DE LA EMPRESA SONORENSE…EMPRESA SONORENSE…



……Si seguimos haciendo las mismas Si seguimos haciendo las mismas cosas, necesariamente obtendremos cosas, necesariamente obtendremos LOS MISMOS RESULTADOS; más LOS MISMOS RESULTADOS; más de lo mismo o menos de lo mismo…de lo mismo o menos de lo mismo…



……Es necesario hacer un Es necesario hacer un replanteamiento total sobre el replanteamiento total sobre el presente y futuro de nuestras presente y futuro de nuestras

empresas, porque sobre ellas gravita empresas, porque sobre ellas gravita la calidad de vida de los sonorenses la calidad de vida de los sonorenses y su posibilidad de tener un futuro y su posibilidad de tener un futuro

mejor…mejor…



……No podemos seguir corrigiendo los No podemos seguir corrigiendo los problemas de nuestras organizaciones problemas de nuestras organizaciones con respuestas estáticas, propias de un con respuestas estáticas, propias de un

modelo económico que ya se agotó; modelo económico que ya se agotó; debemos hacer planteamientos debemos hacer planteamientos

dinámicos y flexibles, acordes a una dinámicos y flexibles, acordes a una nueva economía que se abre paso en el nueva economía que se abre paso en el

mundo entero…mundo entero…



… … Seguir tratando de resolver la Seguir tratando de resolver la problemática de la empresa sonorense problemática de la empresa sonorense

a “parches”, con herramientas, a “parches”, con herramientas, métodos y modelos que apuntan al métodos y modelos que apuntan al pasado, no nos llevará a soluciones pasado, no nos llevará a soluciones sustentables para la empresa y la sustentables para la empresa y la

economía regional…economía regional…



… … Es necesario todo un SISTEMA que Es necesario todo un SISTEMA que redefina completamente el quehacer redefina completamente el quehacer

de las organizaciones públicas y de las organizaciones públicas y privadas que vertebran el quehacer privadas que vertebran el quehacer

político, social y económico de nuestro político, social y económico de nuestro Estado…Estado…



… … De ahí, nuestra propuesta de instalar el De ahí, nuestra propuesta de instalar el SISTEMA EMPRESA INTELIGENTE, en las SISTEMA EMPRESA INTELIGENTE, en las instancias de gobierno, para transformar las instancias de gobierno, para transformar las

organizaciones gubernamentales, en su organizaciones gubernamentales, en su FILOSOFÍA, EN SUS ESTRUCTURAS FILOSOFÍA, EN SUS ESTRUCTURAS

OPERATIVAS, EN SU ENFOQUE HACIA LA OPERATIVAS, EN SU ENFOQUE HACIA LA SOCIEDAD Y EN SU CAPACIDAD PARA SOCIEDAD Y EN SU CAPACIDAD PARA

ESTARSE REGENERANDO, DE ACUERDO ESTARSE REGENERANDO, DE ACUERDO A LAS SEÑALES DEL MERCADO…A LAS SEÑALES DEL MERCADO…



¿Qué es el Sistema ¿Qué es el Sistema Empresa Inteligente?Empresa Inteligente?

Es un sistema de organización cuya Es un sistema de organización cuya finalidad es lograr la satisfacción plena y finalidad es lograr la satisfacción plena y continua de las necesidades presentes y futuras continua de las necesidades presentes y futuras del cliente, a través de la consolidación del del cliente, a través de la consolidación del valor agregado y la creación de nuevo valor, por valor agregado y la creación de nuevo valor, por parte de sus colaboradores y líderes, en las parte de sus colaboradores y líderes, en las actividades sustantivas de la empresa, utilizando actividades sustantivas de la empresa, utilizando su intelecto y su arte; logrando así, la su intelecto y su arte; logrando así, la continuidad económica de la organización, y continuidad económica de la organización, y aportando capital humano al país.aportando capital humano al país.

Sistema de Calidad y Sistema de Calidad y ExcelenciaExcelencia

Es un sistema de trabajo cuya Es un sistema de trabajo cuya finalidad es lograr la satisfacción finalidad es lograr la satisfacción plena y continua de las necesidades plena y continua de las necesidades presentes y futuras del cliente, a presentes y futuras del cliente, a través de la consolidación del valor través de la consolidación del valor agregado y la creación de nuevo agregado y la creación de nuevo valor, por parte de sus valor, por parte de sus colaboradores y líderes, en todas colaboradores y líderes, en todas las actividades de la empresa.las actividades de la empresa.

Sistema de Calidad y Sistema de Calidad y ExcelenciaExcelencia

Modelo de Excelencia EFQMModelo de Excelencia EFQM(European Foundation Quality Management)

LiderazgoProcesos

Resultados

Sistema de Gestión de la CalidadSistema de Gestión de la CalidadISO 9001:2000ISO 9001:2000

Papel de la DirecciónPapel de la DirecciónProvisión de recursosProvisión de recursos

Realización del servicioRealización del servicioMedición, análisis y mejoraMedición, análisis y mejora

Mejora continuaMejora continua




… Es un SISTEMA que presenta una alternativa completa y real, a la par del sistema funcional (piramidal)…

… Tiene una fuerte filosofía centrada en los Valores Humanos y la dignidad de la persona…

… Forma personas-solución para la sociedad…

… Genera naturalmente a la persona libre, el Intrapreneur…

… Fue creado partiendo de la raíces de nuestra nación, diseñado, estructurado y operado por Mexicanos…




… Retoma el fundamentalismo directivo, esto es, el regreso a lo básico: el cliente, la gente y la innovación...

… Convierte la Misión-Visión, Filosofía y Valores en poderosas herramientas de trabajo para la empresa…

… Se potencia y toma su fuerza del liderazgo providencial…

… Considera el conocimiento como el principal activo, a través del aprendizaje y auto-aprendizaje continuo de las personas…




… Se tangibiliza en el desarrollo del capital intelectual de todos los integrantes de la empresa como eje de la Visión…

… Trabaja en base a la innovación de las personas, utilizando la tecnología como palanca de desarrollo…

… Promueve una estructura operativa que trabaje por procesos completos orientados al cliente externo, atendiendo a un cliente interno; tomando la actividad en primer plano y la autoridad en segundo…




…Busca la rentabilidad y el crecimiento económico de la organización, CON la gente, no a través de ella…

… Es un esfuerzo de transformación de fondo y forma de las organizaciones y las personas…

… Fomenta la cultura de competitividad para lograr el liderazgo de mercado de la empresa y la trascendencia de la persona…



Qué NO es el Sistema Qué NO es el Sistema Empresa Inteligente?Empresa Inteligente?

NO ES:… Un MODELO.… Un método.… Un programa.… Un proyecto.… Una herramienta.… Algo importado de culturas ajenas a la Mexicana.… Un esfuerzo de mejora.… Buscar ganar premios y certificaciones.… Un modelo que trabaje en base a proyectos de unos cuantos…… Una crítica o apología al sistema funcional o piramidal, basado en la autoridad formal y las jerarquías…



¿El SEI puede ser para una ¿El SEI puede ser para una Institución de Gobierno?Institución de Gobierno?

Es importante recordar que nuestro Sistema es útil y aplicable a cualquier tipo de empresa, privada o pública, por lo que afirmamos que podemos convertir a las dependencias de gobierno y a las empresas paraestatales en escuelas de negocios. Esta es una acción que podemos aplicar de manera inmediata, no en un año, no en un mes; ya mañana, hoy…



¿Por qué pensamos que se puede convertir a las dependencias de gobierno y a las paraestatales en escuelas de negocios?,

veamos las razones:

Cuando un emprendedor decide arrancar su Cuando un emprendedor decide arrancar su negocio a mercado abierto, lo hace totalmente negocio a mercado abierto, lo hace totalmente desprotegido con respecto a las fuerzas de los desprotegido con respecto a las fuerzas de los vaivenes del mercado. Un carpintero, por vaivenes del mercado. Un carpintero, por ejemplo, que ha decidido lanzarse como ejemplo, que ha decidido lanzarse como emprendedor, inicia una carrera contra el emprendedor, inicia una carrera contra el tiempo, para aprender a hacer negocios, antes tiempo, para aprender a hacer negocios, antes de que la cruel realidad acabe con él.de que la cruel realidad acabe con él.



… … Nuestra propuesta es aprovechar lo que ya Nuestra propuesta es aprovechar lo que ya existe en el interior de las dependencias del existe en el interior de las dependencias del gobierno y paraestatales, donde ya hay gobierno y paraestatales, donde ya hay metodologías, terrenos, edificios, bodegas, metodologías, terrenos, edificios, bodegas, inventarios, escritorios, autos, teléfonos, inventarios, escritorios, autos, teléfonos, computadoras, redes, software, y todos los computadoras, redes, software, y todos los elementos e insumos que requiere una elementos e insumos que requiere una Incubadora de Empresarios…Incubadora de Empresarios…

¿Qué se necesita para convertir a los ¿Qué se necesita para convertir a los empleados en activos emprendedores?empleados en activos emprendedores?



… … Para lograr dichas Incubadoras de Para lograr dichas Incubadoras de Empresarios, lo único que falta, es un Empresarios, lo único que falta, es un ENFOQUE nuevo del trabajo, un SISTEMA ENFOQUE nuevo del trabajo, un SISTEMA realmente efectivo, y la voluntad y decisión de realmente efectivo, y la voluntad y decisión de un LÍDER que tenga la Visión y el coraje para un LÍDER que tenga la Visión y el coraje para tomar esta tarea de ir transformando los tomar esta tarea de ir transformando los departamentos de estas organizaciones en departamentos de estas organizaciones en Áreas conformadas por Equipos de Trabajo, Áreas conformadas por Equipos de Trabajo, para finalmente convertirse en para finalmente convertirse en Micronegocios…Micronegocios…



… … El SEI cuenta con todo lo necesario El SEI cuenta con todo lo necesario para lograrlo; no importa el tamaño que tenga para lograrlo; no importa el tamaño que tenga la empresa, dependencia o paraestatal; no la empresa, dependencia o paraestatal; no importa que tan burocratizada esté la importa que tan burocratizada esté la organización, si se cuenta con el apoyo de sus organización, si se cuenta con el apoyo de sus dirigentes, estas instituciones se pueden dirigentes, estas instituciones se pueden convertir en escuelas de negocios, donde se convertir en escuelas de negocios, donde se forme a la gente, para que atiendan como forme a la gente, para que atiendan como verdaderos clientes al público.verdaderos clientes al público.



… … Para que si en un futuro, la persona Para que si en un futuro, la persona decide convertirse en proveedor del decide convertirse en proveedor del gobierno, lo haga; o si quiere poner su gobierno, lo haga; o si quiere poner su negocio, lo establezca con todo el negocio, lo establezca con todo el entrenamiento necesario para que la entrenamiento necesario para que la probabilidad de fracaso sea mínima…probabilidad de fracaso sea mínima…



……En nuestra propuesta, no En nuestra propuesta, no pretendemos que la gente deje el pretendemos que la gente deje el servicio público, al contrario, queremos servicio público, al contrario, queremos que, a la par que realiza su trabajo con que, a la par que realiza su trabajo con toda normalidad, vaya aprendiendo la toda normalidad, vaya aprendiendo la nueva forma de trabajar, desarrollando nueva forma de trabajar, desarrollando un OFICIO y aprendiendo a HACER un OFICIO y aprendiendo a HACER NEGOCIOS, logrando con esto a la NEGOCIOS, logrando con esto a la PERSONA LIBRE…PERSONA LIBRE…



……Esto se plantea para que una vez Esto se plantea para que una vez operando el SEI, el trabajador de la operando el SEI, el trabajador de la empresa privada o dependencia de empresa privada o dependencia de gobierno, se transforme en un gobierno, se transforme en un Empresario Interno (Intrapreneur), con Empresario Interno (Intrapreneur), con todas las posibilidades de convertirse todas las posibilidades de convertirse luego en un Empresario Externo luego en un Empresario Externo (Entrepreneur); todo esto sin tener que (Entrepreneur); todo esto sin tener que hacer una inversión o gasto extra…hacer una inversión o gasto extra…



¿Qué resultados se pueden ¿Qué resultados se pueden esperar en una Institución de esperar en una Institución de

Gobierno que instale el Sistema Gobierno que instale el Sistema Empresa Inteligente?Empresa Inteligente?



El dirigente político de cualquier El dirigente político de cualquier instancia de gobierno que se atreva a instancia de gobierno que se atreva a

correr el riesgo de trabajar con el SEI, correr el riesgo de trabajar con el SEI, pasará sin duda a la historia como el pasará sin duda a la historia como el primer gobernante que transforme su primer gobernante que transforme su

instancia de gobierno, en lainstancia de gobierno, en la INCUBADORA DE EMPRESARIOS INCUBADORA DE EMPRESARIOS

MÁS GRANDE DEL MUNDO.MÁS GRANDE DEL MUNDO.



El Sistema Empresa Inteligente promueve El Sistema Empresa Inteligente promueve un profundo cambio cultural, en la forma un profundo cambio cultural, en la forma como se han dado hasta ahora las relaciones como se han dado hasta ahora las relaciones laborales en las organizaciones públicas y laborales en las organizaciones públicas y privadas.privadas.

Los resultados esperados, los podemos Los resultados esperados, los podemos ubicar en la siguiente secuencia: ubicar en la siguiente secuencia:



I. Hacia el LiderazgoI. Hacia el Liderazgo

1. Transformar el estilo de Liderazgo: de la 1. Transformar el estilo de Liderazgo: de la gerencia funcional a liderazgo gerencia funcional a liderazgo desarrollador.desarrollador.

2. Convertir al jefe funcionario, en un 2. Convertir al jefe funcionario, en un dinámico ejecutivo.dinámico ejecutivo.

3. Reenfocar al actual dirigente 3. Reenfocar al actual dirigente gubernamental, que trabaja para los gubernamental, que trabaja para los “superiores” en un líder que trabaje para “superiores” en un líder que trabaje para el cliente interno y externo.el cliente interno y externo.



4. Legitimar el poder basado en las 4. Legitimar el poder basado en las estructuras formales, que actualmente estructuras formales, que actualmente ostentan los directivos de la organización, ostentan los directivos de la organización, en un poder basado en la aceptación de la en un poder basado en la aceptación de la gente.gente.

5. Lograr un líder que se preocupe por el 5. Lograr un líder que se preocupe por el desarrollo de sus colaboradores.desarrollo de sus colaboradores.



II. Hacia el ColaboradorII. Hacia el Colaborador

1.1. Transformar al pasivo empleado en un Transformar al pasivo empleado en un activo empresario interno activo empresario interno (Intrapreneur).(Intrapreneur).

2. Que todos los integrantes de la 2. Que todos los integrantes de la organización, participen de manera organización, participen de manera constante, al menos en un programa de constante, al menos en un programa de desarrollo.desarrollo.



3. Que todo el personal utilice las 3. Que todo el personal utilice las tecnologías de la información básicas en la tecnologías de la información básicas en la Era del Conocimiento.Era del Conocimiento.

4. Que todos los integrantes PARTICIPEN 4. Que todos los integrantes PARTICIPEN en las decisiones críticas de la en las decisiones críticas de la organización.organización.



III. Hacia los ProcesosIII. Hacia los Procesos

1.1. Que todo el personal aprenda a trabajar por Que todo el personal aprenda a trabajar por procesos completos, con un enfoque a clientes. procesos completos, con un enfoque a clientes.

2.2. Lograr una gran cantidad de mejoras, de Lograr una gran cantidad de mejoras, de manera sistemática y natural en cada uno de los manera sistemática y natural en cada uno de los procesos, por parte de los colaboradores.procesos, por parte de los colaboradores.

3.3. Que los equipos de trabajo o micronegocios, Que los equipos de trabajo o micronegocios, sea sientan dueños de sus procesos, para que en sea sientan dueños de sus procesos, para que en consecuencia se sientan dueños de sus consecuencia se sientan dueños de sus productos y servicios, de sus resultados y de productos y servicios, de sus resultados y de sus INDICADORES.sus INDICADORES.



IV. Hacia el ClienteIV. Hacia el Cliente

1.1. Lograr un sensible crecimiento en la Lograr un sensible crecimiento en la satisfacción del usuario que recibe los satisfacción del usuario que recibe los servicios de las instancias de gobierno, servicios de las instancias de gobierno, vía enfoque hacia él y una mejora vía enfoque hacia él y una mejora constante de los servicios que le constante de los servicios que le brindamos. brindamos.



V. Hacia las FinanzasV. Hacia las Finanzas

1.1. Lograr que los ingresos obtenidos por los Lograr que los ingresos obtenidos por los servicios prestados, sean mayores que los servicios prestados, sean mayores que los costos generados por la instancia de costos generados por la instancia de gobierno.gobierno.

2.2. Que las relaciones laborales se lleven, desde Que las relaciones laborales se lleven, desde el punto de vista operativo, como relaciones el punto de vista operativo, como relaciones comerciales.comerciales.

3.3. Generar una gran cantidad de mejoras e Generar una gran cantidad de mejoras e innovaciones, por parte de todos los innovaciones, por parte de todos los integrantes de la organización, al aprender integrantes de la organización, al aprender éstos a trabajar en base a proyectos.éstos a trabajar en base a proyectos.



4. Que el valor agregado de cada equipo de 4. Que el valor agregado de cada equipo de trabajo, se mida en términos trabajo, se mida en términos FINANCIEROS.FINANCIEROS.

5. Que finalmente, todos los participantes, 5. Que finalmente, todos los participantes, aprendan a hacer negocios de manera aprendan a hacer negocios de manera natural, al llevar las relaciones laborales natural, al llevar las relaciones laborales de esa manera. de esa manera.

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