SISTEMA DOMUYO MONITOREO DE LA DEMANDA TURÍSTICA REAL “PRODUCTO MONTAÑISMO” PERIODO : ENERO /...

SISTEMA DOMUYOMONITOREO DE LA DEMANDA

TURÍSTICA REAL“PRODUCTO MONTAÑISMO”

PERIODO : ENERO / ABRIL - AÑO 2014

PROVINCIA DEL NEUQUÉN

Subsecretaria de turismoLic. BEATRIZ VILLALOBOS

Dirección General de Sistemas de Información Turística

Lic. MABEL MORAN

Dirección de EstadísticaLic. CAROLINA RUSSOLic. LETICIA CARRERA

Srta. MARÍA PAZ LÓPEZ DELLA CHA

Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén - Municipalidad de Varvarco - Invernada Vieja

MUNICIPALIDAD DE VARVARCO

IntendenteSr. MARTIN MEDEL

EncuestadorHERALDO CASTILLO

SECUNDINO MORALES

1- Es un sistema que se utiliza para monitorear las características/perfil de la demanda turística que utiliza un producto turístico (conductas, preferencias, fortalezas y debilidades del destino/producto).

2- Constituye uno de los componentes básicos del Sistema de Información Turística (SIT) y una de las estrategias claves del Plan de gestión 2011 – 2015.

3- Está concebido como parte de la “interacción informativa” orientada a la definición, ejecución y control de las acciones de marketing, desarrollo y planificación de productos.

MONITOREO DE LA DEMANDA REAL


¿A QUIÉN SE RELEVÓ? : A montañistas que visitaron el Volcán Domuyo

MODALIDAD DE LA ENTREVISTA: voluntaria y anónima

LUGAR DE RELEVAMIENTO: Base Volcán Domuyo

METODOLOGÍA DE TRABAJO


PERIODO DE RELEVAMIENTO = Enero, Febrero, Marzo y Abril – Año 2014

CANTIDAD DE MONTAÑISTAS ENCUESTADOS = 193

FICHA TÉCNICA


VARIABLES ANALIZADAS• ORIGEN

•MOTIVO DE LA ELECCION O NUEVA VISITA AL VOLCÁN

• FIDELIDAD CON LA ACTIVIDAD

•SEXO Y EDAD

•CANTIDAD DE PERSONAS QUE CONFORMAN EL GRUPO DE ASCENSIÓN

• CONTRATACIÓN DE GUIA Y ALQUILER DE EQUIPOS

•CANTIDAD DE DIAS DURANTE EL ASCENSO

•LUGAR DE PERNOCTES DURANTE EL ASCENSO

•LUGAR DE PERNOCTE DURANTE Y LUEGO DEL ASCENSO

•COMPETITIVIDAD DEL PRODUCTO MONTAÑISMO

•SUGERENCIAS RESPECTO A SERVICIOS E INSTALACIONES

• GASTO PROMEDIO POR PERSONA

•SERVICIOS INCLUIDOS EN EL GASTO


ORIGEN DE LOS MONTAÑISTAS (n=193 montañistas)


MERCADO NACIONAL

97.93%

MERCADO IN-TERNACIONAL

2.07%

PROVINCIA DEL NEUQUEN

CAPITAL FEDERAL Y GRAN BUENOS AIRES

PROVICNIA DE RIO NEGRO

PROVINCIA DE BUENOS AIRES

PROVINCIA DE CORDOBA

PROVINCIA DE SANTA FÉ

PROVINCIA DE LA PAMPA

RESTO DEL PAIS

URUGUAY

AMERICA CENTRAL

EUROPA

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00%

32.64%

21.76%

18.65%

12.95%

4.15%

3.11%

3.11%

1.55%

1.04%

0.52%

0.52%

EXPERIENCIA DEL MONTAÑISTA CON EL VOLCÁN DOMUYO (n=193 montañistas)

MOTIVO POR EL QUE ELIGIÓ CERRO DOMUYO(n=149 montañistas)

MOTIVO POR EL QUE VUELVE A CERRO DOMUYO

(n=44 montañistas)


Nota: Opción de respuesta múltiple

DESEOS DE CONOCER

INVITACION

POR RECOMENDACIÓN/COMENTARIOS

POR SER EL MAS ALTO DE LA PATAGONIA

POR SU BELLEZA DE PAISAJES

POR PUBLICACIONES EN INTERNET

POR UN DESAFIO

PORQUE ES CONOCIDO

PORQUE ME GUSTA ESCALAR

POR LA TRANQUILIDAD

PARA ESCALAR CERROS DE ARGENTINA

NO ESPECIFICA

EL SERVICIO ME INTERESO

POR VACACIONES

0.00% 20.00% 40.00% 60.00%

56.38%14.77%

8.72%

6.04%

5.37%

4.03%

2.68%

2.01%

1.34%

0.67%

0.67%

0.67%

0.67%

0.67%

PORQUE ME GUSTA/POR EL PAISAJE

NO HABIA PODIDO HACER CUMBRE

NUEVO ACCESO

INVITACION

POR UN DESAFIO

POR LA TRANQUILIDAD

POR LA ALTURA

POR LA PATAGONIA

0.00% 20.00% 40.00% 60.00%

54.55%

27.27%

6.82%

4.55%

4.55%

2.27%

2.27%

2.27%

NUNCA LO VISITO77.20% LO VISITO EN ALGUNA

OPORTUNIDAD22.80%

EDAD DE LOS MONTAÑISTAS (n=193 montañistas)

DISTRIBUCIÓN DE LOS MONTAÑISTAS SEGÚN

TAMAÑO DEL GRUPO DE ASCENSO (n=193 montañista)

TAMAÑO PROMEDIO DEL GRUPO

DE ASCENSO6 PERSONAS


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 150.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

1.55%

8.29%

11.40%

22.28%

11.40%

3.11%

13.47%

7.77%8.81%

5.18%6.74%

Cantidad de personas que integran el grupo

CAN

TIDA

D DE

PER

SON

AS

Hasta 18 años (1,04%)

De 19 a 25 años (33,68%)

De 26 a 45 años (54,40%)

Más de 45 años (10,88%)

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%

0.52%

20.21%

48.70%

10.88%

0,52%

13,47%

5,70%

MASCULINO

FEMENINO

Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén - Municipalidad de Villa la Angostura

DISTRIBUCIÓN DE LOS MONTAÑISTAS

SEGÚN CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE GUÍA

(n=193 montañista)

LUGAR DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE GUÍA

(n=193 montañista)


EN LA ZONA NORTE EN EL RESTO DE LA PROVINCIA DEL NEUQUÉN

EN EL RESTO DEL PAÍS0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

7.25%

30.05%

4.66%

Dist

ribuc

ión

%

CONTRATO SERVICIO DE

GUÍA42.49%NO CONTRATÓ

SERVICIO DE GUÍA57.51%


DISTRIBUCIÓN DE LOS MONTAÑISTAS

SEGÚN ALQUILER DE EQUIPOS (n=193 montañista)


ALQUILO EQUIPOS 51,61%NO ALQUILO

EQUIPOS 48,39%

JUNIN DE LOS ANDES

VARVARCO

SAN MARTIN DE LOS ANDES

NEUQUEN

RIO NEGRO

ZAPALA

CHOS MALAL

SANTA FE

NO ESPECIFICA

0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00%

11.40%

8.29%

7.25%

3.11%

3.11%

2.07%

2.07%

1.04%

0.52%

EN LA ZONA NORTE

EN EL RESTODE LA PROV. DEL

NEUQUEN

EN EL RESTO DEL PAÍS

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

26.67%

61.33%

12.00%

Dist

ribuc

ión

%

LUGAR DE CONTRATACIÓN DE LOS EQUIPOS

(n=193 montañista)


DISTRIBUCIÓN DE LOS MONTAÑISTAS SEGÚN

ALTITUD ALCANZADA (n=191 montañistas)

12 montañistas

63 montañistas

96 montañistas

20 montañistas

CAUSAS POR LAS QUE NO SE ALCANZÓ LA CUMBRE

(n=97 montañistas)

CANTIDAD PROMEDIO DE DIAS UTILIZADOS PARA ALCANZAR CUMBRE

3,13 DÍAS


Altura: 3.100 a 3.500 msnm

Altura: 3.501 a 4.000 msnm

Altura: 4.001 a 4.700 msnm.

CUMBRE 4.707 msnm

Descompensación Fisica

Caida de rocas

Mal Tiempo

Falta de equipo

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00%

37.11%

34.02%

27.84%

1.03%

Nota: 2 montañista no especificaron el nivel de ascenso alcanzado

SITIOS DONDE PERNOCTÓ EL MONTAÑISTA DURANTE

SU ASCENSO (N=193 montañista)

LUGARES DONDE PERNOCTÓ EL MONTAÑISTA ANTES O DESPUÉS DE

SU ASCENSO (n=172 montañista)


0.00%

25.00%

50.00%

75.00%

100.00%

4.66% 2.07%

74.09%

15.03%

0.52% 1.04% 1.55% 1.04%

SITIO DE PERNOCTE

Dis

trib

ució

n %

Varvarco Chos Malal Las Ovejas Aguas Calientes Andacollo0.00%

25.00%

50.00%

75.00%62.79%

15.70% 12.21%5.81% 3.49%

SITIO DE PERNOCTE

Dist

ribuc

ión

%

El 89,12% de los montañistas se alojó al menos una noche en

la zona antes o después de realizar la ascensión

FIDELIDAD CON EL PRODUCTO

MONTAÑISMO(N=193 montañista)

CANTIDAD DE MONTAÑAS ASCENDIDAS EN LOS

ÚLTIMOS TRES AÑOS (n=115 montañista)


REALIZO ASCENSOS EN LOS ULTIMOS 3

AÑOS59.59%

NO REALIZO ASCEN-SOS EN LOS ULTIMOS

3 AÑOS40.41%

Una montaña Dos montañas Tres montañas Cuatro montañas0.00%

15.00%

30.00%

45.00%42.61%

32.17%

24.35%

0.87%

LOCALIZACIÓN DE LAS MONTAÑAS ASCENDIDAS

EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS

(n= 211 menciones )


Montañas de la Provincia del Neuquén

Otras montañas del País Montañas de otros paises0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

84.36%

14.22%

1.42%

Vallecito de

Mendoza (1,90%)

Chalten (2,37%)

Aconcagua (9,95%)

Chillan – Chile

(1,42%)

Tromen (13,74%)

Domuyo (21,33%)

LanÍn (49,29%)

GASTO PROMEDIO DIARIO POR MONTAÑISTA

(n=190 montañista)

GASTO PROMEDIO DIARIO POR MONTAÑISTA

$668,08


Menos de $250

Entre $251 y $400

Entre $401 y $550

Entre $551 y $700

Entre $701 y $850

Entre $851 y $1.000

Entre $1.001 y $1.150

Entre $1.151 y $1.300

Más de $1.300

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

0.53%

8.95%

31.05%

34.21%

6.32%4.74%

3.68%2.63%

7.89%

El 65,26% gastó entre $401 y $700

DISTRIBUCIÓN DEL GASTO POR SERVICIO

CONTRATADO (n=190 montañista)

EL 82,63% DE LOS MONTAÑISTAS MANIFESTÓ QUE EL GASTO PROMEDIO DIARIO INCLUYE ENTRE 2 Y 3 SERVICIOS


Alimentación

Alojamiento

Transporte

Alquiler de equipos en la zona

Contratación de guías de la zona

0.00% 25.00% 50.00% 75.00% 100.00%

99.47%

87.96%

66.15%

11.92%

7.22%

EL 77,20% DE LAS MENCIONES QUE REALIZARON LOS MONTAÑISTASSE RELACIONARON CON LA NECESIDAD DE IMPLEMENTAR ALGUN SERVICIO O

INSTALACIÓN EN EL AMBIENTE DOMUYO


CADA MONTAÑISTAS MANIFESTÓENTRE 1 Y 2 SERVICIOS QUE SE DEBERÍAN IMPLEMENTAR O

MEJORAR

SERVICIOS/INSTALACIONES QUE EL TURISTA MENCIONÓ QUE SE

DEBEN MEJORAR EN EL VOLCÁN DOMUYO(n=193 montañista)

REFUGIOS

COMUNICACIÓN

SANITARIOS

CARTELERÍA

INSTALACIONES EN PUNTA DE CAMINO

COLOCAR CUERDA FIJA A LOS 4200

MEJORAR CAMINOS

CABAÑAS

GRUPO DE RESCATE

OFICINA PARA ENCUESTADORES

VENTA DE COMIDAS TIPICAS

CESTOS DE BASURA

PONER PARRILLA EN EL PLAYON

PROHIBIR USO DE JABÓN EN LAGUNAS

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00%

40.93%

19.69%

4.66%

4.66%

1.55%

1.04%

1.04%

0.52%

0.52%

0.52%

0.52%

0.52%

0.52%

0.52%

EL 10,88% DE LAS MENCIONES QUE REALIZARON LOS MONTAÑISTAS SE RELACIONARON CON LA NECESIDAD DE IMPLEMENTAR ALGUN SERVICIO O

INSTALACIÓN EN LA LOCALIDAD DE VARVARCO


SERVICIOS/INSTALACIONES QUE EL TURISTA MENCIONÓ QUE SE

DEBEN MEJORAR EN VARVARCO(n=193 montañista)

ESTACIÓN DE SERVICIO

INTERNET

LAVADERO DE AUTO Y GOMERIA

LOCALES CON MAYOR HORARIO DE APERTURA

MÁS GUÍAS

MEJORAR INFORMACIÓN EN TURISMO

MÁS RESTAURANTE

0.00% 1.00% 2.00% 3.00% 4.00% 5.00% 6.00% 7.00% 8.00% 9.00%

7.77%

0.52%

0.52%

0.52%

0.52%

0.52%

0.52%


SINTESIS COMPARATIVA: RELEVAMIENTO DE LA DEMANDA DEL PRODUCTO. AÑOS 2014/2013El año 2014 fue el segundo año consecutivo en el que se realizaron encuestas en el Sistema Domuyo.No se registraron diferencias significativas en el comportamiento de la demanda entre un año y otro, pero algunas variables modificaron su comportamiento:

-Origen: respecto al año 2013, se incrementó la proporción de montañistas provenientes de la Provincia del Neuquén, pasando de 26,88% a 32,64%, es decir que su participación se incrementó en un 5%. La Provincia de Santa Fé pasó de tener una participación del 14% en 2013 a bajarla a 3% en 2014.

- Edad: La distribución en la edad mantuvo su grupo etario de 26 a 45 años en los mismos niveles, pero varió en los montañistas que tienen más de 45 años, pasando de 38% a 10,88% en 2014, es decir que este grupo etario disminuyó 27,12 puntos de un año a otro. Un grupo que creció significativamente es el que se encuentra entre los 19 y 25 años, pasando de 3,23% a 33,68%, aumentando en 30,45 puntos.


- Lugares en los que pernoctó antes y después del ascenso: En el año 2013 los lugares seleccionados fueron Varvarco (42,25%), Las Ovejas (28,17%) y Chos Malal (18,31%), en 2014 también se encontró Varvarco (62,79%) en primer lugar, pero cambió el segundo y tercero, seleccionando a Chos Malal (15,70%) y a Las Ovejas (12%) respectivamente.

-Fidelidad con el producto montaña: Si bien disminuyó el porcentaje de personas que han manifestado haber realizado ascensos durante los últimos 3 años, el volcán Domuyo sigue siendo ascendido por personas fieles al producto. En la temporada 2014 el 40,41% de los montañistas manifestaron que no habían realizado ascensos durante los últimos tres años y el 59,59% declaró que si había realizado otros ascensos, mientras que en La temporada 2013 el 77% mencionó haber realizado otros ascensos.

- Servicios que se deben mejorar o implementar: En este caso el comentario respecto a los refugios sigue manteniendo el primer lugar, aunque variando su peso relativo de 75% en 2013 a 40.93% en 2014.Las comunicaciones también respetaron su segundo lugar, pero también modificaron su composición pasando de 65% en 2013 a 19,69% en 2014.Esto indica que si bien ambos siguen siendo un punto a considerar, se esta trabajando ya que el peso relativo disminuyó en -34,07 puntos en el caso de los refugios y en -45,31 puntos en el caso de las comunicaciones.

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