EL SISTEMA DE TURISMO EL SISTEMA DE TURISMO RESPONSABLERESPONSABLE

El Instituto de Turismo Responsable (ITR) surgióEl Instituto de Turismo Responsable (ITR) surgiótras la celebración de la Conferencia Mundial detras la celebración de la Conferencia Mundial de

Turismo Sostenible (1995). EL ITR es un organismoTurismo Sostenible (1995). EL ITR es un organismoindependiente, asociado a la UNESCO y a laindependiente, asociado a la UNESCO y a la

OMT (Organización Mundial del Turismo). FueOMT (Organización Mundial del Turismo). Fuefundado con la finalidad de llevar a la prácticafundado con la finalidad de llevar a la práctica

acciones y programas de desarrollo sostenible enacciones y programas de desarrollo sostenible enel ámbito de la industria turística, siguiendo lasel ámbito de la industria turística, siguiendo las

recomendaciones contenidas en la Agenda 21 derecomendaciones contenidas en la Agenda 21 dela Conferencia de Río, la Cumbre dela Conferencia de Río, la Cumbre de

Johannesburgo, La Carta Mundial del TurismoJohannesburgo, La Carta Mundial del TurismoSostenible; así como las directrices emanadas deSostenible; así como las directrices emanadas de

las diversas declaraciones y convenios internacionaleslas diversas declaraciones y convenios internacionalesrelacionados con la defensa de la diversidadrelacionados con la defensa de la diversidad

del patrimonio mundial cultural y natural.del patrimonio mundial cultural y natural.

El Instituto de Turismo Responsable El Instituto de Turismo Responsable promocionapromociona

modelos turísticos que contribuyen de forma modelos turísticos que contribuyen de forma efectivaefectiva

al mantenimiento y la protección de los al mantenimiento y la protección de los bienesbienes

patrimoniales culturales y naturales de los patrimoniales culturales y naturales de los destinos.destinos.

Promueve como objetivo final el desarrolloPromueve como objetivo final el desarrollosostenible en el seno de la industria turística sostenible en el seno de la industria turística

yyfomenta el empleo de las capacidades fomenta el empleo de las capacidades

endógenasendógenasde cada destino y comunidad de acogida.de cada destino y comunidad de acogida.

2 . E L I N S T I T U T O D E2 . E L I N S T I T U T O D ET U R I S M O R E S P O N S A B L ET U R I S M O R E S P O N S A B L EEn esta línea de aplicación práctica del En esta línea de aplicación práctica del

desarrollodesarrollosostenible a la industria turística el ITR y la sostenible a la industria turística el ITR y la

UNESCO,UNESCO,mantienen un acuerdo de colaboraciónmantienen un acuerdo de colaboración

mediante el cual las dos partes se mediante el cual las dos partes se comprometen acomprometen a

coordinar sus esfuerzos a fin de promover elcoordinar sus esfuerzos a fin de promover elTurismo Responsable sobre los principios Turismo Responsable sobre los principios

adoptadosadoptadosen la Carta Mundial del Turismo Sostenibleen la Carta Mundial del Turismo Sostenible

(Lanzarote, 1995).(Lanzarote, 1995).

El ITR esta estructurado en seis El ITR esta estructurado en seis campos operativoscampos operativos

principales:principales:- Sistema de Turismo Responsable: El - Sistema de Turismo Responsable: El

ITR otorgaITR otorgalas certificaciones BIOSPHERE. las certificaciones BIOSPHERE.

Además, ITR realizaAdemás, ITR realizala implantación y mantenimiento de la implantación y mantenimiento de

cualquiercualquiersistema de gestión ambiental (ISO sistema de gestión ambiental (ISO

14001,14001,EMAS, Etiqueta Ecológica Europea…) EMAS, Etiqueta Ecológica Europea…)

y de calidady de calidad(Q de calidad e ISO 9.001).(Q de calidad e ISO 9.001).

-Organización de eventos: El ITR cuenta con -Organización de eventos: El ITR cuenta con unauna

dilatada experiencia a nivel nacional e dilatada experiencia a nivel nacional e internacionalinternacional

en la organización y desarrollo de congresos,en la organización y desarrollo de congresos,seminarios, conferencias… relacionadasseminarios, conferencias… relacionadascon el turismo y el desarrollo sostenible.con el turismo y el desarrollo sostenible.

- Investigación: El ITR desarrolla actuaciones - Investigación: El ITR desarrolla actuaciones de investigaciónde investigación

para la aplicación de la gestión del turismopara la aplicación de la gestión del turismoresponsable a los diferentes elementos de la responsable a los diferentes elementos de la

estructuraestructuradel mercado: demanda, oferta y distribución.del mercado: demanda, oferta y distribución.

- Formación y educación: Van - Formación y educación: Van dirigidas a la mejoradirigidas a la mejora

de la prestación profesional para de la prestación profesional para lograr que ellograr que el

destino turístico disponga de los destino turístico disponga de los recursos humanosrecursos humanos

necesarios para gestionar su necesarios para gestionar su propio desarrollopropio desarrollo

en el marco de la sostenibilidad.en el marco de la sostenibilidad.

- Análisis y desarrollo de proyectos - Análisis y desarrollo de proyectos para fomentarpara fomentar

modelos de desarrollo turístico modelos de desarrollo turístico sostenible.sostenible.

- Cooperación Internacional: El ITR - Cooperación Internacional: El ITR mantiene unamantiene una

serie de colaboraciones con serie de colaboraciones con organismos internacionalesorganismos internacionales

con el objetivo de fomentar la con el objetivo de fomentar la cooperacióncooperación

internacional para impulsar la internacional para impulsar la sostenibilidadsostenibilidad

turística.turística.

El turismo desarrollado de forma El turismo desarrollado de forma racional puederacional puede

contribuir a la promoción de nuevos contribuir a la promoción de nuevos modelosmodelos

turísticos no agresivos con el medio turísticos no agresivos con el medio ambiente yambiente y

enriquecedores desde una óptica enriquecedores desde una óptica social y cultural,social y cultural,

considerando, asimismo, la necesidad considerando, asimismo, la necesidad de avanzarde avanzar

hacia estos nuevos modelos a través hacia estos nuevos modelos a través de la certificación.de la certificación.

Y para ello, comparte la idea Y para ello, comparte la idea expresadaexpresada

por la OMT de que los sistemas de por la OMT de que los sistemas de certificacióncertificación

aplicables al turismo cumplen una aplicables al turismo cumplen una función cadafunción cada

vez más importante en la vez más importante en la reglamentación de losreglamentación de los

servicios turísticos, aportando notables servicios turísticos, aportando notables beneficiosbeneficios

al medio ambiente y al conjunto de la al medio ambiente y al conjunto de la sociedad ensociedad en

aquellos destinos donde se aquellos destinos donde se desarrollan.desarrollan.

Precisamente, uno de los Precisamente, uno de los desafíos de mayor relevanciadesafíos de mayor relevancia

en la actualidad, y que compete a en la actualidad, y que compete a todostodos

los actores involucrados en el los actores involucrados en el turismo, es el diseñarturismo, es el diseñar

modelos turísticos sostenibles que modelos turísticos sostenibles que permitanpermitan

configurar "productos" y "destinos configurar "productos" y "destinos sostenibles".sostenibles".

Así, desde la visión del ITR, lejos de concebir elAsí, desde la visión del ITR, lejos de concebir elturismo con un enfoque exclusivamente de demanda,turismo con un enfoque exclusivamente de demanda,

que percibe el turismo como el conjunto o flujoque percibe el turismo como el conjunto o flujode visitantes de un lugar, en la que no se identificade visitantes de un lugar, en la que no se identifica

un producto sino un colectivo de consumidores,un producto sino un colectivo de consumidores,turistas o visitantes, entendemos el turismo como unturistas o visitantes, entendemos el turismo como un

sistema complejo en el que se funden en un todosistema complejo en el que se funden en un todovisitantes, población residente, territorio y patrimonio,visitantes, población residente, territorio y patrimonio,

atendiendo a un planteamiento integrador enatendiendo a un planteamiento integrador enel que la variable ambiental deberá conjugarse conel que la variable ambiental deberá conjugarse con

las restantes variables de la sostenibilidad, laslas restantes variables de la sostenibilidad, lassociales, las culturales, las económicas, las sociales, las culturales, las económicas, las

institucionalesinstitucionalesy las propiamente éticas de los productoresy las propiamente éticas de los productores

y consumidores de servicios turísticos.y consumidores de servicios turísticos.

El planteamiento sobre la certificación del El planteamiento sobre la certificación del SistemaSistema

de Turismo Responsable pretende ese de Turismo Responsable pretende ese reconocimientoreconocimiento

por parte del propio turista, de las por parte del propio turista, de las institucionesinstituciones

y del sector empresarial, ofreciendo y del sector empresarial, ofreciendo estándaresestándares

rigurosos y coherentes con la sostenibilidadrigurosos y coherentes con la sostenibilidadlocal, y garantizando un seguimiento local, y garantizando un seguimiento

continuadocontinuadode la provisión de servicios turísticos en pos de la provisión de servicios turísticos en pos

de lade lamejora continua hacia formas de producción mejora continua hacia formas de producción

yyconsumo turístico sostenibles y responsables.consumo turístico sostenibles y responsables.

Principios delPrincipios del

Sistema de Turismo ResponsableSistema de Turismo Responsable

El Turismo constituye un sector El Turismo constituye un sector que presenta unaque presenta una

especial sensibilidad para la especial sensibilidad para la puesta en prácticapuesta en práctica

de los principios esenciales de la de los principios esenciales de la sostenibilidad ysostenibilidad y

la consecución de un estilo de la consecución de un estilo de Desarrollo Sostenible.Desarrollo Sostenible.

El modelo de turismo enmarcado en el paradigmaEl modelo de turismo enmarcado en el paradigmadel Desarrollo Sostenible debe satisfacer: "lasdel Desarrollo Sostenible debe satisfacer: "las

necesidades de los turistas actuales y de las regionesnecesidades de los turistas actuales y de las regionesreceptoras y al mismo tiempo protege yreceptoras y al mismo tiempo protege y

fomenta las oportunidades para el futuro. Se concibefomenta las oportunidades para el futuro. Se concibecomo una vía hacia la gestión de todos loscomo una vía hacia la gestión de todos los

recursos de forma que puedan satisfacerse lasrecursos de forma que puedan satisfacerse lasnecesidades económicas, sociales y estéticas, necesidades económicas, sociales y estéticas,

respetandorespetandoal mismo tiempo la integridad cultural,al mismo tiempo la integridad cultural,

los procesos ecológicos esenciales, la diversidadlos procesos ecológicos esenciales, la diversidadbiológica y los sistemas que sostienen la vida"biológica y los sistemas que sostienen la vida"

(OMT).(OMT).

Una actividad turística gestionada en consonanciaUna actividad turística gestionada en consonanciacon los valores ambientales, económicos y socialescon los valores ambientales, económicos y sociales

que propugna el modelo de sostenibilidadque propugna el modelo de sostenibilidadpuede, no sólo contribuir al logro de un desarrollopuede, no sólo contribuir al logro de un desarrollo

económico de los destinos bajo parámetros deeconómico de los destinos bajo parámetros deprotección y conservación ambiental sino también,protección y conservación ambiental sino también,

incidir en el logro de un respeto cultural, deincidir en el logro de un respeto cultural, deun aprender a convivir con la diversidad respetandoun aprender a convivir con la diversidad respetando

las diferencias, y un saber sentar las bases delas diferencias, y un saber sentar las bases dela comprensión internacional y por ende della comprensión internacional y por ende del

ansiado establecimiento y mantenimiento de laansiado establecimiento y mantenimiento de lapaz mundial.paz mundial.

El logro del desarrollo turístico El logro del desarrollo turístico sostenible debesostenible debe

fundamentarse sobre principios fundamentarse sobre principios basados en:basados en:

- La Sostenibilidad Integral: Debe ser - La Sostenibilidad Integral: Debe ser soportablesoportable

ecológicamente a largo plazo, viable ecológicamente a largo plazo, viable económicamenteeconómicamente

y equitativo desde una perspectivay equitativo desde una perspectiva

ética y social para las comunidades ética y social para las comunidades locales.locales.

- La Diversidad Cultural: Fomento de la - La Diversidad Cultural: Fomento de la interrelacióninterrelación

entre el visitante y la comunidad local, enentre el visitante y la comunidad local, enaras de conseguir un mayor entendimiento aras de conseguir un mayor entendimiento

intercultural.intercultural.- La Equidad Inter e Intrageneracional: - La Equidad Inter e Intrageneracional:

GarantíaGarantíade que los recursos turísticos (naturales, de que los recursos turísticos (naturales,

históricos,históricos,culturales, etc) se puedan conservar, culturales, etc) se puedan conservar,

procurandoprocurandouna planificación y gestión ordenada deuna planificación y gestión ordenada delos mismos para su uso continuado en el los mismos para su uso continuado en el

futurofuturoy el beneficio de la comunidad local.y el beneficio de la comunidad local.

- La Ética y Responsabilidad Social: - La Ética y Responsabilidad Social: Asunción deAsunción de

compromisos por parte de las compromisos por parte de las administraciones,administraciones,

las empresas y los empleados del las empresas y los empleados del sector turísticosector turístico

con la responsabilidad social, con la responsabilidad social, promoviendo lapromoviendo la

tolerancia y hospitalidad por parte de la tolerancia y hospitalidad por parte de la comunidadcomunidad

local, y la adopción de local, y la adopción de comportamientos éticoscomportamientos éticos

bajos parámetros de cuidado, respeto bajos parámetros de cuidado, respeto y valoracióny valoración

de lo diferente por parte del turista.de lo diferente por parte del turista.

- La Buena Gobernanza pública y privada, contando- La Buena Gobernanza pública y privada, contandocon la colaboración de la sociedad paracon la colaboración de la sociedad para

el desarrollo de destinos turísticos sostenibles,el desarrollo de destinos turísticos sostenibles,gracias a su comprensión de las nuevas formasgracias a su comprensión de las nuevas formas

de producir y consumir Turismo.de producir y consumir Turismo.- La Cooperación para la Convivencia y la Paz:- La Cooperación para la Convivencia y la Paz:

Debe fomentarse a fin de que la perspectivaDebe fomentarse a fin de que la perspectivatranscultural y las nuevas formas de coexistenciatranscultural y las nuevas formas de coexistencia

y cooperación internacional ofrezcan la posibilidady cooperación internacional ofrezcan la posibilidadde conocer y fomentar nuevas formas dede conocer y fomentar nuevas formas de

relación y convivencia, estableciendo y consolidandorelación y convivencia, estableciendo y consolidandouna nueva cultura de paz a nivel internacional.una nueva cultura de paz a nivel internacional.

3.23.2

El Sistema de CertificaciónEl Sistema de Certificación

de un Destino: Biosphere Destinationde un Destino: Biosphere Destination

El destino es un sistema complejo El destino es un sistema complejo donde convivendonde conviven

diferentes medios biofísicos y modos diferentes medios biofísicos y modos de vida socialesde vida sociales

que se define por un entramado de que se define por un entramado de relacionesrelaciones

ambientales, socioeconómicas y ambientales, socioeconómicas y culturales.culturales.

Tienen una estructura y Tienen una estructura y funcionamiento definidos afuncionamiento definidos através de intercambios de través de intercambios de

recursos, materiales erecursos, materiales einformación resultantes de una información resultantes de una

interacción deinteracción deagentes turísticos, visitantes y agentes turísticos, visitantes y

residentes localesresidentes localesdentro de una organización con dentro de una organización con

unos patrones deunos patrones decomportamiento propios.comportamiento propios.

La consolidación de destinos turísticos sosteniblesLa consolidación de destinos turísticos sosteniblesrequiere necesariamente la adopción de una requiere necesariamente la adopción de una

perspectivaperspectivaintegrada de planificación y gestión deintegrada de planificación y gestión de

todo el sistema turístico, de modo que quedentodo el sistema turístico, de modo que quedencubiertas las necesidades económicas, sociales ycubiertas las necesidades económicas, sociales yambientales presentes y futuras, manteniendo alambientales presentes y futuras, manteniendo almismo tiempo la integridad cultural, la cohesiónmismo tiempo la integridad cultural, la cohesiónsocial y los procesos ecológicos esenciales. Ellosocial y los procesos ecológicos esenciales. Elloimplica también mantener por parte de todos losimplica también mantener por parte de todos los

actores implicados una ética de consumo responsableactores implicados una ética de consumo responsabley comprometido con las condiciones del destinoy comprometido con las condiciones del destino

turístico.turístico.

Esta perspectiva, considerablemente más compleja,Esta perspectiva, considerablemente más compleja,es la que debe ser abordada cuando lo que sees la que debe ser abordada cuando lo que se

persigue es la sostenibilidad del destino. A tal efecto,persigue es la sostenibilidad del destino. A tal efecto,deberán interrelacionarse todos los componentesdeberán interrelacionarse todos los componentes

que integran la oferta turística y analizar la adecuaciónque integran la oferta turística y analizar la adecuaciónde los distintos productos turísticos y susde los distintos productos turísticos y sus

interrelaciones con medio ambiente y la culturainterrelaciones con medio ambiente y la culturalocal, al objeto de definir estrategias específicaslocal, al objeto de definir estrategias específicas

que permitan garantizar una firme contribución deque permitan garantizar una firme contribución detodos los componentes al desarrollo sostenible y latodos los componentes al desarrollo sostenible y la

salvaguarda de la diversidad cultural. salvaguarda de la diversidad cultural.

DeberáDeberá

abordarse la sostenibilidad del abordarse la sostenibilidad del destino entendiendodestino entendiendo

ésta como el conjunto del ésta como el conjunto del desarrollo humanodesarrollo humano

de los habitantes del lugar y el de los habitantes del lugar y el grado de sostenibilidadgrado de sostenibilidad

ambiental, cultural y ambiental, cultural y socioeconómica de lasocioeconómica de la

actividad turística.actividad turística.

Los elementos principales de este Los elementos principales de este sistema en elsistema en el

destino están compuestos por:destino están compuestos por:

- El espacio turístico y sus recursos - El espacio turístico y sus recursos básicos,básicos,

ambientales y culturales, y la ambientales y culturales, y la estructura alojativa.estructura alojativa.

- Las infraestructuras turísticas - Las infraestructuras turísticas relacionadas con larelacionadas con la

gestión del agua, la energía, los gestión del agua, la energía, los residuos y laresiduos y la

movilidad.movilidad.

- Las atracciones turísticas.- Las atracciones turísticas.- Los servicios turísticos: restauración, - Los servicios turísticos: restauración,

transporte,transporte,información…información…

Las interacciones y gestión del destino vienen Las interacciones y gestión del destino vienen definidosdefinidos

por la relación entre:por la relación entre:- Los agentes de la industria turística: - Los agentes de la industria turística:

operadores,operadores,hoteleros, transportistas, servicios y hoteleros, transportistas, servicios y

agencias.agencias.- Los agentes institucionales y sus - Los agentes institucionales y sus

respectivas competencias.respectivas competencias.- Los agentes locales no institucionales: - Los agentes locales no institucionales:

trabajadores,trabajadores,proveedores, asociaciones y colectivosproveedores, asociaciones y colectivos

ciudadanos, población local involucrada.ciudadanos, población local involucrada.

Otros aspectos claves a considerar Otros aspectos claves a considerar que afectan aque afectan a

la imagen y calidad de la oferta del la imagen y calidad de la oferta del destino sedestino se

concretan en:concretan en:- El marketing responsable y la - El marketing responsable y la

veracidad de laveracidad de lainformación.información.

- La formación de los recursos - La formación de los recursos humanos y la educaciónhumanos y la educación

por la sostenibilidad.por la sostenibilidad.- La relación y coexistencia con las - La relación y coexistencia con las

otras actividadesotras actividadeseconómicas.económicas.

Además, el abanico de productos ofertados en elAdemás, el abanico de productos ofertados en eldestino deben ser analizados en base a su niveldestino deben ser analizados en base a su nivelde integración ambiental y cultural, estableciendode integración ambiental y cultural, estableciendo

los factores de corrección adecuados.los factores de corrección adecuados.Los procedimientos para evaluar el estado genéricoLos procedimientos para evaluar el estado genérico

de sostenibilidad del destino trascienden puesde sostenibilidad del destino trascienden pueslos aspectos convencionales relativos a la calidadlos aspectos convencionales relativos a la calidaddel servicio o el respeto al medio ambiente, y sedel servicio o el respeto al medio ambiente, y seadentran en cuestiones que tienen que ver másadentran en cuestiones que tienen que ver máscon la responsabilidad social y el compromisocon la responsabilidad social y el compromiso

ético por un futuro sostenible de todas las partesético por un futuro sostenible de todas las partesinteresadas que conforman el conjunto de relacionesinteresadas que conforman el conjunto de relaciones

del sistema-destino turístico.del sistema-destino turístico.

En todo caso, la evaluación del destino debe reflejarEn todo caso, la evaluación del destino debe reflejarlas condiciones estructurales y los pasos iniciadoslas condiciones estructurales y los pasos iniciados

por las administraciones responsables a fin depor las administraciones responsables a fin deintegrar los factores ambientales y socioculturalesintegrar los factores ambientales y socioculturales

del entorno para la construcción de procesos del entorno para la construcción de procesos sosteniblessostenibles

de producción y consumo del turismo.de producción y consumo del turismo.El Sistema de Turismo Responsable puedeEl Sistema de Turismo Responsable puede

reconocer y certificar un determinado destinoreconocer y certificar un determinado destinoturístico como Destino Sostenible Certificadoturístico como Destino Sostenible Certificado

cuando las autoridades competentes involucradascuando las autoridades competentes involucradasadquieren un compromiso fehaciente conadquieren un compromiso fehaciente con

los principios de sostenibilidad y responsabilidadlos principios de sostenibilidad y responsabilidadpara orientar su modelo hacia el desarrollopara orientar su modelo hacia el desarrollo

Sostenible.Sostenible.

Para esto en primer lugar sePara esto en primer lugar sedebe firmar un Documento de Compromisodebe firmar un Documento de Compromiso

entre las Autoridades competentes del entre las Autoridades competentes del destinodestino

y el ITR, donde se recogen los principios y el ITR, donde se recogen los principios básicosbásicos

y compromisos que se van a asumir para lay compromisos que se van a asumir para laconstrucción progresiva de procesos construcción progresiva de procesos

sostenibles.sostenibles.A partir de la suscripción de ese compromiso A partir de la suscripción de ese compromiso

seserealiza una encuesta-diagnóstico. Esta realiza una encuesta-diagnóstico. Esta

encuestaencuestaincluirá:incluirá:

a) Por una parte las características objetivas a) Por una parte las características objetivas deldel

destino, en cuanto a número de visitas, destino, en cuanto a número de visitas, plazasplazas

alojativas, recursos existentes, alojativas, recursos existentes, estacionalidad,estacionalidad,

tipo de turismo, etc.tipo de turismo, etc.b) Por otra parte incluirá información sobre sub) Por otra parte incluirá información sobre su

política de actuación en cuanto al turismo, política de actuación en cuanto al turismo, planesplanes

y acciones emprendidas, nivel de y acciones emprendidas, nivel de colaboracióncolaboración

público-privado, herramientas de gestión,público-privado, herramientas de gestión,etc.etc.

A continuación, las administraciones o A continuación, las administraciones o institucionesinstituciones

competentes del destino tomaran las medidascompetentes del destino tomaran las medidasnecesarias para el cumplimiento de los necesarias para el cumplimiento de los

requisitosrequisitosexigidos.exigidos.

Igualmente el ITR, en colaboración con las Igualmente el ITR, en colaboración con las administracionesadministraciones

y autoridades competentes, realizaray autoridades competentes, realizarauna evaluación del mismo siguiendo el una evaluación del mismo siguiendo el

Sistema deSistema deEvaluación de Destinos Sostenibles Evaluación de Destinos Sostenibles

desarrolladodesarrolladopor el ITR.por el ITR.

Una vez verificado por el ITR el Una vez verificado por el ITR el cumplimento decumplimento de

los requisitos, el destino podrá ser los requisitos, el destino podrá ser certificadocertificado

como "Destino Sostenible como "Destino Sostenible Certificado" por el ITR yCertificado" por el ITR y

verificado en periodos sucesivos.verificado en periodos sucesivos.

3.3.3.3.Los Sistemas de CertificaciónLos Sistemas de Certificaciónde los Elementos del destino.de los Elementos del destino.

Constituyen un conjunto de certificaciones específicasConstituyen un conjunto de certificaciones específicasque se engarzan con la certificación del destino,que se engarzan con la certificación del destino,

dirigidos a elementos básicos de la ofertadirigidos a elementos básicos de la ofertaturística como son los sistemas alojativos (hoteles,turística como son los sistemas alojativos (hoteles,

apartahoteles, casas rurales y camping) y a losapartahoteles, casas rurales y camping) y a losequipamientos y servicios turísticos como son losequipamientos y servicios turísticos como son los

campos de golf, parques temáticos, rutas, campos de golf, parques temáticos, rutas, restauración,restauración,

y Centros de Turismo Activo, Deportivo yy Centros de Turismo Activo, Deportivo yCultural.Cultural.

Si bien el objetivo es que estas certificaciones Si bien el objetivo es que estas certificaciones sese

den en el marco de un destino sostenible, enden en el marco de un destino sostenible, encoherencia con el objetivo fundamental del coherencia con el objetivo fundamental del

STR,STR,esto no es imprescindible. Los esto no es imprescindible. Los

establecimientosestablecimientospueden libremente acceder a ellas al margen pueden libremente acceder a ellas al margen

deldeldestino en que se encuentren, pues destino en que se encuentren, pues

consideramosconsideramosque en todo caso se debe favorecer el que en todo caso se debe favorecer el

reconocimientoreconocimientode aquellos que trabajan por la sostenibilidadde aquellos que trabajan por la sostenibilidad

de su actividad.de su actividad.

El Sistema de Certificación basado en El Sistema de Certificación basado en la familiala familia

de estándares Biosphere persigue la de estándares Biosphere persigue la participaciónparticipación

activa de los establecimientos y activa de los establecimientos y actividades turísticasactividades turísticas

en la estrategia de desarrollo en la estrategia de desarrollo sostenible delsostenible del

destino, a través de su actitud destino, a través de su actitud responsable comoresponsable como

empresa (Responsabilidad Social empresa (Responsabilidad Social Corporativa) y aCorporativa) y a

través de su influencia sobre el cliente través de su influencia sobre el cliente para involucrarlepara involucrarleen el Sistema.en el Sistema.

Los requisitos exigidos por los Los requisitos exigidos por los estándares BIOSPHEREestándares BIOSPHERE

se agrupan fundamentalmente en lasse agrupan fundamentalmente en lassiguientes áreas:siguientes áreas:

- La conservación del patrimonio - La conservación del patrimonio natural, culturalnatural, culturaly paisajístico.y paisajístico.

- El desarrollo económico y social de la - El desarrollo económico y social de la comunidadcomunidad

local.local.- La contribución del establecimiento a - La contribución del establecimiento a

la calidadla calidadde vida de los empleados.de vida de los empleados.

- La conservación del medio - La conservación del medio ambiente.ambiente.

- La satisfacción de los clientes en - La satisfacción de los clientes en cuanto a sucuanto a su

involucración en el sistema y en involucración en el sistema y en cuanto a la calidadcuanto a la calidad

del servicio.del servicio.Las certificaciones desarrolladas Las certificaciones desarrolladas

por el Sistema depor el Sistema deTurismo Responsables están Turismo Responsables están

dirigidas a:dirigidas a: