Sistema deServicio

Noviembre de 2012

Antecedentes del Proyecto

• Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes– Apatía, duplicación de esfuerzos, falta

de comunicación...• Proyecto aprobado en 2008 y 2010• Visión del Servicio de NA aprobada en

2010• Resoluciones aprobadas en 2012• Plan de transición se presentará en 2014

Elementos de un Sistema de Servicio

Efectivo

Principios Fundamentales

Motivado por el propósito

Flexible

Definido geográficamente

Enfocado en el grupo

Colaborativo

• Comunicación• Liderazgo• Planificación• Toma de decisiones por consenso• Manejo y administración de

información

Procesos Claves

Resumen de las Propuestas

• Las UAG y USL sustituyen al CSA

• La UAG se dedica a apoyar los grupos

• La USL se dedica a la prestación de servicios

Apoyo a Grupos¿Qué sucede en la UAG?

• Bienvenida y alcance a nuevos grupos y miembros• Intercambio informal de información - de grupo a grupo• Orientación e introducción al servicio• Asistencia abierta• Basados en vecindarios• Usualmente, múltiples UAG forman una USL

Servicios Locales

La USL:

• Prestación masiva de servicios locales• Utiliza la planificación• Se reúne trimestralmente• Se conforma dentro de un límite geográfico reconocido• Utiliza la toma de decisiones basada en el consenso

Servicios Locales

Asamblea Anual

Evento de planificación para reunir información, desarrollar metas y establecer prioridades de servicio

Esta es una de las reuniones trimestrales de la USL

Amplia asistencia de todos los miembros interesados

Servicios LocalesJunta de Servicio Local

Se reúne mensualmente o según necesidad Consiste en comité ejecutivo o servidores

administrativos, incluyendo a delegados al siguiente nivel de servicio, coordinadores de sub-comités de servicios esenciales…

Supervisa a sus sub-comités de servicios esenciales y grupos de trabajo

Coordina la asamblea de planificación Desarrolla presupuestos y planes Mantiene relaciones externas

Cuerpos Intermedios

• Ocupa el espacio entre cuerpos de servicio como un acordeón, cuando sea necesario, debido a la densidad, la distancia o el idioma

• Basados en la necesidad

• Podría ser útil en estados o países grandes

• Su función principal es la de facilitar la comunicación

Cuerpos de Servicio Estatales / Nacionales

• Interactuar con el gobierno estatal / nacional y los profesionales

• Recursos de servicio centralizados, coordinar entrenamiento, etc., entre las USL’s

• Enlace de comunicación entre los SMNA y las comunidades locales de NA

• Asambleas y convenciones

Cuerpos de Servicio Zonales

Posibles funciones de las zonas:

• Desarrollo de la confraternidad• Desarrollo de liderazgo• Planificación• Flujo de fondos• Compartir de mejores prácticas• Conexión de regiones• Enlace de comunicación

¿Las zonas necesitan normas comunes o límites más determinados colaborativamente?

Temas de Debate en Curso

• PEN’s (Provincias / Estados / Naciones), para poblaciones de NA grandes y pequeñas

• Criterios de asentamiento - CSM• TDBC (Toma de Decisiones Basada en Consenso)• Distribución de literatura y flujo de fondos• OSR’s y oficinas de servicio• Comunidades fronterizas• Consideraciones Étnicas / Lingüísticas /

Culturales• El rol o papel de las zonas• Cuerpos / Convenciones incorporados

Página Web del Sistema de Servicio

Más información disponible enwww.na.org/servicesystem

o envíenos un correo electrónico a servicesystem@na.org

Preguntas

yRespuesta

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