Sistema de Gestión de llamadas

Presentación

Presentación del sistema de gestión de llamadas (SG)

INTRODUCCIÓN

Mapa de Aprendizaje

El Modelo del sistema de Gestión de llamadas (SG), es la herramienta enfocada a optimizar y automatizar los procesos relacionados a la gestión de llamadas estatus de los clientes así como las estadísticas de los usuarios del sistema, como por ejemplo: Las promesas de llamadas, las negativas de pago o las llamadas a clientes no contestadas. Estos conceptos se encuentran contenidos en catálogos, que pueden personalizarse de acuerdo a las necesidades de cada empresa

Puna vez ingresado el cliente dar clic en el botón “Buscar”

Muestra las metas establecidas para el usuario o gestor que está operando el sistema

Búsqueda del clienteLa búsqueda del cliente se da por medio del número de cuenta o teléfono, también puede ser por el número de cuenta

Contenido

Sistema de Gestión de llamadasMapa de Aprendizaje

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Histórico de gestiones del clienteDespués de seleccionar el cliente, el sistema muestra el detalle de gestiones que se han realizado, además del detalle del dictamen

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Dictamen de la llamada

Después de seleccionar el cliente, el sistema muestra el detalle de gestiones que se han realizado, además del detalle del dictamen

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Dictamen de la llamada

Dentro de los diferentes dictámenes que contiene el sistema, se encuentra el dictamen de mensajes, en el cual se agenda una llamada en días y horarios específicos proporcionados por quien contestó la llamada