American general insurance: el desplazamiento hacia los sistemas de automatizacin de la fuerza de ventas.

1. Qu RECURSOS HUMANOS, DE HADWARE, SOFTWARE, DATOS, REDES Y PRODUCTOS DE INFORMACION RECONOCE USTED EN AMERICAN GENERAL INSURANCE?Los recursos Humanos, de hardware, software, datos y redes y productos de informacin que reconocemos en American General INSURANCE son:

HUMANO:Clientes Vendedores Gerentes personal de sistemas HARDWARE: Computador libreta (STYLISTIC 1000 DE FUJITSU) SOFTWARE:Bancario electrnico sistema informacin gerencial y marketing Y Despliegue de clientes (actuales, nuevos e histricos) DATOS: Clientes informes ejecutivos anlisis- bancarios plizas REDES:Mviles virtuales PRODUCTOS: Plizas de seguros2. QU ACTIVIDADES DE ENTRADA, PROCESAMIENTO, SALIDA, ALMACENAMIENTO Y CONTROL RECONOCE USTED EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE AMERICAN GENERAL? Las actividades de entrada son: datos de informacin de los clientes, precios de los productos De procesamientos: despus de obtener la base de datos se procesa esta informacin a travs de un programa el cual brinda informacin de cada persona. De salida: almacenamiento de nueva informacin de datos o pedidos a realizar ms el valor a cancelar y fechas correspondientes.3. CUALES SON LOS BENEFICIOS Y LAS LIMITACIONES EMPRESARIALES DE LOS SISTEMAS DE AUTOMATIZACION DE LA FUERZA DE VENTAS Y DE LA INFORMACION DE LA GERENCIA DE MARKETING DE AMERICAN GENERAL?Los beneficios de los sistemas de automatizacin de ventas y de informacin gerencial de marketing de American General, es una eficiente base de datos de clientes que brindaran a la organizacin agilidad e impecabilidad en los procesos ya que se cuenta con una base de datos para estar al tanto de los clientes y ocuparse de nuevas oportunidades de compra, eliminando los procesos de documentacin y dando agilidad en los procesos internos, la POTENCIALIZACION en las ventas y el ahorro de tiempo y costosLas limitaciones de este sistema son la falta de relacin e interaccin con los empleados que componen la fuerza de ventas, as mismo la ausencia de reuniones constantes que refuercen las polticas de la Organizacin y el Servicio al Cliente. As como la disminucin de empleos por reduccin de procesos, el sentido de pertenencia del vendedor, la veracidad de la informacin.

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SIG CASO 01