Sistema calidad
-
Upload
adrianadelcarmen -
Category
Documents
-
view
231 -
download
3
description
Transcript of Sistema calidad
![Page 1: Sistema calidad](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022073011/55946aa11a28ab7f2b8b4617/html5/thumbnails/1.jpg)
GESTION DE LA CALIDADPARA LOGRAR LA
EXCELENCIA
![Page 2: Sistema calidad](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022073011/55946aa11a28ab7f2b8b4617/html5/thumbnails/2.jpg)
Responsabilidad SocialCompromiso abierto y de interés
1-Orientación hacia los resultadosSatisfaciendo a la organización
2-Orientación al Usuario y plena satisfacción del mismo
3-Liderazgo yClaridad con los Objetivos
Gestión eficaz por Procesos
Desarrollo y competencias de las personas
Desarrollo de AlianzasQue agreguen valor
Aprovechar el aprendizaje,Creando Innovación Y Mejora continua
Principios y Gestión de la calidad
![Page 3: Sistema calidad](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022073011/55946aa11a28ab7f2b8b4617/html5/thumbnails/3.jpg)
SISTEMA DE GESTION CALIDAD
Este proceso garantiza la sostenibilidad y mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad, evaluando permanentemente los procesos misionales, procedimientos y gestión documental, mediante la realización periódica de auditorias internas en las que se identifiquen las no conformidades que permitan formular acciones preventivas y correctivas en pro de la evolución del sistema.
Objetivo
Establecer, implementar y mantener un sistema de Gestión de Calidad para los procesos identificados en el mapa de procesos de la organización
• Responsable del Proceso• Comité de Calidad
Coordinador del Sistema de Gestión de Calidad
Documentación
• Plan de desarrollo al 2015• Manual de calidad• Plan Anual de calidad
![Page 4: Sistema calidad](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022073011/55946aa11a28ab7f2b8b4617/html5/thumbnails/4.jpg)
Política de Calidad
La UAO Virtual, tiene como función sustantiva diseñar, desarrollar, implementar, evaluar, promover , e impartir productos y servicios virtuales (TIC’s), para lo cual ofrecemos formación, capacitación, consultoría y producción de programas y cursos de calidad, pertinentes y oportunos con uso de tecnologías de avanzada , y mejoramiento continuo de los procesos buscando la satisfacción del cliente.
Objetivos de Calidad
• Fortalecer y consolidar a la UAO virtual en sus componentes organizacional, administrativo, académico e institucional.
• Asegurar altos estándares de calidad en productos y servicios prestados (credibilidad).
• Satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios, mediante la prestación de servicios oportunos, ágiles y flexibles.
• Garantizar la medición y el mejoramiento continuo de los procesos
![Page 5: Sistema calidad](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022073011/55946aa11a28ab7f2b8b4617/html5/thumbnails/5.jpg)
EVALUACIÓN Y AUTOEVALUACIÓN
APRENDIZAJE YMEJORA CONTINUA
Análisis del entorno
Análisis interno
Análisis del sector
DebilidadesOportunidades
FortalezasAmenazas
Visión Misión
Objetivos estratégicos
Estrategias y actividades
1-Orientación a resultados2- Orientación al cliente3- Liderazgo4- Gestión por procesos 5- Desarrollo de personas6- Aprendizaje, innovación y mejora contínua7- Desarrollo de alianzas8- Responsabilidad social
Planes de los estudios
Programas
Metas
Indicadores
LIDERAZGO Y GESTIÓN
Principios y valores bases del Modelo de excelencia
Recursos
Metodología
Gerencia
Se fundamenta en la estrategia de la
Se hace realidad a través de
Políticas
Para el
mapa de procesos
Con reflexión participativa para el
DiseñadoresTutores
EstudiantesPlataforma
Que se concreta en la formulación de la
para medir y obtener
Comisión estratégica de calidadDirección de la universidadGrupos de gestión
Bajo unos
Eje
cuta
do p
or
Personas
Alianzas
identificando
Co
n s
egu
imie
nto
y c
on
tro
l a
trav
és
de
De
ac
uer
do
a
Pro
pues
tas
en
el
Para
todos
con
Obte
nie
ndo las
Con
ver
ific
ació
n d
el c
um
plim
iento
y d
e la
Bajo la gestión
EL MODELO DE GESTIÓN DE LA UAO – VIRTUALBAJO POLÍTICAS INSTITUCIONALES
1-PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 2—LA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES
![Page 6: Sistema calidad](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022073011/55946aa11a28ab7f2b8b4617/html5/thumbnails/6.jpg)
INDICADORES GENERALES DEL SGC
• Producto No Conforme• Acciones Correctivas y
Preventivas• Satisfacción de Clientes• Quejas y Sugerencias• Auditorias• Revisión• Análisis de Datos• Planificación
INDICADORES ASOCIADOS A LA MEDICIÓN DEL SISTEMA
INDICADORES ASOCIADOS A PROCESOS SOPORTE
• Control de la Documentación• Formación
![Page 7: Sistema calidad](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022073011/55946aa11a28ab7f2b8b4617/html5/thumbnails/7.jpg)
MacroprocesoVirtual
![Page 8: Sistema calidad](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022073011/55946aa11a28ab7f2b8b4617/html5/thumbnails/8.jpg)
Necesidades yExpectativas de
Los clientes
Facultades
Estudiantes
Empresarios
Gobierno
Comunidad
Clientes Satisfechos
Facultades con Productos de
apoyo
Estudiantes Con formación
de calidad
Productos Empresarialesen Ejecución
Gobierno Satisfecho
Comunidad capacitada
ENTRADA SALIDA
2-Planificación y diseño
3-Desarrollo y Producción
4- Implementación y gestión del elearning
MACROPROCESO UAO Virtual
Proceso misional: Diseñar y Producir cursos virtuales
Proceso de apoyo
-Diseño aula virtual Diseño del curso estructura general
5-prediseño y preselección De materiales y recursos Para el contenido del curso
Diseño y desarrolloDe la guía de aprendizaje
DiagramaciónDiseño y desarrollo De materiales
Integración en plataforma
VerificaciónEvaluación
Divulgación de la oferta aacadémica
Proceso de matriculas
Asignación de usuarios y claves
InducciónVerificaciónEvaluación
Procesos de producciónSub-procesosProcesos de apoyo
Gerencia
Gestion de los recursos Gestion de la mejora
DesarrolloDe matriz, mapa conceptual, guía de generalidades
Verificación y validación – (sgc)
Preselección de Materiales y Recursos para el contenido del curso
Impartición Del curso
Seguimiento Al curso
PROCESO
PLANEACION DE LA CALIDAD SEGUIMIENTO Y GESTION DEL SISTEMA DE CALIDAD
1-AnálisisIntenciones educativas generales y recursos disponibles
Revisión de la Propuesta desde
La modalidad
-Análisis y plantación De la capacitación Docente en diseño
Cronograma del curso
![Page 9: Sistema calidad](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022073011/55946aa11a28ab7f2b8b4617/html5/thumbnails/9.jpg)
PROCESO MISIONAL PARA VIRTUALIZAR UN CURSO
1-ANÁLISIS 2-PLANIFICACIÓNY DISEÑO
3-DESARROLLO Y PRODUCCIÓN
IMPLEMENTACIÓN Y GESTION
Modelo de Diseño Instruccional Metodología del proceso enseñanza