Sisben 8 11 2011 s1

Gestión de Tramites SISBEN

Octubre 2011

Universidad San Buenaventura

Olga Osorio Marín

INTERVENCIÓN PROCESOS

OBJETIVOOBJETIVO

Definir los Procesos ……….

Despliegue de los procesosCaracterización de los SubprocesosModelo del Negocio Mapa de Procesos Actual y Propuesto Definición del Ciclo y Mejores Practicas

Gestión de Gestión de Tramites para Tramites para Afiliación la Afiliación la

SISBEN SISBEN

Supervisión de encuesta Supervisión de encuesta realizada realizada

Programación de Ruta y Visita Programación de Ruta y Visita de Encuestade Encuesta

Solicitud de información de Solicitud de información de afiliación y Requisitos afiliación y Requisitos

Radicado de DocumentosRadicado de Documentos

MAPA DE PROCESOS: GESTIÓN DE TRAMITES SISBEN

Entrega de Ficha Entrega de Ficha SocioeconómicaSocioeconómica

DigitarDigitar información (Software información (Software Sisbén III)Sisbén III)


SISBEN SISBEN

Solicitud de Afiliación y Solicitud de Afiliación y Requisitos Requisitos

Caracterización del ProcesoFicha Nro.Fecha:

Proceso:Gestión de Tramites

Subproceso: Solicitud de a afiliación y requisitos

Finalidad del Subproceso: Atender la solicitud de afiliación y de requisitos para el Sisbén

Limite Inicial: Usuario solicita información Limite Final: Recibe Información

Insumos Proveedores Productos Clientes

• Comunicación verbal • Usuario •Información Interno Externo

Comunidad Bellanita

Líder (Dueño del Proceso): Supervisor de Digitación

Indicadores: # de usuario atendidos por día

MAPA DE PROCESOS: GESTION DE TRAMITES DE AFILIACIÓN SISBEN

MODELO

3. Recibe información del personal encargado en la taquilla.

Modelo del Subproceso

Solicitud de Afiliación de Solicitud de Afiliación de Requisitos Requisitos

2. Solicita información de tramite en la taquilla

1. Usuario llega al punto de atención


SISBEN SISBEN




Subproceso: Radicado de documentos

Finalidad del Subproceso: Radicar en la oficina del sisben los documentos solicitados en los requisitos

Limite Inicial: Entrega del documento Limite Final: recibe radicado


• Documentos • Usuario • Radicado Interno Externo

Comunidad Bellanita

Líder (Dueño del Proceso): Supervisor de digitación

Indicadores: # radicados por día


MODELO



1. Entrega documentos

2. Revisión y verificación de documentos

3. Recibe Radicado


SISBEN SISBEN

Programación de Ruta y Visita Programación de Ruta y Visita de Encuestade Encuesta



Subproceso: Programación de Ruta y visita de encueta

Finalidad del Subproceso: Clasificar los Radicados y documentos por comunas y por barrios y asignar la ruta por encuestador, realizar visita y encuesta

Limite Inicial: Coordinador recibe radicados y documentos

Limite Final: asignar ruta por encuestador


• fichas• Radicados y Documentos• mapas

• Usuario • Ruta diaria Interno Externo

Comunidad Bellanita

Líder (Dueño del Proceso): Coordinador General

Indicadores: # de encuestas por día



Programación de Ruta y Programación de Ruta y Visita de EncuestaVisita de Encuesta

1. Coordinador recibe radicados y documentos

2. Revisa radicados y clasifica por Comunas y Barrios

3. Asigna ruta por encuestador

MODELO


SISBEN SISBEN

Supervisión de encuesta Supervisión de encuesta realizada realizada



Subproceso: Supervisión de encuesta realizada

Finalidad del Subproceso: Revisar los datos suministrados en la encuesta

Limite Inicial: Recibe encuesta de los encuestadores

Limite Final: Entrega en cuesta a supervisión


• Formato de Encuesta • usuarios • Encuesta elaborada Interno Externo

Comunidad Bellanita

Líder (Dueño del Proceso): Coordinador General

Indicadores: # Encuestas revisadas por día



Supervisión de Encuesta Supervisión de Encuesta RealizadaRealizada

3. Entrega encuesta a Supervisión (Críticos)

2. Revisa y Enumera

1. Coordinador recibe encuestas de los Encuestadores

MODELO


SISBEN SISBEN

DigitarDigitar información (Software información (Software Sisbén III)Sisbén III)


Proceso:Gestion de Tramites

SubProceso: Solicitud de a afiliación y requisitos

Finalidad del Subproceso: Digitar información de la encuesta

Limite Inicial: Supervisor entrega encuesta a digitación

Limite Final: Usuario incluido en Base de Datos


• Encuesta • Usuario • Base de datos Interno Externo

Comunidad Bellanita


Indicadores: # de encuestas digitadas por día



DigitarDigitar información información (Software Sisbén III(Software Sisbén III

2. Entrega a Digitadores

3. Usuario incluido en Base de Datos (SISIBEN)

1. Supervisor recibe encuesta para digitación

MODELO


SISBEN SISBEN

Entregar Ficha al usuarioEntregar Ficha al usuario


Proceso:Gestion de Tramites

SubProceso: Solicitud de a afiliación y requisitos

Finalidad del Subproceso: Entregar Ficha al usuario

Limite Inicial: Digitar información Limite Final: Imprimir Ficha


• Encuesta • Usuario • Ficha Socioeconómica Interno Externo

Comunidad Bellanita


Indicadores: # de Fichas entregadas por día



Entregar Ficha al usuarioEntregar Ficha al usuario

3. Imprimir Ficha

1. Digitar Información

2. Buscar en Base de Datos

MODELO

CICLO TRÁMITE DEL SISBÉN

RADICADO DE RADICADO DE DOCUMENTOSDOCUMENTOS

PROGRAMACIÓN PROGRAMACIÓN RUTA Y VISITAS RUTA Y VISITAS DE ENCUESTADE ENCUESTA

SUPERVISIÓN SUPERVISIÓN DE DE

ENCUESTAS ENCUESTAS REALIZADASREALIZADAS

DIGITACIÓN DIGITACIÓN DE DE

INFORMACIÓN INFORMACIÓN (SOFTWARE (SOFTWARE

SISBEN)SISBEN)

ENTREGA DE ENTREGA DE FICHAFICHASOCIO-SOCIO-

ECONOMICAECONOMICA

SOLICITRU DE SOLICITRU DE INFORMACIÓN INFORMACIÓN DE AFILIACIÓN DE AFILIACIÓN Y REQUISITOSY REQUISITOS

1 día10 días

1 Día

65 días

5 Días

5 días

3 Días

5 días

90 DIAS15 Días

Primera Instalación: Oficina SISBEN

Segunda Instalación: Oficina SISBEN

Instalación Actual: Oficina SISBEN

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