El Estrés Laboral Crónico conduce al Burnout o Síndrome de

Quemarse por el Trabajo o Desgaste Profesional. Este síndrome

ha sido ampliamente estudiado en los últimos años y su

protagonismo se debe a que son cada vez más las personas que

lo padecen, porque los requerimientos competitivos de la

sociedad actual, son cada vez mayores (Redondo, 2008).

Maslach utilizó el término Burnout para referirse a un síndrome

de estrés crónico propio de aquellas profesiones de servicios,

que se caracterizan por una atención intensa y prolongada con

personas que están en una situación de necesidad o de

dependencia. Según el modelo propuesto por Maslach y Jackson

(1982) el sindrome de “Burnout” se caracteriza por un proceso

marcado por el agotamiento emocional, la despersonalización y

el abandono de la realización personal:

Agotamiento emocional : Se caracteriza por el

agotamiento de energía y recursos emocionales por la pérdida

del atractivo y el surgimiento del disgusto causado por las tareas

a realizar de forma que el trabajo pierde atractivo y el

sentimiento de satisfacción que se sentía.

Despersonalización : Cambio consistente en el desarrollo

de actitudes y respuestas negativas, como insensibilidad y

cinismo hacia los “beneficiarios” del servicio, así como por

incremento de la irritabilidad hacia la motivación laboral. Este

aislamiento y evitación de otras personas se traduce en unas

conductas como son: absentismo laboral, ausencia de reuniones,

resistencia a enfrentarse con otros individuos o a atender al

público, o en su actitud emocional, que se vuelve fría, distante y

despectiva. También asume conductas deshumanizadas,

automáticas, la pérdida de empatía humana con sus dificultades

e incluso la culpabilización del estado de necesidad en el que se

ven envueltos como un intento por terminar con el agotamiento

(Lerner, 1980; Ryan, 1971). Estas conductas de endurecimiento

afectivo son vistas por los usuarios de manera deshumanizada.

Abandono de la Realización Personal : Consiste en el

sentimiento y la creencia, cada vez más generalizada, de que el

trabajo no vale la pena, de que institucionalmente es imposible

cambiar las cosas que la mejora personal y la institucional no

valen la pena intentarlas. La pérdida de ilusión con respecto al

propio trabajo y de idealismo acompaña esta tercera fase del

burnout.

Las profesiones relacionadas con el mundo sanitario,

la educación o la administración pública suelen ser las que

más incidencia reflejan en las estadísticas  ya que son las

profesiones más expuestas que implican una interacción social

constante y que requieren una actitud de cuidado hacia las

demás personas. Son muchos los estudios que indican que el

estrés propio de las profesiones sanitarias es más alto que el de

otras profesiones (Simpson y Grant, 1991). Atender al dolor, la

muerte, la enfermedad terminal, a situaciones límites de otros

con el sentimiento frecuente de no poder hacer nada, o muy

poco, no puede sino generar estrés, aún más cuando las

situaciones a las que se tienen que enfrentar vienen definidas

por la urgencia y la toma de decisiones inmediatas en cuestiones

que son de vida o muerte, por ello la epidemiologia del estrés

del personal de los servicios de salud ha sido reconocida como

alta (Cartwright, 1979).

Les dejo un link para aquellos que deseen profundizar un poco más

sobre este tema:

http://www.lanacion.com.ar/1500335-burnout-el-sindrome-del-quemado